Тестирование и утверждение браузеров
Подход Anthology к тестированию и утверждению браузеров базируется на двух основных принципах.
- Мы стремимся протестировать и утвердить последние версии браузеров, особенно если функция автообновления обеспечивает быстрое обновление программ конечного пользователя.
- Мы стремимся протестировать и утвердить достаточно большое число браузеров, которыми пользуются наши клиенты.
Если браузер указан в списке тестированных и утвержденных, Anthology обязуется обеспечивать клиентам его поддержку двумя основными способами.
- Перед выходом очередной версии Blackboard Learn проводится тестирование доступных сочетаний браузера и операционной системы с целью предотвращения проблем с браузером в выпущенной версии.
- После выпуска Blackboard Learn проблемы клиентов быстро решаются путем:
- Использование специальной платформы для обработки запросов в службу поддержки, оказание помощи в устранении проблем и эскалация проблем для решения независимо от используемых браузеров.
- работы над устранением ошибок браузера в выпусках продуктов, аналогично любому другому типу проблем.
Браузеры
Компания Anthology тестирует и подтверждает работоспособность четырех основных браузеров для выпусков Blackboard Learn.
Браузеры, указанные ниже, используют традиционный способ обновления программного обеспечения на основе периодического выпуска общедоступных новых версий, как правило, привязанных к определенным операционным системам (ОС):
- Apple® Safari®
К поддерживаемым также относятся три браузера, которые доступны на различных платформах и обновляются с помощью каналов быстрого обновления:
- Google Chrome™
- Mozilla® Firefox®
- Microsoft® Edge®
В ходе тестирования Anthology испытывает новейшие каналы стабильных версий этих браузеров, т. е. версии, которые наиболее интенсивно тестируются самими поставщиками браузеров.
Кроме того, Anthology тестирует и утверждает специальный канал Firefox для выпусков с расширенным сроком поддержки (ESR), который представляет собой набор стабильных каналов для развертывания в пределах предприятия. Дополнительные сведения см. на странице выпусков Firefox с расширенным сроком поддержки.
Подход Anthology к визуализации в обозревателях
Уровень визуализации системы Blackboard Learn создается на основе языка гипертекстовой разметки (HTML), каскадных таблиц стилей (CSS) и JavaScript, которые соответствуют современным стандартам для этих языков.
В нашем универсальном подходе к разработке основное внимание уделяется совместимости. Это означает, что по мере возможности мы создаем универсальный код, не ориентированный на конкретный браузер, или избегаем использования инкапсуляции для обработки различий между браузерами.
- Уровень визуализации Blackboard Learn взаимодействует со средствами визуализации браузера, которые используются для отрисовки веб-страниц в основной части окна браузера.
- Все средства визуализации браузера прекрасно совместимы со стандартными средствами разметки в HTML, CSS и JavaScript. Эти настройки включают следующие разделы.
- WebKit (Safari, Chrome и Opera);
- Blink (версия WebKit, используется в самых последних версиях браузера Chrome);
- Gecko (Firefox).
Этот подход к разработке уровня визуализации Blackboard Learn дает нам уверенность в том, что новые версии браузеров будут поддерживать работу с текущими версиями Learn.
Новые версии браузеров
Поскольку некоторые поставщики стали чаще выпускать новые версии браузеров, компания Anthology взяла за правило поддерживать все новые версии браузеров, вышедшие на рынок как общедоступные или через поддерживаемые каналы обновлений, даже если браузер появился после тестирования соответствующего выпуска. В первую очередь рассматриваются критически важные проблемы с браузерами, обнаруженные клиентами в ходе эксплуатации условно поддерживаемого браузера. Новые браузеры проходят частые циклы испытаний, которые гарантируют надлежащее функционирование системы, после чего в документацию клиента вносятся соответствующие изменения относительно поддержки браузеров.
Предыдущие версии обозревателей
Чтобы использовать все функциональные возможности среды Blackboard Learn, мы рекомендуем установить ее последнюю версию. Поставщики браузеров дают аналогичную рекомендацию относительно своего программного обеспечения. В некоторых браузерах предыдущих версий могут возникать проблемы с отображением новых версий Learn. В то же время некоторые новые браузеры могут неправильно отображать интерфейсы устаревших версий Learn.
Тем не менее Anthology рассматривает обращения клиентов по поводу этих браузеров через службу технической поддержки и пытается повторить описанные проблемы в полностью поддерживаемых браузерах. Если повторить проблему не удается, Anthology рекомендует клиенту перейти на поддерживаемую Blackboard Learn версию браузера. В некоторых случаях также рекомендуется обновить Learn, если вы не используете SaaS.
Использование файлов cookie и JavaScript
Независимо от того, какой браузер используется, для полноценного преподавания и обучения с помощью Blackboard Learn в браузере пользователя необходимо использовать файлы cookie сеанса и включить JavaScript.
В Blackboard Learn также имеется функция, с помощью которой пользователь разрешает раскрытие информации о файлах cookie при входе в Learn, как это требуется в некоторых областях. Дополнительные сведения об этой функции см. в статье «Security Management — уведомление об использовании конфиденциальных данных».
Специальное программное обеспечение и специальные возможности
Для работы с программой чтения с экрана в Blackboard Learn на компьютере с ОС Windows® рекомендуется использовать браузер ChromeTM и программу JAWS. На компьютере Mac® используйте браузер Safari® и программу VoiceOver.
Компания Anthology стремится сделать свои продукты максимально доступными. Дополнительные сведения о вспомогательных технологиях см. в разделах Специальные возможности Blackboard и Специальные возможности Blackboard Learn с интерфейсом Ultra.
