Проблемы со звуком и видео

Если возникли проблемы со звуком или видео, проверьте настройки сеанса и браузера.

  • Включен ли звук или видео на соответствующих элементах управления? Если соответствующие значки перечеркнуты, это означает, что устройства не включены.
  • Используете ли вы последнюю версию Safari? Обновите браузер.
  • Есть ли у браузера разрешения на доступ к вашей камере и микрофону?
    • Откройте меню Настройки Safari и выберите пункт Веб-сайты. Выберите пункт Камера или Микрофон. Найдите Collaborate в списке Веб-сайты, открытые в данный момент и нажмите Разрешить в меню.
  • У вас установлен модуль, который включает поддержку технологии WebRTC?
    • Откройте меню Настройки Safari и выберите пункт Веб-сайты. В списке Плагины выберите WebRTC. Найдите сеанс Collaborate в списке веб-сайтов и выберите в меню пункт Вкл. Если вы не видите этот пункт, скачайте модуль WebRTC и установите его.

Настройка аудио с помощью VoiceOver

Используйте клавишу TAB или клавиши для перемещения курсора VoiceOver, чтобы переместить фокус на кнопку Предоставить общий доступ к аудио. Нажмите пробел, чтобы активировать ее. VoiceOver сообщит, что общий доступ к аудио предоставлен.

Если возникли проблемы с настройкой аудио и видео с помощью программы VoiceOver, выполните указанные ниже действия.

  1. Найдите выключатель «Мои настройки» и нажмите пробел, чтобы выбрать его.
  2. Найдите вкладку «Настройки аудио и видео» и нажмите VO + пробел, чтобы выбрать ее.
  3. С помощью клавиши TAB перейдите к кнопке «Настроить камеру и микрофон» и нажмите пробел.
  4. С помощью стрелок вверх и вниз выберите микрофон, который необходимо использовать.
  5. VoiceOver объявляет «Вас отлично слышно!», когда Collaborate принимает ваше аудио. Нажмите клавиши со стрелками, чтобы перейти к кнопке «Да, работает», и нажмите клавишу ВВОД.
  6. С помощью стрелок вверх и вниз выберите камеру, которую необходимо использовать.
  7. VoiceOver объявляет «Вас отлично видно!», когда Collaborate принимает ваше видео. Нажмите клавиши со стрелками, чтобы перейти к кнопке «Да, работает», и нажмите клавишу ВВОД.
  8. Нажмите VO + пробел на кнопке «Закрыть», чтобы закрыть диалоговое окно.

Нужна помощь?

Выполните поиск в базе знаний (только на английском языке)

Отправьте заявку на сайте Behind the Blackboard (только на английском языке)