Проблемы со звуком и видео

Если возникли проблемы со звуком или видео, проверьте настройки сеанса и браузера.

  • Включен ли звук или видео на соответствующих элементах управления? Если соответствующие значки перечеркнуты, это означает что устройства не включены.
  • Используете ли вы последнюю версию Firefox? Обновите браузер.
  • Есть ли у браузера разрешения на доступ к вашей камере и микрофону?
    • Чтобы проверить наличие доступа к микрофону и камере, откройте меню Информация о странице в браузере. Чтобы увидеть изменения, возможно, понадобится обновить страницу. Если вы решите снова включить звук или видео, вам будет предложено выбрать новые устройства.
    • Если вы используете macOS X 10.14 или более позднюю версию, откройте Системные настройки компьютера и нажмите Безопасность и конфиденциальность. Выберите Конфиденциальность. Убедитесь, что ваш браузер используется для доступа к Камере и Микрофону.

Настройка аудио с помощью программы JAWS

Если возникли проблемы с настройкой аудио и видео с помощью программы JAWS, используйте для настройки браузер ChromeTM.

Дополнительные сведения о настройке аудио с помощью JAWS в браузере Chrome


Проблемы, связанные с общим доступом к приложениям

Если отображается сообщение Запуск общего доступа к приложениям, но демонстрация экрана на самом деле не началась, отмените общий доступ к приложениям и запустите его повторно.

Если проблема не исчезнет, убедитесь, что у браузера есть разрешение на демонстрацию экрана и общий доступ к приложениям.


Нужна помощь?

Выполните поиск в базе знаний (только на английском языке)

Отправить заявку на сайте Behind the Blackboard (только на английском языке)