Проблемы со звуком и видео
Если возникли проблемы со звуком или видео, проверьте настройки сеанса и браузера.
- Включен ли звук или видео на соответствующих элементах управления? Если соответствующие значки перечеркнуты, это означает что устройства не включены.
- Вы используете последнюю версию браузера Edge (Chromium)? Обновите браузер.
- Есть ли у браузера разрешения на доступ к вашей камере и микрофону?
- Нажмите значок микрофона в адресной строке, чтобы проверить настройки звука и видео по умолчанию. В этом всплывающем окне можно изменить устройства или заново выполнить настройку устройств, чтобы установить устройства по умолчанию. Чтобы изменения вступили в силу, возможно, понадобится обновить страницу.
- Откройте меню дополнительных параметров браузера Edge (Chromium). Значок этого меню выглядит как три вертикально расположенные точки. Выберите Настройки. Нажмите Разрешения для сайта и выберите Камера или Микрофон. Убедитесь, что сеанс находится в списке Разрешить.
- Нажмите значок блокировки слева от URL-адреса, чтобы просмотреть информацию о сайте и проверить, нет ли заблокированного содержимого.
Настройка аудио с помощью программы JAWS
Если у вас возникают проблемы с настройкой аудио и видео с помощью JAWS, выполните указанные ниже шаги.
- From a Collaborate session, press Tab to focus on the Share Audio button. Если не прозвучало сообщение «Выключатель предоставления общего доступа к аудио нажат, совместный доступ к аудио предоставляется», то вы не предоставляете общий доступ к аудио.
- Выключите и повторно включите виртуальный курсор JAWS. Теперь вы можете использовать клавиши со стрелками для навигации в Collaborate.
- Нажмите стрелку вниз для пролистывания элементов управления и ошибок. Должно прозвучать уведомление о том, что браузер заблокировал доступ к вашей камере и микрофону.
- Нажмите и удерживайте стрелку вниз, пока JAWS не переместится на кнопку «Отменить техническую проверку».
- Нажмите клавишу ВВОД, чтобы выйти из технической проверки.
- Переместите JAWS на адресную строку браузера.
- Нажмите клавишу Tab, чтобы перейти к индикатору, указывающему на то, что микрофон и камера заблокированы. Затем нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите клавишу Tab, чтобы перейти к переключателям разрешения и блокировки доступа.
- Нажмите стрелку вниз, чтобы перейти к переключателю «Разрешить», и нажмите клавишу пробела.
- Нажмите клавишу Tab, чтобы перейти к кнопке «Готово», и нажмите клавишу ВВОД.
- Переместите JAWS на окно Collaborate.
- Нажмите клавишу Tab, чтобы перейти к меню Мои настройки, и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите клавишу Tab, чтобы перейти к настройке камеры и микрофона, и нажмите клавишу ВВОД.
- С помощью стрелок «вверх» и «вниз» выберите микрофон, который необходимо использовать.
- JAWS объявляет «Вас отлично слышно!», когда Collaborate принимает ваше аудио. Нажмите клавишу Tab, чтобы перейти к кнопке Да, работает, и нажмите клавишу ВВОД.
- С помощью стрелок «вверх» и «вниз» выберите камеру, которую необходимо использовать.
- JAWS объявляет «Вас отлично видно!», когда Collaborate принимает ваше видео. Нажмите клавишу Tab, чтобы перейти к кнопке Да, работает, и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите клавишу Tab для перехода в окно «Закрыть настройки». Нажмите клавишу ВВОД.
Проблемы, связанные с общим доступом к приложениям
Если отображается сообщение Запуск общего доступа к приложениям, но демонстрация экрана на самом деле не началась, отмените общий доступ к приложениям и запустите его повторно.
Вы используете последнюю версию браузера Edge (Chromium)? Обновите браузер.
Проблемы с уведомлениями браузера
Если у вас возникли проблемы с уведомлениями браузера, проверьте настройки сеанса и браузера.
- Включены ли уведомления браузера в сеансе? Перейдите в Мои настройки. Откройте Настройки уведомлений и выберите Всплывающее уведомление браузера. Выберите Разрешить во всплывающем окне браузера. Если после этих действий вы не увидели зеленую галочку, выберите Всплывающее уведомление браузера еще раз.
- Есть ли у браузера разрешение на отправку уведомлений?
- Нажмите значок блокировки в строке URL-адреса, чтобы проверить разрешения. В меню Уведомления выберите пункт Разрешить. Чтобы изменения вступили в силу, возможно, понадобится обновить страницу.
- Откройте меню дополнительных параметров браузера Edge (Chromium). Значок этого меню выглядит как три вертикально расположенные точки. Выберите Настройки. Нажмите Разрешения для сайта и выберите Уведомления. Убедитесь, что сеанс находится в списке Разрешить.
Нужна помощь?
Выполните поиск в базе знаний (только на английском языке)
Отправьте заявку на сайте Behind the Blackboard (только на английском языке)
