Команда Blackboard Collaborate стремится обеспечить удобство работы онлайн для преподавателей и учащихся во всех поддерживаемых браузерах

Поддержка браузеров

Поддерживаемые браузеры

Политика поддержки версии Collaborate для браузеров

Что имеется в виду под поддержкой?

Под поддержкой подразумевается то, что мы протестировали выпуск Collaborate в двух последних версиях поддерживаемых браузеров и проверили работу платформы только в этих версиях.

Вообще, с учетом различных комбинаций типов браузеров, версий и операционных систем, каждый выпуск тестируется с десятками конфигураций. Мы стараемся обеспечивать поддержку последних двух версий основных браузеров — это реалистичная цель, которую мы можем поставить перед собой, поддерживая приемлемые циклы выпуска. Добавление дополнительных версий увеличивает время тестирования и, соответственно, интервал между выпусками обновлений для всех клиентов.

В большинстве случаев вы можете присоединиться к сеансу в версии браузера, предшествующей двум последним, однако в этом случае качество работы не будет оптимальным и мы не сможем гарантировать возможность использования Collaborate в этих версиях.

Пользователи старых версий браузеров по-прежнему могут отправлять запросы в службу поддержки для решения возникающих проблем. Служба поддержки Blackboard попытается воссоздать проблему в поддерживаемых браузерах. Если это сделать не удастся, пользователю будет предложено обновить браузер до текущей версии, что должно решить проблему.

Поддержка версий

Поскольку мы стремимся обеспечить оптимальное качество работы платформы в различных браузерах, Collaborate поддерживает только две последние стабильные версии браузеров.

В более ранних версиях браузеров могут возникать проблемы, которые компании-разработчики браузеров могут как устранить, так оставить без внимания.

  • Успеваемость. В более ранних версиях браузеров могут возникать проблемы, влияющие на производительность Collaborate.
  • Безопасность. В более ранних версиях браузеров могут возникать известные проблемы безопасности и ошибки. Этими слабыми местами могут воспользоваться злоумышленники, что подвергает риску нас и наших пользователей.
  • Устаревшие технологии. Прежние версии браузеров могут устареть и не иметь технологии и функции, необходимые для работы Collaborate.

Часто компании-разработчики браузеров исправляют проблему в более поздней версии и прекращают поддержку старых версий. Таким образом, Collaborate тестирует и проверяет последние две стабильные версии поддерживаемых браузеров.

Отключение версий

В некоторых случаях мы вынуждены прекратить доступ старых версий браузеров к Collaborate. Мы понимаем, что учебным заведениям не всегда удобно обновлять браузеры, поэтому нам непросто принимать такие решения и мы стараемся предупреждать учреждения как можно раньше. Отключение версии осуществляется только в тех случаях, когда браузер вызывает серьезные проблемы.

  • Несоответствия в пользовательском интерфейсе. Пользователи не имеют доступа к важным функциям, доступным в других браузерах.
  • Частые ошибки подключения, не позволяющие пользователям полноценно участвовать в сеансе.
  • Критические ошибки в более ранней версии браузера, которые мы не можем исправить или обойти, но которые устранены в новой версии.
  • Потенциальные угрозы безопасности.

Обновление браузера для всего учреждения — задача не всегда удобная, поэтому мы отключаем поддержку браузеров, только если дальнейшая работа в них вызывает значительные проблемы для пользователей.