Поддержка Firefox

Проблемы со звуком и видео

Если возникли проблемы со звуком или видео, проверьте настройки сеанса и браузера.

  • Включен ли звук или видео на соответствующих элементах управления? Если соответствующие значки перечеркнуты, это означает что устройства не включены.
  • Используете ли вы последнюю версию Firefox? Обновите браузер.
  • Есть ли у браузера разрешения на доступ к вашей камере и микрофону?
    • Чтобы проверить наличие доступа к микрофону и камере, откройте меню Информация о странице в браузере. Возможно, вам придется обновить страницу, чтобы увидеть изменения. Если вы решите снова включить звук или видео, вам будет предложено выбрать новые устройства.
    • Если вы используете macOS X версии 10.14 и новее, откройте системные настройки и выберите пункт Безопасность и конфиденциальность. Выберите Конфиденциальность. Убедитесь, что браузеру предоставлен доступ к камере и микрофону.

Настройка аудио с помощью программы JAWS

Если возникли проблемы с настройкой аудио и видео с помощью программы JAWS, используйте для настройки браузер ChromeTM.

Дополнительные сведения о настройке аудио с помощью JAWS в браузере Chrome

Проблемы, связанные с общим доступом к приложениям

Если отображается сообщение Запуск общего доступа к приложениям, но демонстрация экрана на самом деле не началась, отмените общий доступ к приложениям и запустите его повторно.

Если проблема не исчезнет, убедитесь, что у браузера есть разрешение на демонстрацию экрана и общий доступ к приложениям.

Проблемы с уведомлениями браузера

Если у вас возникли проблемы с уведомлениями браузера, проверьте настройки сеанса и браузера.

  • Включены ли уведомления браузера в сеансе? Перейдите в Мои настройки. Откройте Настройки уведомлений и выберите Всплывающее уведомление браузера. Выберите Разрешить во всплывающем окне браузера. Если после этих действий вы не увидели зеленую галочку, выберите Всплывающее уведомление браузера еще раз.
  • Есть ли у браузера разрешение на отправку уведомлений?
    • Откройте меню браузера Просмотр сведений о сайте, чтобы проверить, разрешены ли уведомления. Возможно, вам придется обновить страницу, чтобы увидеть изменения. 
    • В браузере Firefox перейдите в Настройки, затем выберите пункт Приватность и защита. Возле пункта «Уведомления» нажмите кнопку Параметры. Выберите Разрешить для сеанса.

Нужна помощь?

Выполните поиск в базе знаний (только на английском языке)

Отправьте заявку на сайте Behind the Blackboard (только на английском языке)