Поддержка браузеров

Для Collaborate Ultra требуется современный браузер с поддержкой WebRTC.

Для корректной работы Collaborate нужны определенные разрешения. Например, Collaborate требуется доступ к камере и микрофону, чтобы вы могли использовать аудио и видео. Предоставьте Collaborate разрешение в настройках браузера, когда появится такой запрос.

Collaborate не требует и не использует подключаемые модули. Вам лишь нужен один из поддерживаемых браузеров.

Хотите понять, как работает поддержка браузеров? Прочитайте политику поддержки браузеров.

Active Collaborate session with a presentation in the main content area, whiteboard tools above the presentation, and the Collaborate panel open on the Attendees list.

Поддерживаемые браузеры

Collaborate поддерживает только последние две стабильные версии браузеров.

Поддержка браузеров в Collaborate
Браузер Настольный компьютер Мобильный
Google ChromeTM Windows®, macOS, Ubuntu AndroidTM
Firefox®  Windows, macOS Не поддерживается
Safari®  macOS 10.13 и новее iOS® 12 и новее, iPadOS
Microsoft Edge® (Chromium) Windows, macOS Android, iOS

Сертифицированные браузеры и операционные системы

Blackboard Collaborate регулярно проверяет соответствие следующим сочетаниям браузеров и операционных систем. Эти конфигурации также отличаются максимальной поддержкой.

Гарантированная поддержка браузеров Collaborate
Браузер Настольный компьютер Мобильный
Google Chrome Windows 10, macOS 10.14 и новее Android 9 и новее
Firefox Windows 10, macOS 10.14 и новее Не поддерживается
Safari macOS 10.14 и новее iOS 12 и новее
Microsoft Edge (Chromium) Windows, macOS Android, iOS

Только две новейшие основные версии macOS, iOS и iPadOS считаются сертифицированными. В них необходимо использовать последнюю стабильную версию Safari.

Только Windows 10 считается сертифицированной.

Только две новейшие стабильные версии Chrome и Firefox считаются сертифицированными. Когда выходит новая версия операционной системы или браузера, предыдущая переводится на временную поддержку.

В некоторых случаях, в частности для устройств на базе iOS и Chrome OS, поставщики устанавливают дату, по истечении которой обновление до последних версий приложений и браузеров, таких как Safari и Chrome, будет недоступно. К сожалению, мы не можем повлиять на это. Если вы продолжаете использовать неподдерживаемый устаревший браузер, это повлияет на вашу работу в Collaborate. Например, могут возникнуть трудности с присоединением к сеансу. Помните об этом при рассмотрении жизненного цикла устройства.

Google заблаговременно публикует дату прекращения обновлений для устройств на базе Chrome OS.


Браузеры и операционные системы с временной поддержкой

Следующие сочетания браузеров и операционных систем проверяются время от времени. Они поддерживаются, но в некоторых случаях недоступны неосновные функции. Настоятельно рекомендуется использовать сертифицированную конфигурацию.

Временная поддержка браузеров Collaborate
Браузер Настольный компьютер Мобильный
Google Chrome Windows 8, macOS 10.13 и новее, Ubuntu Android 8, Chromebook
Firefox Windows 8, macOS 10.13 и новее  
Safari macOS 10.13 и новее iOS 11, iPadOS

Другие дистрибутивы Linux могут работать с Chrome и/или Firefox, но не тестировались и не поддерживаются.

Виртуальные машины могут работать с любой из указанных комбинаций операционных систем и браузеров, но они не тестировались и не поддерживаются.

Неподдерживаемые браузеры

Неподдерживаемые браузеры могут правильно работать с Blackboard Collaborate. При возникновении проблем обновите браузер и операционную систему до последней версии. Если после обновления проблема не исчезает, администратор может отправить заявку в службу поддержки на сайте Behind the Blackboard.

Если поставщики прекращают поддержку собственных браузеров и операционных систем, мы также вынуждены прекратить ее.

  • Поддержка Internet Explorer была прекращена 21 марта 2019 г. из-за прекращения поддержки подключаемых модулей Flash.
  • Поддержка Windows 7 будет прекращена 1 января 2021 г., поскольку в январе 2020 г. Майкрософт полностью прекращает поддержку этой ОС.

Общий доступ к приложениям

Общий доступ к приложениям предоставляется в браузерах Chrome, Firefox и Microsoft Edge (Chromium), при этом не требуются никакие подключаемые модули. Он пока не предлагается в стабильных выпусках Safari. Возможно, он появится в следующем стабильном выпуске Safari.

Общий доступ к приложениям не работает на мобильных устройствах и планшетах. Общий доступ к экрану или приложению можно предоставить только со стационарного компьютера.


Видео

При общем доступе к видео всегда появляется его предварительный просмотр. Это происходит во всех браузерах и на всех устройствах.

Количество отображаемых видео в Collaborate

Если другие участники используют общий доступ к видео, отображаемое количество зависит от используемого браузера и устройства.

  • Chrome, Safari, Microsoft Edge (Chromium): до 25 видео с представлением в виде галереи

    На данный момент представление в виде галереи недоступно в Safari® на устройствах с iOS или iPadOS.

  • Firefox: 2 видео
  • Сеансы с более чем 250 участниками: 2 видео

Поддерживаемое разрешение

  • Видео присутствующих: до 640 x 360 (минимум 320 x 180)
  • Общий доступ к камере: до 1280 x 720 (минимум 640 x 360)

    Для оптимальной работы при использовании функции «Общий доступ к камере» устанавливайте максимальное разрешение. Подробнее о функции «Общий доступ к камере»

Оптимальная работа программы чтения с экрана в Collaborate


Поддержка программы чтения с экрана в браузере

Для работы с программой чтения с экрана в Blackboard Collaborate на компьютере с ОС Windows® рекомендуется использовать браузер ChromeTM и программу JAWS. На компьютере Mac® используйте браузер Safari® и программу VoiceOver.

  • Windows
    • Chrome с JAWS
  • macOS
    • Safari с VoiceOver
    • Chrome с VoiceOver (предварительная версия)