Resumo

Este resumo destaca os principais pontos da nossa Declaração de Privacidade. Você pode encontrar detalhes sobre cada ponto clicando nos links.

Declarações de privacidade adicionais são disponibilizadas no nosso Privacy Center. Por exemplo:

Esta Declaração foi atualizada em 11 de dezembro de 2020. – O que há de novo?

Introdução

Nós nos preocupamos com a privacidade. Acreditamos que a privacidade é um direito fundamental de todos os indivíduos. Nossos clientes nos confiam as informações pessoais de seus empregados e seus usuários, que geralmente são alunos. Levamos muito a sério as obrigações ligadas a estas informações. Portanto, temos um programa dedicado de privacidade de dados com privacidade desde o desenvolvimento como fundamento. Você pode saber mais sobre nosso programa de privacidade de dados visitando nosso Privacy Center.

Nosso modelo de negócios é diferente daquele das empresas que coletam suas informações pessoais para monetizar esses dados. Coletamos e usamos informações pessoais para que possamos fornecer nossos produtos e serviços a nossos clientes e usuários finais. Na maioria dos casos, fazemos isso por orientação de nossos clientes. Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros, a menos que isso seja necessário no contexto de uma mudança em nossa estrutura de negócios, tal como uma incorporação ou aquisição. Consulte Fornecedores, parceiros e outros tipos de divulgações para obter mais detalhes sobre como podemos divulgar informações pessoais no contexto de mudanças em nossa estrutura de negócios.

Somos signatários orgulhosos do Privacy Pledge 2020 e membros do Future of Privacy Forum.

Quem somos nós. Quando nos referimos a "nos", "nós", "nosso" ou "Blackboard" nesta Declaração, fazemos alusão à Blackboard Inc. e suas afiliadas.

Esta Declaração rege todos os nossos serviços que prestamos diretamente a você. Caso esteja navegando em nossos sites, receba nossos boletins informativos ou use uma versão de teste on-line de nossos produtos, esta Declaração rege o uso de informações pessoais para todos os nossos produtos e serviços que fornecemos diretamente a você como um "controlador de dados".

Quando a declaração/política de privacidade da sua instituição prevalece. Se você é um usuário final de nosso cliente e estamos fornecendo nossos produtos e serviços a você em nome de nosso cliente (sua instituição), somos considerados um "processador de dados". Nesse caso, a declaração de privacidade da sua instituição rege o uso de informações pessoais. Nossa Declaração de Privacidade não substitui os termos de quaisquer acordos celebrados entre nós e sua instituição (ou qualquer outro cliente ou terceiro), nem afeta os termos de qualquer acordo celebrado entre você e sua instituição.

Alterações desta Declaração. De tempos em tempos, precisaremos atualizar esta Declaração para refletir as alterações em nossos produtos e serviços, a maneira como operamos ou para atender novas exigências legais e regulamentares. Você encontrará a versão mais recente desta Declaração em http://www.help.blackboard.com/Privacy_Statement. Explicaremos as alterações feitas nesta Declaração na página O que há de novo?.

Como usamos suas informações depende da sua relação conosco

Quais informações pessoais coletamos e como as usamos dependerá da sua relação conosco. Clique no símbolo de mais para reduzir ou expandir a seção relevante abaixo para saber mais. As outras seções em nossa Declaração são aplicáveis a todas as nossas atividades.

Usuários do site

A Blackboard tem vários sites para diferentes serviços (por exemplo, Blackboard Help e Blackboard Community) e geografias acessíveis a qualquer pessoa. Geralmente, é possível visitar nossos sites sem ter que fazer login ou se identificar. Em alguns de nossos sites, talvez seja necessário fazer o login para se beneficiar do serviço ou fazer uso de todas as funcionalidades e poder se comunicar conosco ou com outros usuários da Blackboard, como Blackboard Community e Behind the Blackboard.

Esta seção não se aplica a informações pessoais sobre usuários finais de nossos clientes (incluindo Dados do Aluno). Acesse Usuário final de uma instituição que usa nossos produtos para obter as informações cabíveis.

Informações que coletamos

  • Diretamente de você. Alguns de nossos sites exigem que você se inscreva em uma conta. Quando você faz isso, solicitamos informações, como seu nome e e-mail, de que precisamos para configurar sua conta. Muitas vezes, você também pode fornecer informações adicionais voluntariamente, como em uma foto ou informações biográficas, para fazer melhor uso de nossos sites. Também coletamos informações que você fornece preenchendo formulários ou fazendo pesquisas em nossos sites. Se você fornecer conteúdo adicional através de fóruns de usuários, por exemplo, quando você se comunicar com outras pessoas em Blackboard Community, poderemos vincular essas informações às suas informações pessoais, se você estiver logado.
  • Indiretamente de você. Coletamos informações sobre as páginas que você visita e como você acessa e usa nossos sites usando cookies e ferramentas analíticas de terceiros. Essas informações incluem informações sobre os dispositivos que você usa para acessar os sites, incluindo identificadores de dispositivo únicos, endereço IP, sistema operacional, navegador e cookies. Dependendo das configurações do seu dispositivo, também podemos coletar informações sobre sua localização geográfica. Saiba mais sobre o uso de cookies em nossa Declaração de Cookies.
  • Informações de terceiros. Recebemos informações de coligadas em nosso grupo de empresas da Blackboard, nossos parceiros e outros terceiros que usamos para aprimorar a experiência do site e promover nossos produtos e serviços. Por exemplo, receberemos informações de terceiros sobre o desempenho de uma campanha de marketing on-line ou de e-mail.

Como usamos essas informações

Usamos essas informações para prestar e melhorar nossos serviços do site da seguinte maneira.

Ferramenta analítica e marketing. Analisamos informações de uso para vendas e marketing e para tendências sobre nossos visitantes e suas informações demográficas e como eles usam nossos sites. Essa análise é necessária para promover nosso interesse legítimo em entender nossos usuários e como eles interagem conosco e com nossos sites, melhorando nossos sites e a comunicação com você (inclusive para fins de marketing). Saiba mais sobre como usamos informações pessoais para envolvimento com o cliente e marketing.

Personalização. Para alguns de nossos sites, também usamos suas informações para personalizar as páginas, o que é necessário para fornecer informações contextualmente mais relevantes à medida que você navega em nossos sites. Por exemplo, se você indicou seu setor principal ou seu cargo, poderemos apresentar conteúdo relacionado à sua função ou setor à medida que você navega em nossos sites e retorna a eles.

Comunicação. Se você usa o Behind the Blackboard, Blackboard Community ou outros sites com logins, usamos as informações de contato que você forneceu para nos comunicarmos com você e para permitir que você se comunique conosco e com outros usuários da Blackboard. Normalmente, usamos as informações dessa maneira porque é necessário prestar esse serviço a você e porque é de nosso interesse legítimo garantir que nossos serviços sejam oferecidos de maneira que atendam aos nossos altos padrões.

Mantemos as informações de uso do site pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima. Esse período varia dependendo dos serviços e sites que você usa e como você interage conosco. As informações da conta são mantidas até que você exclua a conta e, por um período limitado, depois disso. Quando você fornece informações em formulários, as informações são mantidas apenas pelo tempo necessário. Por exemplo, podemos precisar manter um registro da correspondência com você se você tiver feito uma reclamação pelo tempo que for necessário para nos proteger de qualquer reivindicação legal. Da mesma forma, se você cancelar a assinatura de nossas comunicações de marketing, manteremos um registro disso para garantir que você não receba essas comunicações no futuro.

Com quem compartilhamos essas informações

Ferramentas de terceiros. Se usarmos ferramentas de terceiros (por exemplo, para entender como nossos sites são usados ​​e garantir que você veja anúncios e campanhas relevantes em outros sites), esses terceiros terão acesso a algumas de suas informações pessoais. Isso inclui ferramentas de análise, como o Google Analytics e ferramentas de publicidade, como o Facebook Business.

Saiba mais sobre publicidade com base em interesses e sobre como usados os cookies na nossa Declaração de Cookies.

Parceiros. Compartilhamos informações pessoais relacionadas aos funcionários de nossos clientes existentes ou em potencial com revendedores de nossos produtos e serviços e outros parceiros, que podem usar tais informações para marketing. Não compartilhamos nenhuma informação pessoal que usamos em nome de nossos clientes (por exemplo, dados de alunos), a menos que sejamos instruídos por eles. Saiba mais sobre o compartilhamento de dados com parceiros.

Fornecedores. Também compartilhamos informações com nossos fornecedores e prestadores de serviços e outros terceiros para fins legais ou comerciais. Saiba mais sobre como nos certificados de que suas informações são protegidas por nossos fornecedores.

Usuário final de uma instituição que usa nossos produtos

Sua instituição decide como suas informações pessoais são usadas. A maioria de nossos produtos e serviços é fornecida a usuários finais de uma instituição como o chamado "processador de dados" em nome de nossos clientes (por exemplo, escolas, distritos, universidades e corporações). Isso significa que a principal responsabilidade pela conformidade com a privacidade de dados é da sua instituição como "controladora de dados". Isso também significa que a declaração de privacidade da sua instituição rege o uso de suas informações pessoais (e não a nossa). Sua instituição determina quais informações coletamos por meio de nossos produtos e serviços e como são usadas, e processamos suas informações de acordo com as instruções de sua instituição e os termos de nossos contratos com sua instituição.

Leia a declaração de privacidade da sua instituição. A seção a seguir é principalmente para fins informativos e descreve como suas informações são geralmente usadas quando fornecemos produtos e serviços para você em nome de um cliente. Como suas informações são usadas depende da sua instituição, então você deve ler a declaração de privacidade de sua instituição.

Para o nosso produto Web Community Manager, leia a Política de Privacidade do Community Manager em separado.

Informações que coletamos

  • Informações que sua instituição nos fornece. Normalmente, nossos produtos e serviços são integrados aos sistemas da sua instituição. Assim, sua instituição nos fornecerá informações sobre você para configurar e manter sua conta ou para que possamos fornecer o produto ou serviço. Isso inclui informações nas seguintes categorias de dados:
    • Informações da conta: Os elementos de dados exatos dependerão do produto, mas, muitas vezes, recebemos seu nome, e-mail, código do aluno, credenciais da conta e cursos nos quais você está inscrito quando configuramos inicialmente os produtos e os serviços da sua instituição. Receberemos informações atualizadas regularmente para manter as informações da sua conta precisas e atualizadas.
    • Detalhes de contato adicionais: Para alguns produtos, como Connect e ConnectTXT, também recebemos o seu número de telefone para enviar notificações de texto (SMS).
    • Solicitação, matrícula e informações sobre auxílio financeiro: Se prestarmos Student Services, tais como helpdesk de matrícula ou suporte à admissão e auxílio financeiro, em nome de sua instituição, sua instituição disponibilizará esse tipo de informação para que prestemos esses serviços. Geralmente, não armazenamos essas informações, mas podemos ter acesso aos sistemas de sua instituição que armazenam esses dados.
  • Diretamente de você. Dependendo dos produtos e serviços que você usa, coletaremos as seguintes categorias de dados diretamente de você:
    • Informações de Perfil: Coletamos seu nome e sobrenome, e-mail e dados de contato similares ao fornecer ou atualizar essas informações em nossos produtos. Em muitos produtos e serviços, você poderá optar por fornecer mais informações para o perfil da sua conta, como sua fotografia e outros conteúdos biográficos, que podem ser compartilhados com outros por meio dos produtos e serviços. Em alguns produtos, você pode optar por fornecer seu número de telefone para receber notificações por texto (SMS). Em nosso aplicativo Mobile Learn você também poderá nos dar permissão para acessar sua lista de contatos em seu dispositivo móvel. Isso nos permite combinar seus contatos com os usuários no Learn e exibir suas fotos da lista de contatos de usuários nos quadros de discussão.
    • Credenciais: Nossos produtos e serviços geralmente se integram aos sistemas da sua instituição e contam com as credenciais usadas por sua instituição. Se esse não for o caso, coletaremos senhas, dicas de senha e informações de segurança similares que usamos para autenticação e acesso à conta.
    • Conteúdo e atividade: Coletamos dados sobre suas respostas a questionários, suas atribuições e outros trabalhos do curso e arquivos enviados ou carregados, bem como suas atividades e ações em nossos produtos e serviços. Em alguns produtos, você também pode fornecer comentários em fóruns de discussão e bate-papos e enviar mensagens para seus colegas e instrutores. Se você é um instrutor, também coletamos informações sobre sua classificação, comentários e avaliações e ações semelhantes em nossos produtos.
    • Gravações de áudio e vídeo. Alguns de nossos produtos permitem que você (como aluno ou instrutor) envie comentários em áudio e vídeo e coletamos as informações relacionadas, incluindo metadados.
    • Informações financeiras. Se fornecermos suporte para auxílio financeiro em nome da sua instituição, coletaremos as informações financeiras necessárias para ajudá-lo com as solicitações relacionadas.
    • Dados de pagamento. Para alguns de nossos produtos e serviços, como Cashnet, coletamos os dados necessários para processar seus pagamentos, incluindo o número do seu cartão de crédito e o código de segurança associado ao seu cartão de crédito. Mantemos os níveis de conformidade da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI) aplicáveis ​​para tais dados.
    • Suporte. Quando você ou sua instituição entram em contato conosco para obter suporte, podemos coletar informações limitadas sobre você que você ou um representante de sua instituição nos forneça. Usamos essas informações apenas para ajudar nos casos de atendimento ao cliente em nome da sua instituição. Quando você entra em contato conosco, suas conversas telefônicas ou sessões de bate-papo com nossas equipes de atendimento ao cliente poderão ser monitoradas e gravadas para fins de treinamento e qualidade. Alguns de nossos produtos e serviços, como o aplicativo Blackboard, também têm funcionalidade de comentários que coleta informações limitadas sobre seu dispositivo, o produto e sua instituição, como seu código de usuário e o código da escola, quando você envia comentários.
  • Indiretamente de você. Coletamos informações sobre como você usa nossos produtos e serviços. Dependendo de qual produto ou serviço você usar, ele poderá incluir as seguintes categorias de dados:
    • Bate-papo e gravações de áudio. Nosso produto Collaborate permite que sessões da sala de aula virtual sejam gravadas. Existe um indicador se a sessão estiver sendo gravada.
    • Dados de localização e eventos. Para alguns de nossos produtos e serviços Campus Enablement, como cartões de acesso e frequência, coletaremos informações sobre quais instalações, turmas e eventos você visitou e participou em nome de sua instituição, bem como a hora e a data de tais visitas. Além disso, podemos coletar dados de geolocalização precisos quando você usa os aplicativos para dispositivos móveis em alguns de nossos produtos Campus Enablement. Será perguntado se você deseja ativar os dados de localização antes de coletarmos essas informações do seu dispositivo.
    • Notificações. Nossos produtos Mass Notification e Connect coletarão informações sobre como você reage às nossas notificações. Por exemplo, gravamos se você escutou nossa chamada telefônica, se deixamos uma mensagem de voz ou se a chamada telefônica não foi atendida.
    • Dispositivo e uso. Coletamos informações do dispositivo e de uso quando você acessa e usa nossos produtos e serviços, incluindo informações que o seu navegador ou o aplicativo móvel enviam quando você os usa. Esses dados podem incluir seu identificador de dispositivo único, endereço IP, tipo e configuração do seu navegador, data e hora do uso do produto ou serviço, preferências de idioma e dados de cookies. Saiba mais sobre o uso de cookies em nossa Declaração de Cookies.
  • Informações de terceiros.
    • Coligadas e fornecedores. Podemos receber informações de coligadas em nosso grupo de empresas da Blackboard, nossos parceiros e outros terceiros. Por exemplo, podemos receber informações pessoais limitadas de outros produtos nossos ou de serviços de terceiros que integram ou complementam nossos produtos para garantir uma experiência perfeita.
    • Informações de sites de mídia social. Quando você interage com nossos produtos e serviços pelos serviços de mídia social, como quando faz login no Facebook, usa o Perfil social/na nuvem ou compartilha conteúdo da Blackboard no Facebook, Twitter ou LinkedIn, podemos receber informações dessas empresas de mídia social. Por exemplo, quando você faz login em um serviço como CourseSites usando uma conta de mídia social, a empresa de mídia social autenticará sua identidade e oferecerá a você a opção de compartilhar certas informações pessoais do seu perfil da mídia social conosco, incluindo seu nome, e-mail, idade, sexo, cargo e foto de perfil. Se a sua instituição ativou os Perfis na nuvem ou os Perfis sociais, você também pode conectar seu Blackboard Profile à sua conta do Facebook e do Twitter e usar as informações dessas contas para o seu Blackboard Profile. Os dados que recebemos dependem do serviço de mídia social e de suas configurações de privacidade com o serviço de mídia social.
    • Postagens de mídia social. Nosso produto Social Media Manager permite que as instituições colecionem postagens e comentários públicos em mídias sociais com palavras-chave e hashtags correspondentes para dar visibilidade a uma instituição sobre conversas sociais que estão ocorrendo sobre elas. O Social Media Manager manterá essas informações para a instituição, mesmo que o conteúdo original tenha sido excluído.

Como usamos essas informações

Em nome da sua instituição. Usamos suas informações em nome e de acordo com as instruções da sua instituição, que é o controlador de dados. Usamos as informações de acordo com o nosso acordo celebrado com a sua instituição para operar, manter e fornecer os recursos e funcionalidades dos produtos e serviços. Sua instituição determina como suas informações são usadas.

Ferramenta analítica. O fornecimento de nossos produtos e serviços para sua instituição pode incluir funcionalidades de ferramenta analítica. Entre outras, essas funcionalidades podem indicar seu desempenho em comparação com o de seus colegas, projetar seu desempenho futuro e fornecer essas informações para instrutores e outros empregados de sua instituição para que eles possam apoiá-lo.

Leia a declaração de privacidade da sua instituição para saber mais detalhes sobre como sua instituição usa suas informações pessoais.

Melhorias no produto e pesquisa. Quando o acordo celebrado com suas instituições nos der permissão, poderemos usar também:

  • Suas informações pessoais para avaliar e melhorar nossos produtos e serviços e desenvolver novos produtos e serviços
  • Informações não identificadas para outros fins, como realizar pesquisas e analisar tendências para entender melhor como os usuários estão usando nossos produtos e serviços e como podemos melhorá-los

Ao usarmos informações para esses fins, implementaremos proteções apropriadas. Isso pode incluir a remoção ou dispersão de identificadores diretos (por exemplo, seu nome, e-mail e código do dispositivo) do conjunto de dados antes de realizar pesquisas e análises.

Com quem compartilhamos essas informações

Compartilhamos suas informações de acordo com nosso acordo celebrado com a sua instituição. Geralmente, isso inclui o compartilhamento de dados dentro e fora da Blackboard.

  • Dentro da Blackboard. Suas informações serão acessadas apenas por aqueles que precisam conhecê-las para fornecer produtos e serviços para sua instituição e melhorá-los. Por exemplo, nossas equipes técnicas e equipes de atendimento ao cliente podem ter acesso às suas informações quando configurarmos o produto para sua instituição ou quando alterações de software ou banco de dados forem necessárias para fins de suporte e manutenção.
  • Com sua instituição. Muitas das informações pessoais que coletamos e usamos sobre você são compartilhadas com sua instituição que usa nossos produtos e serviços e com outros usuários institucionais. Quais informações são compartilhadas dependem da funcionalidade do produto, configurações e instruções de sua instituição. Leia a declaração de privacidade da sua instituição para obter mais informações.
  • Fora da Blackboard. Usamos fornecedores para nos ajudar a fornecer nossos produtos e serviços para você em nome da sua instituição. Por exemplo, IBM, Amazon Web Services e Microsoft nos ajudam a hospedar nossos produtos e serviços. Se usarmos ferramentas de terceiros (por exemplo, para entender como nossos produtos e serviços são usados), esses terceiros terão acesso a algumas de suas informações pessoais. Usamos o Google Analytics e outras ferramentas de análise para nos ajudar a medir o tráfego e as tendências de uso para nos ajudar a analisar e melhorar o desempenho de nossos websites. Saiba mais sobre o Google Analytics em nossa Declaração de Cookies.

Sua instituição pode nos pedir para compartilhar essas informações com partes adicionais ou ela mesma pode compartilhar suas informações. Leia a declaração de privacidade da sua instituição.

Saiba mais sobre como compartilhamos informações com Fornecedores, Parceiros & outros tipos de divulgações.

Usuários de serviços que fornecemos diretamente às pessoas (por exemplo, DTLS para Indivíduos, Blackboard Assist para usuários finais) 

Se você estiver usando um de nossos serviços que fornecemos diretamente a indivíduos (em vez de sua instituição), como Digital Teaching and Learning Services (DTLS para Indivíduos) e Blackboard Assist para usuários finais, estamos fornecendo esses produtos e serviços diretamente para você como "controlador de dados". Nesses casos, somos diretamente responsáveis pela conformidade com a privacidade dos dados, e esta Declaração de privacidade rege o uso das suas informações.

Esta seção não se aplica a informações pessoais sobre usuários finais de nossos clientes (incluindo dados de alunos). Acesse Usuário final de uma instituição que usa nossos produtos para obter as informações cabíveis.

Informações que coletamos

  • Diretamente de você. Dependendo dos produtos e serviços que você usa, coletaremos as seguintes categorias de dados diretamente de você:
    • Informações de Perfil: Coletamos seu nome e sobrenome, e-mail e dados de contato similares ao fornecer ou atualizar esses dados em nossos produtos. Em muitos produtos e serviços, você poderá optar por fornecer mais informações para o perfil da sua conta, como sua fotografia e outros conteúdos biográficos, que podem ser compartilhados com outros por meio dos produtos e serviços. Em alguns produtos, você pode optar por fornecer seu número de telefone para receber notificações por texto (SMS).
    • Credenciais: Coletamos senhas, dicas de senha e informações de segurança similares que usamos para autenticação e acesso à conta.
    • Conteúdo e atividade: Coletamos dados sobre suas respostas a questionários, suas atribuições e outros trabalhos do curso e arquivos enviados ou carregados, bem como suas atividades e ações em nossos produtos e serviços. Em alguns produtos, você também pode fornecer comentários em fóruns de discussão e bate-papos e enviar mensagens para seus colegas e instrutores. Se você é um instrutor, também coletamos informações sobre sua classificação, comentários e avaliações e ações semelhantes em nossos produtos. Se você usar o Blackboard Assist para usuários finais, também coletaremos dados sobre o tipo de serviço que você usa e a frequência com que você usa esses serviços.
    • Gravações de áudio e vídeo: Alguns de nossos produtos permitem que você (como aluno ou instrutor) envie comentários em áudio e vídeo e coletamos as informações relacionadas, incluindo metadados.
    • Suporte: Quando você entrar em contato conosco para obter suporte, podemos coletar informações limitadas fornecidas por você. Usamos essas informações apenas para ajudar nos casos de atendimento ao cliente. Quando você entra em contato conosco, suas conversas telefônicas ou sessões de bate-papo com nossas equipes de atendimento ao cliente poderão ser monitoradas e gravadas para fins de treinamento e qualidade.
  • Indiretamente de você. Coletamos informações sobre como você usa nossos produtos e serviços. Dependendo de qual produto ou serviço você usar, ele poderá incluir as seguintes categorias de dados:
    • Bate-papo e gravações de áudio: Nosso produto Collaborate permite que sessões da sala de aula virtual sejam gravadas. Existe um indicador se a sessão estiver sendo gravada.
    • Dispositivo e uso: Coletamos informações do dispositivo e de uso quando você acessa e usa nossos produtos e serviços, incluindo informações que o seu navegador ou o aplicativo móvel enviam quando você os usa. Esses dados podem incluir seu identificador de dispositivo único, endereço IP, tipo e configuração do seu navegador, data e hora do uso do produto ou serviço, preferências de idioma e dados de cookies. Saiba mais sobre o uso de cookies em nossa Declaração de Cookies.
  • Informações de terceiros.
    • Coligadas e fornecedores. Podemos receber informações de coligadas em nosso grupo de empresas da Blackboard, nossos parceiros e outros terceiros. Por exemplo, podemos receber informações pessoais limitadas de outros produtos nossos ou de serviços de terceiros que integram ou complementam nossos produtos para garantir uma experiência perfeita. Se você usar o Blackboard Assist, poderemos receber informações de nossos parceiros que nos permitirão notificá-lo diretamente no Assist sobre quaisquer novas informações sobre os serviços de parceiros que você assinou.
    • Informações de sites de mídia social. Quando você interage com nossos produtos e serviços pelos serviços de mídia social, como quando faz login no Facebook ou compartilha conteúdo da Blackboard no Facebook, Twitter ou LinkedIn, podemos receber informações dessas empresas de mídia social. Por exemplo, quando você faz login em um serviço usando uma conta de mídia social, a empresa de mídia social autenticará sua identidade e oferecerá a você a opção de compartilhar certas informações pessoais do seu perfil da mídia social conosco, incluindo seu nome, e-mail, idade, sexo, cargo e foto de perfil. Os dados que recebemos dependem do serviço de mídia social e de suas configurações de privacidade com o serviço de mídia social.
    • Informações de outros terceiros. Se você usa o Digital Teaching and Learning Services (DTLS B2C), também receberemos informações limitadas do provedor de portal de pagamento (por exemplo, PayPal) sobre o status do pagamento.

Como usamos essas informações

Para oferecer recursos e funcionalidade. Usamos suas informações para operar, manter e oferecer a você os recursos e funcionalidades de nossos produtos e serviços, bem como nos comunicar diretamente com você (por exemplo, enviar mensagens de e-mail e notificações por push) para permitir que você se comunique com outros no produto e serviço e para permitir que você aproveite ao máximo os produtos e serviços fornecidos por nós e por parceiros selecionados que orientarão você em sua jornada acadêmica. Normalmente, será necessário que usemos suas informações para prestar a você o serviço solicitado ou porque é de nosso interesse legítimo garantir que nossos produtos e serviços sejam oferecidos de maneira a atender a nossos altos padrões.

Melhore nossos produtos. Usamos informações não identificadas para entender e melhorar nossos produtos e serviços. Realizamos pesquisas e analisamos tendências normalmente porque é de nosso interesse legítimo entender melhor como os usuários estão usando os serviços de nossos produtos, como podemos melhorá-los e quão úteis são os produtos e serviços fornecidos por nós e por nossos parceiros selecionados. Ao usarmos informações para esses fins, implementaremos proteções apropriadas. Isso pode incluir a remoção ou dispersão de identificadores diretos (por exemplo, seu nome, e-mail e código do dispositivo) do conjunto de dados antes de realizar pesquisas e análises.

Marketing. Quando você usa nossas versões de teste, podemos usar suas informações para fins de marketing. Se você usar produtos e serviços que fornecemos diretamente a você como usuário final, como Blackboard Assist para usuários finais, podemos usar suas informações para direcionamento comportamental de publicidade, conforme declarado na Seção de Marketing. Saiba mais sobre marketing.

Com quem compartilhamos essas informações

Compartilhamos informações para fornecer os produtos e serviços para você e melhorá-los ainda mais.

  • Dentro da Blackboard. Suas informações serão acessadas apenas por aqueles que precisam conhecê-las para fornecer produtos e serviços. Por exemplo, nossas equipes técnicas e equipes de atendimento ao cliente podem ter acesso às suas informações quando alterações de software ou banco de dados forem necessárias para fins de suporte e manutenção.
  • Fora da Blackboard. Usamos fornecedores para nos ajudar a fornecer nossos produtos e serviços para você. Por exemplo, o Amazon Web Services nos ajuda a hospedar nossos produtos e serviços. No caso do Digital Teaching and Learning (DTLS B2C), divulgamos ao seu portal de pagamento selecionado (por exemplo, PayPal) as informações necessárias no processo de pagamento. Para o Digital Teaching and Learning (DTLS para Indivíduos), também podemos divulgar informações aos nossos parceiros que estão ministrando o curso, com o único propósito de garantir a correta entrega dos cursos. Se usarmos ferramentas de terceiros (por exemplo, para entender como nossos produtos e serviços são usados), esses terceiros terão acesso a algumas de suas informações pessoais. Isso inclui ferramentas analíticas, tais como o Google Analytics (Saiba mais sobre o Google Analytics e como podemos compartilhar informações para fins de marketing). Conforme necessário para gerenciar as parcerias, também podemos fornecer informações não identificadas aos nossos parceiros relacionadas ao uso de produtos e serviços fornecidos por nossos parceiros.

Saiba mais sobre como compartilhamos informações pessoais com Fornecedores, Parceiros & outros tipos de divulgações.

Fornecedores, parceiros e outros tipos de divulgações

Esta seção fornece mais informações sobre como protegemos suas informações quando envolvemos fornecedores, como compartilhamos informações com nossos parceiros e em quais outros cenários podemos compartilhar suas informações com terceiros.

Fornecedores

Usamos fornecedores para nos ajudar a fornecer nossos produtos e serviços para nossos clientes e para você e para realizar trabalhos em nosso nome. Caso o acesso às informações pessoais seja necessário, somos responsáveis pelas práticas de privacidade de dados dos fornecedores. Nossos fornecedores devem respeitar nossas exigências e instruções rigorosas referentes à privacidade e segurança de dados. Eles não estão autorizados a usar as informações pessoais que acessam ou recebem de nós para quaisquer outros fins que não sejam os necessários para a realização do seu trabalho para nós.

Parceiros

Em alguns países e regiões, nossos produtos e serviços são oferecidos por meio de parceiros de canal (ou revenda) (consulte a lista de nossos parceiros de canal). Compartilharemos informações com eles que sejam necessárias para que eles ofereçam e forneçam nossos produtos e serviços a nossos clientes atuais e futuros.

Alguns de nossos produtos permitem que você acesse funcionalidades ou conteúdo fornecidos por nossos parceiros de conteúdo e tecnologia. Por exemplo, a integração do Blackboard Learn com o Dropbox Education permite que instituições e usuários armazenem e compartilhem conteúdo usando as funcionalidades do Dropbox. Com a sua permissão ou a permissão da sua instituição, compartilharemos informações sobre você, como seu nome, e-mail ou código do aluno, que sejam necessárias para que você acesse essas funcionalidades ou conteúdo dos parceiros de nossos produtos e serviços.

Outros tipos de divulgação

Também compartilharemos suas informações quando necessário nas seguintes circunstâncias.

  • Pagamentos. Se você usar nossos produtos e serviços para realizar uma compra ou transação, compartilharemos seus dados de pagamento e transações com bancos e outras organizações para processar as transações e para fins de detecção e prevenção de fraudes ou lavagem de dinheiro.
  • Alterações em nossa estrutura de negócios. Quando permitido pela lei aplicável e pelos contratos com nossos clientes, podemos divulgar suas informações nos seguintes casos. Sempre procuraremos continuar a cumprir os compromissos que realizamos nesta Declaração em tal caso. Caso isso não seja possível, notificaremos nossos clientes e não forneceremos informações pessoais sobre usuários finais de nossos clientes (inclusive Dados do Aluno), sem o consentimento exigido de nossos clientes, a uma pessoa jurídica sucessora nas situações descritas abaixo:
    • Transações corporativas, como uma incorporação, aquisição, venda de ativos e financiamento
    • Falência, dissolução ou reorganização, ou em transações ou procedimentos similares
    • Etapas relacionadas aos pontos anteriores (por exemplo, auditoria)
  • Cumprimento da lei. Talvez seja necessário divulgar suas informações para cumprir exigências legais ou regulamentares e responder a solicitações legais, ordens judiciais e processos legais. Sempre tentaremos limitar as informações que fornecemos o máximo possível. Quando tais divulgações se relacionarem com informações pessoais que mantemos em nome de nossos clientes, nós adiaremos tais solicitações para nossos clientes quando for permitido.
  • Aplique nossos direitos, evite fraudes e tenha segurança. É possível que precisemos divulgar suas informações para proteger e defender nossos direitos, propriedades ou segurança ou de nossos clientes ou terceiros, incluindo a execução de contratos ou apólices ou em associação à investigação e prevenção de fraudes.
  • Informações não identificadas. Podemos divulgar informações agregadas ou não identificadas que não estejam mais associadas a um indivíduo identificável para pesquisa ou para aprimorar e promover nossos produtos e serviços. Por exemplo, podemos compartilhar informações agregadas ou não identificadas com nossos parceiros ou outros para fins comerciais ou de pesquisa como parcerias com uma empresa de pesquisa ou acadêmicos para explorar como nossos produtos estão sendo usados ​​e como esses dados podem ser usados ​​para aprimorar nossas funcionalidades e ajudar ainda mais nossos clientes e outras instituições de ensino. Implementaremos proteções apropriadas antes de compartilhar informações, que podem incluir a remoção ou dispersão de identificadores diretos (por exemplo, seu nome, e-mail e código do dispositivo).

Participação do cliente e marketing

Participação do cliente

Gestão do relacionamento com o cliente. Estamos coletando e armazenando informações pessoais limitadas sobre os contatos relevantes em nossos clientes para faturamento, notificação de atualizações e manutenção de produtos e finalidades similares.

Marketing

Sem publicidade comportamental a alunos em nossos produtos e serviços. Não usamos ou divulgamos informações (sejam informações pessoais ou de outra natureza) sobre alunos que coletamos através dos produtos e serviços educacionais que fornecemos em nome de instituições educacionais para direcionamento comportamental de anúncios para alunos. Podemos colocar anúncios contextuais caso permitido por nosso contrato com a sua instituição.

Promoção de produtos e serviços. Fazemos marketing para promover nossos produtos e serviços. Geralmente, este marketing é destinado à equipe de nossos clientes e parceiros atuais e potenciais. No entanto, não restringimos atividades e eventos a esses públicos quando tais atividades e eventos beneficiam instrutores e outros usuários finais de sistemas, como webinars que explicam como nossos produtos podem ser usados ​​de maneira eficaz.

Eventos e webinars. Quando conduzimos ou patrocinamos eventos e webinars, coletamos informações sobre os participantes, como a sessão que eles participam e suas informações de contato, para fornecer a eles informações relevantes sobre o produto e outras informações relacionadas à Blackboard.

Compartilhamento dentro da Blackboard. Podemos compartilhar informações pessoais relacionadas ao marketing com coligadas e departamentos relevantes da Blackboard. Por exemplo, as informações de uma equipe de Vendas local podem ser fornecidas às equipes globais de Marketing de Campo e Operações de Marketing para atualizar os sistemas relevantes e enviar produtos e outras comunicações promocionais para você.

Compartilhamento com parceiros. Em alguns países e regiões, nossos produtos e serviços são oferecidos por meio de parceiros de canal (ou revenda) (consulte a lista de nossos parceiros de canal). Compartilharemos informações com eles que sejam necessárias para que nossos parceiros promovam nossos produtos e serviços a nossos clientes e clientes potenciais. Também trabalhamos com parceiros de tecnologia e conteúdo (consulte a lista de nossos parceiros de tecnologia e conteúdo) com os quais podemos compartilhar informações, como participação em eventos, se tivermos permissão para isso.

Compartilhamento com fornecedores. Podemos usar fornecedores para nos ajudar a organizar e conduzir campanhas, eventos e outros aspectos de marketing. Compartilharemos com eles apenas as informações pessoais necessárias e nos certificaremos de que eles estejam seguindo nossas exigências rígidas referentes a fornecedores (saiba mais sobre o compartilhamento com fornecedores).

Preferências de marketing e cancelamento. Nossos e-mails de marketing incluirão um link para que você possa alterar suas preferências e cancelar o recebimento de nossas comunicações de marketing. Você pode fazer isso clicando no link "Unsubscribe" (Cancelar inscrição) no rodapé do e-mail, que direcionará você ao nosso Centro de Preferências de Marketing. Embora isso não lhe dê os mesmos controles detalhados que o nosso Centro de Preferências de Marketing, você também pode nos enviar um e-mail para o e-mail [email protected] para cancelar o recebimento.

Anúncios online e baseados em interesses em nossos websites. Por vezes, usamos ferramentas de publicidade de terceiros para coletar informações sobre seus acessos aos nossos websites para lhe oferecer anúncios personalizados com base no seu histórico de navegação e interesses em outros websites e serviços online ou em outros dispositivos que você possa usar. Apenas usamos essas ferramentas em nossos próprios websites e não para nossos produtos e serviços. Quando fornecemos nossos serviços em nome de um cliente, nossos produtos e serviços não usam ferramentas de publicidade baseadas em interesses, exceto conforme instruído por nossos clientes.

Em alguns casos, podemos compartilhar um identificador de conta comum relacionado ao seu uso de nossos websites (tal como um endereço de e-mail ou código de usuário) com nossos terceiros parceiros de publicidade para ajudar a identificar e entrar em contato com você através de dispositivos. Nós e nossos parceiros terceirizados usamos essas informações para tornar os anúncios que você vê on-line mais relevantes para seus interesses, bem como para prestar serviços relacionados à publicidade, como geração de relatórios, atribuição, ferramenta analítica e pesquisa de mercado.

Para saber mais sobre publicidade com base em interesses e sobre como você pode desativar alguns desses anúncios, visite os recursos on-line de Network Advertising Intiative (Iniciativa de Publicidade em Rede), em http://www.networkadvertising.org/choices, recursos de DAA em http://www.aboutads.info/choicese/ou suas Your Online Choices (Suas Escolhas On-line) emhttp://www.youronlinechoices.com/uk. Observe:

  • Essas ferramentas só permitem que você não receba anúncios com base em interesses nesse navegador ou dispositivo específico, mas você ainda pode receber anúncios com base em interesses em seus outros dispositivos. Você deve fazer a desativação em cada navegador ou dispositivo que você usar.
  • Algumas dessas desativações somente terão efeito se seu navegador estiver configurado para aceitar cookies. Se você excluir cookies, alterar as configurações do navegador, alternar navegadores ou computadores ou usar outro sistema operacional, será necessário desativá-lo novamente.

Google Analytics e Publicidade em nossos websites. Também podemos utilizar certas formas de publicidade em tela e outros recursos avançados através do Google Analytics, tais como Remarketing com Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, o DoubleClick Campaign Manager Integration, e o Google Analytics Demographics and Interest Reporting em nossos próprios websites. Esses recursos nos permitem usar cookies primários (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie de publicidade do Doubleclick) ou outros cookies de terceiros juntos para informar, otimizar e exibir anúncios com base no seu histórico visitas aos nossos sites. Para obter informações sobre como o Google Analytics coleta e processa dados e para saber como você pode controlar informações enviadas ao Google, confira o site "Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços". Você pode controlar suas preferências de publicidade ou desativar determinados produtos de publicidade do Google no Gerenciador de Preferências de Anúncios do Google, disponível atualmente em https://google.com/ads/preferences ou visitando os recursos on-line de NAI em http://www.networkadvertising.org/choices.

Você pode obter mais informações sobre o uso de cookies em nossa Declaração de Cookies.

Privacidade das crianças (COPPA)

Não coletamos intencionalmente informações de crianças com menos de 13 anos de idade nos Estados Unidos, a menos e até que a instituição em questão tenha fornecido consentimento e autorização para que um aluno com menos de 13 anos use os produtos e serviços e que coletemos informações desse aluno. Caso uma instituição cliente nos instrua a coletar informações pessoais de crianças menores de 13 anos, coletaremos, usaremos, processaremos e reteremos tais informações unicamente para fornecer os serviços educacionais em nome do cliente e para os fins descritos em nosso contrato com o cliente. Coletamos apenas informações na medida do necessário para fornecer o serviço e o cliente pode acessar, excluir ou retirar o consentimento para o processamento contínuo das informações da criança a qualquer momento. Caso você tenha dúvidas sobre a verificação, modificação ou exclusão de informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, por favor, entre em contato diretamente com a sua instituição educacional.

Entre em contato conosco em [email protected] se achar que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos sem o devido consentimento. Isso possibilitará a exclusão de tais informações o mais rápido possível.

Segurança

Empregamos uma variedade de proteções físicas, administrativas e tecnológicas projetadas para proteger informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso ou divulgação não autorizados. Temos programas de segurança de informação dedicados e trabalhamos duro para melhorar continuamente nossas medidas de segurança técnica e operacional.

Nossas medidas consideram a sensibilidade das informações que coletamos, usamos e armazenamos e o estado atual da tecnologia. Nossas medidas de segurança incluem criptografia de dados, firewalls, uso de dados e limitações de acesso para nosso pessoal e fornecedores e controles de acesso físico às nossas instalações.

Todos os produtos e serviços que usam dados de pagamento mantêm os níveis de conformidade da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI) aplicáveis. Nossa conformidade com os padrões PCI é validada durante auditorias anuais que são conduzidas por auditores externos (os chamados "Assessores Qualificados de Segurança").

Transferências de dados e informações regionais e de país adicionais

Transferências de dados

A Blackboard é uma empresa global com sede nos Estados Unidos. Temos uma estratégia de hospedagem regional, mas é possível que precisemos acessar suas informações de locais fora de sua região e país, inclusive nos Estados Unidos e Países Baixos, para suporte e manutenção, se permitido por lei aplicável e por nosso contrato com sua instituição. Entendemos a importância de cumprir as exigências de transferência de dados. Usamos mecanismos de transferência de dados aprovados, como as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão da UE (“SCCs”) para garantir a proteção adequada de suas informações durante a transferência. Saiba mais sobre nossa abordagem relativa à conformidade da transferência de dados em nosso Privacy Center.

Escudo de Privacidade entre UE e EUA

A Blackboard reconhece que a Estrutura do Escudo de Privacidade entre UE e EUA foi invalidada recentemente como base para a transferência de informações pessoais sob o GDPR pelo Tribunal de Justiça Europeu e, portanto, não contamos mais com ela para esse fim. No entanto, a Blackboard permanece certificada para continuar a demonstrar o compromisso em proteger as informações pessoais transferidas para a Blackboard do EEE e do Reino Unido.

Saiba mais sobre a conformidade da Blackboard com os Princípios do Escudo de Privacidade entre UE e EUA na nossa Declaração de Escudo de Privacidade.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Declaração de Escudo de Privacidade e práticas relacionadas, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato no endereço indicado abaixo.

Estados Unidos - Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (FERPA) e leis estaduais sobre privacidade na educação

Nós fornecemos produtos e serviços educacionais para escolas e outras instituições de ensino. Pelo fornecimento desses produtos e serviços, nós coletamos informações pessoalmente identificáveis ​​de ou sobre os alunos (“Dados do Aluno”), que podem incluir registros educacionais regidos pela Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (FERPA). Consideramos que tais Dados do Aluno são estritamente confidenciais e, em geral, não usados tais dados para nenhum outro fim que não seja melhorar e fornecer nossos produtos e serviços à instituição de ensino ou em nome da instituição de ensino. Nossa coleta, uso e compartilhamento dos Dados do Aluno são regidos por nossos contratos com as instituições de ensino, pelas disposições da FERPA, pela Lei de Proteção à Privacidade On-line de Crianças (“COPPA”) e outras leis aplicáveis ​​relacionadas à coleta e ao uso de informações pessoais dos alunos, mas não pelas disposições contidas nesta Declaração de Privacidade. Se você tiver dúvidas sobre como analisar, modificar ou excluir informações pessoais de um aluno, entre em contato diretamente com sua instituição de ensino.

Seus direitos

Em muitas jurisdições, você tem o direito de controlar como suas informações pessoais são usadas. Você pode ter o direito de solicitar acesso, retificação ou exclusão de informações pessoais que mantemos sobre você. Na UE, você também pode ter o direito de se opor ou de restringir certos tipos de uso de suas informações pessoais e solicitar o recebimento de uma cópia legível por máquina das informações pessoais que você nos forneceu.

Em muitos de nossos produtos, você poderá acessar suas informações, além de alterar e excluir algumas das informações, fazendo login em sua conta. Se você não puder acessar, corrigir ou excluir as informações necessárias, siga estas etapas:

  • Se você é um usuário de nossos produtos e serviços que prestamos em nome da sua instituição, entre em contato com sua instituição para exercer seus direitos. Eles precisam gerenciar sua solicitação, mesmo que ela se relacione às informações que armazenamos em nome da sua instituição. Daremos suporte à sua instituição em relação à sua solicitação.
  • Em todos os outros casos, envie-nos um e-mail para[email protected] ou entre em contato usando o endereço abaixocaso queira exercer algum desses direitos.

Lembre-se que muitos desses direitos não são absolutos. Em algumas circunstâncias, nós (ou sua instituição) não somos legalmente obrigados a cumprir sua solicitação devido a isenções legais relevantes.

Em muitas jurisdições, você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Mas, primeiramente, entre em contato conosco para que possamos analisar suas questões.

Estados Unidos - seus direitos de privacidade na Califórnia

Caso seja um residente da Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Seção 1798.83 do Código Civil (lei “Shine the Light") dão direitos em relação às suas Informações Pessoais. Acesse nosso Aviso de Privacidade da Califórnia para maiores informações sobre como exercer esses direitos.

Entre em contato conosco

Usuários finais de instituições e problemas técnicos: caso você use os produtos e serviços que fornecemos em nome de sua instituição, entre em contato com a sua instituição primeiro, visto que a declaração de privacidade e as práticas de privacidade de dados dela determinarão como a Blackboard usa informações pessoais em nome da sua instituição. Se você tiver um problema técnico ou de suporte, entre em contato com o helpdesk de sua instituição. Eles poderão ajudá-lo.

Caso você tenha dúvidas ou interesses sobre nossa Declaração de Privacidade ou nossas próprias práticas de privacidade de dados, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou escreva para nós no seguinte endereço.

Global Privacy Officer
Legal Department
Blackboard Inc.
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