Esses tópicos de ajuda documentam o Inicializador do Blackboard Collaborate, disponível nas versões 4.4 e posterior do Building Block do Blackboard Collaborate.

Se você não conseguir iniciar o Blackboard Collaborate com seu arquivo .collab, leia os seguintes tópicos para solucionar o problema.

Para localizar outros artigos úteis e Perguntas frequentes, abra a  Base de conhecimento do Collaborate e pesquise por "iniciador".


Confirmar se o iniciador do Collaborate está instalado

Como usuário iniciante, quando você clicar em  Participar da sala na página Detalhes da sala ou em um link de gravação na tabela de Gravações, o Blackboard Collaborate solicitará que você faça download do iniciador. Seu navegador tenta detectar o iniciador para ver se ele já está instalado. Se seu navegador detectar o iniciador do Collaborate, você ignorará a janela pop-up Primeira vez usando o Blackboard Collaborate? na próxima vez que você participar de uma sessão ou reproduzir uma gravação.

Entretanto, seu navegador pode não detectar que você já instalou o iniciador se:

  • Você limpou o cache e os cookies na última vez que saiu do navegador.
  • Você está usando uma navegação privada ou segura.
  • Você instalou o iniciador usando um navegador mas agora está iniciando uma sessão ou gravação em outro navegador.

Para confirmar que o iniciador está instalado, procure o aplicativo em seu sistema:

  • No Windows: o iniciador é chamado Win32Launcher.exe. O local de instalação padrão é o seguinte diretório:

    C:\Users\\AppData\Local\Programs\Blackboard\Blackboard Collaborate Launcher

    Alternativamente, procure o aplicativo Inicializador do Blackboard Collaborate no Painel de controle, em Programas e recursos ou no menu Iniciar .

    Usuários do Windows 8 ou posterior podem encontrar o inicializador na página Iniciar na visualização Metro .

  • No Mac: o iniciador é chamado Iniciador do Blackboard Collaborate. O local de instalação padrão é a pasta Downloads. No entanto, ao abrir um arquivo .collab você tem a opção de movê-lo para a pasta Aplicativos, portanto, verifique isso também.

Se você não tiver o iniciador, instale-o.


Escolha um programa para arquivos .collab

Seu computador talvez não saiba qual aplicativo é necessário para abrir os arquivos .collab. Normalmente, quando o iniciador é instalado, a associação de arquivos entre ele e os arquivos .collab já está estabelecida. No entanto, se a associação não tiver sido feita, você poderá fazê-la por meio de seu sistema operacional ou, se for um usuário do Firefox, pelo seu navegador.

Sistema operacional

Para obter instruções sobre como fazer a associação de arquivos por meio de seu sistema operacional, abra sua Base de conhecimento do Collaborate e pesquise por "associações de arquivo".

Firefox

Windows

Crie a associação de arquivo por meio de suas Opções do Firefox.

  1. No menu Ferramentas, selecione Opções e depois a guia Aplicativos.
  2. No Tipo de conteúdo Sessão do Blackboard Collaborate, selecione Usar outro... na coluna Ação.
  3. Na janela Selecionar aplicativo de ajudar, selecione Inicializador do Blackboard Collaborate.

Mac

Crie a associação de arquivos por meio de suas Preferências do Firefox.

  1. No menu Firefox, selecione Preferências e depois a guia Aplicativos.
  2. No Tipo de conteúdo Arquivo collab, selecione Usar outro... na coluna Ação.
  3. Na janela Selecionar aplicativo de ajudar, selecione Inicializador do Blackboard Collaborate.

Limpar o cache

Se você instalou o iniciador e definiu a associação de arquivos mas ainda está tendo problemas para iniciar seu arquivo .collab, tente limpar o cache do Java do iniciador.

  1. Abra o aplicativo do iniciador.
  2. Abra a guia Avançado e clique em Limpar cache.

Reinstalar o iniciador do Collaborate

Se todas as outras soluções de problema falharem, desinstale e reinstale o iniciador.

Desinstalar o iniciador

Antes de você reinstalar o iniciador, desinstale a instância atual do instalador.

  • No Windows, abra Programas e recursos no Painel de controle e desinstale o Inicializador do Blackboard Collaborate.
  • No Mac, abra sua pasta Downloads ou a pasta Aplicativos, se você colocou o iniciador lá, e arraste o iniciador do Blackboard Collaborate para sua Lixeira.

Reinstalar o iniciador

Há duas formas de fazer download do instalador do iniciador: