Esses tópicos de ajuda documentam o Inicializador do Blackboard Collaborate, disponível nas versões 4.4 e posterior do componente básico do Blackboard Collaborate.

Se você não conseguir iniciar o Blackboard Collaborate com seu arquivo .collab, leia os seguintes tópicos para solucionar o problema.

Para localizar outros artigos úteis e Perguntas frequentes, abra a  Base de conhecimento do Collaborate e pesquise por "iniciador".


Confirmar se o iniciador do Collaborate está instalado

Como usuário iniciante, quando você clicar em  Participar da sala na página Detalhes da sala ou em um link de gravação na tabela de Gravações, o Blackboard Collaborate solicitará que você faça download do iniciador. Seu navegador tenta detectar o iniciador para ver se ele já está instalado. Se seu navegador detectar o iniciador do Collaborate, você ignorará a janela pop-up Primeira vez usando o Blackboard Collaborate? na próxima vez que você participar de uma sessão ou reproduzir uma gravação.

Entretanto, seu navegador pode não detectar que você já instalou o iniciador se:

  • Você limpou o cache e os cookies na última vez que saiu do navegador.
  • Você está usando uma navegação privada ou segura.
  • Você instalou o iniciador usando um navegador mas agora está iniciando uma sessão ou gravação em outro navegador.

Para confirmar que o iniciador está instalado, procure o aplicativo em seu sistema:

  • No Windows: O iniciador se chama Win32Launcher.exe. O local de instalação padrão é o seguinte diretório:

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Programs\Blackboard\Blackboard Collaborate Launcher

    Alternativamente, procure o aplicativo Inicializador do Blackboard Collaborate no Painel de controle, em Programas e recursos ou no menu Iniciar .

    Usuários do Windows 8 ou posterior podem encontrar o inicializador na página Iniciar na visualização Metro .

  • No Mac: O iniciador se chama Iniciador do Blackboard Collaborate. O local de instalação padrão é a pasta Downloads. No entanto, ao abrir um arquivo .collab você tem a opção de movê-lo para a pasta Aplicativos, portanto, verifique isso também.

Se você não tiver o iniciador, instale-o.


Escolha um programa para arquivos .collab

Seu computador talvez não saiba qual aplicativo é necessário para abrir os arquivos .collab. Normalmente, quando o iniciador é instalado, a associação de arquivos entre ele e os arquivos .collab já está estabelecida. No entanto, se a associação não tiver sido feita, você poderá fazê-la por meio de seu sistema operacional ou, se for um usuário do Firefox, pelo seu navegador.

Sistema operacional

Para obter instruções sobre como fazer a associação de arquivos por meio de seu sistema operacional, abra sua Base de conhecimento do Collaborate e pesquise por "associações de arquivo".

Firefox

Windows

Crie a associação de arquivo por meio de suas Opções do Firefox.

  1. No menu Ferramentas, selecione Opções e depois a guia Aplicativos.
  2. No Tipo de conteúdo Sessão do Blackboard Collaborate, selecione a ação Usar outro... na coluna Ação.
  3. Na janela Selecionar aplicativo de ajudar, selecione Inicializador do Blackboard Collaborate.

Mac

Crie a associação de arquivos por meio de suas Preferências do Firefox.

  1. No menu Firefox, selecione Preferências e depois a guia Aplicativos.
  2. No Tipo de conteúdo arquivo collab, selecione a ação Usar outro... na coluna Ação.
  3. Na janela Selecionar aplicativo de ajudar, selecione Inicializador do Blackboard Collaborate.

Limpar o cache

Se você instalou o iniciador e definiu a associação de arquivos mas ainda está tendo problemas para iniciar seu arquivo .collab, tente limpar o cache do Java do iniciador.

  1. Abra o aplicativo do iniciador.
  2. Abra a guia Avançado e clique em Limpar cache.

Reinstalar o iniciador do Collaborate

Se todas as outras soluções de problema falharem, desinstale e reinstale o iniciador.

Desinstalar o iniciador

Antes de você reinstalar o iniciador, desinstale a instância atual do instalador.

  • No Windows, abra Programas e recursos no Painel de controle e desinstale o Inicializador do Blackboard Collaborate.
  • No Mac, abra sua pasta Downloads ou a pasta Aplicativos, se você colocou o iniciador lá, e arraste o iniciador do Blackboard Collaborate para sua Lixeira.

Reinstalar o iniciador

Há duas formas de fazer download do instalador do iniciador: