Estas informações só se aplicam à Visão Ultra do Curso.
Adicionar pacotes de conteúdo SCORM ao seu curso
O Objeto de conteúdo compartilhável (SCO) é um conteúdo de aprendizado baseado na web que pode ser utilizado no seu curso. Esses SCOs são reunidos em um arquivo ZIP compactado chamado de pacote de conteúdo. O arquivo zip pode ser descompactado e reproduzido em um reprodutor de conteúdo. Normalmente, componentes individuais ou pacotes completos são fornecidos por instituições de ensino, editoras, empresas privadas ou outras fontes.
Sua instituição controla se o Mecanismo SCORM estará ativado. Uma vez habilitado pela sua instituição, o mecanismo SCORM B2 será o reprodutor de conteúdo padrão de todos os pacotes de conteúdo que você acabou de fazer upload, bem como de qualquer pacote de conteúdo existente que você refez o upload.
Conteúdo SCORM
O mecanismo SCORM é compatível com conteúdo em conformidade com o SCORM 1.2 padrão, o SCORM 2004 padrão, bem como AICC e a reprodução de pacotes Tin Can API. O Blackboard Learn atualmente não inclui uma Tin Can Learning Record Store (LRS), no entanto, os dados básicos passados podem ser visualizados no boletim de notas.
Você não precisa determinar com antecedência qual o tipo de conteúdo, pois a opção de adição de conteúdo usa o mesmo processo para todos os tipos compatíveis. Por exemplo: no caso de upload de pacotes de conteúdo IMS, uma mensagem pode aparecer dizendo Foram encontrados neste curso alguns problemas que podem afetar a reprodução e uma submensagem dizendo que o pacote não está no formato SCORM, presumindo que se trata de um pacote de conteúdo IMS.
Saiba mais sobre o conteúdo SCORM
Saiba mais sobre o conteúdo Tin Can API
Adicionar um pacote de conteúdo SCORM
Adicione um pacote SCORM ao curso da mesma forma que faria com qualquer outro conteúdo.
- Na página Conteúdo do curso, selecione o sinal de mais (+) para adicionar conteúdo.
- No menu, selecione Criar para abrir o painel Criar item. Selecione pacote SCORM.
- No painel Configurações do SCORM, selecione Carregar pacote SCORM ou Navegar pela Coleção de conteúdo.
- Encontre e selecione o pacote SCORM para carregar.
Após carregar e verificar o arquivo, o painel Configurações SCORM é exibido e nele é possível definir os detalhes do pacote de conteúdo.
- Na área Detalhes e Informações, digite um Título e selecione uma Data de entrega. Também é possível permitir conversas da turma para os alunos trocarem ideias rápidas sobre o pacote SCORM.
- Na área Avaliação e envios, escolha Categoria de nota e o número de Tentativas permitidas. Por padrão, um SCORM com nota com várias tentativas usa Última tentativa com uma nota para determinar a nota final. Não você pode alterar essa configuração.
- Selecione Nota SCORM para adicionar uma entrada do boletim de notas para o pacote. Selecione o esquema de notas e a pontuação máxima. Não você pode alterar as configurações de nota após importar o SCORM.
- Selecione Avaliar objetos de conteúdo compartilhável individuais para adicionar uma entrada do boletim de notas para partes selecionadas do pacote SCORM. Quando você seleciona esta opção, a lista de SCOs dentro do pacote é exibida. Para cada SCO selecionado, você também pode selecionar o esquema de notas e a pontuação máxima.
Passe o ponteiro sobre um SCO na lista para mostrar o ícone Editar, representado por um lápis. Selecione o ícone para renomear o SCO.
- Quando você avalia objetos de conteúdo compartilhável individuais, a opção Mostrar nota é exibida. Você pode mostrar a nota aos alunos depois da conclusão do SCORM.
- Opcionalmente, digite uma Descrição.
- Selecione Salvar para concluir a importação.
Depois de importar o pacote SCORM, você pode alterar sua visibilidade, alinhar objetivos e editar outras configurações. Não será possível alterar as opções de notas depois de importar o pacote SCORM.
Excluir um pacote SCORM
Você pode excluir um pacote SCORM do seu curso e, se não houver envios de aluno, o item do boletim de notas também será excluído. No caso de SCORMs com envios, é necessário confirmar que você deseja remover permanentemente o SCORM, todos os envios e as notas do seu curso.
Ou ocultar o SCORM dos alunos para preservar os envios e as pontuações no boletim de notas. Os alunos não podem acessar conteúdos ocultos na página Conteúdo do curso nem nas páginas de notas deles, mesmo que você tenha avaliado envios.
Na visualização Original do curso, você pode excluir um pacote SCORM sem remover os envios e as notas. A coluna permanece no boletim de notas. Se o curso for convertido em Ultra, a coluna aparecerá como um item off-line no boletim de notas do Ultra.
Configurações do SCORM
Você pode editar configurações do SCORM da página Conteúdo do curso e do boletim de notas. Abra o menu e selecione Editar para abrir as configurações. Na página Notas e Envios, selecione o ícone de engrenagem.
Mostrar ou ocultar o pacote SCORM. Os alunos não conseguirão ver um pacote SCORM até que você opte por mostrá-lo. Você pode criar todo o conteúdo com antecedência e escolher o que deseja que os alunos vejam com base na programação. Você também pode definir condições de disponibilidade de acordo com data, horário e desempenho em outros itens do boletim de notas do curso. Na página Conteúdo do curso, os alunos podem ver quando você configurou a exibição do SCORM.
Permitir conversas da turma. O que fazer se os alunos tiverem dúvidas sobre um pacote SCORM? Você pode permitir conversas em um pacote SCORM e todos podem contribuir. Conforme a conversa se desenvolve, ela será exibida apenas com o conteúdo pertinente.
Mudar a categoria da nota. É possível mudar a categoria de nota do SCORM a fazer parte de uma das categorias personalizadas do boletim de notas que você definiu no curso. Você pode criar novas categorias para personalizar como o trabalho do curso será agrupado em seu curso. Categorias personalizadas podem ser úteis para você configurar a nota geral.
Determine o número de tentativas. Você pode permitir que os alunos enviem mais de uma tentativa em um SCORM.
Por padrão, um SCORM com nota com várias tentativas usa Última tentativa com uma nota para determinar a nota final. Não você pode alterar essa configuração.
Adicione metas e padrões. Você pode alinhar um pacote SCORM a um ou vários objetivos. Você e sua instituição podem usar os objetivos para avaliar as conquistas dos alunos em programas e currículos.
Adicionar uma descrição opcional. A descrição é exibida com o título do SCORM na página Conteúdo do curso.
Não você pode alterar o esquema de nota nem a pontuação máxima após importar um pacote de SCORM. Para alterar o esquema de nota ou a pontuação máxima, você precisará excluir o SCORM e reimportá-lo.
Ferramenta analítica do SCORM
Obtenha informações sobre seu pacote de SCORM com os relatórios da ferramenta analítica. É possível ver a atividade de SCORM da turma em geral ou o progresso de um aluno individual. Os relatórios possuem peças chave de dados que ajudam a contextualizar o desempenho do aluno.
Os relatórios da ferramenta analítica não estão disponíveis para pacotes de SCORM sem notas.
Relatório de SCORM do curso
Para visualizar um relatório de SCORM do curso:
- Vá para a página Conteúdo do curso.
- Abra o menu do pacote SCORM e selecioneVer ferramenta analítica.
- Esse relatório mostra o desempenho de toda a turma.
O relatório SCORM a nível do curso mostra o desempenho médio dos alunos. As médias do relatório são calculadas com base nas tentativas enviadas.
- Pontuação média: A pontuação média de todas as tentativas no SCORM. O total de pontos possíveis do SCORM também podem ser vistos a fim de contextualizar o número.
- Tentativas concluídas: o número de alunos que enviaram uma tentativa em comparação ao número total de alunos. Esse número também é exibido como porcentagem.
- Tempo médio gasto por cada objeto de conteúdo compartilhável: e o pacote SCORM tiver vários objetos de conteúdo compartilhável, esse número exibirá o tempo médio que os alunos gastaram em todos os objetos de conteúdo compartilhável.
- Tempo médio total gasto: O tempo médio gastos pelo alunos no SCORM.
A tabela mostra dados detalhados de cada objeto de conteúdo compartilhável no pacote SCORM. Veja o Título do objeto de conteúdo compartilhável, a Pontuação escalada e o Tempo médio gasto.
Se o pacote SCORM não tiver objetos de conteúdo compartilhável, a tabela terá uma linha e o Título do objeto de conteúdo compartilhável aparecerá como Índice.
Relatório SCORM do aluno
Para visualizar um relatório SCORM do aluno:
- Vá para a página Notas e envios.
- Selecione um envio de um aluno.
- Localize essa página na visualização da lista do boletim de notas ou ao visualizar o SCORM.
Se você permitir várias tentativas para o SCORM, um relatório da ferramenta analítica aparecerá para cada tentativa. Não você pode ver cada tentativa que um aluno fez em um único relatório da ferramenta analítica. Selecione uma tentativa para visualizar estas informações:
- Tempo gasto: Tempo que o aluno gastou no SCORM. Compare esse número ao tempo médio gasto no curso para determinar se o aluno concluiu a tentativa rapidamente ou levou mais tempo do que outros alunos. Essa informação é útil para determinar se um aluno teve dificuldade para concluir o SCORM.
- Tempo médio gasto no curso: O tempo médio gastos pelo alunos no SCORM. A média é calculada com base nas tentativas enviadas.
- Quantidade de tentativas: Progresso do aluno no SCORM, medido como porcentagem. O valor é 100% quando a tentativa de SCORM for concluída.
- Status: Status de tentativa do aluno.
A tabela mostra dados detalhados de cada objeto de conteúdo compartilhável no pacote SCORM. Veja Título do objeto de conteúdo compartilhável, Status, Pontuação, Resposta do aluno, Resultado, eTempo.
- Título do objeto de conteúdo compartilhável: Título do objeto de conteúdo compartilhável específico presente no SCORM.
- Status: Se o aluno concluiu ou não o objeto de conteúdo compartilhável.
- Pontuação: Pontuação do aluno em um objeto de conteúdo compartilhável com nota.
- Resposta do aluno: Resposta do aluno ao objeto de conteúdo compartilhável.
- Resultado: Se o aluno respondeu às perguntas do objeto de conteúdo compartilhável correta ou incorretamente.
- Tempo: Quando tempo o aluno levou no objeto de conteúdo compartilhável.
Se o pacote SCORM não tiver objetos de conteúdo compartilhável, a tabela terá uma linha e o Título do objeto de conteúdo compartilhável aparecerá como Índice.
Você tem acesso a todos os recursos de nota ao visualizar o relatório SCORM de um aluno. Insira uma nota, adicione comentários, publique a nota ou exclua a tentativa.
Página Notas e Envios
Acompanhe todos os envios em uma página. Veja rapidamente quais tentativas estão prontas para serem avaliadas. Fotos do perfil do aluno aparecem com um círculo vermelho quando eles tiverem tentativas de envio atrasadas ou quando a data de entrega já tiver passado sem nenhuma tentativa de envio.
Visualizar o SCORM. Antes de iniciar a avaliação, você pode revisar o conteúdo do SCORM. Selecione Visualizar SCORM para ativar o pacote e procurar através do conteúdo.
Alternar a lista de envios. Alternar rapidamente entre os itens avaliados no pacote SCORM. É possível selecionar SCOs individuais na lista se você optou por avaliá-los na importação do SCORM.
Visualizar alunos com necessidades especiais. É possível definir necessidades especiais para alunos individuais e dispensá-los de exigências, como datas de entrega de avaliações. Use necessidades especiais para ajudar os alunos a progredir no curso, mesmo se eles estiverem tendo dificuldades com alguns requisitos. Os ícones aparecem ao lado dos nomes dos alunos com necessidades especiais.
Mais informações sobre adaptações
Acompanhe a conversa. Se você permitiu conversas sobre esse conteúdo, selecione o ícone Abrir a conversa da turma. Os alunos podem discutir o conteúdo com você e com os colegas. Conforme a conversa se desenvolve, ela será exibida apenas com o item relevante.
Um círculo roxo aparecerá junto com o ícone para notificar uma nova atividade.
Avaliar tentativas do SCORM
Quando um aluno envia uma tentativa ou conclui um pacote SCO ou SCORM, a atividade é exibida no boletim de notas. É possível atribuir uma nota na página Notas e Envios ou na grade do boletim de notas. Selecione Publicar nota quando você estiver pronto para liberar a nota para o aluno.
No momento, você não pode visualizar as tentativas do aluno para conteúdo do SCORM ou de objeto de conteúdo compartilhável. Estamos desenvolvendo suporte de avaliação SCORM adicional para liberações futuras.
Pronto para publicar notas? Postar aparece ao lado de cada nota que você ainda não disponibilizou. Você pode escolher quais notas publicar e quando. As notas publicadas aparecem com a mensagem Publicado na coluna. Você também pode avaliar todos os envios de um item em sequência e, em seguida, selecionar Publicar todas as notas para disponibilizar todas as notas de uma só vez.
Saiba mais sobre como atribuir notas
Fluxo de trabalho do aluno
Os alunos podem abrir o pacote SCORM como qualquer outro conteúdo na página Conteúdo do curso e em suas páginas globais e de notas do curso. Quando os alunos acessam o SCORM, o painel Detalhes e Informações é exibido, nele é possível ver a data de entrega, o número de tentativas permitidas e todos os objetivos alinhados. Os alunos também podem acessar a conversa desse painel.
O aluno seleciona Iniciar tentativa ou Continuar tentativa se ele tiver aberto o SCORM anteriormente e tiver trabalhos não enviados. Uma nova janela é aberta com o conteúdo do SCORM.
Quando você atribui uma nota, os alunos são notificados na linha do tempo deles e nas páginas de notas globais e do curso.
Configurações avançadas
Entre em contato com sua instituição para receber ajuda e orientações se você achar que precisa ajustar as configurações avançadas.
As configurações do reprodutor SCORM são definidas para compatibilidade e desempenho máximos. No entanto, você pode ajustar as Configurações avançadas para ajustar como o SCORM se comporta, se quiser. O pacote do conteúdo deve ter a navegação, o fluxo e o comportamento desejados. As configurações padrão devem exibir o conteúdo de modo correto e consistente.
É provável que os Controles de navegação e o Comportamento de inicialização sejam mais úteis para os instrutores com um nível básico de entendimento do funcionamento do conteúdo SCORM. As Opções do depurador e Opções de histórico podem ajudar na solução de problemas.
Para acessar as Configurações avançadas do reprodutor SCORM, é preciso editar um pacote de conteúdo SCORM já existente.
- Acesse uma área de conteúdo onde o pacote de conteúdo SCORM já tenha sido carregado.
- Acesse o menu do pacote de conteúdo SCORM e selecione Editar.
- Selecione Configurações avançadas. Estas categorias aparecerão:
- Controles de navegação
- Comportamento de inicialização
- Configurações de compatibilidade
- Configurações de comunicação
- Opções do depurador
- Opções de histórico
-
Selecione Salvar. Caso não deseje confirmar nenhuma das alterações realizadas, selecione Cancelar.
Controles de navegação
Através dos Controles de navegação você pode incluir botões, barras e outros elementos de navegação que serão vistos e utilizados pelos alunos ao acessarem o conteúdo do curso pelo reprodutor SCORM.
| Configuração | Função |
|---|---|
| Mostrar navegação | Decidir se o reprodutor SCORM exibirá a barra de navegação para o aluno. A barra de navegação deve estar habilitada para que estas configurações funcionem:
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| Exibir barra de títulos | Determine se o reprodutor SCORM exibirá a barra de título para os alunos. A configuração Mostrar navegador deve estar habilitada para que esta configuração funcione. |
| Evitar clicar com o botão direito | Evita que o aluno clique com o botão direito nas janelas do reprodutor SCORM. Caso o aluno clique no botão direito do mouse, nada acontece. Isto pode ser útil em avaliações muito importantes ou quando você não quer que o aluno consiga visualizar a estrutura interna ou o conteúdo no reprodutor. Esta configuração afeta somente as janelas do reprodutor SCORM, incluindo a estrutura do curso e a barra de navegação (se houver), não afetando nenhum outro conteúdo, janelas de navegador ou funções da área de trabalho do computador. |
| Exibir estrutura do curso | Determina se o reprodutor SCORM deve exibir a estrutura do curso. Quando estiver selecionada, a estrutura do curso é exibida à esquerda do conteúdo, no formato de uma pauta. Isto pode ser útil para cursos que contenham vários objetos de conteúdo. Esta configuração deve estar habilitada para que estas configurações funcionem:
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Comportamento de inicialização
As configurações do Comportamento de inicialização controlam a aparência inicial do conteúdo quando o aluno o inicializa pela primeira vez.
| Configuração | Função |
|---|---|
| Tipo de inicialização objeto de conteúdo compartilhável | Essas configurações determinam como cada objeto de conteúdo compartilhável será inicializado:
|
| Tipo de inicialização do reprodutor | Essas configurações determinam como o reprodutor SCORM será inicializado:
|
| Novas opções de janela | Estas configurações determinam as dimensões dos dois reprodutores de conteúdo quando forem abertos em uma nova janela. Estas configurações não valem até que seja selecionada uma nova configuração de janela, como Tipo de inicialização objeto de conteúdo compartilhável ou Tipo de inicialização do reprodutor.
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| Evitar redimensionamento da janela | Determina se o aluno poderá ou não redimensionar as janelas do reprodutor de conteúdo. |
| Disponível off-line | Determine se o pacote SCORM está disponível para download para o reprodutor SCORM off-line/móvel. |
Configurações de compatibilidade
Embora geralmente não haja necessidade de alterar estas configurações padrão, as Configurações de compatibilidade podem ajudar a solucionar os problemas dos pacotes de conteúdo do curso que tiverem erros, não conseguirem inicializar ou tiverem outros problemas.
Da mesma maneira que as configurações avançadas, mas sobretudo neste caso, entre primeiramente em contato com a sua instituição para assistência e orientações caso perceba que há necessidade de ajustar as Configurações de compatibilidade.
Você talvez precise alterar essas configurações se encontrar problemas ao reenviar o conteúdo do curso que previamente usou um reprodutor de conteúdo mais antigo. Esse é o caso especialmente para conteúdo mais antigo e possivelmente não padrão. Para ajudar a determinar exatamente onde está o problema, recomenda-se habilitar as Opções do depurador detalhadas e revisar o registro de mensagens resultante.
| Configuração | Função |
|---|---|
| A conclusão causa compromisso imediato | Esta configuração é fornecida para tratar de cursos com objetos de conteúdo compartilhável únicos nos quais seja difícil capturar o status de saída. Você pode tentar habilitar esta configuração caso um curso de objeto de conteúdo compartilhável único não esteja conseguindo registrar as conclusões corretamente. |
| Encapsular a janela do objeto de conteúdo compartilhável com API | Quando um objeto de conteúdo compartilhável é aberto em uma nova janela, alguns conteúdos não padrão ou mal codificados podem não conseguir localizar e comunicarem-se de maneira adequada com o Mecanismo SCORM. Ao habilitar esta configuração, é colocado uma espécie de invólucro uma API, ou interface de programa de aplicação, ao redor do reprodutor, e esta API sabe automaticamente como conversar com o Mecanismo SCORM. |
| Sempre estabelecer fluxo para o primeiro objeto de conteúdo compartilhável | Quando está habilitada, o reprodutor SCORM sempre carrega o primeiro curso do objeto de conteúdo compartilhável, independentemente de as regras de sequenciamento ditam tal comportamento. |
| A pontuação de aptidão substitui o status da lição | Quando está habilitada, a pontuação da aptidão indica que o objeto de conteúdo compartilhável está concluído ou não concluído, ignorando todos os status da lição atual. |
| Permitir que o status da lição completa seja alterado | Válida para o SCORM 1.2, esta configuração determina se a lição sinalizada como concluída pode ser alterada em uma data posterior para algo diferente de concluída. |
| Acumulação do conjunto vazio como desconhecido | Para os cursos SCORM 2004, esta configuração determina o status de acumulação quando não há atividades fornecendo informações para configurar o status. Se estiver selecionada, os status de satisfação e de conclusão do curso serão definidos como desconhecidos. |
| Desativar a atividade de raiz | Evita que um aluno crie uma nova tentativa forçando a árvore de navegação do curso e outros links que possam reiniciar o curso ou desabilitar um objeto de conteúdo compartilhável dentro dele, fazendo com que ele não responda aos cliques. |
| Acumulação no descarregamento do objeto de conteúdo compartilhável | Força a pontuação final se o objeto de conteúdo compartilhável descarregar, tratando assim dos objetos de conteúdo compartilhável que não conseguirem realizar um acúmulo claramente. |
| Substituir objetivo e conjunto de conclusão por conteúdo por verdadeiro | Às vezes, padrão do SCORM 2004 e o padrão do reprodutor SCORM 1.2 podem fazer com que um objeto de conteúdo compartilhável seja sinalizado como concluído e satisfeito caso o objeto de conteúdo compartilhável não consiga informar os dados corretos do status do tempo de execução. Esta configuração substitui o comportamento padrão para cursos que não configurem as regras de sequenciamento padrão adequadas. |
| Tornar as preferências do aluno globais para o curso | Faz com que todas as preferências do aluno que foram configuradas em um determinado objeto de conteúdo compartilhável sejam válidas para dos os objetos de conteúdo compartilhável de um determinado curso de Pacote de conteúdo SCORM. |
| Iniciar registros concluídos como sem crédito | Determina se os registros de curso completos são iniciados subsequentemente como sem crédito ou normais. |
| Status de conclusão do status de sucesso com falha: | Configura um valor ignorado no status de conclusão de um objeto de conteúdo compartilhável que um aluno tenha repetido:
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| Modo de sequenciador de processamento antecipado | O processamento antecipado permite que o SCORM Engine atualize dinamicamente a estrutura de navegação do curso que estiver visível e disponível com base no estado atual do objeto de conteúdo compartilhável. Por padrão, esta configuração deve ser ativada. Nos casos dos cursos longos, isso pode provocar uma lentidão perceptível nos navegadores da web. Se for considerada inaceitável, ela pode ser desabilitada. As configurações disponíveis são:
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| Redefinir intervalo de tempo de dados de tempo de execução | Determina quando o reprodutor SCORM redefinirá o intervalo de tempo de dados da Instrução gerada por computador (CMI):
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| Tamanho máximo dos dados suspensos | |
| Modo de compatibilidade com o Internet Explorer | Renderiza uma metatag compatível com X-UA no conjunto de dados de chegada, no conjunto de dados apiwrapper e na página intermediária, o que determina como o conteúdo em quadros secundários é renderizado. |
Configurações de comunicação
Configurações de comunicação determinam como o Reprodutor de conteúdo interage com o servidor. Poderá ser preciso adaptar estas configurações se houver períodos de inatividade ou falhas de comunicação entre os computadores dos alunos e o servidor. As configurações só devem ser alteradas por um administrador ou um desenvolvedor SCORM experiente.
| Configuração | Função |
|---|---|
| Máximo de tentativas reprovadas | Configura o número máximo de tentativas para tentar uma atualização de dados de tempo de execução no servidor antes de declarar falha. Caso este número seja ultrapassado, uma mensagem de erro aparecerá. |
| Frequência de compromisso em milissegundos | Determina qual a frequência com que os dados de tempo de execução enviam atualizações ao servidor. Determinados eventos, como a conclusão de um curso, forçam atualizações. |
Opções do depurador
Opções do depurador determinam se e quantas informações de registro são gravadas dentro dos diversos subsistemas SCORM.
Caso tenha problemas ou erros com a apresentação ou reprodução do conteúdo do curso, habilitar as Opções do depurador geralmente torna-se uma etapa essencial de solução de problemas para que você, seu administrador ou um especialista de suporte SCORM possam avaliar os registros de mensagem. Outra fonte de informações úteis pode ser a utilização das Opções de histórico para registrar os detalhes do status da rotina (sem erro).
| Configuração | Função |
|---|---|
| Opções do depurador | Determina o nível de registro que deve ser realizado dentro de cada subsistema SCORM associado: Controle (funções gerais do sistema), Tempo de execução (inicialização e funcionamento dos objetos de conteúdo compartilhável), Sequenciamento (o que acontece fora e entre objetos de conteúdo compartilhável) ou Processamento antecipado
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| Inclui carimbos de tempo | Determina se os carimbos de tempo serão gravados juntamente com os eventos nos arquivos de registro do depurador. |
Opções do histórico
Opções de histórico controlam se e quantas informações do status sobre o curso do Pacote de conteúdo SCORM serão registradas. As informações de erro não são incluídas nesse registro.
| Configuração | Função |
|---|---|
| Capturar histórico | Determina se o Pacote de conteúdo deveria retornar informações sobre cada tentativa. |
| Capturar histórico detalhado | Determina se o Pacote de conteúdo deveria retornar informações detalhadas sobre cada tentativa. |
Envie um tweet para o suporte @BlackboardHelp