Suporte para navegadores

Confira se o navegador da web funciona bem com sua versão do Blackboard Learn.

Ao usar um leitor de tela, utilize o Firefox® e o JAWS® no Windows®, e o Safari® e VoiceOver no Mac®. Visite Acessibilidade para saber mais a respeito da abordagem da Blackboard sobre software acessível.

Navegadores compatíveis

Para obter mais informações gerais sobre  Javascript, cookies e outros tipos de software, consulte o tópico Política de suporte para navegadores, presente nesta seção.

Seus cursos podem aparecer na visualização original ou na visualização Ultra do curso. Consulte as tabelas abaixo para descobrir se o seu navegador é compatível com a visualização do curso.

As versões Google Chrome 42+, Mozilla Firefox 52+ e Microsoft Edge não são compatíveis com plug-ins do tipo NPAPI. Isso inclui plug-ins Java e vários outros de navegadores para mídias. A Blackboard não é compatível com esses navegadores nas seguintes circunstâncias:
1) com tipos de mídia incorporados que requerem plug-ins NPAPI de terceiros para visualização
2) com a interface de upload de vários arquivos localizada na Coleção de conteúdo. Esses navegadores são compatíveis com outras interfaces de upload de vários arquivos.

Navegadores compatíveis
 Versões do navegador para computadorVersões do navegador para dispositivos móveis1
Chrome49+49+
Edge20+20+
Firefox48+48+
Internet Explorer2IncompatívelIncompatível
Safari9+com iOS 11+

1. Navegadores de dispositivos móveis também são compatíveis com a experiência original. Temas mais antigos não são compatíveis com esses navegadores, embora os usuários possam ter sucesso ao utilizá-los. O aplicativo Blackboard, o Blackboard Instructor e o Bb Grader são aplicativos nativos, compatíveis com dispositivos móveis e tablets, que interagem com os servidores do Blackboard Learn 9.1. Esses aplicativos podem ter seus próprios requisitos de dispositivos.

2. Em janeiro de 2016, a Microsoft encerrou o desenvolvimento ativo do Internet Explorer. Alguns recursos mais recentes do Learn podem não funcionar, como Frequência e Criar registros. Os problemas informados de forma isolada para o Internet Explorer não serão resolvidos pelo Suporte ao produto. Recomendamos o uso de outro navegador.

ULTRA: Navegadores compatíveis

Navegadores compatíveis
 Versões do navegador para desktopVersões do navegador de dispositivos móveis e tablets
Navegador AndroidNão disponível4+
Chrome49+49+
Edge20+20+
Firefox48+Não há suporte
Internet ExplorerIncompatívelIncompatível
Safari9+9+

A configuração de teste mais comum da Blackboard para novos recursos na experiência Ultra é Mac OS + Google Chrome. Realizamos mais testes nas últimas versões do Mozilla Firefox, do Apple Safari e do Microsoft Edge.


Dispositivos testados e sistemas operacionais

A Blackboard testa navegadores usando uma variedade de dispositivos e sistemas operacionais. O suporte não é limitado a estes sistemas operacionais específicos. Oferecemos suporte às versões de navegador para computador, independentemente do dispositivo ou sistema operacional em que estão sendo executadas.

Dispositivos usados para teste
CategoriaTestado
Sistemas operacionaisWindows 7, Windows 8, Windows 10, Mac OS 10.8, Mac OS 10.9, Mac OS 10.10, iOS, Android, Windows Mobile, Chrome OS
Dispositivos com iOSiPod Touch, iPhone 4S, iPhone 5S, iPhone5c, iPhone 6, iPad 2, iPad 3, iPad Mini 3, iPad Air 2
Dispositivos com AndroidGalaxy S4, Galaxy S5, HTC G1, LG C800 myTouch, HTC One, Galaxy Note 2014, HTC One M8
Dispositivos móveis com WindowsVenue 8 Pro, Lumia 520, Lumia 930
Dispositivos com SO ChromeChromebook (navegador Chrome; recursos que exijam plug-ins NPAPI não têm suporte)

A Blackboard se esforça para maximizar o acesso a todos os seus produtos. Usamos as duas versões mais recentes do JAWS durante os testes de acessibilidade de cada versão do Blackboard Learn.

Java e outros plug-ins do navegador

Alguns recursos do Blackboard Learn exigem a instalação de software adicional. Sem o software, os recursos não funcionam. Os seguintes recursos do Blackboard Learn têm requisitos de plug-in:

  • Para realizar diversos uploads em Arquivos de curso e Coleção de conteúdo, é necessário habilitar o plug-in de navegador Java Runtime Environment (JRE) da Oracle. A ferramenta para upload de um único arquivo não exige o JRE. A Blackboard ratificou o miniaplicativo de upload. Ele inclui uma autorização por carimbo de data/hora que permite que o miniaplicativo seja executado mesmo após o certificado expirar.
  • Os recursos de comunicação síncrona da Sala do curso e do Blackboard Collaborate, disponíveis via Building Block, exigem o download e a instalação do inicializador do Blackboard Collaborate, mas não requerem o plug-in de navegador Java JRE.

    Somente o Blackboard Collaborate com a experiência original exige o inicializador. O Blackboard Collaborate with the Ultra Experience não requer que downloads sejam feitos.

A Blackboard recomenda as versões 7 e 8 do JRE para os recursos que dependem de Java. É possível que a versão 6 do JRE funcione, mas pode resultar em comportamento inesperado. A Oracle reconhece a existência de alguns problemas de segurança na versão 6 do JRE.

O Blackboard Learn não exige nenhum outro plug-in de navegador. Para saber mais sobre plug-ins de navegador, tecnologia assistiva e outros softwares de apoio, consulte o tópico da Política de suporte para navegadores, presente nesta seção.


Suporte do navegador para o Analytics for Learn

O Analytics for Learn fornece relatórios e visualizações usando ferramentas de business intelligence de terceiros de parceiros da Blackboard, especificamente da Microsoft (Reporting Services) para relatórios incorporados e da Pyramid (Pyramid BI Office) para criação de painéis. Esses produtos têm seus próprios comprometimentos com o suporte de navegador. Dessa forma, os detalhes abaixo estão sujeitos a mudanças com base nas decisões tomadas por nossos parceiros em relação aos produtos.

Os relatórios do Analytics for Learn exibidos na interface do Learn recebem suporte em todos os mesmos navegadores que o Learn. Os relatórios autônomos do Microsoft Reporting Services também têm suporte nos mesmos navegadores que o Learn. Consulte o site da Microsoft para saber mais sobre suporte de navegador para o Microsoft Reporting Services.

Para ver os painéis da Pyramid, é necessário ter um navegador compatível com HTML-5. Para criar painéis da Pyramid, é necessário ter um navegador compatível com NPAPI, pois o construtor da Pyramid usa o plug-in Microsoft Silverlight. O Google Chrome desativou o suporte a NPAPI, portanto, esse navegador é incompatível. Os usuários de Firefox ou Safari devem instalar e configurar o plug-in Silverlight para usá-lo no navegador.


Notas de configuração

  • Java para Mac OS X 10.8+ para interfaces do Blackboard Learn 9.1 da experiência original: A instalação do sistema operacional não vem mais com o Java. Você precisa fazer o download do Java e instalá-lo o quando o aplicativo/miniaplicativo exigir. Você só precisa fazer isso uma vez.

A tecnologia do cliente muda de versões anteriores

  • O suporte ao Internet Explorer terminou.
  • Expandimos os tipos e as versões compatíveis de navegador para incluir sistemas operacionais e formatos adicionais, tais como dispositivos móveis e tablets.

Tecnologias incompatíveis

  • Windows XP
  • Sistemas Windows, Mac OS e Linux que não são executados em um navegador suportado
  • Internet Explorer
  • Versões do Firefox 48 e inferiores
  • Versões do Chrome 49 e inferiores
  • Versões do Safari 9 e inferiores
  • Interfaces do usuário JRE 5 para Blackboard Learn Original

Suporte para interfaces com a experiência original

Esta seção se aplica somente aos usuários do Blackboard Learn SaaS.

Algumas interfaces de usuário na implantação de software como serviço do Blackboard Learn ainda não foram atualizadas para a experiência Ultra. A lista a seguir inclui, mas não está limitada às seguintes áreas:

  • Visão original do curso - usando a Visão original do curso Blackboard Learn 9.1
  • Áreas de configuração do administrador
  • Coleção de conteúdo
  • Pesquisas empresariais
  • Gerenciador de metas
  • Recursos de avaliação de resultados

Essas interfaces da experiência original não são suportadas em tablets e dispositivos móveis, embora usuários possam ter algum êxito usando-as nesses dispositivos.