Perguntas dos alunos sobre este site de ajuda

O site de ajuda da Blackboard tem como objetivo solucionar seus problemas e incentivar você a aproveitar ao máximo os produtos da Blackboard. Qualquer pessoa pode ver o conteúdo de ajuda para qualquer público-alvo (alunos, instrutores e administradores) sem precisar fazer logon.


Como navegar pelo site?

Eu não sei qual produto da Blackboard estou usando:

Responda a algumas perguntas rápidas sobre você para limitar as opções de produtos.

Eu sei qual produto da Blackboard estou usando:

  • Digite uma pergunta ou termo na barra de pesquisa. Em seguida, use as opções de filtro de produto e função para delimitar os resultados.

    -OU-

  • Selecione o menu de navegação abaixo do logotipo de ajuda para ver todos os produtos, funções e tópicos disponíveis no site de ajuda. Após abrir o menu, selecione a flecha ao lado do item para expandir ou recolher a seção. Em seguida, selecione a página do produto, função ou tópico desejado. A página que você selecionou ou que está visualizando aparece na cor azul. Para fechar o menu, selecione o X grande.

Por que eu não consigo acessar o help.blackboard.com?

A capacidade de se conectar restringe-se a redatores e editores da Blackboard e a alguns colaboradores clientes que estão criando conteúdo. Outros usuários não conseguirão fazer logon. Mas não se preocupe. Você não precisa fazer logon para ver o conteúdo!


Posso obter ajuda em outros idiomas?

Sim, a Blackboard traduz a ajuda de alguns produtos para outros idiomas. Você pode ver os idiomas disponíveis no canto superior direito do site.


Como saber qual versão estou usando?

Se a URL do site tiver a palavra "ultra" nela, você está usando a experiência Ultra do Blackboard Learn. Sua instituição está usando a implantação software como serviço (SaaS), que recebe atualizações e melhorias frequentes de nossa equipe de desenvolvimento de produto. Se você vir outra coisa, é porque provavelmente está usando a experiência original do Blackboard Learn.

Na página de login do site da Blackboard, selecione Detalhes de instalação na parte inferior da página.

  • Os detalhes da instalação identificam a versão exata do Blackboard Learn que você está usando e lista os recursos aos quais sua instituição tem acesso.
  • 9.1.201404 indica que a versão é a atualização de abril de 2014 do Learn 9.1. O resto do número identifica a compilação específica. Esse segmento do número é de interesse exclusivo de administradores e do suporte da Blackboard.