Melhor prática: Elaboração de pesquisas corporativas

Os cenários neste tópico não estão todos incluídos nem devem ser substitutos de seus mandatos ou filosofias operacionais internos relacionados ao recolhimento dos dados de pesquisa. Eles são sugestões para maximizar a experiência do recolhimento da pesquisa e dos dados do exercício indireto.

Hierarquia institucional, da forma como é relacionada ao Exercício e à coleta dos dados de Pesquisas empresarial

A Hierarquia institucional para Community Engagement, disponível às escolas que licenciam o módulo Community Engagement, é uma interface de usuário do gerenciador de hierarquia desenvolvida para permitir aos administradores uma forma de criar uma estrutura com vários níveis dentro do Blackboard Learn que espelhe os colégios, escolas, departamentos, unidades não acadêmicas e outras populações especiais da própria instituição. Embora tenha sido projetada originalmente como uma forma de delegar tarefas de administração a outros usuários, conforme o apropriado, a Hierarquia institucional para Community Engagement também pode ser projetada para avaliar e coletar dados de pesquisa.

Ao desenvolver a hierarquia, é útil também considerar os processos de avaliação: alguns processos de avaliação imitam a estrutura tradicional instituição > universidade/escola > departamento, enquanto outros vão além dos departamentos tradicionais e mantêm o foco em grupos estudantis e não acadêmicos (por exemplo, bibliotecas, repúblicas, programas de experiência para calouros, condicionalidade acadêmica, serviços para pessoas com deficiências, graduandos de História de nível júnior, candidatos de doutorado etc.). Pensar além da estrutura tradicional de uma instituição para desenvolver uma hierarquia institucional para fins de avaliação permite que uma instituição capture dados que tradicionalmente não estão disponíveis.

Desenvolver uma pesquisa para uso a longo prazo e análise longitudinal

As pesquisas criadas nas Pesquisas de Enterprise são desenvolvidas para uso a longo prazo e para reimplementação em múltiplos termos. Os instrumentos de pesquisa são criados independente dos períodos de resposta. Como uma instituição desenvolve uma pesquisa, considere especialmente o uso a longo prazo da pesquisa. Essa pesquisa será usada para múltiplos períodos de resposta (termos e intervalos de datas)? Estamos fazendo as perguntas certas? Esses são os dados que gostaríamos de capturar por um período maior?

As pesquisas devem ser implementadas novamente no recolhimento e na comparação de dados de resposta, usando a ferramenta de Resultados da análise fornecida ou exportando dados. Usar esse recurso permite que instituições realizem a análise longitudinal do mesmo instrumento de pesquisa por longos períodos de tempo selecionando múltiplos períodos de resposta à medida que os dados são analisados e transferidos. Se as pesquisas forem específicas às avaliações do curso, a universidade poderá também reportar e rastrear a satisfação do aluno em múltiplos períodos de resposta para avaliar a satisfação do aluno e avaliar o comentários de seus cursos específicos.

Implementar as pesquisas em múltiplos períodos de repostas é especialmente útil para análises a longo prazo de dados de resposta, incluindo avaliações do curso, satisfação do aluno, uso de serviços, iniciativas de aprimoramento e outros processos de exercício indireto.

Quantificar dados com os pontos de atribuição para respostas

No desenvolvimento do conteúdo de uma pesquisa, uma instituição tem a opção para atribuir os valores de pontos numéricos para cada resposta. Esses pontos contribuem para uma classificação numérica de cada resposta. Quando pontos são aplicados em respostas, a resposta da média calculada para a pergunta aparecerá no relatório de análise.

As classificações são ilustradas como uma seta verde para cima na maioria das resposta positivas; uma seta amarela lado a lado para respostas neutras e uma seta para baixo na maioria das respostas negativas. O relatório de análise também calculará uma média geral de resposta para a pergunta.

Controle de versões de um instrumento de pesquisa e relatório longitudinal

Quando uma pesquisa for implementada e os dados forem recolhidos, não será possível editar a pesquisa. A não edição de uma pesquisa implementada tem como base as melhores práticas e os princípios psicométricos para assegurar que perguntas não sejam alteradas quando um respondente enviar os dados de pesquisa. No entanto, é possível copiar uma pesquisa, editar a pesquisa e criar um período de resposta para a pesquisa atualizada. Os dados dos resultados de cada pesquisa podem ser analisados com a ferramenta Analisar resultados ou exportados e manipulados em uma ferramenta externa como SPSS, SAS, Microsoft Excel ou outras soluções de gerenciamento de dados. Esse recurso fornece às instituições um processo para rastrear a evolução de um instrumento de pesquisa ao longo do tempo enquanto ainda tem a capacidade de comparar dados em múltiplos instrumentos.

Para copiar uma pesquisa, abra o menu ao lado da pesquisa que você deseja copiar e selecione Copiar. O instrumento da pesquisa é duplicado em um novo instrumento, que pode ser editado e implantado em um novo período de resposta.

Implantar pesquisas com seções de respostas exclusivas a um departamento específico

Implementar uma pesquisa a um nó na Hierarquia institucional para o Compromisso da comunidade permite que um proprietário de pesquisa capture respostas específicas para aquela unidade de negócios (nó) dentro da instituição. Os dados de resposta não é capturado por uma unidade de negócios a menos que a pesquisa seja implementada a uma unidade de negócios específica. As Pesquisas de Enterprise capturam dados específicos para a unidade de negócios na qual a pesquisa foi implantada. Por exemplo:

A Escola de negócios está criando uma avaliação de fim do semestre do curso para a escola, e a escola gostaria de capturar as médias específicas do departamento para fins de credenciamento e de relatórios. Os usuários do Blackboard Learn estão associados aos negócios da Escola de negócios assim como as disciplinas acadêmicas específicas (Marketing, Finanças, Contabilidade, Viagem e Turismo, Economia, Gerenciamento, Recursos Humanos, entre outros). Se a pesquisa for implementada na unidade de negócios da Escolha de Negócios, os dados das unidades dos negócios para crianças não são capturados. É importante implementar a pesquisa para a maior parte do nível granular de detalhes necessário para capturar os dados específicos da unidade de negócios; neste caso, os departamentos. Se a pesquisa somente foi necessária para capturar dados para a unidade de negócios geral da Escolha de Negócios, a implementação da Escola de Negócios será aceitável. Nessa situação, no entanto, o nível mais granular da implementação da pesquisa é preferencial para capturar dados específicos ao departamento acadêmico.

Enviar pesquisas anônimas e coletar dados demográficos após o fato

As Pesquisas Enterprise permitem que o proprietário ou gerente de uma pesquisa recolha dados de forma anônima. Ao recolher unidades com a configuração anônima ativada, nenhum dos dados de identificação será recolhido quando um respondente concluir cada pesquisa. Se os dados demográficos forem relevantes aos processos de exercício indireto da instituição, não defina o período de resposta paraAceitar respostas anônimas ao criar o período de resposta.

Identificar informações recolhidas no período de resposta das Pesquisas Enterprise inclui nome de usuário, nome, sobrenome, sexo e endereço de e-mail.

Se as respostas forem recolhidas e os destinatários forem conhecidos, os dados de resposta podem ser exportados a um arquivo CSV, e exibidos em uma ferramenta de dados externos como Microsoft Excel, SAS, SPSS ou outra ferramenta, e com referência cruzada ao sistema de informações do aluno (SIA) para a adição de outros dados demográficos como GPA, programa de graduação, graduação acadêmica etc.

Implantar pesquisas em cursos com vários instrutores

Existem várias instâncias nas quais um conjunto de universidades compartilham as responsabilidade do ensino de um curso. As Pesquisas Enterprise recolhem dados de resposta específicos à seção de um curso e não a uma função específica do usuário.

Quando pesquisas forem implantadas em seções em que múltiplos professores compartilham a responsabilidade de ensino, é possível recolher dados da cada professor criando uma pesquisa específica para essas seções nas quais múltiplas páginas de perguntas relacionadas ao professor são apresentadas. Alunos precisam ser instruídos a concluir cada página de perguntas para cada professor no curso.

Não libere os resultados da busca na seção do curso. Em vez disso, transfira os dados, analise os dados relevantes a cada professor e envie-os para revisão por e-mail ou distribuição por meio do sistema de Gerenciamento de conteúdo em vez de por um relatório automatizado.

Liberar resultados e relatórios para os instrutores

Quando um período de resposta para uma pesquisa é criado, o proprietário ou o gerente de pesquisa terá a oportunidade de definir a data e a hora de quando os resultados serão liberados para os professores por meio de seus respectivos cursos do Learn se os resultados forem mesmo liberados para os professores.

Quando forem configuradas as opções de programação para enviar e encerrar a pesquisa, o proprietário de pesquisa também poderá definir quando os resultados forem liberados para os usuários da universidade. A opção de liberar pesquisas está desativada por padrão. Para liberar os resultados, basta selecionar a caixa próxima a Libertar resultados de pesquisa e definir uma data e um horário para liberar os resultados. O usuário pode definir os resultados para serem liberados imediatamente, assim os instrutores podem ver os resultados à medida que os dados são atualizados a cada noite, ou posteriormente após o fechamento do período de pesquisa (usando a configuração Mostrar após). Os proprietários da pesquisa também têm a opção de disponibilizar os resultados da pesquisa somente após um certo período. Com a configuração Exibir até, os resultados só estão disponíveis para revisão na seção do curso do Learn na janela estabelecida. Na imagem abaixo, a pesquisa é encerrada às 23h59, em 15 de maio de 2013. Os resultados foram disponibilizados às 4h de 16 de maio de 2013, para que a revisão de instrutores nas seções do curso pesquisado. Os resultados não estarão mais disponíveis depois que o período for definido.

A liberação dos resultados quando a pesquisa está em progresso permite que a universidade veja seus resultados evoluírem ao longo do curso do período de resposta. Isso também ajuda no aumento da conformidade para o número de estudantes respondendo em uma determinada seção do curso. Isso permite que o professor lembre os alunos a responderem e aumentarem as repostas dos alunos. Isso também permite que o professo monitore os resultados ao longo do tempo de forma contínua.

As configurações de Liberar resultados da busca podem ser atualizadas conforme a necessidade, mesmo depois que a pesquisa for enviada. Isso é bem útil quando um usuário precisa acessar os resultados futuramente, ou se as configurações tiverem sido feitas incorretamente. Usuários alunos não veem os resultados da pesquisa. Além disso, a opção de liberar os resultados da busca condicionalmente só está disponível quando a pesquisa foi enviada aos usuários que estão matriculados em cursos ou comunidades.

Aumentar a taxa de resposta dos alunos

Um dos principais desafios no recolhimento de dados para pesquisas é a taxa de resposta dos alunos e de outros respondentes. As Pesquisas Enterprise fornecem várias ferramentas para auxiliar no aumento das taxas de resposta: notificações de pesquisas usando as notificações no menu de navegação global, avisos nas seções do curso e e-mail. Além desses recursos, as pesquisa criadas nas Pesquisas Enterprise também são compatíveis em dispositivos móveis. Um proprietário ou gerente de pesquisa também pode definir os lembretes automatizados para alertar os respondentes. Lembretes são enviados para aqueles que não concluíram a pesquisa. Avisos podem ser enviados em um intervalo específico de horas, dias, semanas ou meses ou em uma data ou horário específico.

Cada lembrete de pesquisa pode ser personalizado para incluir campos da variável para depois informar o aluno sobre a finalidade da pesquisa. Para saber mais sobre como editar os lembretes, consulte o tópico Como criar períodos de resposta nesta seção.

Lembretes só são enviados para os respondentes que não concluíram a pesquisa.

Disponibilizar resultados da pesquisa à administração e outros usuários

Por vezes, usuários diferentes do proprietário ou do gerente de pesquisa original solicitam acesso aos dados da pesquisa para fins de relatório em relação a uma seleção de cursos ou um negócio específico dentro de uma instituição. Em vez de criar pesquisas específicas para cada unidade de negócios, um proprietário ou gerente de pesquisa pode adicionar usuários como proprietários de pesquisa. A adição desses usuários como proprietários concede aos usuários especificados acesso aos dados de pesquisa. Cada proprietário pode exportar dados ou analisar resultados para suas unidades de negócios específicas para a pesquisa como um todo.

Esse processo é muito útil quando múltiplos usuários devem acessar dados para a revisão do programa, planejamento, revisão da universidade, avaliação da satisfação do aluno, credenciamento ou outros processos não acadêmicos, como relatórios em relação às pesquisas recolhidas para um programa de primeiro ano, serviços de biblioteca ou programação cocurricular.

Adicionar um proprietário de pesquisa

  1. Inicie a sessão no Blackboard como o gerente ou proprietário de pesquisa na qual os proprietários adicionais serão adicionados.
  2. Selecione Pesquisar Enterprise no menu Ferramentas na página do portal na página Administração do Sistema.

Clientes que autorizam a avaliação de resultado também podem acessar as Pesquisas Enterprise usando o Painel de avaliação de resultado.

  1. Abra o menu da pesquisa em que o(s) proprietário(s) precisa ser adicionado, e selecione Adicionar proprietário da pesquisa.
  2. Selecione Adicionar proprietário para navegar, e selecionar, os proprietários da pesquisa apropriados
  3. Selecione Enviar.

Sugestões para o uso dos dados de envio exportados

Os dados de resposta recolhidos pelas Pesquisas Enterprise podem ser exportados e manipulados em uma ferramenta de gerenciamento de dados externos como Microsoft Excel, SPSS, SAS ou outros programas de software semelhantes. Dados exportados podem ser manipulados e usados para uma variedade de requisitos de relatórios na instituição, incluindo:

  • Criação de relatórios personalizados específicos em um programa e/ou unidade acadêmica.
  • Dados de referência cruzada para o sistema de informações do aluno para comparar resultados por outras informações demográficas como graduação acadêmica, GPA, programa de graduação, status de auxílio financeiro ou quaisquer informações de identificação do tipo.
  • Tornar dados e relatórios disponíveis a participantes externos para fins de credenciamento institucional, credenciamento programático, revisão de programa, planejamento estratégico e outros processos semelhantes.
  • Os dados com valores de ponto associados a respostas criaram dados quantificáveis de resposta por meio de respostas ponderadas em vez de dados qualitativos por meio de uma contagem simples de respostas.
  • Tornar os dados disponíveis para os alunos usando um banco de dados higienizado e pesquisáveis como meios de avaliar a satisfação de alunos anteriores em relação à universidade para fins de desenvolvimento de agente e qualidade detectada.

O Blackboard gostaria que os usuários das Pesquisas de Enterprise compartilhem como os dados exportados são usados dentro de sua instituição para os processos mencionados acima ou mais.