A Blackboard oferece suporte aos sistemas operacionais e service packs de bancos de dados e patches de segurança para os sistemas operacionais e bancos de dados compatíveis com o Blackboard Learn. A Blackboard testará, certificará e, se necessário, disponibilizará correções para garantir que os sistemas da empresa sejam compatíveis com service packs e patches de segurança.

Haverá, necessariamente, um breve tempo de atraso entre o lançamento de um service pack e a conclusão de testes. No entanto, mesmo durante esse período de testes, a Blackboard oferecerá suporte para service packs e patches de segurança recém-lançados de sistemas operacionais e bancos de dados.

Esta política não inclui suporte para versões subsequentes. Por exemplo, se a Blackboard oferecer suporte para a versão 1 de um sistema de banco de dados, todos os patches de segurança ou service packs dessa versão receberão suporte.

A Blackboard não oferecerá suporte para a versão 2 do mesmo sistema de banco de dados até que a versão tenha sido adequadamente testada e publicada como parte dos requisitos de software da versão do sistema da Blackboard.

Aprenda a aplicar um service pack ou patch de segurança após instalar o Blackboard Learn.

  1. Faça backup do sistema.
  2. Saia do Blackboard Learn.
  3. Entre em contato com o Suporte técnico do Blackboard fazendo logon no Behind the Blackboard em https://behind.blackboard.com para verificar qualquer pré-requisito de manutenção que possa ser necessário para assegurar a compatibilidade com um service pack OS ou DBMS ou patch de segurança.
  4. Aplique o service pack ou patch de segurança de sistema operacional ou banco de dados ao ambiente de teste/desenvolvimento.
  5. Reinicie o servidor de teste/desenvolvimento.
  6. Certifique-se de que o sistema ainda esteja desligado. Se mecanismos de início automático estiverem configurados para reiniciar o Blackboard após uma reinicialização de servidor, lembre-se de desligar o sistema Blackboard antes de continuar.
  7. Aplique os pré-requisitos de manutenção da Blackboard necessários aos sistemas de teste/desenvolvimento Blackboard.
  8. Reinicie os sistemas Blackboard.
  9. Examine os resultados testando os seus recursos de caminho crítico ou executando os procedimentos de verificação.
  10. Se os resultados forem satisfatórios, faça backup do sistema novamente. (Caso contrário, registre uma solicitação de serviço com o Suporte técnico do Blackboard fazendo logon no Behind the Blackboard em https://behind.blackboard.com descrevendo a falha.)