Informar um problema
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Está tendo problemas com sua sessão? Informar um problema enquanto estiver na sua sessão.
- Abra o Menu da sessão e selecione Informar um problema.
- Identifique e descreva os problemas enfrentados durante a sessão.
- Selecione Enviar.
Ao relatar um problema, isso não gera um caso de suporte com a Blackboard. Se quiser que o Suporte ao Cliente do Collaborate o acompanhe no problema relatado, você deverá enviar um caso de suporte. Para saber mais, consulte Enviar um caso para acompanhamento.
Enviar um caso para acompanhamento
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Certifique-se de incluir o identificador da sessão no campo "Description" (Descrição) do caso para vincular seu relatório a ele.
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