Suporte a navegadores baseados em Flash

Entre os navegadores que utilizam Flash® incluem:

  • Firefox® 48 e anteriores
  • Internet Explorer®
  • Safari®

Problemas com o compartilhamento de aplicativos

O compartilhamento de aplicativos não está disponível em navegadores compatíveis que utilizam o Flash. Se você quiser compartilhar um aplicativo, use o ChromeTM ou o Firefox com o WebRTC.

Saiba mais sobre o suporte ao navegador

Saiba mais sobre o suporte ao Chrome

Saiba mais sobre o Suporte ao Firefox com o WebRTC


Problemas com áudio e vídeo

Se você estiver enfrentando problemas com seu áudio ou vídeo, verifique o seguinte:

  • Verifique se o navegador tem permissão para acessar sua câmera e o microfone.
  • Verifique se os controles de áudio e de vídeo estão ativados. Uma linha que percorre os ícones significa que o dispositivo não está ativado.

Se você ainda estiver tendo dificuldades, defina as configurações da câmera e do microfone por site no painel de controle do seu dispositivo.

  1. No Windows®, abra o Painel de Controle. No Mac®, abra as Preferências do Sistema.
  2. Selecione o Flash® player.
  3. Selecione Câmera e microfone.
  4. Selecione Configurações de câmera e microfone por site.
  5. Selecione Adicionar e digite o domínio do Collaborate.

    Você pode encontrar o domínio no campo de URL em seu navegador entre "https://" e "/collab/ui/...". O domínio será algo como "us.bbcollab.com".

  6. Selecione Permitir e Adicionar.

Quando adicionar esse domínio às configurações do Flash player, você estará permitindo que qualquer aplicativo do Collaborate que esteja operando nesse domínio tenha acesso ao seu microfone e à sua câmera.


Configuração do áudio no JAWS

Se você estiver tendo problemas ao configurar seu áudio e vídeo no JAWS, use seu navegador ChromeTM para configurá-los.

Saiba mais sobre a configuração de áudio com o JAWS no Chrome


Configuração do áudio no VoiceOver

Use a tecla Tab ou as teclas de navegação do cursor do VoiceOver para colocar o foco no botão Compartilhar áudio. Pressione a barra de espaço para ativá-lo. O VoiceOver deve anunciar que o áudio está sendo compartilhado.

Se você estiver tendo dificuldades para configurar seu áudio e visualizá-lo no VoiceOver, siga as seguintes etapas:

  1. Encontre o botão "Minhas configurações" e pressione a barra de espaço para selecionar a opção.
  2. Encontre a guia "Configurações de áudio e de vídeo" e pressione VO + barra de espaço na guia para selecioná-la.
  3. Use Tab para encontrar a opção e pressione a barra de espaço no botão "Configurar microfone e câmera".
  4. Pressione as setas para cima e para baixo para selecionar o microfone que você deseja usar.
  5. O VoiceOver anunciará "O áudio está ótimo!" quando o Collaborate estiver recebendo seu áudio. Pressione as teclas de seta para posicionar-se sobre "Sim, está funcionando" e pressione Enter.
  6. Pressione as setas para cima e para baixo para selecionar a câmera que você deseja usar.
  7. O VoiceOver anunciará "O vídeo está ótimo!" quando o Collaborate estiver recebendo seu vídeo. Pressione as teclas de seta para posicionar-se sobre "Sim, está funcionando" e pressione Enter.
  8. Pressione VO + barra de espaço no botão "Fechar" para fechar a caixa de diálogo.

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Pesquisa na Base de conhecimento (disponível somente em inglês)

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