Ofereça a melhor experiência possível para os usuários.

O Blackboard Collaborate tem seu melhor desempenho em redes que permitem o uso do WebRTC por meio do User Datagram Protocol (protocolo UDP). Além disso, o Collaborate requer Web Sockets, uma tecnologia comum para a web.


Configurações de firewall

Por padrão, o Collaborate com a experiência Ultra utiliza o protocolo UDP para enviar informações. O UDP não aguarda o estabelecimento de uma conexão para enviar um pacote. Ele simplesmente envia o pacote, característica que o torna rápido e eficiente.

Para ter a melhor experiência possível, configure seu firewall e seu proxy para que permitam tráfego UDP nas portas 49152 a 65535, até nosso intervalo completo de Protocolos de internet (IP) para o agendador regional do Ultra que você esteja usando.

Se não for possível abrir uma ampla gama de portas, você poderá configurar seu firewall e proxy para permitir o tráfego UDP na porta 50000. O Collaborate será compatível com o tráfego WebRTC se o firewall e o proxy não estiverem configurados para permitir o tráfego UDP; entretanto, isso causará uma latência desnecessária e alguns pequenos problemas para seus usuários.

Na lista de faixas de IP, consulte o artigo de rede sobre o Behind the Blackboard (disponível somente em inglês).

Caso seu firewall não esteja aberto para esse intervalo, tentaremos usar a porta UDP 50000. Se não funcionar, o tráfego poderá se conectar usando o protocolo TCP (Transmission Control Protocol) na porta 443. O TCP é um protocolo de conexão um pouco mais lento do que o UDP.


Configurações de proxy

Web Sockets

O Collaborate com a experiência Ultra usa tráfego Web Socket HTML5 para se conectar aos servidores de sessões. Os usuários que tentarem se conectar a partir de redes que não permitam conexões via Web Socket HTML5 não conseguirão abrir o Collaborate com a experiência Ultra.

Os servidores proxy precisam permitir tráfego Web Socket HTML5 para que o Collaborate se conecte aos servidores de sessões por meio de um proxy. Também é possível que os servidores proxy precisem ser configurados especificamente para lidar com tráfego Web Socket. Nesse caso, certifique-se de que o tráfego Web Socket do domínio bbcollab.com esteja permitido no firewall. Esse processo é realizado pelo administrador do sistema.

Não sabe ao certo se o tráfego Web Socket funciona na sua rede? Faça um teste. Para saber mais, consulte o artigo do Behind the Blackboard sobre como testar o tráfego Web Socket na sua rede (disponível somente em inglês).

WebRTC

Para possibilitar a melhor experiência possível no Collaborate, é necessário que os servidores proxy permitam o tráfego WebRTC. Com o WebRTC, a experiência é ajustada dinamicamente, de acordo com a velocidade da conexão e as restrições da rede. Para saber mais, consulte o site do WebRTC.