Ofereça a melhor experiência possível para os usuários.

O Blackboard Collaborate tem seu melhor desempenho em redes que permitem o uso do WebRTC por meio do User Datagram Protocol (protocolo UDP). Além disso, o Collaborate requer Web Sockets, uma tecnologia comum para a web.


Configurações de firewall

Por padrão, o Collaborate com a experiência Ultra utiliza o protocolo UDP para enviar informações. O UDP não aguarda o estabelecimento de uma conexão para enviar um pacote. Ele simplesmente envia o pacote, característica que o torna rápido e eficiente.

Para ter a melhor experiência possível, configure seu firewall e seu proxy para que permitam tráfego UDP nas portas 49152 a 65535, até nosso intervalo completo de Protocolos de internet (IP) do Sistema de Administração de Sessão (SAS) regional que você esteja usando.

Se não for possível abrir uma ampla gama de portas, você poderá configurar seu firewall e proxy para permitir o tráfego UDP na porta 50000. O Collaborate será compatível com o tráfego WebRTC se o firewall e o proxy não estiverem configurados para permitir o tráfego UDP; entretanto, isso causará uma latência desnecessária e alguns pequenos problemas para seus usuários.

Na lista de faixas de IP, consulte o artigo de rede sobre o Behind the Blackboard (disponível somente em inglês).

Caso seu firewall não esteja aberto para esse intervalo, tentaremos usar a porta UDP 50000. Se não funcionar, o tráfego poderá se conectar usando o protocolo TCP (Transmission Control Protocol) na porta 443. O TCP é um protocolo de conexão um pouco mais lento do que o UDP.


Configurações de proxy

Web Sockets

O Collaborate com a experiência Ultra usa tráfego Web Socket HTML5 para se conectar aos servidores de sessões. Os usuários que tentarem se conectar a partir de redes que não permitam conexões via Web Socket HTML5 não conseguirão abrir o Collaborate com a experiência Ultra.

Os servidores proxy precisam permitir tráfego Web Socket HTML5 para que o Collaborate se conecte aos servidores de sessões por meio de um proxy. Também é possível que os servidores proxy precisem ser configurados especificamente para lidar com tráfego Web Socket. Nesse caso, certifique-se de que o tráfego Web Socket do domínio bbcollab.com esteja permitido no firewall. Esse processo é realizado pelo administrador do sistema.

Não sabe ao certo se o tráfego Web Socket funciona na sua rede? Faça um teste. Para saber mais, consulte o artigo do Behind the Blackboard sobre como testar o tráfego Web Socket na sua rede (disponível somente em inglês).

WebRTC

Para possibilitar a melhor experiência possível no Collaborate, é necessário que os servidores proxy permitam o tráfego WebRTC. Com o WebRTC, a experiência é ajustada dinamicamente, de acordo com a velocidade da conexão e as restrições da rede. Para saber mais, consulte o site do WebRTC.