É preciso uma aldeia inteira
com Jeremy Olguin, Universidade Estadual de Chico

Contexto da Universidade: Diversidade alimentar

Estado de Chico é um dos 23 campi do sistema da Universidade Estadual da Califórnia (CSU) e atende a uma população diversificada de mais de 16.000 alunos da Califórnia e do mundo todo. Chico é um ponto de acesso à educação superior para muitos alunos do colégio da primeira geração e alunos de inglês. Nossa equipe do Gabinete de Serviços e Tecnologias Acessíveis (OATS) juntamente com a de Recursos de Informação (IRES) têm trabalhado para melhorar o acesso do aluno aos ambientes de aprendizagem inclusiva em apoio à nossa Iniciativa de graduação 2025.

Metas para o Ally: A iniciativa de tecnologia acessível

A Iniciativa de Tecnologia Acessível (ATI) é um esforço de todo o sistema para melhorar a acessibilidade nas CSUs. Um dos principais pilares da ATI cita a importância da representação do conteúdo de aprendizagem em diversas modalidades e formatos que atendem às necessidades de vários alunos, conforme descrito nas diretrizes de Design Universal para Aprendizagem (UDL).

Sabemos, com base em nosso relatório institucional, que precisamos de uma abordagem programática que pode maximizar nossos recursos para apoiar nossos instrutores no tratamento de problemas de acessibilidade com o conteúdo do curso marcado pelo Ally. Queríamos ter certeza de lidar com duas áreas em nossa estratégia: 1. Como preparamos e apoiamos os instrutores quando os indicadores do Ally aparecem em seu curso? 2. Como nossa equipe (2 equipes, 15 assistentes alunos) lida com um aumento potencial nas solicitações para correção de conteúdo?

Estratégia de implementação: Divisão do trabalho

Nós planejamos um lançamento em 4 fases do Ally no campus, começando com um pequeno grupo de 11 faculdades e aumentando gradualmente para a liberação em todo o campus após um período de 18 meses. Fizemos uma abordagem muito prática nas fases iniciais do piloto, usando o relatório institucional para avaliar os níveis de acessibilidade de cada curso e, em seguida, comunicando um plano de correção personalizada aos instrutores. O plano incluía uma lista de itens “fáceis de lidar” que os instrutores poderiam corrigir sozinhos usando o Ally, como a adição de descrições alternativas nas imagens e uma lista de itens que nossa equipe poderia corrigir sozinha.

As CSUs adotaram o Ally como parte de seu esforço para lidar com problemas de acessibilidade de conteúdo e para reforçar nosso compromisso com o avanço dos princípios UDL em nosso ensino com “formatos alternativos” do Ally.

Para equilibrar efetivamente nosso suporte, desenvolvemos um sistema de tíquetes de 2 níveis que nos permite gerenciar melhor como lidamos com solicitações de correção. Quando um instrutor solicita suporte para um problema de acessibilidade que pode ser corrigido no Ally, um tíquete de nível 1 é atribuído ao ponto de contato do instrutor, que o orienta no problema. Quando um arquivo requer um trabalho mais complexo, um tíquete de nível 2 é atribuído à nossa equipe de correção. Cada item de conteúdo de nível 2 é adicionado a uma pasta Caixa, na qual podemos controlar o tempo que leva para produzirmos uma versão acessível. Isso nos permite aproximar melhor nosso tempo de resposta ao avaliar cursos futuros.

Em vez de assumir uma posição reativa, usamos o relatório institucional para ajudar a transmitir nossa estratégia piloto: Começar pequeno e crescer.”

Avaliação e resultados: Os alunos se beneficiam diretamente

Depois que os alunos foram expostos aos formatos alternativos, começamos a receber solicitações de alunos e instrutores para ativar os formatos alternativos em seus outros cursos. Um instrutor nos encaminhou um e-mail longo de um aluno solicitando acesso aos formatos alternativos. O aluno, uma mãe que fez intercâmbio no campus, explicou como o acesso aos formatos de áudio permitiu que ela ouvisse e visse novamente os materiais do curso em seu intercâmbio com a classe. Compartilhar episódios como esse com os instrutores em nossas comunicações ajudou a difundir a importância do conteúdo acessível para o sucesso dos alunos. Nossa equipe de correção também descobriu que o formato alternativo HTML do Ally pode ser um recurso útil para a correção de conteúdo, pois nossa equipe usa frequentemente o HTML como um ponto de partida mais acessível que pode ser corrigido mais rapidamente que o PDF original.

Com o Ally, pudemos organizar um sistema mais eficiente para lidar com solicitações de correção de conteúdo, que eu calculo que tenha reduzido o tempo de correção em 25%.

Conforme nos preparamos para a fase final do lançamento do Ally, queremos assegurar que nossas comunicações alcancem as vozes necessárias no campus para que os instrutores novos do Ally estejam cientes de sua função na iniciativa de acessibilidade da CSU e como ela pode beneficiar o sucesso dos alunos. Estamos também planejando promover os formatos alternativos fornecidos pelo Ally por meio de uma campanha do aluno durante a “Semana de boas-vindas” em nosso campus.

Pérolas de sabedoria: Pense em sustentabilidade

Quando abrimos pela primeira vez nosso relatório institucional, os desafios de acessibilidade que tínhamos diante de nós pareciam gigantescos. Controlamos cada estágio de nossa implantação, incluindo nossos fluxos de trabalho de comunicação e correção, para ajudar a otimizar esses processos à medida que introduzíamos o Ally no campus. O mais importante, fizemos do Ally parte de um esforço conjunto para reconectar os principais interessados e as vozes na Chico e nas CSUs na formação de um esforço colaborativo para ajudar a tornar nossos campi mais inclusivos porque realmente é preciso uma aldeia inteira!