Audio- en videoproblemen

Als je problemen hebt met je audio of video, controleer je de sessie- en browserinstellingen.

  • Zijn de audio- en videoknoppen ingeschakeld? Als er een streep door de pictogrammen loopt, is een apparaat niet ingeschakeld;
  • Gebruik je de nieuwste versie van Firefox? Werk je browser bij.
  • Heeft de browser toestemming voor toegang tot je camera en microfoon?
    • Open het menu Websitegegevens tonen van de browser om te zien of de microfoon en camera van je apparaat zijn toegestaan. Je moet mogelijk de pagina vernieuwen om de wijziging te kunnen zien. Als je ervoor kiest om je audio of video opnieuw in te schakelen, word je gevraagd nieuwe apparaten te selecteren.
    • Als je macOS X 10.14 en hoger gebruikt, open je Systeemvoorkeuren en selecteer je Beveiliging en privacy. Selecteer Privacy. Zorg ervoor dat je browser is ingeschakeld voor zowel de camera als de microfoon.

Audioconfiguratie met Jaws

Als je problemen hebt met de configuratie van je audio en video met JAWS, gebruik je de browser ChromeTM voor de configuratie.

Meer over audioconfiguratie met JAWS in Chrome


Problemen met het delen van toepassingen

Als het bericht wordt weergegeven dat het delen van de toepassing wordt gestart, maar het scherm niet daadwerkelijk start met delen, stop je met het delen van de toepassing en start je deze opnieuw.

Als je problemen blijft ondervinden, controleer dan of de browser toestemming heeft om je scherm of toepassing te delen.


Problemen met browsermeldingen

Als er problemen zijn met browsermeldingen, controleer je de instellingen van de sessie en de browser.

  • Zijn browsermeldingen ingeschakeld in de sessie? Ga naar Mijn instellingen. Vouw Meldingsinstellingen uit en selecteer Pop-upmelding van browser. Selecteer Toestaan in de browser pop-up. Selecteer opnieuw Pop-upmelding van browser, als je geen groen vinkje ziet.
  • Is de browser gemachtigd om meldingen te verzenden?
    • Open het menu Websitegegevens tonen van de browser om te controleren of meldingen zijn toegestaan. Mogelijk moet je de pagina vernieuwen om de wijziging te zien. 
    • Open de instellingen van Firefox en selecteer Privacy & Beveiliging. Selecteer de knop Instellingen bij Notificaties. Selecteer Toestaan voor de sessie.

Hulp nodig?

Zoeken in de Knowledge Base (alleen beschikbaar in het Engels)

Een case indienen op Behind the Blackboard (alleen beschikbaar in het Engels)