Problemer med lyd og video

Hvis du har problemer med lyden eller videoen, bør du sjekke økt- og nettleserinnstillingene.

  • Er lyd- og videokontrollene på? En strek gjennom ikonene betyr at enheten ikke er aktivert.
  • Bruker du den nyeste versjonen av Safari? Oppdater nettleseren.
  • Har nettleseren tillatelse til å bruke kameraet og mikrofonen?
    • Åpne Valg-menyen i Safari, og velg Nettsteder. Velg Kamera eller Mikrofon. Finn frem til Collaborate i listen over åpne nettsteder, og velg Tillat i menyen.
  • Har du installert programtillegget som muliggjør WebRTC?
    • Åpne Valg-menyen i Safari, og velg Nettsteder. Gå til listen over tillegg, og velg WebRTC. Finn Collaborate-økten i listen over nettsteder, og velg På i menyen. Hvis du ikke ser det, bør du laste ned WebRTC-tillegget og installere det.

Konfigurering av lyd med VoiceOver

Bruk tabulatortasten eller navigasjonstastene for VoiceOver for å flytte fokuset til Del lyd-knappen. Trykk på mellomromstasten for å aktivere den. VoiceOver skal annonsere at lyden deles.

Hvis du har problemer med å konfigurere lyd og video med VoiceOver, kan du gjøre følgende:

  1. Finn veksleknappen «Mine innstillinger» og trykk på mellomromstasten for å velge den.
  2. Finn fanen «Innstillinger for lyd og video» og trykk på VO + mellomromstasten der for å velge den.
  3. Bruk Tab-tasten og trykk på mellomromstasten på knappen «Konfigurer kameraet og mikrofonen».
  4. Trykk på pilene opp og ned for å velge mikrofonen du vil bruke.
  5. VoiceOver varsler at du høres bra ut når Collaborate mottar lyd. Trykk på piltastene for å gå til «Ja – det funker» og trykk på Enter.
  6. Trykk på pilene opp og ned for å velge kameraet du vil bruke.
  7. VoiceOver sier at du ser bra ut når Collaborate mottar videoen. Trykk på piltastene for å gå til «Ja – det funker» og trykk på Enter.
  8. Trykk på VO + mellomromstasten på «Lukk»-knappen for å lukke dialogboksen.

Problemer med applikasjonsdeling

For øyeblikket støttes ikke applikasjonsdeling i Safari. 

Trenger du hjelp?

Søk i kunnskapsbasen (bare tilgjengelig på engelsk)

Send en sak til Behind the Blackboard (bare tilgjengelig på engelsk)