Collaborate 시작 관리자 문제 해결

이 도움말 주제에서는 Blackboard Collaborate 빌딩 블럭 4.4 이후 버전에서 사용할 수 있는 Blackboard Collaborate 시작 관리자에 대한 설명을 제공합니다.

Blackboard Collaborate에서 .collab 파일을 실행할 수 없는 경우 다음 주제를 순서대로 읽어 문제를 해결하십시오.

유용한 문서와 FAQ를 보려면 Collaborate 기술 자료를 열고 "시작 관리자"를 검색합니다.


Collaborate 시작 관리자 설치 확인

처음 사용하는 사용자의 경우 룸 세부 사항 페이지에서 방에 참여를 선택하거나 녹음 표에서 녹음 링크를 클릭했을 때 Blackboard Collaborate에서 시작 관리자를 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다. 브라우저에서 시작 관리자를 감지하여 이미 설치되어 있는지 확인하려고 합니다. 브라우저에서 Collaborate 시작 관리자를 감지한 경우 다음에 세션에 참여하거나 녹음을 재생할 때 Blackboard Collaborate를 처음 사용하십니까? 팝업 창을 건너뛰게 됩니다.

그러나 다음과 같은 경우 시작 관리자를 이미 설치했어도 브라우저에서 감지하지 못할 수 있습니다.

  • 마지막으로 브라우저를 종료한 이후 캐시 및 쿠키를 지웠습니다.
  • 보안 또는 비공개 검색을 사용하고 있습니다.
  • 최초 시작 관리자를 설치한 브라우저와 다른 브라우저에서 세션 또는 녹음을 실행하고 있습니다.

시작 관리자가 설치되었는지 확인하려면 시스템의 애플리케이션을 살펴보십시오.

  • Windows의 경우: 시작 관리자의 이름은 Win32Launcher.exe입니다. 기본 설치 위치는 다음 디렉토리입니다.

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Programs\Blackboard\Blackboard Collaborate Launcher

    또는 제어판프로그램 및 기능 또는 시작 메뉴에서 Blackboard Collaborate 시작 관리자 애플리케이션을 찾을 수 있습니다.

    Windows 8 이후 버전의 사용자는 메트로 보기의 시작 페이지에서 시작 관리자를 찾을 수 있습니다.

  • Mac의 경우: 시작 관리자의 이름은 Blackboard Collaborate 시작 관리자입니다. 기본 설치 위치는 다운로드 폴더입니다. 그러나 .collab 파일을 열 때 시작 관리자를 응용 프로그램 폴더로 옮길 수 있는 옵션이 제공되므로 응용 프로그램 폴더도 살펴보십시오.

시작 관리자가 없는 경우 설치하십시오.


.collab 파일에 대한 프로그램 선택

컴퓨터가 .collab 파일을 여는 데 필요한 애플리케이션을 모를 수 있습니다. 일반적으로 시작 관리자가 설치된 후에는 컴퓨터와 .collab 파일 간의 파일 연결이 이미 설정되어 있습니다. 그러나 연결이 설정되지 않은 경우 운영 체제를 통해 파일 연결을 지정하거나 Firefox 사용자인 경우 브라우저를 통해 파일 연결을 지정할 수 있습니다.

운영 체제

운영 체제를 통해 파일 연결을 설정하는 방법에 대한 지시 사항은 Collaborate 기술 자료를 열어 "파일 연결"을 검색하십시오.

Firefox

Windows

Firefox 옵션을 통해 파일 연결을 생성합니다.

  1. 도구 메뉴에서 옵션을 선택한 다음 프로그램 탭을 클릭합니다.
  2. 콘텐츠 형식 Blackboard Collaborate 세션에서 다른 프로그램 사용...을 선택합니다. 해당 메뉴는 실행 컬럼에 있습니다.
  3. 지원 프로그램 선택 창에서 Blackboard Collaborate 시작 관리자를 선택합니다.

Mac

Firefox 기본 설정을 통해 파일 연결을 생성합니다.

  1. Firefox 메뉴에서 기본 설정을 선택한 다음 응용 프로그램 탭을 클릭합니다.
  2. 콘텐츠 형식 collab file에서 다른 프로그램 사용...을 선택합니다. 해당 메뉴는 실행 컬럼에 있습니다.
  3. 지원 프로그램 선택 창에서 Blackboard Collaborate 시작 관리자를 선택합니다.

캐시 지우기

시작 관리자를 설치하고 파일 연결을 설정했지만 여전히 .collab 파일을 실행하는 데 문제가 있는 경우 시작 관리자의 Java 캐시를 삭제해 보십시오.

  1. 시작 관리자 애플리케이션을 엽니다.
  2. 고급 탭을 열고 캐시 지우기를 선택합니다.

Collaborate 시작 관리자 다시 설치

다른 문제 해결책이 모두 실패한 경우 시작 관리자를 제거하고 다시 설치하십시오.

시작 관리자 제거

시작 관리자를 제거하기 전에 현재 설치 관리자 인스턴스를 제거합니다.

  • Windows의 경우 제어판에서 프로그램 및 기능을 열고 Blackboard Collaborate 시작 관리자를 제거합니다.
  • Mac의 경우 다운로드 폴더를 열거나 또는 애플리케이션 폴더(시작 관리자 애플리케이션을 이 위치에 저장한 경우)를 연 다음 Blackboard Collaborate 시작 관리자를 휴지통으로 끕니다.

시작 관리자 다시 설치

시작 관리자 설치 관리자를 다운로드하는 방법에는 다음 두 가지가 있습니다.