오디오 및 비디오 문제

오디오 또는 비디오 문제가 발생할 경우 세션 및 브라우저 설정을 확인하십시오.

  • 오디오 또는 비디오 컨트롤이 켜져 있습니까? 아이콘에 선이 그어져 있으면 장치가 비활성화된 것입니다.
  • 최신 버전의 Safari를 사용하고 계십니까? 브라우저를 업데이트하십시오.
  • 사용 중인 브라우저에 카메라와 마이크에 대한 접근 권한이 있습니까?
    • Safari 환경 설정 메뉴를 열고 웹 사이트를 선택합니다. 카메라 또는 마이크를 선택합니다. 현재 열려 있는 웹 사이트 목록에서 Collaborate를 찾고 메뉴에서 허용을 선택합니다.
  • WebRTC를 지원하는 플러그인을 설치했습니까?
    • Safari 기본 설정 메뉴를 열고 웹 사이트를 선택합니다. 플러그인 목록에서 WebRTC를 선택합니다. 웹 사이트 목록에서 Collaborate 세션을 찾고 메뉴에서 켜짐을 선택합니다. 이 항목이 표시되지 않으면 WebRTC 플러그인을 다운로드하고 설치합니다.

VoiceOver를 사용한 오디오 설정

Tab 키 또는 VoiceOver 커서 탐색 키를 사용하여 오디오 공유 버튼에 초점을 맞추십시오. 스페이스바를 눌러 활성화합니다. VoiceOver에 오디오가 공유되었음을 알리는 메시지가 표시됩니다.

VoiceOver를 사용한 오디오 및 비디오 설정에 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르십시오.

  1. “내 설정” 전환 버튼을 찾고 스페이스바를 눌러서 선택합니다.
  2. “오디오 및 비디오 설정” 탭을 찾고 VO + 스페이스바를 눌러서 선택합니다.
  3. Tab 키를 누르고 “내 카메라 및 마이크 설정” 버튼에서 스페이스바를 누릅니다.
  4. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 눌러 사용하려는 마이크를 선택합니다.
  5. Collaborate가 오디오를 수신하게 되면 VoiceOver에서 "잘 들립니다." 소리가 나옵니다. 화살표 키를 눌러 “예, 잘 작동함”으로 이동한 후 Enter 키를 누릅니다.
  6. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 눌러 사용하려는 카메라를 선택합니다.
  7. Collaborate가 비디오를 수신하게 되면 VoiceOver에서 "잘 보입니다." 소리가 나옵니다. 화살표 키를 눌러 “예, 잘 작동함”으로 이동한 후 Enter 키를 누릅니다.
  8. “닫기” 버튼에서 VO + 스페이스바를 눌러 대화상자를 닫습니다.

도움이 필요하십니까?

기술 자료 검색(영어로만 제공)

Behind the Blackboard(영어로만 제공)에서 사례를 제출합니다.