Firefoxのサポート

音声と動画の問題

音声と動画に問題が発生している場合は、セッションとブラウザの設定を確認します。

  • 音声または動画のコントロールはオンになっていますか?アイコンが線で消してある状態は、デバイスが無効になっていることを示します。
  • 最新版のFireFoxを使用していますか?ブラウザを更新します。
  • ブラウザに、カメラとマイクへのアクセス権限がありますか?
    • ブラウザの[サイトの情報を表示します ]メニューを開き、お使いのデバイスのマイクとカメラが許可されているかどうかを確認します。 変更を確認するには、ページを最新の情報に更新する必要があります。音声または動画を再びオンにする場合は、新しいデバイスを選択するよう求められます。
    • Mac OS X 10.14以降を使用している場合は、コンピュータの[システム環境設定]を開き、[セキュリティとプライバシー]を選択します。[プライバシー]を選択します。[カメラ]と[マイク]の両方のアプリにお使いのブラウザが選択されていることを確認します。

JAWSによる音声設定

JAWSの音声と動画の設定に問題がある場合には、ChromeTMブラウザで設定を行います。

ChromeでのJAWSによる音声設定の詳細


アプリケーション共有の問題

[アプリケーションの共有を開始しています]というメッセージが表示されるにもかかわらず、画面で共有が開始されない場合は、アプリケーション共有を停止して再起動します。

引き続き問題が発生する場合は、ブラウザに画面またはアプリケーションを共有する権限があることを確認してください。


ブラウザによる通知の問題点

ブラウザによる通知で問題が発生している場合は、セッションとブラウザの設定を確認します。

  • ブラウザによる通知がセッションで有効になっていますか?[設定]に移動します。[通知設定]を展開し、[ブラウザポップアップ通知]を選択します。ブラウザのポップアップから[許可]を選択します。緑色のチェックマークが表示されない場合は、[ブラウザポップアップ通知]を再度選択します。
  • ブラウザに通知を送信する権限がありますか?
    • ブラウザの[サイトの情報を表示]メニューを開き、通知が許可されているかどうかを確認します。変更を確認するには、ページを最新の情報に更新する必要があります。
    • FireFoxの[設定]を開き、[プライバシーとセキュリティ]を選択します。通知の[設定]ボタンを選択します。セッションで[許可] を選択します。

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