Collaborate monitora e si adatta alla velocità della connessione di rete. Questo significa che puoi partecipare alle sessioni anche quando la connessione è lenta o la rete è scarsa.


Stato della connessione

Puoi controllare lo stato della connessione per chiunque nella sessione, incluso te stesso. Lo stato della connessione può essere controllato da due posizioni.

  • Dal riquadro Partecipanti
  • Dall’immagine profilo nel livello principale.

Cerca l’indicatore di stato della connessione e passaci sopra con il puntatore del mouse. Dalle informazioni che compaiono, puoi scoprire se la connessione è ottimale, OK o scarsa. Per saperne di più sul significato delle informazioni, consulta la sezioneInformazioni sullo stato della connessione.

Se ti sposti tramite tastiera, usala anche per accedere all’elenco dei partecipanti nel riquadro Partecipanti. Spostati su un partecipante. Compaiono le informazioni relative a quel partecipante. Gli utenti degli screen reader possono accedere a questi contenuti usando i comandi di esplorazione tramite tastiera standard.

Qualora la connessione fosse scarsa, comparirebbe un indicatore di stato della connessione sopra l’immagine profilo. Passa il puntatore del mouse sull’indicatore per visualizzare le informazioni sulla connessione.

Queste informazioni vengono aggiornate costantemente. La tua esperienza con Collaborate dipende dalla connessione corrente.

Ulteriori informazioni sulle regolazioni dinamiche


Informazioni sullo stato della connessione

Le informazioni sullo stato della connessione contengono molti dettagli. Ma cosa significano?

La connessione di rete di un partecipante può essere eccellente, buona, discreta o scarsa.

  • Eccellente: il partecipante può condividere, vedere e ascoltare tutto senza riscontrare alcun problema.
  • Buona: il partecipante può condividere, vedere e ascoltare tutto con problemi minimi o senza riscontrare alcun problema.
  • Discreta: il partecipante potrebbe riscontrare qualche cambiamento nell’esperienza.
  • Scarsa: il partecipante potrebbe riscontrare difficoltà nel sentire, vedere o condividere qualsiasi elemento.

Up (Upload) e Down (Download)

Up e Down indicano la capacità del partecipante di caricare e scaricare informazioni in un dato momento. È inclusa la possibilità di condividere o vedere elementi audio, video e contenuti.

Se Up è scarso, il partecipante avrà difficoltà nel condividere i propri video. Se Up è buono, il partecipante non dovrebbe riscontrare problemi. Se Down è buono, il partecipante non dovrebbe riscontrare problemi nel vedere e sentire i contenuti. Se Down è scarso, il partecipante potrebbe riscontrare alcune difficoltà.

I dati in caricamento (Up) compaiono unicamente quando il partecipante sta condividendo dei contenuti.

Bitrate

Con Bitrate si intende la misura di quanti dati audio e video vengono forniti. In generale, un numero maggiore corrisponde a una qualità maggiore. Tuttavia, anche i contenuti condivisi influenzano questo numero. Ad esempio, se stai condividendo solo audio, questo numero sarà basso semplicemente perché i contenuti audio non sono caratterizzati da una bitrate particolarmente elevata. Seguono alcuni esempi di quanto le varie funzionalità contribuiscano alla bitrate:

  • I contenuti audio usano sempre 48 kbps.
  • Ogni contenuto video solitamente usa 360 kbps, ma può scendere a 20 kbps a seconda delle condizioni della rete.
  • La condivisione di applicazioni varia da 70 kbps a 500 kbps, a seconda dei contenuti da condividere e dalle condizioni della rete.

Fortunatamente, non è necessario analizzare questi numeri per calcolare la qualità complessiva dell’esperienza cliente. Collaborate lo farà per te. L’indicatore di stato della connessione fornisce le informazioni relative all’esperienza del partecipante (eccellente, buona, discreta, scarsa).

Perdita (audio)

Considerando che i contenuti audio e video vengono riprodotti tramite la rete, alcune informazioni potrebbero andare perse. La perdita di contenuti video generalmente non costituisce un grosso problema, mentre la perdita di contenuti audio sì. La riga Perdita (audio) indica la percentuale di dati audio andati persi nei collegamenti di upload e download. Seguono le soglie usate da Collaborate per determinare l’esperienza dei partecipanti:

  • 10% e inferiore: Buona o Eccellente. I partecipanti non dovrebbero riscontrare problemi nell’ascolto.  
  • Da 10% a 20%: Discreta. I partecipanti potrebbero riscontrare qualche problema nell’ascolto. Anche a questi livelli di perdita, l’audio è spesso molto buono. Potrebbero acuirsi i problemi in caso la perdita si concentrasse in intervalli di tempo specifici.
  • 20% o superiore: Scarsa. Molto probabilmente, i partecipanti riscontreranno assenze periodiche di audio o riproduzioni con effetto robotico.

Gli algoritmi di elaborazione audio di Blackboard sono spesso in grado di ridurre anche i tassi più elevati di perdita di dati. Una perdita del 20%-30% di dati audio si può ritenere ancora accettabile qualora i dati venissero persi con uniformità nel tempo. A questi livelli di Perdita, la comunicazione sarebbe ancora possibile, ma non garantita.

Ritardo

I valori correlati al Ritardo indicano il tempo necessario perché i dati audio raggiungano i server Blackboard dal computer del partecipante.

I partecipanti con ritardi particolarmente elevati di 1 o più secondi potrebbero non riuscire a rispondere mantenendo il ritmo della conversazione. Si consiglia di concedere loro il tempo necessario per rispondere prima di pensare che non lo faranno.


Procedure ottimali per un’esperienza perfetta

Tutti i partecipanti

  • Chiudi tutti i programmi sul computer tranne il browser che stai usando per la sessione Collaborate.
  • Usa una connessione cablata (Ethernet), se disponibile. In caso contrario, usa una connessione WiFi.
  • Usa solo browser Internet aggiornati supportati da Blackboard Collaborate.  
  • Utilizza il video durante la sessione solo se necessario.

Moderatori

Se temi che i partecipanti possano perdere contenuti a causa di problemi con la connessione di rete, puoi provare quanto segue.

Altre procedure ottimali in Behind the Blackboard (disponibile solo in inglese)


Partecipare e riconnettersi

Collaborate ti informa anche quando i partecipanti stanno per partecipare o si stanno per riconnettere alla sessione.

  • Se un partecipante sta ancora partecipando, vedrai Partecipazione in corso con il nome. Nel riquadro Partecipante l’avatar è cerchiato di viola e poi verde. Dopo aver avviato la partecipazione, l’avatar appare normale.
  • Se un partecipante si sta riconnettendo, vedraiRiconnessione in corso con il nome. Nel riquadro Partecipante l’avatar è cerchiato di rosso. Dopo la riconnessione, l’avatar appare normale.
  • Durante la fase di riconnessione, lo stato cambia per indicare che la riconnessione è in corso e che gli strumenti principali, come audio e video, sono disabilitati.

Puoi attivare le notifiche visive e audio per sapere se qualcuno sta per partecipare o si sta per riconnettere. Vai a Le mie impostazioni e seleziona Impostazioni notifiche. Scegli la notifica desiderata.

Adattamenti dinamici in Collaborate


Adattamenti dinamici

Collaborate si adatta in maniera dinamica all’invio e alla ricezione in base alle variazioni della larghezza di banda della connessione e quindi alla qualità della connessione Internet. A seconda che la connessione migliori o peggiori, l’uso di larghezza di banda per un video aumenta o diminuisce.

Alcuni casi potrebbero richiedere una regolazione supplementare. Collaborate ora aggiunge delle modifiche dell’esperienza esplicite per far fronte a una più ampia gamma di variazioni della connettività.

Quando si verificano dei cambiamenti nell’esperienza, ricevi una notifica con relativa motivazione.

Cambiamenti nell’esperienza per le condizioni di download

Quando la connessione di rete non riesce a gestire i download, si verifica un cambiamento nell’esperienza di condivisione del video e dell’applicazione.

Cambiamenti nell’esperienza per le condizioni di download
Larghezza di banda ottimaleLarghezza di banda ridottaPerché cambia
Viene mostrato il video dell’utente che parla. L’audio è attivato per tutti i partecipanti.Il video dell’utente che parla viene sostituito con la sua immagine del profilo.

Nessun cambiamento relativo all'audio.

La connessione non riesce a gestire il download del video.
Viene mostrato il video dell’utente che parla mentre viene condivisa un’applicazione. L’audio è attivato per tutti i partecipanti.Il video dell’utente che parla viene sostituito con la sua immagine del profilo.

Nessun cambiamento relativo all'audio e alla condivisione dell'applicazione.

La connessione non riesce a gestire i download di condivisione del video e dell’applicazione.
Viene mostrata l’immagine del profilo dell’utente che parla mentre viene condivisa un’applicazione. L’audio è attivato per tutti i partecipanti.Nessun cambiamento relativo all’audio e all’immagine profilo dell’utente che parla.

In caso la larghezza di banda fosse sufficiente, la condivisione dell’applicazione avverrà in qualità ridotta. In questo caso, comparirà un badge di condivisione interrotta. In caso la larghezza di banda non fosse sufficiente, la condivisione dell’applicazione verrà interrotta.

La connessione non riesce a gestire il download di condivisione dell’applicazione.
Vengono mostrati i video di più utenti che parlano. L’audio è attivato per tutti i partecipanti.Viene mostrato solo il video dell’utente che parla.

Nessun cambiamento relativo all’audio.

La connessione non riesce a gestire i download di più video.

Cambiamenti nell’esperienza per le condizioni di caricamento

Quando la connessione di rete non riesce a gestire i caricamenti, si verifica un cambiamento nell’esperienza di condivisione del video e dell’applicazione.

Cambiamenti nell’esperienza per le condizioni di caricamento
Larghezza di banda ottimaleLarghezza di banda ridottaPerché cambia
Un utente sta condividendo un video di qualità elevata. Può trattarsi della condivisione del video della webcam o di contenuti video.Il video passa a un flusso video di qualità inferiore.La connessione non riesce a gestire il caricamento del video di qualità elevata.
Un utente sta condividendo un video di qualità elevata. Può trattarsi della condivisione del video della webcam o di contenuti video.La webcam viene disattivata e il video non viene più trasmesso.

L’audio continua a essere trasmesso.

Gli altri partecipanti vedono solo l’immagine del profilo di questo partecipante.

La connessione non riesce a gestire il caricamento del video.
Un moderatore con il video disattivato sta condividendo un’applicazione.L’audio può ancora essere trasmesso. In caso la larghezza di banda fosse sufficiente, la condivisione dell’applicazione avverrà in qualità ridotta. In caso la larghezza di banda non fosse sufficiente, non verrà visualizzata la condivisione dell’applicazione.La connessione non riesce a gestire i caricamenti di condivisione dell’applicazione.

Domande frequenti

Quali sono i fattori primari correlati al consumo della larghezza di banda nell’ambito dell’utilizzo di Collaborate con l’esperienza Ultra?

Collaborate regola l’utilizzo della larghezza di banda in modo dinamico. In questo modo, è in grado di monitorare attivamente la connessione di rete degli utenti e regolare la velocità dei download prima che gli utenti riscontrino problemi.

I fattori primari correlati al consumo della banda larga per Collaborate Ultra sono la condivisione di video tramite webcam e delle applicazioni.

  • La larghezza di banda dei video tramite webcam usa intervalli compresi tra 360 kbps fino a 20 kbps per webcam, fino a 4 webcam.
  • I contenuti audio usano sempre 48 kbps.
  • Possibilità di ricevere la condivisione di applicazioni e video a 88 kbps
  • La larghezza di banda relativa alla condivisione di applicazioni usa intervalli compresi tra 500 kbps fino a 70 kbps
  • Può mostrare 4 webcam con audio da un minimo di 128 kbps a un massimo di 1488 kbps.

È previsto un leggero sovraccarico per la chat, e così via.

Qualora le condizioni di rete peggiorassero e non riuscissero a sostenere la larghezza di banda necessaria, verranno disattivate webcam e condivisione dell’applicazione. Per 1 webcam e l’audio il trigger sarà a 68 kbps, mentre per la condivisione dell’applicazione e dell’audio sarà a 118 kbps.

Una volta migliorate le condizioni di rete, la condivisione di webcam e applicazione dovrebbe ripristinarsi.

Come procedere in caso la larghezza di banda costituisse un problema?

Per le sessioni in cui la larghezza di banda costituisce un problema, sarebbe opportuno che nessun partecipante condividesse la webcam, se non richiesto dalle istruzioni. Il moderatore o il presentatore dovrebbero usare la condivisione dei file e la lavagna per i contenuti, al posto della condivisione dell’applicazione. La condivisione dell’applicazione andrebbe utilizzata se richiesto dalle istruzioni. Senza condivisione dell’applicazione e video, un utente con una connessione a 128 kbps sarà in grado di partecipare senza problemi alla sessione.

Si consiglia di informare i docenti di disabilitare la condivisione video per i partecipanti e fare affidamento sulla condivisione dei file, anziché sulla condivisione dell’applicazione. La larghezza di banda non influisce solo sulla rete. Altri fattori, quali latenza, instabilità e perdita di pacchetti possono intaccare la qualità della sessione.

Ulteriori informazioni su come gestire i partecipanti