זה דורש כפר שלם
עם ג'רמי אולגוין, אוניברסיטת מדינת צ'יקו

הקשר האוניברסיטה: טיפוח המגוון

מדינת צ'יקו היא אחת מבין 23 קמפוסים במערכת של אוניברסיטת מדינת קליפורניה (CSU), והיא מעניקה שירות לאוכלוסייה מגוונת של יותר מ-16,000 תלמידים מקליפורניה ומכל העולם. צ'יקו היא נקודת גישה להשכלה גבוהה עבור תלמידים רבים שהם דור ראשון בקולג' ולומדי השפה האנגלית. הצוות שלנו במשרד הטכנולוגיה והשירותים הנגישים (OATS), ביחד עם משאבי מידע (IRES) עובדים ביחד כדי לשפר את גישת התלמידים לסביבות למידה כוללניות תוך תמיכה ביוזמת סיום הלימודים לשנת 2205 שלנו.

יעדים עבור Ally: יוזמת הטכנולוגיה הנגישה

יוזמת הטכנולוגיה הנגישה (ATI) היא מאמץ כלל-מערכתי לשיפור הנגישות ב-CSU. אחד מעמודי התווך העיקריים של ATI מצטט את חשיבות הייצוג של תוכן למידה במצבים ובתבניות שונים המתאימים לצרכים של תלמידים מגוונים, כפי שמתואר בקווים מנחים לעיצוב אוניברסלי עבור למידה (UDL).

ידענו, על בסיס הדוח של המוסד שלנו, שנזדקק לגישה תכנותית שיכולה להגדיל את המשאבים שלנו לצורך תמיכה במרצים שלנו המטפלים בבעיות הנגישות בתוכן הקורס שלהם המסומן על-ידי Ally. רצינו לוודא התייחסות לשני תחומים באסטרטגיה שלנו: 1. כיצד אנחנו מכינים מרצים ותומכים בהם כאשר מחווני Ally מופיעים בקורס שלהם? 2. כיצד הצוות שלנו (2 אנשי צוות, 15 עוזרי הוראה לתלמידים) יטפלו בעלייה אפשרית בבקשות לתיקון תוכן?

אסטרטגיית יישום: חלוקת העבודה

תכננו פריסה בקמפוס של Ally ב-4 שלבים, החל מקבוצה קטנה של 11 פקולטות, והגדלה בהדרגה להפצה בכל הקמפוס לאחר פרק זמן של 18 חודשים. נקטנו גישה מעשית מאוד בשלבים המוקדמים של הניסוי, תוך שימוש בדוח של המוסד להערכת רמות הנגישות של כל קורס, ולאחר מכן העברת תוכנית תיקון מותאמת אישית למרצים. התוכנית כללה רשימה של פריטים שלא דורשים מאמץ רב שמרצים יכולים לתקן בעצמם באמצעות Ally, כגון הוספת תיאורים חלופיים לתמונות, ורשימה של פריטים שהצוות שלנו יתקן עבורם.

יחידות CSU אימצו את Ally כחלק מהמאמץ שלהן לספק מענה לבעיות של נגישות תוכן, ולתמוך במחיבות שלנו לקידום עקרונות UDL בהוראה שלנו בעזרת "תבניות חלופיות" של Ally.

כדי להתאים את התמיכה שלנו ביעילות, פיתחנו מערכת כרטוס ב-2 רמות המאפשרת לנו לנהל טוב יותר את אופן הטיפול בבקשות לתיקון. כאשר מרצה מבקש תמיכה עבור בעיית נגישות שניתן לתקן בתוך Ally, כרטיס ברמה 1 מוקצה לנקודת המגע של המרצה, שמדריך אותו בבעיה. כאשר קובץ דורש עבודה מורכבת יותר, כרטיס של רמה 2 מוקצה לצוות התיקון שלנו. כל פריט תוכן של רמה 2 מתווסף לתיקיית 'ארגז' שבה אנחנו יכולים לעקוב אחר הזמן שנדרש מאיתנו כדי ליצור גרסה נגישה. זה מאפשר לנו להעריך טוב יותר את זמן הסבב בעת הערכת קורסים עתידיים.

במקום לנקוט גישה של תגובה, השתמשנו בדוח של המוסד כדי שיספק מידע לאסטרטגיית הניסוי שלנו: התחל בקטן והתרחב.”

הערכה וממצאים: תלמידים מפיקים תועלת באופן ישיר

כאשר תלמידים נחשפו לתבניות החלופיות, התחלנו לקבל בקשות מתלמידים וממרצים להפעיל את התבניות החלופיות בקורסים האחרים שלהם. המרצה שלנו העביר לנו הודעת דוא"ל ארוכה מתלמידה המבקשת גישה לתבניות החלופיות. התלמידה, אימא שנסעה לקמפוס, הסבירה כיצד גישה לתבניות השמע אפשרה לה להאזין ולסקור את חומרי הקורס בנסיעות שלה לכיתה. שיתוף אנקדוטות כגון אלה עם מרצים בתקשורת שלנו עזר לשכנע בערך של תוכן נגיש להצלחת התלמידים. צוות התיקון שלנו גם גילה שהתבנית החלופית מסוג HTML של Ally עשויה להיות משאב שימושי עבור תיקון תוכן, משום שהצוות שלנו משתמש לעתים קרובות ב-HTML כנקודת התחלה נגישה יותר שניתן לתקן במהירות רבה יותר מאשר ה-PDF המקורי.

עם Ally, הצלחנו לארגן מערכת יעילה יותר לטיפול בבקשות לתיקון תוכן שלהערכתי, קיצרו את זמן התיקון ב-25%.

כאשר אנחנו מתכוננים לשלב הסופי של פריסת Ally, אנחנו רוצים לוודא שהתקשורת שלנו מגיעה לקולות הדרושים בקמפוס, כך שמרצים שזו להם הפעם הראשונה שהם משתמשים ב-Ally יהיו מודעים לתפקידה ביוזמת הנגישות של CSU ולאופן שבו היא יכולה להועיל להצלחת התלמידים. אנחנו גם מתכננים לקדם את התבניות החלופיות שסופקו על-ידי Ally דרך קמפיין תלמידים במהלך "שבוע קבלת הפנים" בקמפוס שלנו.

פניני חוכמה: חשוב על קיימות

כאשר פתחנו לראשונה את הדוח של המוסד שלנו, אתגרי הנגישות שניצבו מולנו נראו מרתיעים. עקבנו אחר כל שלב של היישום שלנו, לרבות תהליכי העבודה של התקשורת והתיקון שלנו, כדי לסייע במיטוב תהליכים אלה כאשר הצגנו את Ally ברחבי הקמפוס. והדבר החשוב מכול, הפכנו את Ally לחלק ממאמץ מרוכז לחבר מחדש בעלי עניין חשובים וקולות בצ'יקו וביחידות CSU כדי ליצור מאמץ משותף להפוך את הקמפוסים שלנו לכוללנים יותר משום שזה בהחלט דורש כפר שלם!