Désactiver et activer le son de votre téléphone

Sélectionnez la touche *6 de votre clavier pour désactiver et activer le son de votre téléphone.

Cela fonctionne de la même manière si un modérateur désactive votre son ou celui de tous les intervenants de la session. Sélectionnez la touche *6 pour être entendu.

Utiliser votre téléphone pour l'audio de la session

Si vous avez rejoint une session Collaborate sur un navigateur, vous pouvez choisir d'utiliser votre téléphone pour l'audio.

Si vous souhaitez participer à la session par téléphone et ne pas passer par un navigateur, reportez-vous à la section Appel entrant anonyme.

Ouvrez le menu Session et sélectionnez Utilisez votre téléphone pour l'audio. Appelez le numéro mentionné et saisissez votre numéro d'identification personnel temporaire (PIN). Les utilisateurs d'iPhone n'ont pas besoin de copier le code PIN, car il est automatiquement saisi.

Ce code PIN temporaire est associé à votre compte personnel. Il permet à la session de vous identifier. Lorsque vous saisissez ce code PIN, l'audio de votre téléphone est couplé à votre photo de profil. Cela permet à chacun de savoir qui parle.

Ne communiquez pas votre code PIN personnel. Il n'est valable que pour vous et uniquement pour la session en cours. Vous ne pouvez pas utiliser le code PIN dans une autre session ou le partager avec un autre utilisateur. Ces codes sont obsolètes une fois la session terminée.

Tant que la session est ouverte dans votre navigateur, vous avez accès à tous les outils de session. Votre symbole micro devient un téléphone. Une icône de téléphone est affichée pour les autres participants en regard de votre nom dans le panneau Personnes présentes.

Le son n'est pas coupé lors de votre premier appel. Tout le monde peut immédiatement vous entendre. Activez et désactivez l'audio dans votre navigateur en sélectionnant l'icône de téléphone.

À l'aide de votre clavier, appuyez sur Alt+M pour activer et désactiver le son sur votre téléphone. Vous pouvez toujours couper le son sur votre téléphone. Assurez-vous simplement que l'audio est activé sur votre navigateur pour que les autres vous entendent. Les modérateurs peuvent également couper le son des intervenants à tout moment au cours de la session. Si un modérateur vous a coupé le son, vous en serez averti.

Une fois la session rejointe par téléphone, vous pouvez fermer votre navigateur et toujours entendre la session et parler. Néanmoins, vous ne pourrez pas discuter sur le chat ou partager du contenu si la session n'est pas ouverte dans un navigateur.

Que se passe-t-il si je raccroche mon téléphone ?

Si vous raccrochez votre téléphone sans quitter la session, vous êtes toujours connecté à la session. Votre téléphone est déconnecté. Si vous vous trouvez également dans la session dans votre navigateur, vous pouvez toujours entendre et parler via Internet.

Que se passe-t-il si je ferme mon navigateur ?

Si vous fermez votre navigateur, votre téléphone est toujours connecté. Vous entendrez donc toujours la session, et vous pourrez toujours prendre la parole. Néanmoins, vous ne pourrez pas discuter sur le chat ou partager du contenu si la session n'est pas ouverte dans un navigateur.

Il est alors précisé que vous n'utilisez que votre téléphone dans le panneau Personnes présentes. Cela signifie que les autres intervenants ne peuvent pas discuter en privé avec vous.

Puis-je toujours partager ma vidéo si je me sers de mon téléphone ?

Oui. Si votre navigateur est ouvert, vous avez accès aux mêmes outils que ceux de votre session. Vous pouvez partager des vidéos, participer au chat, partager du contenu si vous disposez des autorisations de modérateur, et ainsi de suite.

Pourquoi ne puis-je pas obtenir de numéro lorsque je sélectionne l'option Utilisez votre téléphone pour l'audio ?

Jusqu'à 25 intervenants peuvent rejoindre une session par téléphone. Si le nombre maximal d'intervenants est atteint, le numéro de téléphone n'est plus délivré aux intervenants supplémentaires.

Appel entrant anonyme

La fonctionnalité Appel entrant anonyme permet de rejoindre la session par téléphone uniquement. Vous n'avez pas besoin de rejoindre la session sur un navigateur.

Tout le monde peut effectuer un Appel entrant anonyme. Lorsque vous effectuez un Appel entrant anonyme, votre téléphone n'est pas jumelé à votre compte, ni à la photo de profil de votre session. Les autres participants à la session vous voient comme un appelant anonyme.

Cela signifie également que votre participation ne sera pas suivie dans le rapport de participation aux sessions du modérateur. Collaborate ne connait pas votre identité et ne peut pas vous suivre lors d'un Appel entrant anonyme .

Si vous souhaitez que votre audio soit associé à votre image de profil et à votre vidéo dans la session, reportez-vous à Utilisez votre téléphone pour l'audio pendant une session.

Puis-je toujours utiliser des outils de session tels que le chat lors d'un Appel entrant anonyme ?

Vous devez rejoindre la session à partir d'un navigateur pour utiliser les outils de session.

Si vous effectuez un Appel entrant anonyme et rejoignez parallèlement la session dans un navigateur, vous apparaissez deux fois dans la session : en tant qu'appelant anonyme et sous le nom que vous avez utilisé lorsque vous avez rejoint la session sur votre navigateur.

Tout le monde peut utiliser la fonctionnalité Appel entrant anonyme, votre téléphone n'est donc pas jumelé à votre compte, ni à la photo de profil de votre session. Si vous souhaitez que votre audio soit associé à votre image de profil et à votre vidéo dans la session, reportez-vous à Utilisez votre téléphone pour l'audio pendant une session.

Pourquoi la fonctionnalité Appel entrant anonyme ne fonctionne-t-elle pas ?

Il existe deux raisons pour lesquelles la fonctionnalité Appel entrant anonyme peut être indisponible.

  • La capacité maximale du service de téléconférence est utilisée. Jusqu'à 25 personnes peuvent rejoindre une session par téléphone. Si le nombre maximal de personnes présentes assistant à la session par téléphone est atteint, personne d'autre ne peut appeler. Vous devez plutôt rejoindre la session à partir de votre navigateur.
  • Vous êtes seul dans la session. Au moins un intervenant doit avoir rejoint la session sur son navigateur Web avant de pouvoir y participer par téléphone. Si votre appel échoue, patientez quelques minutes et réessayez.

Quitter la session

Lorsque vous vous connectez à une session par téléphone et souhaitez la quitter, raccrochez pour le déconnecter de la session. Toutes les minutes d'appel ou les frais longue distance s'arrêtent lorsque vous raccrochez.

Si la session est également ouverte dans un navigateur, vous êtes toujours dans la session mais votre téléphone est déconnecté. Sélectionnez l'option Quitter la session ou fermez l'onglet du navigateur pour quitter la session sur votre navigateur.

Que se passe-t-il si je sélectionne Quitter la session avant de raccrocher ?

Si vous sélectionnez Quitter la session dans votre navigateur, votre téléphone est automatiquement déconnecté de la session. Vous ne pouvez plus rien entendre. Il ne vous reste plus qu'à raccrocher votre téléphone.

Si vous utilisez une connexion anonyme, vous devez raccrocher votre téléphone pour le déconnecter de la session.