Résumé

Ce résumé présente les principaux points de notre Déclaration de confidentialité. Vous pouvez accéder aux détails de chaque point en cliquant sur le lien correspondant.

D'autres déclarations relatives à la confidentialité sont disponibles dans notre Privacy Center. Par exemple :

La présente déclaration a été mise à jour le 7 avril 2020. – Nouveautés

Introduction

Nous accordons une grande importance au respect de la vie privée. Nous pensons qu’il s’agit d’un droit fondamental de toute personne. Nos clients nous confient les informations personnelles de leurs employés et utilisateurs, lesquels sont souvent des étudiants. Nous prenons très au sérieux les obligations associées à ces informations. C’est pourquoi nous avons un programme dédié à la confidentialité des données qui intègre le respect de la vie privée dès la conception. Pour en savoir plus sur notre programme de confidentialité des données, consultez notre Privacy Center.

Notre modèle commercial est différent de celui des sociétés qui collectent vos informations personnelles dans le but de les monétiser. Nous collectons et utilisons des informations personnelles pour pouvoir fournir nos produits et services à nos clients et utilisateurs finaux. Le plus souvent, nous nous en acquittons sur instruction de nos clients. Nous ne vendons et ne louons pas vos données et ne le ferons pas à l’avenir, sauf si cela s’avère nécessaire dans le cadre d’une restructuration de notre entreprise, telle qu’une fusion ou acquisition. Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons divulguer des informations personnelles dans le cadre d’une restructuration, reportez-vous à la section Fournisseurs, partenaires et autres types de divulgations.

Nous disposons de la certification Privacy Shield (Bouclier de protection de la vie privée) UE-États-Unis. Nous sommes fiers de compter parmi les signataires du Privacy Pledge et nous sommes membres du Future of Privacy Forum.

Future of Privacy Forum logo
Student Privacy Pledge Signatory logo

Qui nous sommes. Dans la présente Déclaration, les termes « nous », « notre », « nos » et « Blackboard » désignent Blackboard Inc. et ses sociétés affiliées.

Cette Déclaration régit tous les services que nous vous fournissons directement. Qu’il s’agisse de parcourir nos sites Web, de recevoir nos bulletins d’information ou d’utiliser une version d’essai en ligne de nos produits, la présente Déclaration régit l’utilisation des informations personnelles pour tous les produits et services que nous vous fournissons directement en qualité de « responsable du traitement ».

Cas où les informations sont régies par la déclaration/politique de confidentialité de votre organisation. Si vous êtes un utilisateur final de notre client et que nous vous fournissons des produits et services pour le compte de ce client (votre organisation), nous agissons en qualité de « sous-traitant ». Dans ce cas, l’utilisation des informations personnelles est régie par la déclaration de confidentialité de votre organisation. Notre Déclaration de confidentialité ne remplace pas les dispositions des contrats éventuellement conclus entre votre organisation (ou tout autre client ou tiers) et nous-mêmes. De même, elle n’affecte aucunement les dispositions de l’éventuel contrat que vous avez conclu avec votre organisation.

Modifications de la présente Déclaration. Nous devons occasionnellement mettre à jour la présente Déclaration suivant l’évolution de nos produits et services, de nos modes de fonctionnement, de la législation ou de la réglementation. La version la plus récente de cette Déclaration est disponible à l’adresse http://www.help.blackboard.com/Privacy_Statement. Les modifications apportées à la Déclaration sont détaillées à la page Nouveautés.

La façon dont nous utilisons vos informations dépend de la relation que vous entretenez avec nous

Les informations personnelles que nous collectons et la façon dont nous les utilisons dépendent de la relation que vous entretenez avec nous. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur le symbole Plus pour réduire ou développer la section correspondante. Les autres sections de notre Déclaration s’appliquent à l’ensemble de nos activités.

Utilisateurs des sites Web

Blackboard propose différents sites Web pour divers services (par exemple, l’Aide Blackboard et la Communauté Blackboard) et différentes zones géographiques. Ces sites sont accessibles à tous. En général, vous pouvez les consulter sans devoir vous connecter ni vous identifier de toute autre manière. Certains de nos sites Web, par exemple la Communauté Blackboard et Behind the Blackboard, nécessitent que vous vous connectiez pour bénéficier du service ou profiter de toutes les fonctionnalités, ainsi que pour communiquer avec nous et avec d’autres utilisateurs.

Cette section ne s’applique pas aux données personnelles concernant les utilisateurs finaux de nos clients (notamment les données des étudiants), nous vous invitons à consulter la section Utilisateur final d’Utilisateur final d'une organisation qui utilise nos produits pour en savoir plus à ce sujet.

Informations que nous collectons

  • Directement auprès de vous. Certains de nos sites Web nécessitent la création d’un compte. Nous vous demandons alors des informations telles que votre nom et votre adresse électronique afin de configurer ce compte. Vous avez souvent la possibilité de fournir des informations supplémentaires telles qu’une photo ou une biographie afin de tirer le meilleur parti de nos sites Web. Nous collectons également les informations que vous nous indiquez en renseignant des formulaires ou en répondant à des enquêtes sur nos sites Web. Si vous fournissez des contenus supplémentaires sur les forums utilisateurs, par exemple en communiquant avec d’autres membres de la Communauté Blackboard, nous pouvons les relier à vos informations personnelles si vous êtes connecté.
  • Indirectement auprès de vous. Nous collectons des informations relatives aux pages que vous consultez et à la façon dont vous accédez à nos sites Web et les utilisez. Pour ce faire, nous avons recours à des cookies et à des outils analytiques tiers. Les informations collectées concernent notamment le ou les appareils que vous utilisez pour accéder aux sites Web, y compris l’identifiant unique de l’appareil, l’adresse IP, le système d’exploitation, le navigateur et les cookies. En fonction des paramètres de votre appareil, nous pouvons également collecter des informations sur votre géolocalisation. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Déclaration relative aux cookies.
  • Informations communiquées par des tiers. Nous recevons des informations de la part de sociétés affiliées au groupe Blackboard, de nos partenaires et d’autres tiers auxquels nous avons recours pour améliorer notre site Web et promouvoir nos produits et services. Par exemple, certains tiers nous communiquent des informations relatives aux performances de nos campagnes de marketing en ligne ou par e-mail.

Comment nous utilisons ces informations

Nous utilisons ces informations afin de fournir et d’améliorer les services de nos sites Web comme suit.

Analytique et marketing. Nous analysons les données d’utilisation à des fins commerciales, mais aussi pour connaître les tendances relatives aux visiteurs, y compris des données démographiques et la façon dont ils utilisent nos sites Web. Cette analyse est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime consistant à comprendre nos utilisateurs et la façon dont ils interagissent avec nous et nos sites Web, et améliorer nos sites et nos communications avec vous (y compris à des fins de marketing). En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les données personnelles à des fins d'engagement du client et de marketing.

Personnalisation. Nous utilisons également vos informations afin de personnaliser les pages de certains de nos sites Web, ce qui est nécessaire pour vous proposer des informations plus pertinentes en fonction du contexte. Par exemple, si vous nous indiquez votre principal secteur d’activité ou votre fonction professionnelle, nous pouvons vous proposer des contenus adaptés lorsque vous consultez et revenez sur nos sites.

Communication. Si vous utilisez Behind the Blackboard, la Communauté Blackboard ou d’autres sites Web nécessitant un identifiant de connexion, nous utilisons les coordonnées que vous nous indiquez afin de vous contacter et de vous permettre de communiquer avec nous et les autres utilisateurs Blackboard. En général, une telle utilisation des informations est requise pour vous fournir ce service et pour répondre à notre intérêt légitime consistant à nous assurer qu’il est conforme aux normes rigoureuses auxquelles nous adhérons.

Nous conservons les données d’utilisation aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fins décrites ci-dessus. Cette durée varie en fonction des services et sites Web que vous utilisez et de vos interactions avec nous. Les informations de compte sont conservées jusqu’à la suppression du compte et pendant une durée limitée par la suite. Les informations que vous indiquez sur les formulaires ne sont conservées que tant qu’elles sont requises. Par exemple, si vous avez formulé une réclamation, il se peut que nous conservions une trace de nos échanges aussi longtemps que cela sera nécessaire pour nous protéger contre une action en justice. De même, si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons une trace du désabonnement afin que vous ne receviez plus de telles communications à l’avenir.

Tiers avec lesquels nous partageons ces informations

Outils tiers. Lorsque nous avons recours aux outils de tiers (par exemple, pour comprendre comment nos sites Web sont utilisés et nous assurer que des annonces et campagnes pertinentes vous sont proposées sur d’autres sites), les tiers en question ont accès à certaines de vos informations personnelles. Nous utilisons notamment des outils analytiques, tels que Google Analytics, et des outils publicitaires, tels que Facebook Business.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et sur notre utilisation des cookies, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

Partenaires. Nous partageons des données personnelles relatives au personnel de nos clients ou prospects avec des revendeurs de nos produits et services et d'autres partenaires qui sont susceptibles d'utiliser lesdites informations à des fins de marketing. Nous ne partageons aucune information personnelle que nous utilisons pour le compte de nos clients (ex : les données d'étudiants) sauf si nos clients nous le demandent. En savoir plus sur le partage d’informations avec des partenaires.

Fournisseurs. Nous partageons également des informations avec nos fournisseurs, nos prestataires de services et d’autres tiers, à des fins juridiques ou commerciales. En savoir plus sur la façon dont nous nous assurons que vos informations sont protégées par nos fournisseurs.

Utilisateur final d’une organisation qui utilise nos produits

Votre organisation décide de la façon dont vos informations personnelles sont utilisées. Nous fournissons la plupart de nos produits et services aux utilisateurs finaux d’une organisation. Nous agissons alors en qualité de « sous-traitant » pour le compte de nos clients (par exemple, des écoles, des districts scolaires, des universités et des sociétés). Dans ce cas, le principal responsable de la confidentialité des données est votre organisation en sa qualité de « responsable du traitement ». L’utilisation de vos informations personnelles est alors régie par la déclaration de confidentialité de votre organisation (et non par la nôtre). Votre organisation décide des informations que nous collectons via nos produits et services, ainsi que de leur utilisation. Nous traitons ces informations conformément aux instructions de votre organisation et aux contrats que nous avons conclus avec celle-ci.

Consultez la déclaration de confidentialité de votre organisation. La section qui suit est principalement fournie à titre d’information. Elle explique comment vos informations sont généralement utilisées lorsque nous vous fournissons des produits et services pour le compte d’un client. Sachant que l’utilisation de vos informations dépend de votre organisation, vous devriez consulter la déclaration de confidentialité de cette dernière.

En ce qui concerne notre produit Web Community Manager, veuillez consulter le document distinct intitulé Politique de confidentialité Web Community Manager.

Informations que nous collectons

  • Informations communiquées par votre organisation. En général, nos produits et services s’intègrent aux systèmes de votre organisation. En conséquence, cette dernière nous fournit des informations vous concernant afin que nous puissions configurer et gérer votre compte, et vous fournir le produit ou service en question. Ces informations correspondent notamment aux catégories de données suivantes :
    • Informations de compte : Les données précises dépendent du produit, mais nous recevons souvent votre nom, votre adresse électronique, votre identifiant d’étudiant, votre identifiant de compte et les cours auxquels vous êtes inscrit lorsque nous procédons à la configuration initiale des produits et services pour votre organisation. Nous recevons régulièrement des données actualisées afin que les informations de votre compte restent exactes et à jour.
    • Autres coordonnées : Pour certains produits, tels que Connect et ConnectTXT, nous recevons également votre numéro de téléphone afin de vous envoyer des notifications par SMS.
    • Informations relatives aux demandes, inscriptions et aides financières : Si nous fournissons Student Services, qui prévoit une assistance à l’inscription, à l’admission et à l’aide financière, pour le compte de votre organisation, cette dernière mettra ce type d’informations à notre disposition afin que nous puissions fournir les services associés. En général, nous ne conservons pas ces informations, mais nous pouvons accéder aux systèmes de votre organisation qui les stockent.
  • Directement auprès de vous. En fonction des produits et services que vous utilisez, nous collectons les catégories de données suivantes directement auprès de vous :
    • Informations de profil : Nous collectons vos nom et prénom, votre adresse électronique et des coordonnées similaires lorsque vous indiquez ou mettez à jour ces informations dans nos produits. De nombreux produits et services vous permettent d’indiquer d’autres informations dans votre profil de compte, telles que votre photographie et votre biographie, qui peuvent être partagées avec d’autres utilisateurs par le biais des produits et services. Certains produits vous permettent d’indiquer votre numéro de téléphone afin de recevoir des notifications par SMS. Dans l’application Mobile Learn, vous pouvez également nous autoriser à accéder à la liste de vos contacts sur votre appareil mobile. Nous pouvons ainsi vérifier si des utilisateurs de Learn figurent parmi vos contacts et afficher leur photo de contact dans les forums de discussion.
    • Informations d’identification : Nos produits et services s’intègrent souvent aux systèmes de votre organisation et se fient aux informations d’identification utilisées par celle-ci. Si tel n’est pas le cas, nous collectons les mots de passe, indications de mot de passe et informations de sécurité similaires que nous utilisons pour l’authentification et l’accès au compte.
    • Contenus et activités : Nous collectons des données relatives à vos réponses aux questionnaires, à vos devoirs et autres travaux scolaires, aux fichiers que vous envoyez ou téléchargez, ainsi qu’à vos activités et vos actions au sein de nos produits et services. Dans certains produits, vous pouvez également publier des commentaires sur les forums de discussion et les chats, et envoyer des messages à vos camarades et professeurs. Si vous êtes un professeur, nous collectons également des informations relatives à vos notes, commentaires, évaluations et actions similaires au sein de nos produits.
    • Enregistrements audio et vidéo. Certains de nos produits vous (en tant qu’étudiant ou professeur) permettent d’envoyer des commentaires audio et vidéo. Nous collectons les informations associées, y compris les métadonnées.
    • Informations financières. Si nous fournissons une assistance à l’aide financière pour le compte de votre organisation, nous collectons les informations financières requises pour vous aider dans votre demande.
    • Données de paiement. Pour certains de nos produits et services, tels que Cashnet, nous collectons les données nécessaires au traitement de vos paiements, y compris le numéro de votre carte bancaire et son code de sécurité. Nous respectons les niveaux de conformité PCI (Payment Card Industry, Industrie des cartes de paiement) applicables à de telles données.
    • Assistance. Lorsque votre organisation ou vous-même nous contactez pour bénéficier d’une assistance, nous pouvons collecter des informations limitées vous concernant qui nous sont communiquées par un représentant de l’organisation ou par vous-même. Nous utilisons uniquement ces informations pour répondre aux demandes d’assistance client pour le compte de votre organisation. Lorsque vous nous contactez, vos conversations téléphoniques ou sessions de chat avec nos équipes d’assistance client peuvent être surveillées et enregistrées à des fins de formation et de contrôle qualité. Certains de nos produits et services, tels que l’application Blackboard, proposent également une fonction de commentaire qui, lorsque vous l’utilisez, collecte des informations limitées concernant votre appareil, le produit et votre organisation, par exemple votre identifiant utilisateur et l’identifiant de votre école.
  • Indirectement auprès de vous. Nous collectons des informations relatives à votre utilisation de nos produits et services. En fonction du produit ou service en question, il peut s’agir des catégories de données suivantes :
    • Enregistrements de sessions de chat et audio. Notre produit Collaborate permet d’enregistrer les classes virtuelles. L’enregistrement de la session est signalé par un indicateur.
    • Données de localisation et d’événements. Pour certains de nos produits et services Campus Enablement, tels que les cartes d’accès et les données de présence, nous collectons des informations relatives aux lieux, classes et événements auxquels vous vous êtes rendu pour le compte de votre organisation, ainsi que la date et l’heure de votre visite. Nous pouvons également collecter des données de géolocalisation précises lorsque vous utilisez les applications mobiles de certains de nos produits Campus Enablement. Nous vous demandons préalablement si vous souhaitez activer les données de localisation pour que nous puissions les collecter sur votre appareil.
    • Notifications. Nos produits Mass Notification et Connect collectent des informations relatives à votre façon de réagir à nos notifications. Par exemple, si vous avez écouté notre appel téléphonique, si nous vous avons laissé un message vocal ou si vous n’avez pas répondu à notre appel, nous enregistrons cette information.
    • Appareil et utilisation. Lorsque vous accédez à nos produits et services et que vous les utilisez, nous collectons des informations relatives à l’appareil et des données d’utilisation, y compris celles qui sont envoyées par le navigateur ou l’application mobile. Il peut s’agir des données suivantes : identifiant unique de l’appareil, adresse IP, type et configuration du navigateur, date et heure d’utilisation du produit ou service, choix de la langue et données des cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Déclaration relative aux cookies.
  • Informations communiquées par des tiers.
    • Affiliés et fournisseurs. Nous pouvons recevoir des informations de la part de sociétés affiliées au groupe Blackboard, de nos partenaires et d’autres tiers. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations personnelles limitées en provenance de nos autres produits ou de services tiers qui les intègrent ou les complètent pour offrir une expérience homogène.
    • Informations en provenance de sites de réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nos produits et services par le biais de services de réseaux sociaux, par exemple en vous connectant via Facebook, en utilisant un profil Cloud/social ou en partageant des contenus Blackboard sur Facebook, Twitter ou LinkedIn, nous pouvons recevoir des informations de la part de la société du réseau social en question. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un service comme CourseSites à l’aide d’un compte de réseau social, la société du réseau social authentifie votre identité et vous offre la possibilité de nous communiquer certaines informations personnelles de votre profil, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre âge, votre sexe, votre position et votre photo de profil. Si votre organisation a activé les Profils Cloud ou les Profils Sociaux, vous pouvez également relier votre Blackboard Profile à vos comptes Facebook et Twitter afin qu'elle puisse utiliser les informations de ces comptes. Les données que nous recevons dépendent du service de réseau social concerné et des paramètres de confidentialité que vous y avez définis.
    • Messages sur les réseaux sociaux. Notre produit Social Media Manager permet aux organisations de collecter les messages et les commentaires publiés sur les réseaux sociaux en fonction de certains mots clés et hashtags, et ainsi d’être informées des conversations qui les concernent. Social Media Manager conserve ces informations pour l’organisation même si le contenu original est supprimé.

Comment nous utilisons ces informations

Pour le compte de votre organisation. Nous utilisons vos informations pour le compte et sur instruction de votre organisation en sa qualité de responsable du traitement. Nous les utilisons conformément au contrat conclu avec votre organisation afin d’assurer le fonctionnement, la maintenance et la mise à disposition des fonctionnalités des produits et services. Votre organisation décide de la façon dont vos informations sont utilisées.

Analytique. Les produits et services que nous fournissons à votre organisation peuvent inclure des fonctionnalités analytiques. Celles-ci peuvent, entre autres, comparer vos résultats à ceux des autres étudiants, prévoir vos résultats futurs à l’aide de projections et transmettre ces informations aux professeurs et autres membres du personnel de votre organisation afin qu’ils puissent vous aider.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par votre organisation, veuillez consulter sa déclaration de confidentialité.

Amélioration des produits et recherche. Lorsque le contrat conclu avec votre organisation nous y autorise, nous pouvons également utiliser :

  • vos informations personnelles aux fins d’évaluer et d’améliorer nos produits et services et d’en développer de nouveaux ;
  • des informations anonymisées à d’autres fins, telles que la réalisation d’études et l’analyse des tendances pour mieux comprendre comment les utilisateurs se servent de nos produits et services et comment nous pouvons améliorer ces derniers.

Lorsque nous utilisons des informations à de telles fins, nous mettons en œuvre des protections appropriées. Celles-ci peuvent consister à supprimer les identifiants directs (ex. nom, adresse électronique et identifiant de l’appareil) ou à leur appliquer un algorithme de hachage avant d’étudier et d’analyser le jeu de données.

Tiers avec lesquels nous partageons ces informations

Nous partageons vos informations conformément au contrat conclu avec votre organisation. En général, ce partage s’effectue aussi bien au sein de Blackboard qu’en dehors.

  • Au sein de Blackboard. Les seules personnes qui ont accès à vos informations sont celles qui en ont besoin pour fournir les produits et services à votre organisation et les améliorer. Par exemple, nos équipes techniques et d’assistance client peuvent accéder à vos informations lors de la configuration du produit pour votre organisation ou lorsque des modifications des logiciels ou des bases de données sont requises à des fins de prise en charge et de maintenance.
  • Avec votre organisation. Une grande partie des informations personnelles que nous collectons à votre sujet et utilisons sont partagées avec votre organisation et d’autres utilisateurs de celle-ci. Les informations partagées dépendent des fonctionnalités du produit, des paramètres et des instructions de votre organisation. Pour en savoir plus, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de votre organisation.
  • En dehors de Blackboard. Nous faisons appel à des fournisseurs qui nous aident à mettre nos produits et services à votre disposition pour le compte de votre organisation. Par exemple, IBM, Amazon Web Services et Microsoft nous aident à héberger nos produits et services. Lorsque nous avons recours aux outils de tiers (par exemple, pour comprendre comment nos produits et services sont utilisés), les tiers en question ont accès à certaines de vos informations personnelles. Nous utilisons Google Analytics et d'autres outils d'analyse pour mesurer le trafic et les tendances d'utilisation afin d'analyser et d'améliorer les performances de nos sites Web. Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

Votre organisation peut nous demander de communiquer ces informations à d’autres tiers ou elle peut s’en charger elle-même. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de votre organisation.

En savoir plus sur la façon dont nous partageons les informations avec des fournisseurs, des partenaires et d'autres tiers.

Utilisateur de DTLS, de nos versions d'essai en ligne ou du service Open Education

Si vous utilisez nos services d'Enseignement et apprentissage numériques (DTLS B2C) en qualité de client direct (et non via une organisation), et si vous utilisez des versions d'essai en ligne de nos produits tels que Learn ou Collaborate, nous vous les fournissons directement en qualité de « responsable du traitement ». De même, si vous utilisez notre service Open Education en traitant directement avec nous (et non sur instruction de votre organisation), nous sommes considérés comme le « responsable du traitement ». Dans ces situations, nous sommes directement responsables de la conformité à la confidentialité des données et la présente Déclaration de confidentialité régit l'utilisation de vos informations.

Cette section ne s’applique pas aux données personnelles concernant les utilisateurs finaux de nos clients (notamment les données des étudiants), nous vous invitons à consulter la section Utilisateur final d’Utilisateur final d’une organisation qui utilise nos produits pour en savoir plus à ce sujet.

Informations que nous collectons

  • Directement auprès de vous. En fonction des produits et services que vous utilisez, nous collectons les catégories de données suivantes directement auprès de vous :
    • Informations de profil : Nous collectons vos nom et prénom, votre adresse électronique et des coordonnées similaires lorsque vous indiquez ou mettez à jour ces informations dans nos produits. De nombreux produits et services vous permettent d’indiquer d’autres informations dans votre profil de compte, telles que votre photographie et votre biographie, qui peuvent être partagées avec d’autres utilisateurs par le biais des produits et services. Certains produits vous permettent d’indiquer votre numéro de téléphone afin de recevoir des notifications par SMS.
    • Informations d’identification : Nous collectons les mots de passe, indications de mot de passe et informations de sécurité similaires que nous utilisons pour l’authentification et l’accès au compte.
    • Contenus et activités : Nous collectons des données relatives à vos réponses aux questionnaires, à vos devoirs et autres travaux scolaires, aux fichiers que vous envoyez ou téléchargez, ainsi qu’à vos activités et vos actions au sein de nos produits et services. Dans certains produits, vous pouvez également publier des commentaires sur les forums de discussion et les chats, et envoyer des messages à vos camarades et professeurs. Si vous êtes un professeur, nous collectons également des informations relatives à vos notes, commentaires, évaluations et actions similaires au sein de nos produits.
    • Enregistrements audio et vidéo : Certains de nos produits vous (en tant qu’étudiant ou professeur) permettent d’envoyer des commentaires audio et vidéo. Nous collectons les informations associées, y compris les métadonnées.
    • Assistance : Lorsque vous nous contactez pour bénéficier d’une assistance, nous pouvons collecter des informations limitées que vous nous communiquez à votre sujet. Nous utilisons uniquement ces informations pour répondre aux demandes d’assistance client. Lorsque vous nous contactez, vos conversations téléphoniques ou sessions de chat avec nos équipes d’assistance client peuvent être surveillées et enregistrées à des fins de formation et de contrôle qualité.
  • Indirectement auprès de vous. Nous collectons des informations relatives à votre utilisation de nos produits et services. En fonction du produit ou service en question, il peut s’agir des catégories de données suivantes :
    • Enregistrements chat et audio : Notre produit Collaborate permet d’enregistrer les classes virtuelles. L’enregistrement de la session est signalé par un indicateur.
    • Appareil et utilisation : Lorsque vous accédez à nos produits et services et que vous les utilisez, nous collectons des informations relatives à l’appareil et des données d’utilisation, y compris celles qui sont envoyées par le navigateur ou l’application mobile. Il peut s’agir des données suivantes : identifiant unique de l’appareil, adresse IP, type et configuration du navigateur, date et heure d’utilisation du produit ou service, choix de la langue et données des cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Déclaration relative aux cookies.
  • Informations communiquées par des tiers.
    • Affiliés et fournisseurs. Nous pouvons recevoir des informations de la part de sociétés affiliées au groupe Blackboard, de nos partenaires et d’autres tiers. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations personnelles limitées en provenance de nos autres produits ou de services tiers qui les intègrent ou les complètent pour offrir une expérience homogène.
    • Informations en provenance de sites de réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nos produits et services par le biais de services de réseaux sociaux, par exemple en vous connectant via Facebook ou en partageant des contenus Blackboard sur Facebook, Twitter ou LinkedIn, nous pouvons recevoir des informations de la part de la société du réseau social en question. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un service à l’aide d’un compte de réseau social, la société du réseau social authentifie votre identité et vous offre la possibilité de nous communiquer certaines informations personnelles de votre profil, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre âge, votre sexe, votre position et votre photo de profil. Les données que nous recevons dépendent du service de réseau social concerné et des paramètres de confidentialité que vous y avez définis.
    • Informations communiquées par des tiers. Si vous utilisez la collection Enseignement et apprentissage numériques (DTLS B2C), nous recevons également des informations limitées du fournisseur de passerelle de paiement (ex : PayPal) concernant statut du paiement.

Comment nous utilisons ces informations

Pour proposer des fonctionnalités. Nous utilisons vos informations pour assurer le fonctionnement, la maintenance et la mise à disposition des fonctionnalités de nos produits et services, mais aussi pour communiquer directement avec vous (en vous envoyant des e-mails et des notifications Push) et vous permettre de communiquer avec d’autres utilisateurs au sein du produit ou service. En général, une telle utilisation de vos informations est requise pour vous fournir le service demandé ou pour répondre à notre intérêt légitime consistant à nous assurer que nos produits et services sont conformes aux normes rigoureuses auxquelles nous adhérons.

Analytique. Certains de nos produits, tels que la version d’essai de Learn, intègrent des fonctionnalités analytiques. Celles-ci peuvent, entre autres, comparer vos résultats à ceux des autres étudiants et prévoir vos résultats futurs. En général, une telle utilisation de vos informations est requise pour vous fournir cette fonctionnalité ou pour répondre à notre intérêt légitime consistant à nous assurer qu’elle est conforme aux normes rigoureuses auxquelles nous adhérons.

Pour améliorer nos produits. Nous utilisons des informations anonymisées pour comprendre et améliorer nos produits et services. En général, nous menons des études et analysons les tendances pour répondre à notre intérêt légitime consistant à mieux comprendre comment les utilisateurs se servent de nos produits et services et comment nous pouvons améliorer ces derniers. Lorsque nous utilisons des informations à de telles fins, nous mettons en œuvre des protections appropriées. Celles-ci peuvent consister à supprimer les identifiants directs (ex. nom, adresse électronique et identifiant de l’appareil) ou à leur appliquer un algorithme de hachage avant d’étudier et d’analyser le jeu de données.

Marketing. Lorsque vous utilisez nos versions d’essai, nous pouvons utiliser vos informations à des fins de marketing. En savoir plus sur nos activités de marketing.

Tiers avec lesquels nous partageons ces informations

Nous partageons des informations aux fins de vous fournir les produits et services et de les améliorer.

  • Au sein de Blackboard. Les seules personnes qui ont accès à vos informations sont celles qui en ont besoin pour fournir les produits et services. Par exemple, nos équipes techniques et d’assistance client peuvent accéder à vos informations lorsque des modifications des logiciels ou des bases de données sont requises à des fins de prise en charge et de maintenance.
  • En dehors de Blackboard. Nous faisons appel à des fournisseurs qui nous aident à mettre nos produits et services à votre disposition. Par exemple,  Amazon Web Services nous aide à héberger nos produits et services. Pour la collection Enseignement et apprentissage numériques (DTLS B2C), nous divulguons au fournisseur de passerelle de paiement que vous avez sélectionné (ex : PayPal) les informations requises pour le traitement du paiement. Lorsque nous avons recours aux outils de tiers (par exemple, pour comprendre comment nos produits et services sont utilisés), les tiers en question ont accès à certaines de vos informations personnelles. Parmi ces outils figure Google Analytics (En savoir plus sur Google Analytics et la façon dont nous partageons les informations à des fins de marketing). Nous pouvons également indiquer que vous vous êtes inscrit à une version d’essai aux partenaires concernés de notre réseau de distribution dans votre pays ou région.

En savoir plus sur la façon dont nous partageons les données personnelles avec des fournisseurs et des partenaires, et autres types de divulgations.

Fournisseurs, partenaires et autres types de divulgations

La présente section explique plus en détail comment nous protégeons vos informations lorsque nous faisons appel à des fournisseurs, comment nous les partageons avec nos partenaires et dans quelles autres situations nous pouvons les communiquer à des tiers.

Fournisseurs

Nous faisons appel à des fournisseurs qui nous aident à mettre nos produits et services à votre disposition ou à celle de nos clients, ou qui accomplissent certaines tâches pour notre compte. Lorsque ces tâches nécessitent un accès à des informations personnelles, nous sommes responsables des pratiques de nos fournisseurs en matière de confidentialité des données. Ceux-ci doivent respecter nos exigences strictes de sécurité et de confidentialité des données, ainsi que nos instructions. Ils ne sont autorisés à utiliser les informations personnelles auxquelles ils accèdent ou qu’ils reçoivent de notre part qu’aux seules fins de mener à bien les tâches que nous leur confions.

Partenaires

Dans certains pays et régions, nos produits et services sont proposés par des partenaires de notre réseau de distribution (ou revendeurs) (voir la liste de nos partenaires réseau). Nous leur communiquons les informations nécessaires pour qu’ils proposent et fournissent nos produits et services à nos clients actuels et potentiels.

Certains de nos produits vous permettent d’accéder aux fonctionnalités ou aux contenus proposés par nos partenaires de contenus et technologiques. Par exemple, l’intégration de Blackboard Learn avec Dropbox Education permet aux organisations et aux utilisateurs de stocker et partager des contenus à l’aide des fonctionnalités Dropbox. Avec votre autorisation ou celle de votre organisation, nous partageons les informations nécessaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique ou votre identifiant d’étudiant, afin que vous ayez accès aux fonctionnalités ou contenus de ces partenaires depuis nos produits et services.

Autres types de divulgations

Nous partageons également vos informations lorsque les circonstances suivantes l’exigent.

  • Paiements. Lorsque vous utilisez nos produits et services pour effectuer un achat ou une transaction, nous communiquons les données du paiement et de la transaction à des banques et d’autres organismes chargés de leur traitement, mais aussi à des fins de détection et de prévention des fraudes, et de lutte contre le blanchiment d’argent.
  • Restructurations d’entreprise. Lorsque la législation applicable et les contrats conclus avec nos clients nous y autorisent, nous pouvons divulguer vos informations dans les cas suivants. Dans ce cas, nous essairons toujours de continuer à respecter nos engagements dans le cadre de la présente Déclaration. Si c'est impossible, nous nous engageons à informer nos clients et à ne pas divulguer les données personnelles concernant les utilisateurs finaux de nos clients (notamment les données d'étudiants) sans avoir obtenu l'accord requis de nos clients eu égard à un successeur dans les situations décrites ci-après :
    • Opérations de l’entreprise telles que des fusions, acquisitions, ventes d’actifs et financements
    • Faillite, dissolution, réorganisation ou transactions ou procédures similaires
    • Mesures associées aux points précédents (ex. contrôles de due diligence)
  • Respect de la loi. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations afin de respecter certaines exigences légales ou réglementaires, ou en réponse à une demande légitime, une ordonnance de tribunal ou une procédure juridique. Nous ferons toujours tout notre possible pour limiter les informations fournies. Lorsqu’une telle divulgation porte sur des informations personnelles que nous conservons pour le compte de nos clients, nous transmettrons la demande à ces derniers si cela est autorisé.
  • Exercice de nos droits, prévention des fraudes et sécurité. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour protéger et défendre nos droits, nos biens et notre sécurité ou ceux de nos clients ou de tiers, y compris pour faire appliquer des contrats ou des politiques, ou à des fins de prévention ou d’enquête sur des fraudes.
  • Informations anonymisées. Nous pouvons divulguer des informations agrégées ou anonymisées qui ne sont plus liées à une personne identifiable, à des fins de recherche ou pour améliorer et promouvoir nos produits et services. Par exemple, nous pouvons communiquer des informations agrégées ou anonymisées à nos partenaires ou d’autres tiers à des fins commerciales ou de recherche, y compris en nous associant à un cabinet d’études ou à des universitaires pour savoir comment nos produits sont utilisés et comment ces données peuvent nous permettre d’améliorer nos fonctionnalités et de mieux aider nos clients et les autres établissements d’enseignement. Avant de partager des informations, nous mettons en œuvre des protections appropriées qui peuvent consister à supprimer les identifiants directs (par ex. nom, adresse électronique et identifiant de l’appareil) ou à leur appliquer un algorithme de hachage.

Engagement client et marketing

Engagement client

Gestion de la relation client. Nous collectons et conservons des informations personnelles limitées au sujet d’interlocuteurs pertinents chez nos clients à des fins de facturation, de notification des mises à jour et des opérations de maintenance des produits, et autres fins similaires.

Marketing

Aucune publicité ciblée pour les étudiants dans nos produits et services. Nous n’utilisons pas et ne divulguons pas les informations des étudiants (qu’elles soient personnelles ou autres) que nous collectons pour le compte d'établissements d'enseignement via nos produits et services éducatifs aux fins de leur proposer des publicités ciblées en fonction de leur comportement. Nous pouvons être amenés à placer des publicités contextuelles si notre accord avec votre organisation l'autorise.

Promotion des produits et services. Pour promouvoir nos produits et services, nous menons des activités de marketing qui ciblent généralement le personnel de nos clients et partenaires actuels et potentiels. Toutefois, nous ne limitons pas ces activités et événements à ces destinataires s’ils peuvent profiter aux professeurs et autres utilisateurs finaux des systèmes, par exemple si un webinaire explique comment utiliser au mieux nos produits.

Événements et webinaires. Lorsque nous organisons ou parrainons des événements et des webinaires, nous collectons des informations relatives aux participants, telles que la session à laquelle ils ont assisté et leurs coordonnées, afin de leur communiquer des informations pertinentes concernant Blackboard et ses produits.

Partage d’informations au sein de Blackboard. Nous pouvons partager des informations personnelles liées au marketing avec les affiliés et services concernés au sein de Blackboard. Par exemple, les informations d’une équipe commerciale locale peuvent être transmises aux équipes mondiales de marketing de terrain et d’opérations marketing afin de mettre à jour les systèmes concernés et de vous envoyer des informations sur les produits et d’autres communications promotionnelles.

Partage d’informations avec nos partenaires. Dans certains pays et régions, nos produits et services sont proposés par des partenaires de notre réseau de distribution (ou revendeurs) (voir la liste de nos partenaires réseau). Nous leur communiquons les informations nécessaires pour qu’ils fassent la promotion de nos produits et services auprès de leurs clients actuels et potentiels. Nous collaborons également avec des partenaires de contenus et technologiques (voir la liste de nos partenaires de contenus et technologiques) auxquels nous pouvons communiquer des informations telles que des données de présence aux événements si nous en avons l’autorisation.

Partage d’informations avec nos fournisseurs. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs qui nous aident à organiser et mener des campagnes, des événements et d’autres activités de marketing. Nous leur communiquons uniquement les informations nécessaires et veillons à ce qu’ils respectent nos exigences strictes les concernant (en savoir plus sur le partage d’informations avec nos fournisseurs).

Préférences et option de refus en matière de marketing. Nos e-mails de marketing intègrent un lien qui vous permet de modifier vos préférences et de refuser de recevoir de telles communications de notre part. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de l’e-mail. Vous accéderez alors à notre Centre de préférences en matière de marketing. Une autre solution, offrant cependant un contrôle moins précis, consiste à nous envoyer un e-mail à l’adresse  [email protected] pour vous désabonner.

Publicité en ligne et ciblée par centres d'intérêt sur nos sites Web. Nous avons parfois recours à des outils publicitaires tiers pour collecter des informations relatives à vos visites sur nos sites Web. Cela nous permet de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre historique de navigation et de vos centres d’intérêt sur d’autres sites Web, services en ligne ou appareils que vous utilisez. Nous utilisons ces outils uniquement sur nos sites Web et jamais pour nos produits et services. Lorsque nous proposons nos services pour le compte d'un client, nos produits et services n'utilisent pas d'outils de publicité ciblée par centres d'intérêt, sauf si nos clients nous le demandent.

Dans certains cas, nous pouvons partager un identifiant de compte commun relatif à votre utilisation de nos sites Web (tel qu’une adresse électronique ou un identifiant utilisateur) avec nos partenaires publicitaires afin de vous identifier et de vous contacter sur plusieurs appareils. Nos partenaires et nous-mêmes utilisons ces informations pour adapter les publicités à vos centres d’intérêt, mais aussi pour fournir des services publicitaires connexes (ex. rapports, attribution, analytique et études de marché).

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et la possibilité de refuser certaines de ces publicités, consultez les ressources en ligne de la Network Advertising Initiative sur le site http://www.networkadvertising.org/choices, celles de la DAA sur http://www.aboutads.info/choices et/ou le site Your Online Choices sur http://www.youronlinechoices.com/uk. Remarque :

  • Ces outils bloquent l’affichage d’annonces basées sur vos centres d’intérêt dans le navigateur ou sur l’appareil utilisé, mais vous continuerez peut-être d’en recevoir sur vos autres appareils. Vous devez signifier votre refus dans chaque navigateur et sur chaque appareil que vous utilisez.
  • Certains refus ne prennent effet que si vous paramétrez votre navigateur pour qu’il accepte les cookies. Si vous supprimez les cookies, modifiez les paramètres de votre navigateur , changez d’ordinateur ou de navigateur, ou utilisez un autre système d’exploitation, vous devrez à nouveau signifier votre refus.

Google Analytics et publicité sur nos sites Web. Nous pouvons également utiliser certaines formes d’annonces publicitaires et d’autres fonctionnalités avancées à l’aide de Google Analytics, par exemple : remarketing avec Google Analytics, création de rapports relatifs aux impressions sur le Réseau Display de Google, intégration de DoubleClick Campaign Manager et rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics. Ces fonctionnalités nous permettent d’associer des cookies internes (tels que le cookie Google Analytics) et tiers (tels que le cookie publicitaire DoubleClick) afin de renseigner, d’optimiser et d’afficher des annonces basées sur vos précédentes visites sur nos sites Web. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données par Google Analytics et pour savoir comment vous pouvez contrôler les informations envoyées à Google, consultez la page « Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appels à nos services ? » de Google. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de publicité ou refuser certains produits publicitaires de Google en accédant à son gestionnaire de préférences pour les annonces, actuellement disponible à l’adresse https://google.com/ads/preferences, ou en consultant les ressources en ligne de la NAI sur http://www.networkadvertising.org/choices.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

Confidentialité des informations relatives aux enfants

Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans, sauf si l’organisation concernée nous a donné son consentement et son autorisation afin qu’un étudiant de moins de 13 ans puisse utiliser les produits et services et que nous puissions collecter des informations à son sujet. Lorsqu'une organisation client nous demande de collecter des données personnelles concernant des enfants âgés de moins de 13 ans, nous collectons, utilisons, traitons et conservons lesdites informations uniquement dans le but de fournir les services éducatifs pour le compte du client et aux fins définies dans notre accord avec le client. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la prestation du service, et le client peut accéder aux, supprimer ou retirer son autorisation pour le traitement continu des informations sur l'enfant à tout moment. Si vous avez des questions concernant la consultation, la modification ou la suppression des données personnelles d’un enfant âgé de moins de 13 ans, veuillez contacter directement votre établissement d’enseignement.

Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 13 ans sans le consentement adéquat, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pourrons ainsi supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Sécurité

Nous appliquons un ensemble de dispositifs de sécurité physiques, technologiques et administratifs pour protéger les informations personnelles contre toute perte ou utilisation abusive, et contre toute consultation ou divulgation non autorisée. Nous disposons de programmes dédiés à la sécurité des informations et nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos mesures de sécurité opérationnelles et techniques.

Ces dernières tiennent compte du caractère sensible des informations collectées, utilisées et conservées, ainsi que de l’état actuel des technologies. Elles incluent le chiffrement des données, des pare-feu, des limites d’utilisation et d’accès applicables à nos employés et fournisseurs, ainsi que des contrôles d’accès physique à nos locaux.

Tous les produits et services qui utilisent des données de paiement respectent les niveaux de conformité PCI (Payment Card Industry, Industrie des cartes de paiement). Notre respect des normes PCI est validé par des audits annuels indépendants réalisés par des « évaluateurs de sécurité qualifiés ».

Transferts de données et informations supplémentaires propres à certains pays et régions

Transferts de données

Blackboard est une société internationale dont le siège social se situe aux États-Unis. Nous appliquons une stratégie d’hébergement régional, mais nous pouvons être amenés à accéder à vos informations depuis d’autres régions ou pays que les vôtres, y compris depuis les États-Unis et les Pays-Bas, à des fins d’assistance et de maintenance, lorsque la législation applicable et le contrat conclu avec votre organisation nous y autorisent. Nous comprenons l’importance du respect des exigences en matière de transferts de données. Pour protéger comme il se doit les informations transférées, nous utilisons des mécanismes de transfert approuvés tels que le Privacy Shield UE-États-Unis (voir ci-dessous). Pour en savoir plus sur nos mesures de conformité en matière de transfert de données, consultez notre Privacy Center.

Privacy Shield UE-États-Unis

Nous respectons les principes du Privacy Shield (Bouclier de protection de la vie privée) UE-États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles en provenant des États membres de l’Union européenne. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre Déclaration relative au Privacy Shield.

Si vous avez des questions concernant notre Déclaration relative au Privacy Shield et les pratiques associées, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou nous contacter à l’adresse ci-dessous.

États-Unis : FERPA et législation des États sur la confidentialité des données scolaires

Nous fournissons des produits et services éducatifs à des écoles et autres établissements d’enseignement. Par le biais de ces produits et services, nous collectons des informations nominatives auprès des étudiants ou à leur sujet (les « Données d’étudiants »), lesquelles peuvent inclure des dossiers scolaires régis par la loi américaine sur la protection de la vie privée et le droit à l’instruction des familles (en anglais Family Educational Rights and Privacy Act) (FERPA). Nous considérons les Données d’étudiants comme étant strictement confidentielles et en général, nous les utilisons aux seules fins d’améliorer nos produits et services et de les fournir à l’établissement d’enseignement ou pour le compte de celui-ci. La collecte, l’utilisation et le partage des Données d’étudiants sont régis par nos contrats avec les établissements d’enseignement, ainsi que par les dispositions de la loi FERPA, de la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act, loi de protection de la vie privée des enfants en ligne) et des autres lois applicables à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles d’étudiants. En revanche, ils ne sont pas régis par la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la consultation, la modification ou la suppression des informations personnelles d’un étudiant, veuillez contacter directement votre établissement d’enseignement.

Vos droits

Dans l’UE et dans bien d’autres territoires, vous avez le droit de contrôler la façon dont vos informations personnelles sont utilisées. Vous disposez éventuellement d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans l’UE, il se peut que vous ayez également le droit de limiter ou de vous opposer à certains types d’utilisation de vos informations personnelles, et de nous demander une copie informatisée de celles-ci.

La plupart de nos produits vous permettent d’accéder à vos informations et de modifier ou supprimer vous-même une partie d’entre elles en vous connectant à votre compte. Si vous ne pouvez pas consulter, corriger ou supprimer vous-même les informations requises, veuillez procéder comme suit :

  • Si vous utilisez des produits et services que nous vous fournissons pour le compte de votre organisation, contactez cette dernière pour exercer vos droits. C’est à elle de traiter votre demande, même si celle-ci porte sur des informations que nous conservons pour son compte. Nous pourrons l’aider si vous en faites la demande.
  • Dans tous les autres cas, envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected] ou contactez-nous à l’adresse ci-dessous pour exercer vos droits.

Sachez toutefois que la plupart de ces droits ne sont pas absolus. Dans certaines circonstances, votre organisation et nous-mêmes ne sommes pas légalement tenus d’accéder à votre demande en raison d’exemptions légales pertinentes.

Dans de nombreux territoires, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données. Toutefois, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions traiter votre problème.

États-Unis : droit à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et la section 1798.83 (loi « Shine the Light ») du Code Civil vous donne des droits liés à vos données personnelles. Consultez notre Avis de confidentialité de Californie pour en savoir plus sur l'exercice de ces droits.

Nous contacter

Utilisateurs finaux d'une organisation et problèmes techniques : Si vous utilisez des produits et services que nous vous fournissons pour le compte de votre organisation, contactez d’abord cette dernière, car sa déclaration de confidentialité et ses pratiques en matière de confidentialité des données déterminent la façon dont Blackboard utilise les données personnelles pour le compte de celle-ci. Si vous rencontrez un problème technique ou besoin d’une assistance, veuillez contacter le service d’assistance de votre organisation. Il pourra vous aider si besoin.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre Déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité des données, contactez-nous par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante.

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