Synthèse
Ce résumé présente les principaux points de notre Déclaration de confidentialité. Vous pouvez accéder aux détails de chaque point en cliquant sur le lien correspondant.
- Nous accordons une grande importance au respect de la vie privée. C’est pourquoi nous avons un programme dédié à la confidentialité des données. Nous ne vendons et ne louons pas vos données et ne le ferons pas à l’avenir, sauf si cela s’avère nécessaire dans le cadre d’une restructuration de notre entreprise. En savoir plus sur notre approche en matière de confidentialité des données.
- Cette Déclaration s'applique à nos sites Web Blackboard, ainsi qu'aux produits et services mentionnés dans Utilisateurs des services que nous fournissons directement aux personnes. Tous les autres produits et services sont régis par la déclaration de confidentialité de votre organisation. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les informations personnelles.
- Nous partageons des informations personnelles avec les fournisseurs qui nous aident à fournir nos produits et services. Nous les communiquons également à des partenaires et d’autres tiers dans certaines circonstances. En savoir plus sur la façon dont nous partageons les informations personnelles.
- Pour promouvoir nos produits et services, nous menons des activités de marketing qui ciblent le personnel de nos clients et partenaires actuels et potentiels. Nous n’utilisons et ne divulguons pas les informations des étudiants aux fins de leur proposer des publicités ciblées en fonction de leur comportement. En savoir plus sur nos activités de marketing.
- Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans sans autorisation. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les informations personnelles des enfants.
- Nous appliquons un ensemble de dispositifs de sécurité physiques, technologiques et administratifs pour protéger les informations personnelles. En savoir plus sur nos dispositifs de sécurité.
- Nous pouvons transférer vos informations hors de votre pays. En savoir plus sur les transferts de données et les mesures de confidentialité propres à certains pays.
- Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, formuler une réclamation ou nous poser une question, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected]. En savoir plus sur vos droits et comment nous contacter.
D'autres déclarations relatives à la confidentialité sont disponibles dans notre Privacy Center. Par exemple :
- La Déclaration relative aux cookies explique comment nous utilisons les cookies.
- La Déclaration relative au Privacy Shield fournit des informations sur notre certification Privacy Shield UE-États-Unis.
- L'avis de confidentialité de Californie fournit des informations aux consommateurs californiens qui utilisent nos produits et nos services lorsque nous agissons comme entreprise.
- La Déclaration relative à Web Community Manager concerne spécifiquement notre produit Web Community Manager.
Cette Déclaration a été mise à jour le 11 décembre 2020. – Les nouveautés
Introduction
Nous accordons une grande importance au respect de la vie privée. Nous pensons qu’il s’agit d’un droit fondamental de toute personne. Nos clients nous confient les informations personnelles de leurs employés et utilisateurs, lesquels sont souvent des étudiants. Nous prenons très au sérieux les obligations associées à ces informations. C’est pourquoi nous avons un programme dédié à la confidentialité des données qui intègre le respect de la vie privée dès la conception. Pour en savoir plus sur notre programme de confidentialité des données, consultez notre Privacy Center.
Notre modèle commercial est différent de celui des sociétés qui collectent vos informations personnelles dans le but de les monétiser. Nous collectons et utilisons des informations personnelles pour pouvoir fournir nos produits et services à nos clients et utilisateurs finaux. Le plus souvent, nous nous en acquittons sur instruction de nos clients. Nous ne vendons et ne louons pas vos données et ne le ferons pas à l’avenir, sauf si cela s’avère nécessaire dans le cadre d’une restructuration de notre entreprise, telle qu’une fusion ou acquisition. Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons divulguer des informations personnelles dans le cadre d'une restructuration, reportez-vous à la section Fournisseurs, partenaires et autres types de divulgations.
Nous sommes fiers de compter parmi les signataires du Privacy Pledge 2020 et nous sommes membres du Future of Privacy Forum.
Qui sommes-nous ?. Dans la présente Déclaration, les termes « nous », « notre », « nos » et « Blackboard » désignent Blackboard Inc. et ses filiales.
Cette Déclaration régit tous les services que nous vous fournissons directement. Qu’il s’agisse de parcourir nos sites Web, de recevoir nos bulletins d’information ou d’utiliser une version d’essai en ligne de nos produits, la présente Déclaration régit l’utilisation des informations personnelles pour tous les produits et services que nous vous fournissons directement en qualité de « responsable du traitement ».
Cas où les informations sont régies par la déclaration/politique de confidentialité de votre organisation. Si vous êtes un utilisateur final de notre client et que nous vous fournissons des produits et services pour le compte de ce client (votre organisation), nous agissons en qualité de « sous-traitant ». Dans ce cas, l’utilisation des informations personnelles est régie par la déclaration de confidentialité de votre organisation. Notre Déclaration de confidentialité ne remplace pas les dispositions des contrats éventuellement conclus entre votre organisation (ou tout autre client ou tiers) et nous-mêmes. De même, elle n’affecte aucunement les dispositions de l’éventuel contrat que vous avez conclu avec votre organisation.
Modifications de la présente Déclaration. Nous devons occasionnellement mettre à jour la présente Déclaration suivant l’évolution de nos produits et services, de nos modes de fonctionnement, de la législation ou de la réglementation. La version la plus récente de cette Déclaration est disponible à l’adresse http://www.help.blackboard.com/Privacy_Statement. Les modifications apportées à la Déclaration sont détaillées à la page Nouveautés.
La façon dont nous utilisons vos informations dépend de la relation que vous entretenez avec nous
Les informations personnelles que nous collectons et la façon dont nous les utilisons dépendent de la relation que vous entretenez avec nous. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur le symbole Plus pour réduire ou développer la section correspondante. Les autres sections de notre Déclaration s’appliquent à l’ensemble de nos activités.
Fournisseurs, partenaires et autres types de divulgations
La présente section explique plus en détail comment nous protégeons vos informations lorsque nous faisons appel à des fournisseurs, comment nous les partageons avec nos partenaires et dans quelles autres situations nous pouvons les communiquer à des tiers.
Fournisseurs
Nous faisons appel à des fournisseurs qui nous aident à mettre nos produits et services à votre disposition ou à celle de nos clients, ou qui accomplissent certaines tâches pour notre compte. Lorsque ces tâches nécessitent un accès à des informations personnelles, nous sommes responsables des pratiques de nos fournisseurs en matière de confidentialité des données. Ceux-ci doivent respecter nos exigences strictes de sécurité et de confidentialité des données, ainsi que nos instructions. Ils ne sont autorisés à utiliser les informations personnelles auxquelles ils accèdent ou qu’ils reçoivent de notre part qu’aux seules fins de mener à bien les tâches que nous leur confions.
Partenaires
Dans certains pays et régions, nos produits et services sont proposés par des partenaires de notre réseau de distribution (ou revendeurs) (voir la liste de nos partenaires réseau). Nous leur communiquons les informations nécessaires pour qu’ils proposent et fournissent nos produits et services à nos clients actuels et potentiels.
Certains de nos produits vous permettent d’accéder aux fonctionnalités ou aux contenus proposés par nos partenaires de contenus et technologiques. Par exemple, l’intégration de Blackboard Learn avec Dropbox Education permet aux organisations et aux utilisateurs de stocker et partager des contenus à l’aide des fonctionnalités Dropbox. Avec votre autorisation ou celle de votre organisation, nous partageons les informations nécessaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique ou votre identifiant d’étudiant, afin que vous ayez accès aux fonctionnalités ou contenus de ces partenaires depuis nos produits et services.
Autres types de divulgations
Nous partageons également vos informations lorsque les circonstances suivantes l’exigent.
- Paiements. Lorsque vous utilisez nos produits et services pour effectuer un achat ou une transaction, nous communiquons les données du paiement et de la transaction à des banques et d’autres organismes chargés de leur traitement, mais aussi à des fins de détection et de prévention des fraudes, et de lutte contre le blanchiment d’argent.
- Restructurations d’entreprise. Lorsque la législation applicable et les contrats conclus avec nos clients nous y autorisent, nous pouvons divulguer vos informations dans les cas suivants. Dans ce cas, nous essairons toujours de continuer à respecter nos engagements dans le cadre de la présente Déclaration. Si c'est impossible, nous nous engageons à informer nos clients et à ne pas divulguer les données personnelles concernant les utilisateurs finaux de nos clients (notamment les données d'étudiants) sans avoir obtenu l'accord requis de nos clients eu égard à un successeur dans les situations décrites ci-après :
- Opérations de l’entreprise telles que des fusions, acquisitions, ventes d’actifs et financements
- Faillite, dissolution, réorganisation ou transactions ou procédures similaires
- Mesures associées aux points précédents (ex. contrôles de due diligence)
- Respect de la loi. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations afin de respecter certaines exigences légales ou réglementaires, ou en réponse à une demande légitime, une ordonnance de tribunal ou une procédure juridique. Nous ferons toujours tout notre possible pour limiter les informations fournies. Lorsqu’une telle divulgation porte sur des informations personnelles que nous conservons pour le compte de nos clients, nous transmettrons la demande à ces derniers si cela est autorisé.
- Exercice de nos droits, prévention des fraudes et sécurité. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour protéger et défendre nos droits, nos biens et notre sécurité ou ceux de nos clients ou de tiers, y compris pour faire appliquer des contrats ou des politiques, ou à des fins de prévention ou d’enquête sur des fraudes.
- Informations anonymisées. Nous pouvons divulguer des informations agrégées ou anonymisées qui ne sont plus liées à une personne identifiable, à des fins de recherche ou pour améliorer et promouvoir nos produits et services. Par exemple, nous pouvons communiquer des informations agrégées ou anonymisées à nos partenaires ou d’autres tiers à des fins commerciales ou de recherche, y compris en nous associant à un cabinet d’études ou à des universitaires pour savoir comment nos produits sont utilisés et comment ces données peuvent nous permettre d’améliorer nos fonctionnalités et de mieux aider nos clients et les autres établissements d’enseignement. Avant de partager des informations, nous mettons en œuvre des protections appropriées qui peuvent consister à supprimer les identifiants directs (par ex. nom, adresse électronique et identifiant de l’appareil) ou à leur appliquer un algorithme de hachage.
Engagement client et marketing
Engagement client
Gestion de la relation client. Nous collectons et conservons des informations personnelles limitées au sujet d’interlocuteurs pertinents chez nos clients à des fins de facturation, de notification des mises à jour et des opérations de maintenance des produits, et autres fins similaires.
Marketing
Aucune publicité ciblée pour les étudiants dans nos produits et services. Nous n’utilisons pas et ne divulguons pas les informations des étudiants (qu’elles soient personnelles ou autres) que nous collectons pour le compte d'établissements d'enseignement via nos produits et services éducatifs aux fins de leur proposer des publicités ciblées en fonction de leur comportement. Nous pouvons être amenés à placer des publicités contextuelles si notre accord avec votre organisation l'autorise.
Promotion des produits et services. Pour promouvoir nos produits et services, nous menons des activités de marketing qui ciblent généralement le personnel de nos clients et partenaires actuels et potentiels. Toutefois, nous ne limitons pas ces activités et événements à ces destinataires s’ils peuvent profiter aux professeurs et autres utilisateurs finaux des systèmes, par exemple si un webinaire explique comment utiliser au mieux nos produits.
Événements et webinaires. Lorsque nous organisons ou parrainons des événements et des webinaires, nous collectons des informations relatives aux participants, telles que la session à laquelle ils ont assisté et leurs coordonnées, afin de leur communiquer des informations pertinentes concernant Blackboard et ses produits.
Partage d’informations au sein de Blackboard. Nous pouvons partager des informations personnelles liées au marketing avec les affiliés et services concernés au sein de Blackboard. Par exemple, les informations d’une équipe commerciale locale peuvent être transmises aux équipes mondiales de marketing de terrain et d’opérations marketing afin de mettre à jour les systèmes concernés et de vous envoyer des informations sur les produits et d’autres communications promotionnelles.
Partage d’informations avec nos partenaires. Dans certains pays et régions, nos produits et services sont proposés par des partenaires de notre réseau de distribution (ou revendeurs) (voir la liste de nos partenaires réseau). Nous leur communiquons les informations nécessaires pour qu’ils fassent la promotion de nos produits et services auprès de leurs clients actuels et potentiels. Nous collaborons également avec des partenaires de contenus et technologiques (voir la liste de nos partenaires de contenus et technologiques) auxquels nous pouvons communiquer des informations telles que des données de présence aux événements si nous en avons l’autorisation.
Partage d’informations avec nos fournisseurs. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs qui nous aident à organiser et mener des campagnes, des événements et d’autres activités de marketing. Nous leur communiquons uniquement les informations nécessaires et veillons à ce qu’ils respectent nos exigences strictes les concernant (en savoir plus sur le partage d’informations avec nos fournisseurs).
Préférences et option de refus en matière de marketing. Nos e-mails de marketing intègrent un lien qui vous permet de modifier vos préférences et de refuser de recevoir de telles communications de notre part. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de l’e-mail. Vous accéderez alors à notre Centre de préférences en matière de marketing. Une autre solution, offrant cependant un contrôle moins précis, consiste à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour vous désabonner.
Publicité en ligne et ciblée par centres d'intérêt sur nos sites Web. Nous avons parfois recours à des outils publicitaires tiers pour collecter des informations relatives à vos visites sur nos sites Web. Cela nous permet de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre historique de navigation et de vos centres d’intérêt sur d’autres sites Web, services en ligne ou appareils que vous utilisez. Nous utilisons ces outils uniquement sur nos sites Web et jamais pour nos produits et services. Lorsque nous proposons nos services pour le compte d'un client, nos produits et services n'utilisent pas d'outils de publicité ciblée par centres d'intérêt, sauf si nos clients nous le demandent.
Dans certains cas, nous pouvons partager un identifiant de compte commun relatif à votre utilisation de nos sites Web (tel qu’une adresse électronique ou un identifiant utilisateur) avec nos partenaires publicitaires afin de vous identifier et de vous contacter sur plusieurs appareils. Nos partenaires et nous-mêmes utilisons ces informations pour adapter les publicités à vos centres d’intérêt, mais aussi pour fournir des services publicitaires connexes (ex. rapports, attribution, analytique et études de marché).
Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et la possibilité de refuser certaines de ces publicités, consultez les ressources en ligne de la Network Advertising Initiative sur le site http://www.networkadvertising.org/choices, celles de la DAA sur http://www.aboutads.info/choices et/ou le site Your Online Choices sur http://www.youronlinechoices.com/uk. Remarque :
- Ces outils bloquent l’affichage d’annonces basées sur vos centres d’intérêt dans le navigateur ou sur l’appareil utilisé, mais vous continuerez peut-être d’en recevoir sur vos autres appareils. Vous devez signifier votre refus dans chaque navigateur et sur chaque appareil que vous utilisez.
- Certains refus ne prennent effet que si vous paramétrez votre navigateur pour qu’il accepte les cookies. Si vous supprimez les cookies, modifiez les paramètres de votre navigateur , changez d’ordinateur ou de navigateur, ou utilisez un autre système d’exploitation, vous devrez à nouveau signifier votre refus.
Google Analytics et publicité sur nos sites Web. Nous pouvons également utiliser certaines formes d’annonces publicitaires et d’autres fonctionnalités avancées à l’aide de Google Analytics, par exemple : remarketing avec Google Analytics, création de rapports relatifs aux impressions sur le Réseau Display de Google, intégration de DoubleClick Campaign Manager et rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics. Ces fonctionnalités nous permettent d’associer des cookies internes (tels que le cookie Google Analytics) et tiers (tels que le cookie publicitaire DoubleClick) afin de renseigner, d’optimiser et d’afficher des annonces basées sur vos précédentes visites sur nos sites Web. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données par Google Analytics et pour savoir comment vous pouvez contrôler les informations envoyées à Google, consultez la page « Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appels à nos services ? » de Google. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de publicité ou refuser certains produits publicitaires de Google en accédant à son gestionnaire de préférences pour les annonces, actuellement disponible à l’adresse https://google.com/ads/preferences, ou en consultant les ressources en ligne de la NAI sur http://www.networkadvertising.org/choices.
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Déclaration relative aux cookies.
Confidentialité des informations relatives aux enfants (COPPA)
Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans aux États-Unis, sauf si l'organisation concernée nous a donné son consentement et son autorisation afin qu'un étudiant de moins de 13 ans puisse utiliser les produits et services et que nous puissions collecter des informations à son sujet. Lorsqu'une organisation client nous demande de collecter des données personnelles concernant des enfants âgés de moins de 13 ans, nous collectons, utilisons, traitons et conservons lesdites informations uniquement dans le but de fournir les services éducatifs pour le compte du client et aux fins définies dans notre accord avec le client. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la prestation du service, et le client peut accéder aux, supprimer ou retirer son autorisation pour le traitement continu des informations sur l'enfant à tout moment. Si vous avez des questions concernant la consultation, la modification ou la suppression des données personnelles d’un enfant âgé de moins de 13 ans, veuillez contacter directement votre établissement d’enseignement.
Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 13 ans sans le consentement adéquat, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pourrons ainsi supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
Sécurité
Nous appliquons un ensemble de dispositifs de sécurité physiques, technologiques et administratifs pour protéger les informations personnelles contre toute perte ou utilisation abusive, et contre toute consultation ou divulgation non autorisée. Nous disposons de programmes dédiés à la sécurité des informations et nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos mesures de sécurité opérationnelles et techniques.
Ces dernières tiennent compte du caractère sensible des informations collectées, utilisées et conservées, ainsi que de l’état actuel des technologies. Elles incluent le chiffrement des données, des pare-feu, des limites d’utilisation et d’accès applicables à nos employés et fournisseurs, ainsi que des contrôles d’accès physique à nos locaux.
Tous les produits et services qui utilisent des données de paiement respectent les niveaux de conformité PCI (Payment Card Industry, Industrie des cartes de paiement). Notre respect des normes PCI est validé par des audits annuels indépendants réalisés par des « évaluateurs de sécurité qualifiés ».
Transferts de données et informations supplémentaires propres à certains pays et régions
Transferts de données
Blackboard est une société internationale dont le siège social se situe aux États-Unis. Nous appliquons une stratégie d’hébergement régional, mais nous pouvons être amenés à accéder à vos informations depuis d’autres régions ou pays que les vôtres, y compris depuis les États-Unis et les Pays-Bas, à des fins d’assistance et de maintenance, lorsque la législation applicable et le contrat conclu avec votre organisation nous y autorisent. Nous comprenons l'importance du respect des exigences en matière de transferts de données. Nous utilisons des mécanismes de transfert de données approuvés, tels que les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne pour assurer une protection adéquate de vos informations lors de leur transfert. Pour en savoir plus sur nos mesures de conformité en matière de transfert de données, consultez notre Privacy Center.
Privacy Shield UE-États-Unis
Blackboard reconnaît que le Privacy Shield UE-États-Unis a récemment été invalidé par la Cour de justice de l'Union européenne comme base pour le transfert d'informations personnelles dans le cadre du RGPD. En conséquence, Blackboard ne se base plus sur ce dernier. Blackboard reste néanmoins certifié pour continuer à démontrer sa volonté de protéger les informations personnelles qui lui sont transférées depuis l'EEE ou le Royaume-Uni.
Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre Déclaration relative au Privacy Shield.
Si vous avez des questions concernant notre Déclaration relative au Privacy Shield et les pratiques associées, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou nous contacter à l’adresse ci-dessous.
États-Unis : FERPA et législation des États sur la confidentialité des données scolaires
Nous fournissons des produits et services éducatifs à des écoles et autres établissements d’enseignement. Par le biais de ces produits et services, nous collectons des informations nominatives auprès des étudiants ou à leur sujet (les « Données d’étudiants »), lesquelles peuvent inclure des dossiers scolaires régis par la loi américaine sur la protection de la vie privée et le droit à l’instruction des familles (en anglais Family Educational Rights and Privacy Act) (FERPA). Nous considérons les Données d’étudiants comme étant strictement confidentielles et en général, nous les utilisons aux seules fins d’améliorer nos produits et services et de les fournir à l’établissement d’enseignement ou pour le compte de celui-ci. La collecte, l’utilisation et le partage des Données d’étudiants sont régis par nos contrats avec les établissements d’enseignement, ainsi que par les dispositions de la loi FERPA, de la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act, loi de protection de la vie privée des enfants en ligne) et des autres lois applicables à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles d’étudiants. En revanche, ils ne sont pas régis par la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la consultation, la modification ou la suppression des informations personnelles d’un étudiant, veuillez contacter directement votre établissement d’enseignement.
Vos droits
Dans bien des juridictions, vous avez le droit de contrôler la façon dont vos informations personnelles sont utilisées. Vous disposez éventuellement d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans l’UE, il se peut que vous ayez également le droit de limiter ou de vous opposer à certains types d’utilisation de vos informations personnelles, et de nous demander une copie informatisée de celles-ci.
La plupart de nos produits vous permettent d’accéder à vos informations et de modifier ou supprimer vous-même une partie d’entre elles en vous connectant à votre compte. Si vous ne pouvez pas consulter, corriger ou supprimer vous-même les informations requises, veuillez procéder comme suit :
- Si vous utilisez des produits et services que nous vous fournissons pour le compte de votre organisation, contactez cette dernière pour exercer vos droits. C’est à elle de traiter votre demande, même si celle-ci porte sur des informations que nous conservons pour son compte. Nous pourrons l’aider si vous en faites la demande.
- Dans tous les autres cas, envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected] ou contactez-nous à l’adresse ci-dessous pour exercer vos droits.
Sachez toutefois que la plupart de ces droits ne sont pas absolus. Dans certaines circonstances, votre organisation et nous-mêmes ne sommes pas légalement tenus d’accéder à votre demande en raison d’exemptions légales pertinentes.
Dans de nombreux territoires, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données. Toutefois, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions traiter votre problème.
États-Unis : droit à la vie privée en Californie
Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et la section 1798.83 (loi « Shine the Light ») du Code Civil vous donne des droits liés à vos données personnelles. Consultez notre Avis de confidentialité de Californie pour en savoir plus sur l'exercice de ces droits.
Nous contacter
Utilisateurs finaux d'une organisation et problèmes techniques : Si vous utilisez des produits et services que nous vous fournissons pour le compte de votre organisation, contactez d’abord cette dernière, car sa déclaration de confidentialité et ses pratiques en matière de confidentialité des données déterminent la façon dont Blackboard utilise les données personnelles pour le compte de celle-ci. Si vous rencontrez un problème technique ou besoin d’une assistance, veuillez contacter le service d’assistance de votre organisation. Il pourra vous aider si besoin.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre Déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité des données, contactez-nous par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante.
Global Privacy Officer
Legal Department
Blackboard Inc.
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