Le site d'aide de Blackboard a pour but de résoudre vos problèmes et de vous permettre d'utiliser pleinement les produits Blackboard. Tout le monde peut accéder au contenu de l'aide destiné à tous (étudiants, formateurs et administrateurs). Il n'est pas nécessaire de se connecter.


Comment naviguer sur le site ?

Je ne sais pas quel produit Blackboard j'utilise :

Répondez à quelques questions rapides pour réduire la liste des produits.

Je sais quel produit Blackboard j'utilise :

  • entrez une question ou un terme dans la barre de recherche. Utilisez ensuite les options de filtre de produit et de rôle pour affiner les résultats.

    OU

  • Sélectionnez le menu de navigation situé sous le logo d'aide pour afficher tous les produits, rôles et rubriques disponibles sur le site d'aide. Après avoir ouvert le menu, sélectionnez l'icône triangulaire située en regard d'un élément pour développer ou réduire cette section. Sélectionnez ensuite le produit, le rôle ou la page de rubriques de votre choix. La page sélectionnée ou en cours d'affichage apparaît en bleu. Pour fermer le menu, sélectionnez la grande croix (X).

Pourquoi je ne peux pas me connecter à help.blackboard.com ?

Seuls les rédacteurs et éditeurs Blackboard et quelques autres contributeurs clients qui créent du contenu peuvent se connecter. Les autres utilisateurs ne pourront pas se connecter. Mais ne vous inquiétez pas pour autant, car il n'est pas nécessaire de se connecter pour voir le contenu.


Puis-je obtenir de l'aide dans d'autres langues ?

Oui, Blackboard traduit l'aide pour certains produits en d'autres langues. Les langues disponibles apparaissent en haut à droite du site.


Comment savoir quelle version j'utilise ?

Si l'URL de votre site contient le mot « ultra », cela signifie que vous utilisez le mode Ultra de Blackboard Learn. Votre établissement utilise un déploiement SaaS (Software-as-a-Service) qui bénéficie de mises à jour et d'amélioration fréquentes de la part de notre équipe de développement de produits. Si vous ne voyez pas le mot « ultra », cela signifie que vous utilisez le mode d'origine de Blackboard Learn.

En bas de la page de connexion au site Blackboard de votre établissement, sélectionnez Détails de l'installation.

  • Les informations Détails de l'installation indiquent la version exacte de Blackboard Learn que vous utilisez et répertorie les fonctionnalités auxquelles votre établissement a accès.
  • 9.1.201404 indique que cette version correspond à la mise à jour d'avril 2014 de Learn 9.1. Le reste du numéro identifie le numéro de compilation. Cette partie du numéro n’intéresse que les administrateurs et l’assistance de Blackboard.