Les administrateurs sont souvent chargés de résoudre les problèmes dans l'environnement Blackboard Learn de leur établissement. Pour vous aider à obtenir une vue d'ensemble de ce qui se passe lors d'un problème, Blackboard Learn génère des journaux que vous pouvez consulter à titre de référence. Ces journaux sont enregistrés dans le stockage de fichiers locaux de votre établissement pour une consultation ultérieure et un stockage fiable. Vous pouvez télécharger les fichiers si nécessaire ou utiliser les autorisations de fichier pour les partager avec d'autres personnes.Consultez le rapport Insight pour déterminer la quantité d'espace disque utilisée par les journaux.

Accéder aux journaux

Vous pouvez accéder aux journaux système via la bibliothèque de contenus. Depuis le menu Gérer le contenu du Panneau de configuration de l'administrateur, sélectionnez Gestion de contenu. Sélectionnez Interne > Journaux. Les journaux sont stockés dans une structure de dossier par année, par mois, par jour et par heure. Parcourez l'arborescence de dossiers pour trouver le journal que vous recherchez précisément.

Transfert et conservation des journaux

Le dossier heure utilise le fuseau horaire UTC (Universal Time Coordinated). Les journaux sont transférés vers le système de fichiers local une fois par heure, mais sous un délai de quatre heures. Par exemple, si l'heure actuelle affiche 4, alors les journaux de cette heure seront transférés à partir de l'heure 0.

Les journaux sont stockés dans le stockage de fichiers locaux de votre établissement. Vous pouvez donc définir et appliquer vos propres règles de conservation des journaux.

Format du journal

Les journaux contiennent une heure de données de journal par nœud Blackboard Learn et sont stockés dans un format compressé. Si trois nœuds sont exécutés pendant une heure, vous verrez donc trois fichiers.

Les journaux sont compressés à l'aide de gzip. Vous pouvez décompresser ces fichiers à l'aide d'outils tels que 7Zip pour Windows ou unzip pour Mac ou Linux. Le résultat de la décompression est un fichier texte contenant des événements de journal stockés dans des objets JSON. Chaque objet JSON commence et se termine par une accolade et comporte les champs suivants :

  • chemin d'accès, qui permet d'accéder au fichier sur le serveur Blackboard Learn qui est le point d'origine de l'événement
  • @timestamp, heure à laquelle l'événement s'est produit
  • code client
  • balise de journal
  • hôte, adresse IP du nœud Blackboard Learn qui est le point d'origine de l'événement
  • message, les informations Blackboard Learn incluses dans le fichier journal à propos de l'événement

Formater les journaux pour les rendre plus lisibles

Les fichiers journaux sont stockés en tant que fichiers JSON, qui peuvent être difficiles à lire si le formatage ne vous est pas familier. Vous pouvez reformater le fichier pour le rendre plus lisible.

Pour ce faire, sélectionnez l'onglet Administrateur système. Dans la section Outils et utilitaires, cliquez sur Journaux > Journaux système.  Vous trouverez les instructions à suivre pour télécharger et exécuter le script.