Problèmes audio et vidéo

Si vous rencontrez des problèmes avec les fonctionnalités audio ou vidéo, vérifiez les paramètres de votre session et de votre navigateur.

  • Les commandes audio et vidéo sont-elles activées ? Si une icône est barrée, cela signifie que le périphérique n'est pas activé.
  • Utilisez-vous la dernière version de Firefox ? Mettez à jour votre navigateur.
  • Le navigateur est-il autorisé à accéder à votre caméra et à votre micro ?
    • Ouvrez le menu Informations sur la page du navigateur pour voir si le microphone et l'appareil photo de votre appareil sont autorisés. Vous devrez peut-être actualiser la page pour appliquer la modification. Si vous décidez de réactiver le son ou la vidéo, vous serez invité à sélectionner de nouveaux périphériques.
    • Si vous utilisez Mac OS X 10.14 ou une version ultérieure, ouvrez les Préférences système de votre ordinateur et sélectionnez Sécurité et confidentialité. Sélectionnez Confidentialité. Assurez-vous que votre navigateur est une application sélectionnée pour la caméra et pour le microphone.

Configuration audio avec JAWS

Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration de vos paramètres audio et vidéo avec JAWS, utilisez votre navigateur ChromeTM pour le configurer.

En savoir plus sur la configuration audio avec JAWS dans Chrome


Problèmes liés au partage d'application

Si vous voyez le message Le partage d'application va démarrer, mais si le partage ne démarre pas à l'écran, arrêtez et redémarrez le partage d'application.

Si le problème persiste, vérifiez que le navigateur a l'autorisation de partager votre écran ou votre application.


Besoin d'aide ?

Recherche dans la base de connaissances (disponible en anglais uniquement)

Soumettre un dossier sur Behind the Blackboard (disponible en anglais uniquement)