Assistance Firefox

Problèmes audio et vidéo

Si vous rencontrez des problèmes avec les fonctionnalités audio ou vidéo, vérifiez les paramètres de votre session et de votre navigateur.

  • Les commandes audio et vidéo sont-elles activées ? Si une icône est barrée, cela signifie que le périphérique n'est pas activé.
  • Utilisez-vous la dernière version de Firefox ? Mettez à jour votre navigateur.
  • Le navigateur est-il autorisé à accéder à votre caméra et à votre micro ?
    • Ouvrez le menu Informations sur la page du navigateur pour voir si le microphone et l'appareil photo de votre appareil sont autorisés. Vous devrez peut-être actualiser la page pour appliquer la modification. Si vous décidez de réactiver le son ou la vidéo, vous serez invité à sélectionner de nouveaux périphériques.
    • Si vous utilisez macOS X 10.14 et les versions ultérieures, ouvrez les Préférences système de votre ordinateur et sélectionnez Sécurité et confidentialité. Sélectionnez Confidentialité. Assurez-vous que votre navigateur est une application sélectionnée pour la caméra et pour le microphone.

Configuration audio avec JAWS

Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration de vos paramètres audio et vidéo avec JAWS, utilisez votre navigateur ChromeTM pour le configurer.

En savoir plus sur la configuration audio avec JAWS dans Chrome


Problèmes liés au partage d'application

Si vous voyez le message Le partage d'application va démarrer, mais si le partage ne démarre pas à l'écran, arrêtez et redémarrez le partage d'application.

Si le problème persiste, vérifiez que le navigateur a l'autorisation de partager votre écran ou votre application.


Problèmes de notification du navigateur

Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications de votre navigateur, veuillez vérifier les paramètres de votre session et de votre navigateur.

  • Les notifications du navigateur sont-elles activées dans la session ? Accédez à Mes paramètres. Développez Paramètres de notifications et sélectionnez Notification contextuelle du navigateur. Sélectionnez Autoriser dans la fenêtre contextuelle du navigateur. Sélectionnez à nouveau Notification de navigateur, si vous ne voyez pas de coche verte.
  • Le navigateur est-il autorisé à envoyer des notifications ?
    • Ouvrez le menu Afficher les informations sur le site du navigateur pour voir si les notifications sont autorisées. Vous devrez peut-être actualiser la page pour appliquer la modification. 
    • Ouvrez les Préférences de FireFox, sélectionnez Confidentialité et sécurité. Sélectionnez le bouton Paramètres des notifications. Sélectionnez Autoriser pour la session.

Besoin d'aide ?

Recherche dans la base de connaissances (disponible en anglais uniquement)

Soumettre un dossier sur Behind the Blackboard (disponible en anglais uniquement)