État de la connexion réseau

Collaborate surveille et s'adapte à votre vitesse de connexion. Cela signifie que vous pouvez participer à des sessions même si votre connexion est lente ou que votre réseau est mauvais.


État de la connexion

Vous pouvez vérifier l'état de la connexion pour tous les participants de la session, y compris vous-même. Vous pouvez surveiller l'état des connexions réseau à deux endroits.

  • Depuis le volet Personnes présentes
  • À partir de votre image de profil sur l'écran principal

Recherchez l'indicateur d'état de la connexion. Placez votre curseur sur celui-ci. À partir des détails qui s'affichent, vous pouvez savoir si la connexion est bonne, correcte ou mauvaise. Pour en savoir plus sur la signification des informations affichées, reportez-vous aux Détails de l'état de la connexion.

Si vous utilisez un clavier pour la navigation, utilisez votre clavier pour accéder à la liste des intervenants dans le volet Personnes présentes. Accédez à un intervenant. Les détails de la connexion pour cet intervenant s'affichent. Les utilisateurs de lecteurs d'écran peuvent accéder à ce contenu à l'aide des commandes de navigation standard du clavier.

Si votre connexion est mauvaise, un indicateur d'état de la connexion s'affiche sur votre image de profil. Placez votre curseur sur cet indicateur pour accéder aux détails de la connexion.

Ces informations sont toujours mises à jour. Collaborate ajuste votre expérience en fonction de votre connexion actuelle.

En savoir plus sur les ajustements dynamiques


Détails d'état de la connexion

Les détails de l'état de la connexion comportent de nombreuses informations. Mais que signifient-elles ?

La connexion réseau d'un intervenant est soit excellente, bonne, passable ou mauvaise.

  • Excellente : L'intervenant peut tout partager, voir et entendre sans perturbation.
  • Bonne : L'intervenant peut tout partager, voir et entendre avec des perturbations, légères à inexistantes.
  • Correcte : L'intervenant peut expérimenter des fluctuations de réception et de partage.
  • Mauvaise : L'intervenant peut avoir des difficultés à voir, entendre ou partager quoi que ce soit.

Plus et Moins

Plus et Moins indiquent la capacité d'un intervenant à charger et télécharger des informations à un moment donné. Cela inclut sa capacité à partager ou à afficher des contenus audio, vidéo ou divers.

Si Plus indique mauvaise, l'intervenant peut avoir des difficultés à partager des vidéos. Si Plus est bonne, il ne devrait rencontrer aucun problème. Si  Moins est bonne, l'intervenant ne devrait avoir aucun problème de réception de l'audio et du son. Si Moins indique mauvaise, l'intervenant rencontre peut-être des difficultés.

Les données ne s'affichent que lorsque l'intervenant partage un élément.

Débit binaire

Le débit binaire est une mesure de la quantité de données audio et vidéo transmises. En règle générale, plus ce débit est élevé, meilleure est la qualité. Cependant, le type de contenu partagé a également un impact sur cette valeur. Par exemple, si vous partagez uniquement l'audio, cette valeur sera faible, simplement car l'audio n'a pas un débit binaire très élevé. Voici dans quelles mesures les différentes fonctionnalités peuvent contribuer au débit binaire total :

  • L'audio utilise toujours 48 Kbits/s.
  • Une vidéo utilise généralement 360 Kbits/s, mais son débit peut chuter jusqu'à 20 Kbits/s en fonction des conditions du réseau.
  • Le partage d'application varie de 70 Kbits/s à 500 Kbits/s en fonction du contenu partagé et des conditions de réseau.

Heureusement, il n'est pas nécessaire de déterminer les difficultés qu'un intervenant peut rencontrer à partir de ces chiffres. Collaborate effectue le calcul pour vous. L'indicateur d'état de la connexion vous indique la qualité d'expérience la plus probable pour un intervenant (excellente, bonne, correcte ou mauvaise).

Perte (audio)

Certaines informations peuvent être perdues lors de la diffusion des contenus audio et vidéo sur le réseau. Généralement, la perte vidéo est peu importante, mais la perte audio l'est. La ligne Perte (audio) indique le pourcentage de données audio perdues sur le lien moins et plus. Voici les seuils utilisés par Collaborate pour déterminer la qualité de l'expérience d'un intervenant :

  • 10 % et moins : Bonne ou excellente. Les intervenants ne devraient pas avoir de problèmes de réception audio.  
  • 10 % à 20 % : Correcte. Les intervenants peuvent rencontrer quelques problèmes de réception audio. Mais même à ce niveau de perte, la réception audio est souvent très bonne. Des problèmes peuvent survenir si la perte est concentrée à des moments particuliers.
  • 20 % ou plus : Mauvaise. Les intervenants remarqueront probablement des décrochages ou des altérations (voix robotiques) du son.

Les algorithmes de traitement audio de Blackboard permettent souvent réduire les taux de perte de données très élevés. La perte de 20 % à 30 % des données peut empêcher d'utiliser l'audio si les données sont perdues uniformément au fil du temps. Si un intervenant expérience une perte à de tels niveaux, la communication peut encore être possible, mais elle n'est pas garantie.

Délai

La valeur Délai indique le délai nécessaire aux données audio du périphérique de l'intervenant pour atteindre les serveurs de Blackboard.

Les intervenants qui expérimentent des délais élevés de 1 seconde ou plus peuvent ne pas être en mesure de répondre dans un délai conversationnel. Veuillez leur laisser du temps pour répondre avant de supposer qu'ils ne le feront pas.


Meilleures pratiques pour une expérience optimale

Pour tous les intervenants

  • Fermez tous les programmes ouverts sur votre ordinateur, excepté le navigateur utilisé pour votre session Collaborate.
  • Utilisez si possible une connexion câblée (Ethernet). Si vous n'en disposez pas, utilisez une connexion Wi-Fi.
  • Utilisez uniquement des navigateurs Internet à jour pris en charge par Blackboard Collaborate..  
  • Utilisez la vidéo pendant la session uniquement lorsque cela est nécessaire.

Modérateurs

Si vous craignez qu'une partie de la session échappe à des intervenants en raison de mauvaises connexions réseau, vous pouvez également suivre ces conseils.

Consultez les meilleures pratiques sur Behind the Blackboard (disponible en anglais uniquement)


Rejoindre et se reconnecter

Collaborate vous indique également lorsque les intervenants sont sur le point de rejoindre la session ou s'ils s'y reconnectent.

  • Si un intervenant est toujours en train d'essayer de rejoindre la session, le statut Connexion... apparaît avec son nom. Dans le panneau Intervenant, son avatar est entouré en violet, puis en vert. Une fois que l'intervenant est connecté, l'avatar apparaît normalement.
  • Si un intervenant se reconnecte, le statut Reconnexion... apparaît avec son nom. Dans le panneau Intervenant, son avatar est entouré en rouge. Une fois que l'intervenant reconnecté, l'affichage classique de son avatar est rétabli.
  • Lorsque vous vous reconnectez, votre statut est modifié pour indiquer que vos outils principaux, tels que l'audio et la vidéo, sont désactivés en raison de cette reconnexion.

Vous pouvez activer les notifications visuelles et audio pour vous informer lorsqu'un intervenant est en train de rejoindre la session ou de se reconnecter. Accédez à Mes paramètres et sélectionnez Paramètres de notification. Choisissez la notification de votre choix.

Ajustements dynamiques Collaborate


Ajustements dynamiques

Collaborate s'adapte dynamiquement aux modifications de bande passante de connexion d'envoi et de réception selon la qualité de votre connexion Internet. Lorsque votre connexion s'améliore ou se détériore, l'utilisation de la bande passante pour la vidéo est ajustée en conséquence.

Certaines situations peuvent nécessiter une adaptation supplémentaire. Collaborate procède à des modifications d'expérience signalées pour tenir compte d'un plus large éventail de petites interruptions de connectivité.

Lorsque l'expérience change, vous en êtes informé et en connaissez la raison.

Modification de l'expérience pour les téléchargements

Lorsque votre connexion réseau ne peut pas gérer la réception, l'expérience de partage de la vidéo et de partage d'application est modifiée.

Modification de l'expérience pour les téléchargements
Bande passante optimaleBande passante réduiteRaison de la modification
La vidéo d'un intervenant actif est affichée. L'audio est activé pour tous les intervenants.La vidéo de l'intervenant actif est remplacée par sa photo de profil.

Aucun changement au niveau de l'audio.

La connexion ne peut pas gérer la réception de la vidéo.
La vidéo pour un intervenant actif est affichée lorsqu'une application est en cours de partage. L'audio est activé pour tous les intervenants.La vidéo de l'intervenant actif est remplacée par sa photo de profil.

Aucun changement au niveau du partage de l'audio ni de l'application.

La connexion ne peut pas gérer la réception de la vidéo et du partage d'application.
La photo de profil d'un intervenant actif est affichée lorsqu'une application est en cours de partage. L'audio est activé pour tous les intervenants.Aucun changement au niveau de l'audio et de la photo de profil de l'intervenant actif.

Si la bande passante est suffisante, le partage d'application réduit la qualité d'envoi. Un badge de partage brisé apparaît dans ce cas. Si la bande passante est insuffisante, le partage d'application s'arrête.

La bande passante ne peut pas gérer la réception du partage d'application.
Les vidéos de plusieurs intervenants sont affichées. L'audio est activé pour tous les intervenants.Seule la vidéo de l'intervenant actif est affichée.

Aucun changement au niveau de l'audio.

La connexion ne peut pas gérer plusieurs réceptions de vidéo.

Modification de l'expérience pour l'envoi

Lorsque votre connexion réseau ne peut pas gérer l'envoi, l'expérience de partage de la vidéo et de partage d'application est modifiée.

Modification de l'expérience pour l'envoi
Bande passante optimaleBande passante réduiteRaison de la modification
Un utilisateur partage une vidéo de haute qualité. Il peut s'agir de la vidéo de sa caméra ou d'un contenu vidéo partagé.La vidéo passe sur un flux vidéo de qualité inférieure.La connexion ne peut pas gérer l'envoi d'une vidéo de haute qualité.
Un utilisateur partage une vidéo de haute qualité. Il peut s'agir de la vidéo de sa caméra ou d'un contenu vidéo partagé.La caméra est désactivée et la vidéo n'est plus envoyée.

L'audio est toujours envoyé.

Les autres personnes verront la photo de profil de cet intervenant à la place de sa vidéo.

La connexion ne peut pas gérer l'envoi de la vidéo.
Un modérateur dont la vidéo est désactivée partage une application.Le contenu audio peut encore être envoyé. Si la bande passante est suffisante, le partage d'application réduit la qualité d'affichage. Si la bande passante n'est pas suffisante, vous ne pouvez plus voir le partage d'application.La connexion ne peut pas gérer l'envoi du partage d'application.

FAQ

Quels sont les principaux facteurs de consommation de bande passante lors de l'utilisation de Collaborate avec l'expérience Ultra ?

Collaborate adapte l'utilisation de la bande passante de manière dynamique, ce qui nous permet de surveiller activement la connexion réseau des utilisateurs et d'ajuster les vitesses de téléchargement avant qu'ils ne rencontrent de problèmes.

Les principaux facteurs de consommation de bande passante pour Collaborate Ultra sont le partage de vidéos de webcam et le partage d'applications.

  • La bande passante vidéo de la webcam utilise des plages comprises entre 360 kbit/s et 20 kbit/s par caméra, jusqu'à 4 caméras.
  • L'audio utilise toujours 48 kbit/s.
  • La réception du partage d'application et de l'audio est possible à partir de 88 kbit/s.
  • La bande passante de partage d'application utilise des plages comprises entre 500 kbit/s et 70 kbit/s.
  • Possibilité d'afficher jusqu'à 4 caméras dont la qualité audio est inférieure à 128 kbit/s, avec un maximum de 1488 kbit/s.

Une petite surcharge est également nécessaire pour le chat, etc.

Si les conditions réseau se dégradent et ne peuvent pas supporter la bande passante minimale requise, nous désactivons les caméras et le partage d'application. Pour une caméra et l'audio, le déclencheur sera 68 kbit/s et pour le partage d'application et l'audio, il sera 118 kbit/s.

Dès que les conditions réseau s'améliorent, la caméra et le partage d'application sont automatiquement réactivés.

Que dois-je faire si la bande passante pose problème ?

Pour les sessions où la bande passante pose problème, nous vous recommandons qu'aucun intervenant ne partage la vidéo de sa webcam, sauf si cela est requis dans les consignes. Nous recommandons également que le modérateur ou le présentateur utilise le partage de fichiers et le tableau blanc pour le contenu au lieu du partage d'application. N'utiliser le partage d'application que lorsque cela est requis dans les consignes. Sans vidéo ni partage d'application, un utilisateur disposant d'une connexion de 128 kbit/s pourra participer librement à la session.

Nous vous recommandons de demander à vos professeurs de désactiver le partage de vidéos pour les participants et de privilégier le partage de fichiers par rapport au partage d'application. Gardez également à l'esprit que la bande passante n'est pas le seul problème de réseau que vous pouvez rencontrer. D'autres facteurs, tels que la latence, l'instabilité et la perte de paquets, peuvent tous affecter la qualité de la session.

En savoir plus sur la gestion des personnes présentes

Fréquence d'images de Collaborate


Fréquence d'images

  • Partage d'application : la fréquence d'images lors du partage d'une application dépend de la bande passante disponible pour le présentateur et le destinataire. Avec un réseau à large bande fiable, et du contenu fixe, les intervenants peuvent voir environ 25 à 30 images par seconde (i/s). Si le contenu est une vidéo, la fréquence d'images dépend également des dimensions de l'image vidéo et de ce qui se passe dans la vidéo. Les fréquences d'images peuvent être très ralenties pour les vidéos volumineuses et très sollicitées, même sur un réseau fiable.
  • Vidéo : la fréquence d'images pour les vidéos peut atteindre jusqu'à 40 i/s. Cependant, la fréquence d'images vidéo dépend des limites de la bande passante et de la caméra des utilisateurs. Sur un réseau fiable, on peut raisonnablement s'attendre à une fréquence de 30 i/s.