Notre méthode de test et de validation des navigateurs
Deux éléments principaux sont pris en compte par Anthology pour le test et la validation des navigateurs :
- Tout d'abord, nous testons et validons les navigateurs les plus récents, tout spécialement lorsque les mises à jour automatiques amènent les utilisateurs à les mettre à niveau régulièrement.
- Ensuite, nous testons et validons un éventail large et cohérent de navigateurs utilisés par nos clients.
Lorsque nous testons et validons un navigateur, nous nous engageons à prendre en charge son utilisation par les clients de deux façons :
- Nous testons les différentes combinaisons système d'exploitation - navigateur possibles avant la sortie d'une nouvelle version de Blackboard Learn afin d'éviter tout problème de navigateur lié aux nouveautés.
- Nous traitons rapidement les problèmes clients après la sortie d'une nouvelle version de Blackboard Learn en :
- Prenant en charge les demandes d'aide sur la technologie de plate-forme, en vous aidant à résoudre les problèmes et en remontant efficacement les problèmes à résoudre, quel que soit le navigateur utilisé.
- Traitant la résolution de tous les problèmes de navigateur lors du développement de nouvelles versions de produits comme n'importe quel autre type de problème.
Navigateurs
Anthology teste et valide quatre navigateurs principaux pour chaque version de Blackboard Learn.
Sont inclus les navigateurs qui proposent un système de mises à jour logicielles traditionnelles et sortent régulièrement de nouvelles versions disponibles de façon globale, généralement liées à un système d'exploitation spécifique (SE) :
- Safari® par Apple®
Sont également inclus trois navigateurs ayant opté pour un système de mises à jour multiplateformes discrètes et rapides :
- Google Chrome™
- Mozilla® Firefox®
- Microsoft® Edge®
Pour ces navigateurs, Anthology teste la dernière version « stable » au moment où le test est réalisé, c'est-à-dire la version la plus testée par le fournisseur du navigateur lui-même avant sa sortie pour le grand public.
De plus, Anthology teste et valide la version Firefox Extended Support Release (ESR), qui est un sous-ensemble de la version stable conçue pour un déploiement à l'échelle d'une organisation. Pour plus d'informations, consultez la page Extended Support Release de Firefox.
L'approche d'Anthology et le rendu dans les navigateurs
La couche de rendu de Blackboard Learn se compose de langage HTML, de mise en forme par feuilles de style CSS et de code JavaScript, qui respectent toutes les normes actuelles de ces langages.
Nous avons une approche de conception universelle qui se concentre sur l'interopérabilité. Dès lors qu'il nous est possible de procéder ainsi, nous n'écrivons pas de code spécifique à un navigateur ou nous n'utilisons qu'un certain degré d'encapsulation pour gérer les variations entre les navigateurs.
- La couche de rendu de Blackboard Learn interagit avec le moteur de rendu de votre navigateur, c'est-à-dire la partie qui dessine les pages web dans la zone principale de la fenêtre du navigateur.
- Tous les moteurs de rendu de navigateur sont conçus pour bien fonctionner avec le balisage normé en HTML, CSS et JavaScript, parmi lesquels :
- WebKit à la base de Safari, Chrome et Opera
- Blink, une version de WebKit à la base des versions les plus récentes de Chrome
- Gecko à la base de Firefox.
C'est grâce à cette approche du concept de couche de rendu de Blackboard Learn que nous pouvons être confiants quant à la compatibilité des nouvelles versions de navigateurs avec les versions actuelles de Learn au moment de leur sortie.
Nouvelles versions de navigateur
Avec l'augmentation de la fréquence de mise à jour des navigateurs de certains fournisseurs, la politique d'Anthology est de prendre en charge toutes les dernières versions de navigateur sorties sur le marché, que ce soit par mise à disposition générale ou par mise à jour discrète, même si le nouveau navigateur est sorti après la fin des tests pour la version. Nous traitons tous les problèmes de navigateur importants que rencontrent nos clients sur le terrain avec un navigateur provisoirement pris en charge en véritable priorité. Nous réalisons fréquemment des cycles de test sur tous les nouveaux navigateurs pour nous assurer que le système continue à fonctionner comme prévu et nous mettons à jour la documentation client sur les navigateurs pris en charge en conséquence.
Navigateurs plus anciens
Tout comme nous vous recommandons de bien utiliser la dernière version de Blackboard Learn pour bénéficier de la meilleure expérience, les fournisseurs de navigateur vous recommandent la même chose. Certaines anciennes versions de navigateur peuvent poser des problèmes de rendu avec les dernières versions de Learn alors que les nouvelles versions risquent de poser le même genre de problème si vous utilisez une ancienne version de Learn.
Anthology accepte cependant de prendre en compte les problèmes signalés au service d'assistance concernant ces navigateurs et tente de reproduire le problème dans un navigateur entièrement pris en charge. S'il n'est pas possible de reproduire le problème, Anthology recommande que le client passe à une version de navigateur entièrement prise en charge par Blackboard Learn. Dans certains cas, il peut également être conseillé de mettre à jour votre version de Learn vers la version SaaS.
Cookies et JavaScript
Quel que soit le navigateur que vous utilisez, Blackboard Learn nécessite d'activer les cookies de session et JavaScript pour vous proposer la meilleure expérience d'enseignement et d'apprentissage.
Blackboard Learn propose également une fonctionnalité pour permettre aux utilisateurs d'accepter la déclaration de divulgation de cookies lorsqu'ils se connectent à Learn, comme l'exigent certains règlements. Pour en savoir plus sur cet outil, consultez la rubrique Gestion de la sécurité : utilisation des données et divulgation d'informations confidentielles.
Blackboard Learn ne nécessite pas de plug-in de navigateur supplémentaire, mais le contenu téléchargé et partagé peut toutefois en exiger. Les utilisateurs sont invités à installer les logiciels complémentaires lorsqu'ils essaient d'utiliser ce contenu ou, selon les paramètres de sécurité de leur navigateur, ils peuvent recevoir un message du navigateur leur demandant l'autorisation d'exécuter le plug-in sur leur système.
Logiciels d'assistance et accessibilité
Pour une expérience Blackboard Learn optimale avec votre lecteur d'écran, utilisez ChromeTM et JAWS sur un système Windows®. Sur un Mac®, utilisez Safari® et VoiceOver.
Anthology s'efforce d'assurer au maximum l'accessibilité de tous ses produits. Pour en savoir plus sur les technologies d'assistance, consultez la rubrique Accessibilité Blackboard ou la rubrique Accessibilité Blackboard Learn avec l'expérience Ultra.
