La página contiene una lista de los problemas posibles en Learn Ultra y las soluciones para que pueda avanzar con Learn Ultra cuando las cosas no funcionan según lo previsto.
Solución de problemas de Learn Ultra
Se trata de una compilación de los problemas conocidos que aparecen en Learn Ultra junto con las soluciones, que le servirán de orientación para tomar las decisiones sobre cómo avanzar cuando las cosas no salen de la manera esperada y cómo aprovechar mejor los beneficios de Learn Ultra.
Siga esta página para recibir actualizaciones por correo electrónico cuando publiquemos información nueva.
Ir a Problemas comunes y otros enlaces relevantes
Filtre la lista de funciones para facilitar la búsqueda.
| Categoría | Palabras clave | Pregunta o problema | Sugerencia para la solución del problema |
| Problemas generales | Asistencia técnica para la solución de problemas |
¿Cómo me comunico con el equipo de asistencia técnica de Blackboard? |
Esto se gestiona a nivel institucional. Póngase en contacto con los administradores del sistema Blackboard o con el equipo de asistencia local. Para saber cuál es el servicio de asistencia de su institución, brinde el nombre de su universidad. |
| Problemas generales | Mensaje de error | ¿Qué debo hacer si uno de mis estudiantes o yo encontramos un error que dice "Su nombre no está en la lista" o "Se produjo un error"? |
Normalmente, tendrá que comunicarse con el administrador de sistemas de su institución. Si se le presenta un enlace con un "código de depuración de la sesión", selecciónelo y luego elija "solicitar código de registro". Se le proporcionará un ID de error único que puede compartir con el equipo de asistencia para resolver el problema. |
| Problemas generales | Convertir cursos de la vista Original a la vista Ultra | ¿Se copiarán los tableros de discusión de Original a los cursos Ultra? |
Sí, pero los debates se encuentran en otra ubicación. Si tenía un enlace directo a los debates o foros en el Contenido del curso, lo dirigirá a una página en blanco. Debe dirigir a los usuarios a los Debates del curso. |
| Problemas generales | Convertir cursos de la vista Original a la vista Ultra | ¿Puedo usar mis exámenes antiguos? |
Depende. Muchos de los tipos de preguntas de la vista Original son compatibles con Ultra, pero no todos. Para obtener una lista completa, consulte la sección "tipos de preguntas" de la página Creación de exámenes. |
| Problemas generales | Inscripciones | ¿Cómo agrego usuarios al curso? |
En la página Lista, acceda al menú de una persona. Seleccione Editar información del miembro para abrir el panel Información del miembro. Puede cambiar el rol de cualquier persona, eliminar por completo a alguien de su curso o denegarle el acceso. Su institución controla qué puede hacer. |
| Problemas generales | Contraseña | ¿Cómo cambio mi contraseña? |
La institución determina si puede cambiar la contraseña. Si la institución utiliza el inicio de sesión único, es posible que deba cambiarla a través de un sistema externo. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener más detalles. |
| Problemas generales | Collaborate | ¿Cómo accedo a las grabaciones? |
Collaborate ya no forma parte de Anthology. Obtenga más información sobre Collaborate en su nueva página de Class. |
Obtenga más información sobre el Kit de herramientas de adopción de Learn y sobre cómo facilitar la transición a Ultra.
Asistencia a través del Twitter @BlackboardHelp