Mejoras del chatbot
Entrega continua de Blackboard Learn SaaS v3900.15.0 y v3900.17.0 | Lanzamiento para los entornos de producción y de prueba o ensayo del 17 de junio de 2021
Experiencia Ultra, vista del curso Ultra y navegación básica
El 17 de junio, la sección de éxito estudiantil de Blackboard actualizó el chatbot. El chatbot se incluye en Blackboard Learn sin costo adicional, por lo que también se mejora la experiencia de Learn:
- Consulte la documentación de ayuda de Blackboard Learn para profesores y estudiantes.
- Además de hacer preguntas al chatbot, los usuarios ahora pueden recorrer las categorías ordenadas jerárquicamente para descubrir temas frecuentes.
- La información de ayuda resultante ahora se visualiza directamente en la interacción del chat. Los usuarios pueden hacer clic para abrir toda la documentación desde el sitio de ayuda.
- Los artículos de ayuda predeterminados hacen referencia a la vista del curso Ultra para asistir mejor a los usuarios que se están adaptando a la nueva interfaz y que necesitan asistencia. No obstante, los usuarios pueden cambiar fácilmente a las versiones de los artículos de ayuda sobre la vista del curso Original cuando lo deseen.
- Las instituciones pueden cambiar a la versión premium del chatbot de Blackboard, que ahora permite agregar recursos de ayuda específicos de la institución y definir un personaje de chatbot único y de marca.
Actualmente, el chatbot de Blackboard es compatible con los entornos SaaS de Norteamérica en inglés que usan la navegación básica. La actualización del 17 de junio se aplica a todos los entornos de producción y de prueba.