Silenciar y activar el sonido de su teléfono
Seleccione *6 en el teclado de su dispositivo para silenciar y activar el sonido de su teléfono.
Esto también funciona si un moderador lo silencia a usted o a todos los asistentes de la sesión. Seleccione *6 para que lo oigan.
Usar el teléfono para el audio durante la sesión
Si se ha unido a una sesión de Collaborate en un navegador, puede elegir usar el teléfono para el audio.
Si desea llamar a la sesión sin estar conectado a un navegador, consulte Acceso telefónico anónimo.
Abra el menú de la Sesión y seleccione Usar su teléfono para el audio. Llame al número que aparece y escriba el número de identificación personal (PIN) temporal. Esto no se aplica para los usuarios de iPhone, ya que el dispositivo lo hace automáticamente por usted.
Este PIN temporal está asociado a su cuenta personal. Ayuda a que la sesión lo identifique. Cuando ingresa este PIN, el audio de su teléfono se empareja con la imagen de su perfil. Esto ayuda a que todos sepan quién está hablando.
No comparta su PIN personal con nadie. Solo funciona para usted y solo en la sesión actual. No puede utilizar el PIN en otra sesión ni compartirlo con otro usuario. Los PIN personales dejan de funcionar cuando finaliza la sesión.
Mientras tenga abierta la sesión en su navegador, tendrá acceso a todas las herramientas de esta. El micrófono pasa a ser un teléfono. Otros ven un ícono de un teléfono junto a su nombre en el panel Asistentes.
No está silenciado cuando llama por primera vez. Todos pueden escucharlo inmediatamente. Active y desactive el audio en su navegador; para ello, seleccione el icono de teléfono.
Desde el teclado, presione Alt + M para encender y apagar el audio del teléfono. De cualquier forma, puede usar el modo silencioso en su teléfono. Si desea que los demás lo oigan, simplemente asegúrese de que el audio esté activado en el navegador. Los moderadores también pueden silenciar a los asistentes en cualquier momento durante la sesión. Si un moderador decide silenciarlo, recibirá una notificación.
Puede cerrar su navegador después de marcar y aun así escuchar la sesión y hablar. No podrá chatear ni compartir contenido si no abre la sesión en un navegador.
¿Qué sucede si corto la comunicación?
Si corta la comunicación en su teléfono sin salir de la sesión, seguirá conectado a ella. Su teléfono se desconectará. Si también está en la sesión desde un navegador, aún podrá escuchar y hablar a través de Internet.
¿Qué sucede si cierro el navegador?
Si cierra el navegador, su teléfono seguirá conectado. Aún podrá escuchar la sesión y hablar desde el teléfono. No podrá chatear ni compartir contenido si no abre la sesión en un navegador.
En el panel Asistentes, se lo identificará como "solo desde el teléfono". Esto significa que los demás asistentes no podrán chatear en privado con usted.
¿Puedo seguir compartiendo videos si utilizo mi teléfono?
Sí. Si tiene el navegador abierto, tiene acceso a todas las mismas herramientas en la sesión. Puede compartir videos, participar en chats, compartir contenidos y mucho más si tiene permisos de moderador.
¿Por qué no obtengo un número cuando selecciono la opción Usar su teléfono para el audio?
Hasta 25 asistentes pueden llamar a una sesión desde sus teléfonos. Si se alcanza la cantidad máxima de asistentes, los asistentes adicionales no obtienen un número de teléfono para llamar.
Acceso telefónico anónimo
Con la opción Acceso telefónico anónimo, puede unirse a la sesión solo por teléfono. No es necesario unirse a la sesión en un navegador.
Cualquier persona puede utilizar el mismo Acceso telefónico anónimo. Cuando usa el Acceso telefónico anónimo, su teléfono no se empareja con la imagen de perfil de su sesión o cuenta. En la sesión, el resto de los asistentes lo ven como un usuario anónimo.
Esto también significa que no se hará un seguimiento de su asistencia en el informe de asistencia a la sesión del moderador. Con el Acceso telefónico anónimo, Collaborate no puede reconocerlo ni rastrearlo.
Si desea que su audio se empareje con el video y la imagen de su perfil en la sesión, consulte la opción Usar el teléfono para el audio durante la sesión.
¿Puedo seguir usando las herramientas de la sesión, como el chat, con el acceso telefónico anónimo?
Para poder usar las herramientas de la sesión, debe unirse desde un navegador.
Si utiliza el Acceso telefónico anónimo y se une a una sesión desde un navegador, aparecerá dos veces en la sesión: como un usuario anónimo y como el nombre que usó cuando se unió a la sesión desde su navegador.
Debido a que cualquier persona puede usar el mismo Acceso telefónico anónimo, su teléfono no se empareja con la imagen de perfil de su sesión o cuenta. Si desea que su audio se empareje con el video y la imagen de su perfil en la sesión, consulte la opción Usar el teléfono para el audio durante la sesión.
¿Por qué no funciona el acceso telefónico anónimo?
Hay dos motivos por los que no puede llamar con el Acceso telefónico anónimo.
- El servicio de teleconferencia está lleno. Hasta 25 asistentes pueden llamar para unirse a una sesión desde un teléfono. Si se alcanza la cantidad máxima de asistentes mediante acceso telefónico, nadie más puede llamar. En su lugar, deberá unirse a la sesión desde su navegador.
- Usted es la única persona en la sesión. Es necesario que haya al menos un asistente en la sesión en su navegador web para que pueda llamar. Si no puede comunicarse, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
Abandonar la sesión
Cuando acceda a una sesión por teléfono y desee salir, cuelgue el teléfono para desconectarse. Todos los cargos por minutos o por llamadas de larga distancia se detendrán cuando cuelgue.
Si la sesión también está abierta en el navegador, aún estará en la sesión, pero su teléfono estará desconectado. Seleccione Cerrar sesión o cierre la pestaña del navegador para abandonar la sesión en el navegador.
¿Qué sucede si selecciono Cerrar sesión antes de colgar?
Si selecciona Cerrar sesión en el navegador, su teléfono se desconectará automáticamente de la sesión. Ya no podrá oír nada. Lo único que resta por hacer es colgar el teléfono.
Si está utilizando el acceso telefónico anónimo, debe colgar el teléfono para desconectarlo de la sesión.