Resumen

Este resumen destaca los puntos claves de nuestra Declaración de privacidad. Puede encontrar detalles sobre cada punto al hacer clic en los enlaces.

Se pueden encontrar declaraciones de privacidad adicionales en nuestro Centro de privacidad. Por ejemplo:

Esta Declaración se actualizó por última vez el lunes, 30 de diciembre de 2019. – ¿Qué es lo nuevo?


Introducción

Nos interesa su privacidad. Creemos que la privacidad es un derecho fundamental para todas las personas. Nuestros clientes confían la información personal de sus empleados y sus usuarios, los que suelen ser estudiantes, a nosotros. Consideramos muy seriamente las obligaciones inherentes a esta información. Por lo tanto, tenemos un programa de privacidad de datos específico con la privacidad por diseño en el centro. Visite nuestro Privacy Center para saber más sobre nuestro programa de privacidad de datos.

Nuestro modelo de negocios es diferente al de las empresas que recopilan su información personal para monetizar dichos datos. Recopilamos y usamos información personal que nos permita proveer nuestros productos y servicios a nuestros clientes y usuarios finales. En la mayoría de los casos, lo hacemos siguiendo las indicaciones de nuestros clientes. No vendemos o arrendamos sus datos a terceros, ni lo haremos en el futuro, salvo que esto sea requerido en el contexto de cambios a nuestra estructura de negocios, tales como fusión o adquisición. Remitirse a Proveedores, socios & otros tipos de divulgaciones por más detalles sobre cómo es posible que divulguemos información personal en el contexto de cambios a nuestra estructura de negocios.

Contamos con la certificación del Escudo de privacidad entre la UE y EUA, somos un orgulloso signatario del Compromiso de privacidad y un miembro del Foro del futuro de la privacidad.

Quiénes somos. Cuando hacemos referencia a «nos», «nosotros», «nuestro» o «Blackboard» en la presente Declaración, queremos decir Blackboard Inc. y sus filiales.

Esta Declaración rige todos nuestros servicios que proveemos directamente a usted. Ya sea que se encuentre navegando en nuestro sitio web, reciba nuestros boletines informativos o use una versión de prueba en línea de nuestros productos, esta Declaración rige el uso de información personal para todos nuestros productos y servicios que proveemos directamente a usted como un denominado «controlador de datos».

Cuando rige la política/declaración de privacidad de su institución. Si es un usuario final de nuestro cliente y le proveemos nuestros productos y servicios a usted en nombre de nuestro cliente (su institución), somos considerados un «procesador de datos». En este caso, la declaración de privacidad de su institución regula el uso de la información personal. Nuestra Declaración de privacidad no sustituye las condiciones de cualquier acuerdo entre nosotros y su institución (o cualquier otro cliente o tercero) ni afecta las condiciones de cualquier acuerdo entre usted y su institución.

Cambios a esta Declaración. Ocasionalmente tendremos que actualizar esta Declaración para que refleje los cambios de nuestros productos y servicios, la forma en que operamos o para cumplir con nuevos requisitos legales y normativos. Encontrará la última versión de esta Declaración en http://www.help.blackboard.com/Privacy_Statement. Explicaremos los cambios a esta Declaración en la página ¿Qué es lo nuevo?.


Cómo usemos su información depende de su relación con nosotros

Qué tipo de información personal recopilamos y cómo la usamos dependerá de su relación con nosotros. Sírvase hacer clic en el símbolo de más para minimizar o expandir la sección pertinente a continuación para saber más. Las demás secciones en nuestra Declaración aplican a todas nuestras actividades.

Usuarios del sitio web

Blackboard tiene varios sitios web para diferentes servicios (por ejemplo, Blackboard Help y Blackboard Community) y zonas geográficas a los que cualquiera puede acceder. En general puede visitar nuestros sitios web sin tener que iniciar sesión o identificarse de otra manera. En algunos de nuestros sitios web puede ser necesario que inicie la sesión para beneficiarse del servicio o para hacer uso de todas las funciones y poder comunicarse con nosotros o con otros usuarios de Blackboard, tal como con Blackboard Community o Behind the Blackboard.

Esta sección no aplica para la información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los Datos del estudiante), remitirse a Usuario final de una institución que usa nuestros productos para obtener la información pertinente.

Información que recopilamos

  • Directamente de usted. Algunos de nuestros sitios web requieren que se cree una cuenta. Cuando lo hace, le pedimos información, tal como su nombre y su dirección de correo electrónico, la que necesitamos para configurar su cuenta. También suele ser posible proveer información adicional de forma voluntaria, tal como una foto o información biográfica, para hacer mejor uso de nuestros sitios web. También recopilamos información que provee al completar formularios o encuestas en nuestros sitios web. Si provee contenido adicional a través de formularios para usuarios, por ejemplo, cuando se comunica con otros en Blackboard Community, si está conectado podemos vincular esta información con su información personal.
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre las páginas que visita y cómo usa y accede a nuestros sitios web mediante el uso de cookies y herramientas analíticas de terceros. Esta información incluye información sobre los dispositivos que usa para acceder a los sitios web, los que incluyen identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, sistema operativo, navegador y cookies. Según la configuración de su dispositivo, también podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros. Recibimos información de filiales en nuestro grupo de empresas de Blackboard, nuestros socios y otros terceros que usamos para mejorar la experiencia del sitio web y promover nuestros productos y servicios. Por ejemplo, recibiremos información de algunos terceros sobre qué tan bien funcionó una campaña de marketing en línea o por correo electrónico.

Cómo usamos esta información

Usamos esta información para proveer y mejorar nuestros servicios de sitio web de la siguiente manera.

Datos analíticos y marketing. Analizamos el uso de información con fines de venta y marketing, y las tendencias sobre nuestras visitas y sus datos demográficos, y cómo usan nuestros sitios web. Este análisis es necesario para profundizar nuestro interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y cómo interactúan con nosotros y nuestros sitios web, mejorar nuestros sitios web y la comunicación con usted (lo que incluye la finalidad de marketing). Para saber más acerca de cómo usamos la información personal para la participación del cliente y el marketing.

Personalización En el caso de algunos de nuestros sitios web, también usamos su información para personalizar las páginas, lo cual es necesario para proveer información más pertinente en cuanto al contexto mientras navega por nuestros sitios web. Por ejemplo, si ha indicado su industria principal o el cargo en su trabajo, es posible que le presentemos contenido relacionado con su rol o su industria mientras navega por nuestros sitios web y regresa a ellos.

Comunicación Si usa Behind the Blackboard, Blackboard Community u otros sitios web con inicio de sesión, usamos los datos de contacto que provee para comunicarnos con usted y para dejar que se comunique con nosotros y otros usuarios de Blackboard. Es habitual que usemos la información de esta manera porque es necesario para proveerle este servicio y porque asegurar que nuestros servicios se ofrezcan de manera que cumplan con los estándares más elevados es nuestro interés legítimo.

Conservamos información sobre el uso del sitio web durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente. Este período de tiempo variará según los servicios y los sitios web que use y cómo interactúe con nosotros. La información de la cuenta se mantiene hasta que elimine la cuenta y durante un período de tiempo limitado luego de esto. En el caso que provea información en formularios, la información solo se conserva durante el tiempo que sea requerido. Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar un registro de la correspondencia con usted, si ha presentado una denuncia, durante el tiempo que sea necesario para protegernos de cualquier demanda legal. De manera similar, si cancela la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, mantendremos un registro de esto para garantizar que no reciba dichas comunicaciones en el futuro.

Con quién compartimos esta información

Herramientas de terceros. En los casos que usamos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se usan nuestros sitios web y para asegurarnos de que vea publicidades y campañas pertinentes en otros sitios web), estos terceros tendrán acceso a parte de su información personal. Esto incluye las herramientas analíticas, tal como Google Analytics, y las herramientas de publicidad, tal como Facebook Business.

Para saber más sobre publicidad basada en intereses y sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.

Socios Compartimos información personal con relación al personal de nuestros clientes actuales y futuros con los revendedores de nuestros productos y servicios y otros socios, quienes pueden usar esta información con fines de marketing. No compartimos ninguna información personal que podamos usar en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, los Datos del estudiante) a menos que nuestros clientes lo indiquen. Para saber más sobre compartir con socios.

Proveedores. También compartimos información con nuestros proveedores y suministradores de servicios y otros terceros con fines legales o comerciales. Para saber más sobre cómo garantizamos que su información sea protegida por nuestros proveedores.

Usuario final de una institución que usa nuestros productos

Su institución decide cómo se usa su información personal. Proveemos la mayoría de nuestros productos y servicios a usuarios finales de una institución como el denominado «procesador de datos» en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, escuela, distritos, universidades y empresas). Esto significa que la principal responsabilidad para el cumplimiento de la privacidad de datos recae en su institución como el «controlador de datos». También significa que la declaración de privacidad de su institución regula el uso de su información personal (en lugar de la nuestra). Su institución determina qué información recopilamos a través de nuestros productos y servicios y cómo se usa, y procesamos su información de acuerdo con las instrucciones de la institución y las condiciones de nuestros contratos con su institución.

Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución. La siguiente sección tiene principalmente fines informativos y describe cómo su información se suele usar cuando le proveemos productos y servicios a usted en nombre de un cliente. Cómo se usa su información depende de su institución, así que debería leer la declaración de privacidad de su institución.

En el caso de nuestro producto de nuestro Web Community Manager, sírvase leer la Política de privacidad del Web Community Manager que se encuentra aparte.

Información que recopilamos

  • Información que nos provee su institución. Nuestros productos y servicios se suelen integrar con los sistemas de su institución. Como tal, su institución nos proveerá información sobre usted para establecer y mantener su cuenta o para que seamos capaces de proveer el producto o servicio. Esto incluye la información en las siguientes categorías de datos:
    • Información de cuentas: Los elementos de datos exactos dependerán del producto, pero con frecuencia recibimos su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de estudiante, credenciales de cuenta y los cursos en los que está inscrito cuando establecemos inicialmente los productos y servicios para su institución. Recibiremos información actualizada habitualmente para mantener su información de la cuenta precisa y al día.
    • Datos de contacto adicionales: En el caso de algunos productos, tales como Connect y ConnectTXT, también recibimos su número de teléfono para enviarle notificaciones en mensajes de texto (SMS).
    • Información sobre postulación, inscripción y ayuda financiera: Si proveemos Student Services, tales como asistencia en la inscripción o soporte en la admisión y asistencia financiera, en nombre de su institución, su institución hará que este tipo de información se encuentre disponible para nosotros con el fin de proveer estos servicios. En general no almacenamos esta información pero es posible que tengamos acceso a los sistemas de su institución que almacenan dichos datos.
  • Directamente de usted. Según los productos y servicios que use, recopilaremos las siguientes categorías de datos directamente de usted:
    • Información de perfil: Recopilaremos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y datos de contacto similares cuando provee o actualiza esta información en nuestros productos. En muchos productos y servicios, puede elegir si desea proporcionar más información para el perfil de su cuenta, tal como su fotografía y otro contenido biográfico. Esta información se puede compartir con otras personas a través de los productos y servicios. En algunos productos puede elegir si proveer su número de teléfono para recibir notificaciones por mensaje de texto (SMS). En nuestra aplicación Mobile Learn también nos puede permitir el acceso a la lista de contactos en su dispositivo móvil. Esto hace posible emparejar sus contactos con usuarios en Learn y exhibir su foto de la lista de contactos del usuario en foros de debate.
    • Credenciales: Nuestros productos y servicios se suelen integrar a los sistemas de su institución y confían en las credenciales que usa su institución. Cuando este no es el caso, recopilamos contraseñas, pistas de contraseñas e información de seguridad similar que usamos para la autenticación y el acceso a la cuenta.
    • Contenido y actividad: Recopilamos datos sobre sus respuestas en cuestionarios, tareas y otros trabajos del curso, y sus archivos enviados o cargados así como su actividad y sus acciones en nuestros productos y servicios. En algunos productos, también puede proporcionar comentarios en foros de debate y chats, y enviar mensajes a sus pares y profesores. Si usted es un profesor, también recopilamos información sobre sus calificaciones, comentarios y evaluaciones, y acciones similares en nuestros productos.
    • Grabaciones de audio y video. Algunos de los productos permiten que usted (como estudiante o profesor) envíe comentarios en audio o video, y nosotros recopilamos la información relacionada, lo que incluye metadatos.
    • Información financiera: Si proveemos soporte en la asistencia financiera en nombre de su institución, recopilaremos la información financiera requerida para ayudarlo en las postulaciones relacionadas.
    • Datos de pago. En el caso de algunos de nuestros productos y servicios, tal como Cashnet, recopilamos los datos necesarios para procesar sus pagos, los que incluyen su número de tarjeta de crédito y el código de seguridad asociado a su tarjeta de crédito. Para dichos datos, se mantienen los niveles de cumplimiento de la Industria de tarjetas de pago (PCI) correspondientes.
    • Soporte: Cuando usted o su institución nos contacta por soporte, podemos recopilar información limitada sobre usted que nos provee usted o un representante de su institución. Usamos esta información solo para asistir en los casos de atención al cliente en nombre de su institución. Cuando nos contacta, se pueden supervisar y grabar sus conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros equipos de atención al cliente con fines de capacitación y calidad. Algunos de nuestros clientes y servicios, tal como la aplicación Blackboard, también tienen una función de comentarios que recopila información limitada sobre su dispositivo, el producto y su institución, tal como su identificación de usuario e identificación escolar, cuando provee los comentarios.
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre cómo usted usa nuestros productos y servicios. Según qué producto o servicio use, esto puede incluir las siguientes categorías de datos:
    • Grabaciones de audio y chat. Nuestro producto Collaborate permite que las sesiones de aula virtual sean grabadas. Aparece un indicador cuando se está grabando la sesión.
    • Datos sobre localización y eventos. En el caso de algunos de nuestros productos y servicios de Campus Enablement, tal como tarjetas de acceso y Attendance, recopilaremos información sobre qué establecimientos, clases y eventos ha visitado y asistido en nombre de su institución, así como el momento y la fecha de dichas visitas. Adicionalmente, podemos recopilar datos de geolocalización precisos cuando usa las aplicaciones móviles para algunos de nuestros productos de Campus Enablement. Se le consultará si quiere habilitar los datos de localización antes de que recopilemos dicha información de su dispositivo.
    • Notificaciones: Nuestros productos de Mass Notification y Connect recopilarán información sobre cómo reacciona a nuestras notificaciones. Por ejemplo, registramos si escuchó nuestra llamada telefónica, si dejamos un mensaje de voz, o si no contestó la llamada.
    • Dispositivo y uso. Recopilamos información sobre el dispositivo y el uso cuando utiliza nuestros productos y servicios, y accede a ellos, incluida la información que envía su navegador o aplicación móvil cuando los está usando. Estos datos pueden incluir su identificador único de dispositivo, dirección de protocolo de internet, su tipo de navegador y la configuración, la fecha y el momento de uso del producto o servicio, preferencias de idiomas y datos de cookies. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros.
    • Filiales y proveedores. Podemos recibir información de filiales en nuestro grupo de empresas de Blackboard, de nuestros socios y de otros terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal limitada de nuestros otros productos o de servicios de terceros que se integran a nuestros productos o los complementan para garantizar una experiencia sin contratiempos.
    • Información de sitios de redes sociales. Cuando interactúa con nuestros productos y servicios a través de servicios de redes sociales, tal como cuando se conecta a través de Facebook, usa Cloud/Social Profile o comparte contenido de Blackboard en Facebook, Twitter o LinkedIn, podemos recibir información de estas empresas de redes sociales. Por ejemplo, cuando se conecta a un servicio como CourseSites con una cuenta de red social, la empresa de redes sociales autenticará su identidad y le dará la opción de compartir con nosotros determinada información personal de su perfil en la red social, la que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo, cargo y foto de perfil. Si su institución ha habilitado Cloud Profiles o Social Profiles, usted también puede conectar su perfil de Blackboard con su cuenta de Facebook y Twitter y usar la información de estas cuentas para su perfil de Blackboard. Los datos que recibimos dependen del servicio de red social y la configuración de privacidad que usted tenga con ese servicio.
    • Publicaciones en redes sociales. Nuestro producto de Social Media Manager permite a las instituciones recopilar publicaciones y comentarios públicos de redes sociales con coincidencias de palabras claves y hashtags para visibilizar una institución en las conversaciones sociales que tienen lugar sobre ellas. Social Media Manager conservará esta información para la institución incluso si se eliminó el contenido original.

Cómo usamos esta información

En nombre de su institución. Usamos su información en nombre de su institución y conforme a las instrucciones de ella, la cual es el controlador de datos. Usamos la información de conformidad con nuestro acuerdo con su institución para operar, mantener y proveer las características y funciones de los productos y servicios. Su institución determina cómo se usa su información.

Datos analíticos Proveer nuestros productos y servicios a su institución puede incluir la función de datos analíticos. Entre otras cosas, dichas funciones pueden indicar su rendimiento en comparación con sus pares, proyectar su rendimiento futuro y proveer esta información a profesores y otros miembros del personal de su institución para que lo puedan respaldar.

Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución por más detalles sobre cómo su institución usa su información personal.

Mejoras del producto e investigación. En los casos en que el acuerdo con sus instituciones nos da permiso, también podemos usar:

  • su información personal para evaluar y mejorar sus productos y servicios, y desarrollar nuevos productos y servicios
  • información desidentificada con otros fines, tales como llevar a cabo una investigación y analizar tendencias para entender mejor cómo los usuarios usan nuestros productos y servicios, y cómo podemos mejorarlos aún más

Cuando usemos la información con estos fines, pondremos en práctica las salvaguardas apropiadas. Esto puede incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo) del conjunto de datos antes de llevar a cabo la investigación y el análisis.

Con quién compartimos esta información

Compartimos su información de conformidad con nuestro acuerdo con su institución. En general, esto incluye compartir datos dentro y fuera de Blackboard.

  • Dentro de Blackboard. Solo accederán a su información aquellos que tengan la necesidad de conocerla para proveer los productos y servicios a su institución y mejorarlos. Por ejemplo, nuestros equipos técnicos y de atención al cliente pueden tener acceso a su información cuando configuramos el producto para su institución o cuando se requieren cambios en el software o la base de datos con fines de soporte y mantenimiento.
  • Con su institución. Gran parte de la información personal que recopilamos y usamos sobre usted se comparte con su institución, quien usa nuestros productos y servicios, y con otros usuarios institucionales. Qué información se comparte depende de la función del producto, la configuración y las instrucciones de su institución. Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución para saber más.
  • Fuera de Blackboard. Usamos proveedores para que nos ayuden a proveer nuestros productos y servicios a usted en nombre de su institución. Por ejemplo, IBM, Amazon Web Services y Microsoft nos ayudan a alojar nuestros productos y servicios. En los casos en los que usamos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se usan nuestros productos y servicios), estos terceros tendrán acceso a parte de su información personal. Usamos Google Analytics y otras herramientas analíticas para que nos ayuden a medir el tráfico y las tendencias de uso, lo que nos ayuda a analizar y mejorar el desempeño de nuestros sitios web. Para saber más sobre Google Analytics en nuestra Declaración sobre cookies.

Su institución puede solicitarle que comparta dicha información con otras partes o puede compartir su información aún más. Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución.

Para saber más acerca de cómo compartimos información con los proveedores, socios & otros tipos de divulgaciones.

Usuario de DTLS, nuestras versiones de prueba en línea u Open Education

Si usa los Servicios de aprendizaje y educación digital (DTLS B2C) como nuestro cliente directo (en lugar de a través de su institución), mediante las versiones de prueba en línea de nuestros productos, tales como Learn, Collaborate, o Blackboard Open LMS, le estamos proporcionando estos productos y servicios directamente como el «controlador de datos». De manera similar, si usa nuestro servicio de Open Education directamente con nosotros (en lugar de como lo indica su institución), nos consideran un «controlador de datos». En estos casos, somos directamente responsables del cumplimiento de privacidad de datos y esta Declaración de privacidad regula cómo se usa su información.

Esta sección no aplica para la información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los Datos del estudiante), remitirse a Usuario final de una institución que usa nuestros productos para obtener la información pertinente.

Información que recopilamos

  • Directamente de usted. Según los productos y servicios que use, recopilaremos las siguientes categorías de datos directamente de usted:
    • Información de perfil: Recopilaremos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y datos de contacto similares cuando provee y actualiza estos datos en nuestros productos. En muchos productos y servicios, puede elegir si desea proporcionar más información para el perfil de su cuenta, tal como su fotografía y otro contenido biográfico. Esta información se puede compartir con otras personas a través de los productos y servicios. En algunos productos puede elegir si proveer su número de teléfono para recibir notificaciones por mensaje de texto (SMS).
    • Credenciales: Recopilamos contraseñas, pistas de contraseñas e información de seguridad similar que usamos para la autenticación y el acceso a la cuenta.
    • Contenido y actividad: Recopilamos datos sobre sus respuestas en cuestionarios, tareas y otros trabajos del curso, y sus archivos enviados o cargados así como su actividad y sus acciones en nuestros productos y servicios. En algunos productos también, puede proporcionar comentarios en foros de debate y chats, y puede enviar mensajes a sus pares y profesores. Si usted es un profesor, también recopilamos información sobre sus calificaciones, comentarios y evaluaciones, y acciones similares en nuestros productos.
    • Grabaciones de audio y video Algunos de los productos permiten que usted (como estudiante o profesor) envíe comentarios en audio o video, y nosotros recopilamos la información relacionada, lo que incluye metadatos.
    • Soporte: Cuando nos contacta por soporte, podemos recopilar la información limitada sobre usted que nos provea. Usamos esta información solo para asistir en los casos de atención al cliente. Cuando nos contacta, se pueden supervisar y grabar sus conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros equipos de atención al cliente con fines de capacitación y calidad.
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre cómo usted usa nuestros productos y servicios. Según qué producto o servicio use, esto puede incluir las siguientes categorías de datos:
    • Grabaciones de audio y chat: Nuestro producto Collaborate permite que las sesiones de aula virtual sean grabadas. Aparece un indicador cuando se está grabando la sesión.
    • Dispositivo y uso: Recopilamos información sobre el dispositivo y el uso cuando utiliza nuestros productos y servicios, y accede a ellos, incluida la información que envía su navegador o aplicación móvil cuando los está usando. Estos datos pueden incluir su identificador único de dispositivo, dirección de protocolo de internet, su tipo de navegador y la configuración, la fecha y el momento de uso del producto o servicio, preferencias de idiomas y datos de cookies. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros.
    • Filiales y proveedores. Podemos recibir información de filiales en nuestro grupo de empresas de Blackboard, nuestros socios y otros terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal limitada de nuestros otros productos o de servicios de terceros que se integran a nuestros productos o los complementan para garantizar una experiencia sin contratiempos.
    • Información de sitios de redes sociales. Cuando interactúa con nuestros productos y servicios a través de servicios de redes sociales, tal como cuando se conecta a través de Facebook o comparte contenido de Blackboard en Facebook, Twitter o LinkedIn, podemos recibir información de estas empresas de redes sociales. Por ejemplo, cuando se conecta a un servicio con una cuenta de red social, la empresa de redes sociales autenticará su identidad y le dará la opción de compartir con nosotros determinada información personal de su perfil en la red social, la que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo, cargo y foto de perfil. Los datos que recibimos dependen del servicio de red social y la configuración de privacidad que usted tenga con ese servicio.
    • Información de otros terceros. Si usa los Servicios de aprendizaje y educación digital (DTLS B2C), también recibiremos información limitada del proveedor del gateway de pagos (por ejemplo, PayPal) con respecto al estado del pago.

Cómo usamos esta información

Para proveer características y funcionalidad. Usamos su información para operar, mantener y proveerle las características y funcionalidad de nuestros productos y servicios, así como para comunicarnos directamente con usted (por ejemplo, para enviarle mensajes por correo electrónico y notificaciones push) para hacer posible que se comunique con otros en el producto y servicio Normalmente, será necesario para nosotros el uso de su información de esta manera a los efectos de proveerle el servicio a pedido suyo o porque asegurar que nuestros productos y servicios se ofrezcan de manera que cumplan con los estándares más elevados es nuestro interés legítimo.

Datos analíticos Algunos de nuestros productos, tal como nuestra versión de prueba de Learn, incluyen funciones analíticas. Entre otras cosas, dichas funciones pueden indicar su rendimiento en comparación con el de sus pares y proyectar su rendimiento futuro. Normalmente, será necesario usar su información de esta manera para proveer esta función o porque asegurar que esta función opere conforme a nuestros estándares elevados es nuestro interés legítimo.

Mejorar nuestros productos. Usamos información desidentificada para comprender y mejorar nuestros productos y servicios. Es habitual llevar a cabo una investigación y analizar tendencias porque la mejor comprensión de cómo los usuarios hacen uso de nuestros productos y servicios, y cómo podemos mejorarlos aún más es nuestro interés legítimo. Cuando usemos la información con estos fines, pondremos en práctica las salvaguardas apropiadas. Esto puede incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo) del conjunto de datos antes de llevar a cabo la investigación y el análisis.

Marketing Cuando usa nuestras versiones de prueba, puede usar su información con fines de marketing. Para saber más sobre el marketing.

Con quién compartimos esta información

Compartimos información para proveer los productos y servicios a usted y mejorarlos aún más.

  • Dentro de Blackboard. Solo accederán a su información aquellos que tengan la necesidad de conocerla para proveer los productos y servicios. Por ejemplo, nuestros equipos técnicos y de atención al cliente pueden tener acceso a su información cuando se requieren cambios en el software o la base de datos con fines de soporte y mantenimiento.
  • Fuera de Blackboard Usamos proveedores para que nos ayuden a proveer nuestros productos y servicios a usted. Por ejemplo,  Amazon Web Services nos ayuda a alojar nuestros productos y servicios. Para el Aprendizaje y la educación digital (DTLS B2C), divulgamos la información a su gateway de pagos seleccionada (por ejemplo, PayPal) que sea necesaria para el proceso de pago. En los casos en los que usamos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se usan nuestros productos y servicios), estos terceros tendrán acceso a parte de su información personal. Esto incluye a las herramientas analíticas como Google Analytics (Para saber más sobre Google Analytics y cómo podemos compartir información con fines de marketing). También podemos compartir que se registró para una versión de prueba con los socios de canales pertinentes en su país o región.

Para saber más acerca de cómo compartimos información personal con los proveedores, socios & otros tipos de divulgaciones.

Proveedores, socios & otros tipos de divulgaciones

Esta seeción provee más información sobre cómo proyectamos nuestra información cuando captamos proveedores, cómo compartimos información con nuestros socios y en qué otros casos podemos compartir su información con terceros.

Proveedores

Usamos proveedores para que nos ayuden a proveer nuestros productos y servicios a nuestros clientes y a usted, o realizar trabajos en nuestro nombre. En los casos en los que esto requiere acceso a la información personal, somos responsables de las prácticas de privacidad de datos que aplican los proveedores. Nuestros proveedores deben respetar nuestros requisitos e instrucciones de seguridad y privacidad de datos estrictos. No tienen permitido el uso de información personal a la que acceden o que reciben de nosotros para cualquier otro fin que no sea llevar a cabo su trabajo para nosotros.

Socios

En algunos países y regiones, nuestros productos y servicios se ofrecen a través de socios de canal (o de reventa) (vea la lista de nuestros socios de canal). Compartiremos información con ellos que es necesaria para que ofrezcan y provean nuestros productos y servicios a nuestros clientes actuales y futuros.

Algunos de sus productos le permiten acceder a funciones o contenido provistos por nuestros socios de contenido y tecnología. Por ejemplo, la integración de Blackboard Learn a Dropbox Education permite que las instituciones y los usuarios almacenen y compartan contenido mediante el uso de las funciones de Dorpbox. Con su permiso o el de su institución, compartiremos información sobre usted, tal como su nombre, dirección de correo electrónico o identificación de estudiante, la que usted requiere para acceder a estas funciones o contenido de nuestros productos y servicios a través del socio.

Otros tipos de divulgaciones

También compartiremos información en los casos que lo requieran las siguientes circunstancias.

  • Pagos En los casos que usted usa nuestros productos y servicios para realizar una compra o transacción, compartiremos sus datos de pago y transacción con los bancos y otras organizaciones para procesar las transacciones y con fines de detección y prevención de fraude o contra el lavado de dinero.
  • Cambios a nuestra estructura de negocios. En la medida de lo permitido por la ley aplicable y los contratos con nuestros clientes, es posible que divulguemos su información en los siguientes casos. En tales  casos, siempre apuntaremos a ajustarnos a los compromisos que realizamos en esta Declaración. Si esto no fuera posible, notificaremos a nuestros clientes y no proporcionaremos información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los Datos del estudiante) sin el consentimiento de nuestros clientes, a una entidad sucesora en las situaciones descritas a continuación:
    • transacciones corporativas tales como, fusión, adquisición, venta de activos y financiamiento
    • quiebra, disolución o reorganización, o en transacciones o procesos similares
    • etapas relativas a los párrafos anteriores (por ejemplo,diligencia debida)
  • Cumplir con la ley. Es posible que necesitemos divulgar su información para cumplir con requisitos legales o normativos y para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales. Siempre apuntaremos a limitar la información que proveemos tanto como sea posible. En los casos en que dichas divulgaciones hacen referencia a información personal que mantenemos en nombre de nuestros clientes, diferiremos tales solicitudes a nuestros clientes, en los casos que se permita.
  • Hacer cumplir nuestros derechos, prevenir el fraude y por la seguridad. Puede ser necesario divulgar su información para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, nuestros clientes o terceros, lo que incluye ejecutar contratos o políticas, o con relación a la investigación y la prevención del fraude.
  • Información desidentificada. Es posible que divulguemos información complementaria o desidentificada que ya no se encuentra asociada a un individuo identificable para la investigación o para mejorar y promover nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos compartir información complementaria o desidentificada con otros socios u otros con fines comerciales o de investigación, tal como la asociación con una firma de investigación o académicos para explorar cómo se usan nuestros productos y cómo se pueden usar tales datos para mejorar nuestras funciones y ayudar aún más a nuestros clientes y otras instituciones educativas. Pondremos en práctica salvaguardas apropiadas antes de compartir información, lo que puede incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo).

Participación del cliente & marketing

Participación del cliente

Gestión de la relación con el cliente. Recopilamos y almacenamos información personal limitada sobre los contactos pertinentes en nuestros clientes para la facturación, notificación de actualizaciones del producto y mantenimiento, y fines similares.

Marketing

No realizamos publicidad basada en el comportamiento dirigida a estudiantes en nuestros productos y servicios. No usamos ni divulgamos información (ya sea personal o de otro tipo) de estudiantes recopilada a través de los productos y servicios educativos que proporcionamos a instituciones educativas para la segmentación por comportamiento de las publicidades para estudiantes. Es posible que coloquemos publicidad contextual según lo permitido por nuestro acuerdo con su institución.

Promoción de productos y servicios. Realizamos el marketing para promocionar nuestros productos y servicios. Este marketing se suele dirigir al personal de nuestros clientes y socios actuales y potenciales. Sin embargo, no limitamos las actividades y los eventos a aquel público cuando dichas actividades y eventos benefician a profesores y otros usuarios de sistemas del otro extremo, tal como webinarios que explican cómo nuestros productos se pueden usar de manera eficaz.

Eventos y webinarios. Cuando llevemos a cabo o patrocinemos eventos y webinarios, recopilaremos información sobre los asistentes, tal como sobre la sesión en la que se encuentran presentes y sus datos de contacto, para proveer información del producto pertinente y otra información relacionada con Blackboard.

Compartir dentro de Blackboard. Podemos compartir información personal con relación al marketing con las filiales y los departamentos de Blackboard pertinentes. Por ejemplo, se puede proveer la información de un equipo de Ventas local a los equipos globales de Marketing de campo y Operaciones de marketing para actualizar los sistemas pertinentes y enviarle a usted las comunicaciones del producto y otras comunicaciones promocionales.

Compartir con socios. En algunos países y regiones, nuestros productos y servicios se ofrecen a través de socios de canal (o de reventa) (vea la lista de nuestros socios de canal). Compartiremos la información que sea necesaria para que nuestros socios promocionen nuestros productos y servicios a sus clientes y posibles clientes. También trabajamos con socios de tecnología y contenido (ver la lista de nuestros socios de tecnología y contenido) con quienes podemos compartir información, tal como asistencia al evento, si tenemos permiso para hacerlo.

Compartir con proveedores. Podemos usar proveedores para ayudarnos a organizar y llevar a cabo campañas, eventos y otros aspectos del marketing. Solo compartiremos con ellos la información personal que sea necesaria y nos aseguraremos de que cumplen con los requisitos estrictos para proveedores (Para saber más sobre compartir con proveedores).

Preferencias de marketing y opción de exclusión. Nuestros correos electrónicos de marketing incluirán un enlace para que pueda cambiar sus preferencias y optar por la exclusión de recibir nuestras comunicaciones de marketing. Esto se puede lograr haciendo clic en el enlace para «cancelar la suscripción» al pie del correo electrónico, el cual lo llevará a nuestro Centro de preferencias de marketing. Aunque no le brinda los mismos controles detallados que nuestro Centro de preferencias de marketing, también puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para cancelar la suscripción.

Publicidad en línea y basada en intereses en nuestros sitios web. En algunas ocasiones, usamos herramientas publicitarias de terceros para recopilar información acerca de sus visitas a nuestros sitios web para brindarle publicidades segmentadas con base en su historial de navegación y otros intereses en otros sitios web y servicios en línea, o en otros dispositivos que pueda utilizar. Solamente usamos estas herramientas en nuestros propios sitios web y no para nuestros productos y servicios. Cuando proporcionamos nuestros servicios en nombre de un cliente, nuestros productos y servicios no usan herramientas publicitarias basadas en intereses a menos que el cliente lo indique.

En algunos casos, podemos compartir un identificador de cuenta común relacionado con su uso de nuestros servicios (tal como una dirección de correo electrónico o identificación de usuario) con nuestros terceros socios de publicidad para que nos ayuden a identificarlo y contactarnos con usted en diferentes dispositivos. Nosotros y nuestros terceros socios usan esta información para hacer que las publicidades que ve en internet sean más pertinentes en cuanto a sus intereses, así como para proveer servicios relacionados con la publicidad, tales como presentación de informes, adjudicación, datos analíticos e investigación de mercado.

Para saber más sobre la publicidad basada en intereses y cómo puede ser capaz de optar por exclusión de parte de esta publicidad, puede visitar los recursos en línea de la Iniciativa de publicidad en red, en http://www.networkadvertising.org/choices, los recursos de DAA en http://www.aboutads.info/choices y/o sus opciones en línea en http://www.youronlinechoices.com/uk. Obsérvese que:

  • Estas herramientas solo le permiten optar por la exclusión de recibir publicidades basadas en intereses en ese navegador o dispositivo específico, pero aún puede recibir publicidades basadas en intereses en sus otros dispositivos. Debe realizar la opción de exclusión en cada navegador o dispositivo que use.
  • Algunas de estas opciones de exclusión pueden no ser eficaces salvo que su navegador se configure para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración de su navegador, cambia de navegador o computadora o usa otro sistema operativo, tendrá que volver a optar por la exclusión.

Google Analytics y publicidad en nuestros sitios web. Es posible que también usemos determinadas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics, tales como Remarketing con Google Analytics, Informes de impresiones de la Red de Display de Google, la Integración de Campaign Manager DoubleClick, y los Informes de datos demográficos e intereses de Google Analyitics en nuestros propios sitios web. Estas características nos permiten usar cookies de origen (tal como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (tal como la cookie de publicidad de Doubleclick) u otroas cookies de terceros en conjunto para informar, optimizar y visualizar publicidades basadas en sus visitas pasadas a nuestros sitios web. Para obtener información acerca de la manera en que Google Analytics recopila y procesa los datos, así como la manera en que usted puede controlar la información enviada a Google, remitirse al sitio «De qué manera Google usa la información de sitios o apps que utilizan nuestros servicios» de Google. Puede controlar sus preferencias de publicidad u optar por la exclusión de determinados productos de publicidad de Google al visitar el Gestor de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en https://google.com/ads/preferences o al visitar los recursos en línea de NAI en http://www.networkadvertising.org/choices.

Puede saber más sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.


Privacidad de menores

No recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años de forma deliberada, salvo y hasta que la institución pertinente haya provisto consentimiento y autorización para que un estudiante menor de 13 años use los productos y servicios, y para que nosotros recopilemnos información de dicho estudiante. Cuando una institución de un cliente nos indica que recopilemos información personal de niños menores de 13 años, nosotros recopilamos, usamos, procesamos y almacenamos tal información solamente para proporcionar los servicios educativos en nombre del cliente y con los fines establecidos en nuestro acuerdo con el cliente. Recopilamos solamente la información que sea necesaria para proporcionar el servicio, y el cliente puede acceder, eliminar o retirar el consentimiento para que se siga procesando la información del niño en cualquier momento. Si tiene alguna duda sobre la revisión, modificación o eliminación de información personal de un niño menor de 13 años, contáctese directamente con su institución educativa.

Sírvase contactarnos a través de [email protected] si cree que involuntariamente hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el debido consentimiento. Esto nos permitirá eliminar dicha información tan pronto como sea posible.


Seguridad

Empleamos una variedad de salvaguardas físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para proteger la información personal contra filtraciones, uso indebido y acceso no autorizado o divulgación. Tenemos programas de seguridad de la información específicos y trabajamos duro para mejorar permanentemente nuestras medidas de seguridad técnica y operativa.

Nuestras medidas tienen en cuenta la sensibilidad de la información que recopilamos, usamos y almacenamos, y el estado actual de la tecnología. Nuestras medidas de seguridad incluyen codificación de datos, firewalls, uso de datos y limitaciones de acceso para nuestro personal y proveedores, y controles de acceso físico a nuestros establecimientos.

Todos los productos y servicios que usan datos de pago mantienen los niveles de cumplimiento de la Industria de tarjetas de pago (PCI) correspondientes. Nuestro cumplimiento de los estándares de la PCI es validado durante las auditorías anuales que se llevan a cabo por auditores externos (denominados «asesores de seguridad calificados»).


Transferencias de datos & información de país y regional adicional

Transferencias de datos

Blackboard es una empresa global con sede en Estados Unidos. Tenemos una estrategia de hosting regional, pero puede ser que necesitemos acceder a su información desde locaciones fuera de su región y país, lo que incluye Estados Unidos y Países Bajos, con fines de soporte y mantenimiento en los casos que lo permita la ley aplicable y nuestro contrato con su institución. Entendemos la importancia de cumplir con los requisitos para la transferencia de datos. Usamos mecanismos de transferencia de datos aprobados, tal como el Escudo de privacidad entre la UE y EUA (ver más adelante), para garantizar la protección adecuada de su información cuando se transfiere. Para saber más sobre nuestro enfoque del cumplimiento de la transferencia de datos en nuestro Privacy Center.

Escudo de privacidad entre la UE y EUA

Cumplimos con el marco del Escudo de privacidad entre la UE y EUA respecto a la recopilación, uso y conservación de información personal de los países miembros de la Unión Europea. Para saber más sobre el cumplimiento de Blackboard de los Principios del Escudo de privacidad entre la UE y EUA en nuestra Declaración del Escudo de privacidad.

Si tiene alguna duda sobre nuestra Declaración del Escudo de privacidad y prácticas relacionadas, envíe un correo electrónico a [email protected] o contáctenos en la dirección que figura más adelante.

Estados Unidos – FERPA y leyes de privacidad de la educación estatal

Proveemos productos y servicios educativos a escuelas y otras instituciones educativas. Mediante la provisión de estos productos y servicios, recopilamos información personalmente identificable de los estudiantes y sobre ellos (Datos del estudiante), los que pueden incluir registros educativos regulados por la Ley de derechos educativos y privacidad familiar (FERPA). Consideramos que dichos Datos del estudiante son estrictamente confidenciales y, en general, tales datos no se usan con ningún fin que no sea mejorar y proveer nuestros productos y servicios a la institución educativa o en nombre de la institución educativa. Nuestra recopilación, el uso y el compartir los Datos del estudiante están regulados por nuestros contratos con las instituciones educativas, las disposiciones de la FERPA, la Ley de protección de la privacidad infantil en internet (COPPA, por sus siglas en inglés) y otras leyes aplicables que hacen referencia a la recopilación y el uso de información personal de estudiantes, pero no por las disposiciones contenidas en esta Declaración de privacidad. Si tiene alguna duda sobre la revisión, modificación o eliminación de información personal de una estudiante, contáctese directamente con su institución educativa.


Sus derechos

En la UE y muchas otras jurisdicciones, tiene derecho a controlar cómo se usa su información personal. Puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de información personal en nuestro poder. En la UE también puede tener derecho a objetar o limitar determinados tipos de uso de su información personal y solicitar la recepción de una copia legible por máquina de la información personal que nos ha provisto.

En muchos de nuestros productos, será capaz de acceder a su información así como cambiar y eliminar parte de la información usted mismo al conectarse a su cuenta. Si no puede acceder, corregir o eliminar usted mismo la información requerida, siga las siguientes etapas:

  • Si es usuario de los productos y servicios que proveemos en nombre de su institución, contáctese con su institución para ejercer sus derechos. Tienen que gestionar su solicitud aunque se refiera a información que nosotros almacenamos en nombre de su institución. Respaldaremos a su institución con su solicitud.
  • En todos los demás casos, envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos a través de la dirección que figura más adelante si quiere ejercer cualquiera de estos derechos.

Recuerde que muchos de estos derechos no son absolutos. En algunas circunstancias, nosotros (o su institución) no tenemos obligación legal de cumplir con su solicitud debido a exenciones legales pertinentes.

En muchas jurisdicciones, también tiene el derecho a presentar una demanda ante la autoridad para la protección de datos local. Pero antes póngase en contacto con nosotros así podemos abordar sus inquietudes.

Estados Unidos – sus derechos de privacidad de California

Si usted es residente de California, la ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y el artículo 1798.83 del Código Civil (ley «Shine the Light») le otorgan derechos en relación con su Información personal. Visite nuestro Aviso de privacidad de California para obtener más información sobre cómo ejercer estos derechos.


Contáctenos

Usuarios finales de las instituciones y problemas técnicos: Si usted es usuario de los productos y servicios que proveemos en nombre de su institución, contáctese con su institución en primer lugar, ya que la declaración de privacidad y las prácticas de privacidad de datos de su institución determinarán la manera en que Blackboard usa la información personal en nombre de su institución. Si tiene un problema técnico o de soporte, contacte al servicio de asistencia técnica de su institución. Ellos podrán ayudarlo.

Si tiene dudas o inquietudes acerca de nuestra Declaración de privacidad y nuestras propias prácticas de privacidad de datos, contáctenos a través de [email protected] o escríbanos a la siguiente dirección.

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