Resumen

Este resumen destaca los puntos claves de nuestra Declaración de privacidad. Puede encontrar detalles sobre cada punto al hacer clic en los enlaces.

Se pueden encontrar declaraciones de privacidad adicionales en nuestro Centro de privacidad. Por ejemplo:

Esta Declaración se actualizó por última vez el 11 de diciembre de 2020. Novedades

Introducción

Nos preocupa la privacidad. Creemos que la privacidad es un derecho fundamental de todas las personas. Nuestros clientes confían la información personal de sus empleados y sus usuarios, los que suelen ser estudiantes, a nosotros. Nos tomamos muy en serio las obligaciones inherentes a esta información. Por eso, tenemos un programa de privacidad de datos exclusivo que se centra en la privacidad por diseño. Visite nuestro Privacy Center para obtener más información sobre el programa de privacidad de datos.

Nuestro modelo de negocios es diferente al de las empresas que recopilan su información personal para monetizar dichos datos. Recopilamos y usamos información personal que nos permita proveer nuestros productos y servicios a nuestros clientes y usuarios finales. En la mayoría de los casos, lo hacemos siguiendo las indicaciones de nuestros clientes. No vendemos o arrendamos sus datos a terceros, ni lo haremos en el futuro, salvo que esto sea requerido en el contexto de cambios a nuestra estructura de negocios, tales como fusión o adquisición. Consulte la sección Proveedores, socios y otros tipos de divulgaciones para obtener más detalles sobre cómo podemos divulgar la información personal en el contexto de los cambios en nuestra estructura empresarial.

Somos signatarios orgullosos del Compromiso de privacidad 2020 (Privacy Pledge 2020) y miembros del Foro sobre el futuro de la privacidad (Future of Privacy Forum).

Quiénes somos. Cuando hacemos referencia a "nos", "nosotros", "nuestro" o "Blackboard" en la presente Declaración, nos referimos a Blackboard Inc. y sus filiales.

Esta Declaración rige todos nuestros servicios que proveemos directamente a usted. Ya sea que se encuentre navegando en nuestro sitio web, reciba nuestros boletines informativos o use una versión de prueba en línea de nuestros productos, esta Declaración rige el uso de información personal para todos nuestros productos y servicios que proveemos directamente a usted como un denominado «controlador de datos».

Cuando rige la política/declaración de privacidad de su institución. Si es usuario final de nuestro cliente y le brindamos nuestros productos y servicios en nombre del cliente (su institución), se nos considera "procesador de datos". En este caso, la declaración de privacidad de su institución rige el uso de la información personal. Nuestra Declaración de privacidad no sustituye las condiciones de cualquier acuerdo entre nosotros y su institución (o cualquier otro cliente o tercero) ni afecta las condiciones de cualquier acuerdo entre usted y su institución.

Cambios a esta Declaración. Ocasionalmente tendremos que actualizar esta Declaración para que refleje los cambios de nuestros productos y servicios, la forma en que operamos o para cumplir con nuevos requisitos legales y normativos. Encontrará la última versión de esta Declaración en http://www.help.blackboard.com/Privacy_Statement. Explicaremos los cambios a esta Declaración en la página ¿Qué es lo nuevo?.

Cómo usemos su información depende de su relación con nosotros

Qué tipo de información personal recopilamos y cómo la usamos dependerá de su relación con nosotros. Sírvase hacer clic en el símbolo de más para minimizar o expandir la sección pertinente a continuación para saber más. Las demás secciones en nuestra Declaración aplican a todas nuestras actividades.

Usuarios del sitio web

Blackboard tiene varios sitios web para diferentes servicios (por ejemplo, Blackboard Help y Blackboard Community) y zonas geográficas a los que cualquiera puede acceder. En general puede visitar nuestros sitios web sin tener que iniciar sesión o identificarse de otra manera. Sin embargo, es posible que deba iniciar sesión en algunos de ellos, como en Blackboard Community o Behind the Blackboard, para poder aprovechar el servicio o usar todas las funciones, así como comunicarse con nosotros o con otros usuarios de Blackboard.

Esta sección no se aplica a la información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los Datos del estudiante). Si desea obtener la información pertinente, remítase a la sección Usuario final de una institución que usa nuestros productos.

Información que recopilamos

  • Directamente de usted. Algunos de nuestros sitios web requieren que se cree una cuenta. Cuando lo hace, le pedimos información, tal como su nombre y su dirección de correo electrónico, la que necesitamos para configurar su cuenta. También suele ser posible proveer información adicional de forma voluntaria, tal como una foto o información biográfica, para hacer mejor uso de nuestros sitios web. También recopilamos información que provee al completar formularios o encuestas en nuestros sitios web. Si provee contenido adicional a través de formularios para usuarios, por ejemplo, cuando se comunica con otros en Blackboard Community, si está conectado podemos vincular esta información con su información personal.
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre las páginas que visita y cómo usa y accede a nuestros sitios web mediante el uso de cookies y herramientas analíticas de terceros. Esta información incluye información sobre los dispositivos que usa para acceder a los sitios web, los que incluyen identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, sistema operativo, navegador y cookies. Según la configuración de su dispositivo, también podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros. Recibimos información de filiales en nuestro grupo de empresas de Blackboard, nuestros socios y otros terceros que usamos para mejorar la experiencia del sitio web y promover nuestros productos y servicios. Por ejemplo, recibiremos información de algunos terceros sobre qué tan bien funcionó una campaña de marketing en línea o por correo electrónico.

Cómo usamos esta información

Usamos esta información para proveer y mejorar nuestros servicios de sitio web de la siguiente manera.

Datos analíticos y marketing. Analizamos el uso de información con fines de venta y marketing, y las tendencias sobre nuestras visitas y sus datos demográficos, y cómo usan nuestros sitios web. Este análisis es necesario para profundizar nuestro interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y cómo interactúan con nosotros y nuestros sitios web, y así poder mejorar los sitios y la comunicación con usted (lo cual incluye la finalidad de marketing). Para saber más acerca de cómo usamos la información personal para la participación del cliente y el marketing.

Personalización: En el caso de algunos de nuestros sitios web, también usamos su información para personalizar las páginas, lo cual es necesario para proveer información más pertinente en cuanto al contexto mientras navega por nuestros sitios web. Por ejemplo, si ha indicado su industria principal o el cargo en su trabajo, es posible que le presentemos contenido relacionado con su rol o su industria mientras navega por nuestros sitios web y regresa a ellos.

Comunicación: Si usa Behind the Blackboard, Blackboard Community u otros sitios web con inicio de sesión, usamos los datos de contacto que provee para comunicarnos con usted y para dejar que se comunique con nosotros y otros usuarios de Blackboard. Es habitual que usemos la información de esta manera porque es necesario para proveerle este servicio y porque asegurar que nuestros servicios se ofrezcan de manera que cumplan con los estándares más elevados es nuestro interés legítimo.

Conservamos información sobre el uso del sitio web durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente. Este período de tiempo variará según los servicios y los sitios web que use y cómo interactúe con nosotros. La información de la cuenta se mantiene hasta que elimine la cuenta y durante un período de tiempo limitado luego de esto. En el caso que provea información en formularios, la información solo se conserva durante el tiempo que sea requerido. Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar un registro de la correspondencia con usted, si ha presentado una denuncia, durante el tiempo que sea necesario para protegernos de cualquier demanda legal. De manera similar, si cancela la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, mantendremos un registro de esto para garantizar que no reciba dichas comunicaciones en el futuro.

Con quién compartimos esta información

Herramientas de terceros. En los casos que usamos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se usan nuestros sitios web y para asegurarnos de que vea publicidades y campañas pertinentes en otros sitios web), estos terceros tendrán acceso a parte de su información personal. Esto incluye las herramientas analíticas, tal como Google Analytics, y las herramientas de publicidad, tal como Facebook Business.

Para saber más sobre publicidad basada en intereses y sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.

Socios Compartimos información personal con relación al personal de nuestros clientes actuales y futuros con los revendedores de nuestros productos y servicios y otros socios, quienes pueden usar esta información con fines de marketing. No compartimos ningún tipo de información personal que utilizamos en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, los datos de los estudiantes), a menos que ellos así lo soliciten. Obtenga más información sobre los datos que compartimos con los socios.

Proveedores. También compartimos información con nuestros proveedores y suministradores de servicios y otros terceros con fines legales o comerciales. Para saber más sobre cómo garantizamos que su información sea protegida por nuestros proveedores.

Usuario final de una institución que usa nuestros productos

Su institución decide cómo se usa su información personal. Proveemos la mayoría de nuestros productos y servicios a usuarios finales de una institución como el denominado «procesador de datos» en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, escuela, distritos, universidades y empresas). Esto significa que la institución, como "controladora de datos", es la principal responsable en cuanto al cumplimiento de la privacidad de los datos. También implica que la declaración de privacidad de la institución rige el uso de su información personal (en lugar de nuestra declaración). Su institución determina qué información recopilamos a través de nuestros productos y servicios y cómo se usa, y procesamos su información de acuerdo con las instrucciones de la institución y las condiciones de nuestros contratos con su institución.

Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución. La siguiente sección tiene principalmente fines informativos y describe cómo su información se suele usar cuando le proveemos productos y servicios a usted en nombre de un cliente. Cómo se usa su información depende de su institución, así que debería leer la declaración de privacidad de su institución.

En el caso de nuestro producto de nuestro Web Community Manager, sírvase leer la Política de privacidad del Web Community Manager que se encuentra aparte.

Información que recopilamos

  • Información que nos provee su institución. Nuestros productos y servicios se suelen integrar con los sistemas de su institución. Como tal, su institución nos proveerá información sobre usted para establecer y mantener su cuenta o para que seamos capaces de proveer el producto o servicio. Esto incluye la información en las siguientes categorías de datos:
    • Información de cuentas: Los elementos de datos exactos dependerán del producto, pero con frecuencia recibimos su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de estudiante, credenciales de cuenta y los cursos en los que está inscrito cuando establecemos inicialmente los productos y servicios para su institución. Recibiremos información actualizada habitualmente para mantener su información de la cuenta precisa y al día.
    • Datos de contacto adicionales: En el caso de algunos productos, tales como Connect y ConnectTXT, también recibimos su número de teléfono para enviarle notificaciones en mensajes de texto (SMS).
    • Información sobre postulación, inscripción y ayuda financiera: Si ofrecemos Student Services, como el servicio de asistencia para las inscripciones o el respaldo para la asistencia financiera y en la admisión, en nombre de su institución, esta pondrá los datos a nuestra disposición para que podamos prestar estos servicios. En general no almacenamos esta información pero es posible que tengamos acceso a los sistemas de su institución que almacenan dichos datos.
  • Directamente de usted. Según los productos y servicios que use, recopilaremos las siguientes categorías de datos directamente de usted:
    • Información de perfil: Recopilaremos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y datos de contacto similares cuando provee o actualiza esta información en nuestros productos. En muchos productos y servicios, puede elegir si desea proporcionar más información para el perfil de su cuenta, como su fotografía y otro contenido biográfico. Es posible que se compartan estos datos con otras personas a través de los productos y servicios. En algunos productos puede elegir si proveer su número de teléfono para recibir notificaciones por mensaje de texto (SMS). En nuestra aplicación Mobile Learn también nos puede permitir el acceso a la lista de contactos en su dispositivo móvil. Esto permite emparejar sus contactos con usuarios en Learn y mostrar su foto de la lista de contactos del usuario en los tableros de discusión.
    • Credenciales: Nuestros productos y servicios se suelen integrar a los sistemas de su institución y confían en las credenciales que usa su institución. Cuando este no es el caso, recopilamos contraseñas, pistas de contraseñas e información de seguridad similar que usamos para la autenticación y el acceso a la cuenta.
    • Contenido y actividad: Recopilamos datos sobre sus respuestas en cuestionarios cortos, actividades y otros trabajos del curso, además de los archivos que envíe o cargue, y su actividad y sus acciones en nuestros productos y servicios. En algunos productos, también puede proporcionar comentarios en foros de debate y chats, y enviar mensajes a sus pares y profesores. Si usted es profesor, también recopilamos información sobre sus calificaciones, comentarios, evaluaciones y acciones similares en nuestros productos.
    • Grabaciones de audio y video: Algunos de los productos permiten que usted (como estudiante o profesor) envíe comentarios de audio o video, y nosotros recopilamos la información relacionada, la cual incluye los metadatos.
    • Información financiera: Si proveemos soporte en la asistencia financiera en nombre de su institución, recopilaremos la información financiera requerida para ayudarlo en las postulaciones relacionadas.
    • Datos de pago. En el caso de algunos de nuestros productos y servicios, tal como Cashnet, recopilamos los datos necesarios para procesar sus pagos, los que incluyen su número de tarjeta de crédito y el código de seguridad asociado a su tarjeta de crédito. Para estos datos, se mantienen los niveles de cumplimiento de la Industria de tarjetas de pago (PCI) correspondientes.
    • Asistencia: Cuando usted o su institución nos contacta por soporte, podemos recopilar información limitada sobre usted que nos provee usted o un representante de su institución. Usamos esta información solo para asistir en los casos de atención al cliente en nombre de su institución. Cuando nos contacte, es posible que se supervisen y graben sus conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros equipos de atención al cliente con fines de capacitación y calidad. Algunos de nuestros productos y servicios, como la aplicación Blackboard, también tienen una función de comentarios que, cuando usted la utiliza, recopila información limitada sobre su dispositivo, el producto y su institución, por ejemplo, su identificación de usuario e identificación institucional.
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre cómo usted usa nuestros productos y servicios. Según el producto o servicio que use, se pueden incluir las siguientes categorías de datos:
    • Grabaciones de audio y chat. Nuestro producto Collaborate permite que se graben las sesiones de aula virtual. Aparece un indicador cuando se está grabando la sesión.
    • Datos sobre localización y eventos. En el caso de algunos de nuestros productos y servicios de Campus Enablement, tal como tarjetas de acceso y Attendance, recopilaremos información sobre qué establecimientos, clases y eventos ha visitado y asistido en nombre de su institución, así como el momento y la fecha de dichas visitas. Adicionalmente, podemos recopilar datos de geolocalización precisos cuando usa las aplicaciones móviles para algunos de nuestros productos de Campus Enablement. Se le consultará si quiere habilitar los datos de localización antes de que recopilemos dicha información de su dispositivo.
    • Notificaciones: Nuestros productos de Mass Notification y Connect recopilarán información sobre cómo reacciona a nuestras notificaciones. Por ejemplo, registramos si escuchó nuestra llamada telefónica, si dejamos un mensaje de voz, o si no contestó la llamada.
    • Dispositivo y uso. Recopilamos información sobre el dispositivo y el uso cuando accede a nuestros productos y servicios, incluida la información que envía su navegador o aplicación móvil mientras los utiliza. Estos datos pueden incluir su identificador único de dispositivo, dirección de protocolo de internet, su tipo de navegador y la configuración, la fecha y el momento de uso del producto o servicio, preferencias de idiomas y datos de cookies. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros.
    • Filiales y proveedores. Podemos recibir información de filiales en nuestro grupo de empresas de Blackboard, de nuestros socios y de otros terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal limitada de otros de nuestros productos o de los servicios de terceros que se integran a nuestros productos o los complementan para garantizar una experiencia sin contratiempos.
    • Información de sitios de redes sociales. Cuando interactúa con nuestros productos y servicios a través de servicios de redes sociales, tal como cuando se conecta a través de Facebook, usa Cloud/Social Profile o comparte contenido de Blackboard en Facebook, Twitter o LinkedIn, podemos recibir información de estas empresas de redes sociales. Por ejemplo, cuando se conecta a un servicio como CourseSites con una cuenta de red social, la empresa de redes sociales autenticará su identidad y le dará la opción de compartir con nosotros determinada información personal de su perfil en la red social, la que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo, cargo y foto de perfil. Si su institución ha habilitado Cloud Profiles o Social Profiles, usted también puede conectar su perfil de Blackboard con su cuenta de Facebook y Twitter y usar la información de estas cuentas para su perfil de Blackboard. Los datos que recibimos dependen del servicio de red social y de la configuración de privacidad que usted tenga con ese servicio.
    • Publicaciones en redes sociales. Nuestro producto de Social Media Manager permite a las instituciones recopilar publicaciones y comentarios públicos de redes sociales con coincidencias de palabras claves y hashtags para visibilizar una institución en las conversaciones sociales que tienen lugar sobre ellas. Social Media Manager conservará esta información para la institución incluso si se eliminó el contenido original.

Cómo usamos esta información

En nombre de su institución. Usamos su información en nombre de su institución y conforme a las instrucciones de ella, la cual es el controlador de datos. Usamos la información de conformidad con nuestro acuerdo con su institución para operar, mantener y proveer las características y funciones de los productos y servicios. Su institución determina cómo se usa su información.

Datos analíticos Proveer nuestros productos y servicios a su institución puede incluir la función de datos analíticos. Entre otras cosas, estas funciones pueden indicar su desempeño en comparación con sus compañeros, proyectar su desempeño en el futuro y brindar esta información a los profesores y demás miembros del personal de su institución para que lo puedan ayudar.

Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución por más detalles sobre cómo su institución usa su información personal.

Mejoras del producto e investigación. En los casos en que el acuerdo con sus instituciones nos da permiso, también podemos usar:

  • su información personal para evaluar y mejorar sus productos y servicios, y desarrollar nuevos productos y servicios
  • información desidentificada con otros fines, tales como llevar a cabo una investigación y analizar tendencias para entender mejor cómo los usuarios usan nuestros productos y servicios, y cómo podemos mejorarlos aún más

Cuando usemos la información con estos fines, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas. Estas pueden incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (como su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo) del conjunto de datos antes de llevar a cabo la investigación y el análisis.

Con quién compartimos esta información

Compartimos su información de conformidad con nuestro acuerdo con su institución. En general, esto incluye compartir datos dentro y fuera de Blackboard.

  • Dentro de Blackboard. Solo accederán a su información aquellos que tengan la necesidad de conocerla para proveer los productos y servicios a su institución y mejorarlos. Por ejemplo, nuestros equipos técnicos y de atención al cliente pueden tener acceso a su información cuando configuramos el producto para su institución o cuando se requieren cambios en el software o la base de datos con fines de soporte y mantenimiento.
  • Con su institución. Gran parte de la información personal que recopilamos y usamos sobre usted se comparte con su institución, quien usa nuestros productos y servicios, y con otros usuarios institucionales. Qué información se comparte depende de la función del producto, la configuración y las instrucciones de su institución. Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución para saber más.
  • Fuera de Blackboard. Usamos proveedores para que nos ayuden a proveer nuestros productos y servicios a usted en nombre de su institución. Por ejemplo, IBM, Amazon Web Services y Microsoft nos ayudan a alojar nuestros productos y servicios. En los casos en que usemos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se utilizan nuestros productos y servicios), estos tendrán acceso a ciertos datos personales. Usamos Google Analytics y otras herramientas analíticas para que nos ayuden a medir el tráfico y las tendencias de uso, lo que nos ayuda a analizar y mejorar el desempeño de nuestros sitios web. Para saber más sobre Google Analytics en nuestra Declaración sobre cookies.

Su institución puede solicitarnos que compartamos la información con otros terceros o puede compartir su información con otros. Sírvase leer la declaración de privacidad de su institución.

Obtenga más detalles acerca de cómo compartimos la información con los proveedores, los socios y otros tipos de divulgaciones.

Usuarios de los servicios que ofrecemos directamente a las personas (por ejemplo, DTLS para personas y Blackboard Assist para usuarios finales)

Si utiliza alguno de los servicios que ofrecemos de forma directa a las personas (y no a una institución), como los Servicios de enseñanza y aprendizaje digital (DTLS para personas) y Blackboard Assist para usuarios finales, significa que le brindamos estos productos y servicios sin intermediarios, como "controladores de datos". En estos casos, tenemos la responsabilidad directa sobre el cumplimiento de los requisitos de privacidad de los datos, y esta Declaración de privacidad rige el uso de su información.

Esta sección no se aplica a la información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los Datos del estudiante). Si desea obtener la información pertinente, remítase a la sección Usuario final de una institución que usa nuestros productos.

Información que recopilamos

  • Directamente de usted. Según los productos y servicios que use, recopilaremos las siguientes categorías de datos directamente de usted:
    • Información de perfil: Recopilaremos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y datos de contacto similares cuando provee y actualiza estos datos en nuestros productos. En muchos productos y servicios, puede elegir si desea proporcionar más información para el perfil de su cuenta, como su fotografía y otro contenido biográfico. Es posible que se compartan estos datos con otras personas a través de los productos y servicios. En algunos productos puede elegir si proveer su número de teléfono para recibir notificaciones por mensaje de texto (SMS).
    • Credenciales: Recopilamos contraseñas, pistas de contraseñas e información de seguridad similar que usamos para la autenticación y el acceso a la cuenta.
    • Contenido y actividad: Recopilamos datos sobre sus respuestas en cuestionarios cortos, actividades y otros trabajos del curso, además de los archivos que envíe o cargue, y su actividad y sus acciones en nuestros productos y servicios. En algunos productos también, puede proporcionar comentarios en foros de debate y chats, y puede enviar mensajes a sus pares y profesores. Si usted es profesor, también recopilamos información sobre sus calificaciones, comentarios, evaluaciones y acciones similares en nuestros productos. Si utiliza Blackboard Assist para usuarios finales, también recopilaremos datos sobre el tipo de servicios que utiliza y la frecuencia con la que los usa.
    • Grabaciones de audio y video: Algunos de los productos permiten que usted (como estudiante o profesor) envíe comentarios de audio o video, y nosotros recopilamos la información relacionada, la cual incluye los metadatos.
    • Asistencia: Cuando nos contacta por soporte, podemos recopilar la información limitada sobre usted que nos provea. Usamos esta información solo para asistir en los casos de atención al cliente. Cuando nos contacte, es posible que se supervisen y graben sus conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros equipos de atención al cliente con fines de capacitación y calidad.
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre cómo usted usa nuestros productos y servicios. Según el producto o servicio que use, se pueden incluir las siguientes categorías de datos:
    • Grabaciones de audio y chat: Nuestro producto Collaborate permite que se graben las sesiones de aula virtual. Aparece un indicador cuando se está grabando la sesión.
    • Dispositivo y uso: Recopilamos información sobre el dispositivo y el uso cuando accede a nuestros productos y servicios, incluida la información que envía su navegador o aplicación móvil mientras los utiliza. Estos datos pueden incluir su identificador único de dispositivo, dirección de protocolo de internet, su tipo de navegador y la configuración, la fecha y el momento de uso del producto o servicio, preferencias de idiomas y datos de cookies. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies en nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros.
    • Filiales y proveedores. Podemos recibir información de filiales en nuestro grupo de empresas de Blackboard, de nuestros socios y de otros terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal limitada de otros de nuestros productos o de los servicios de terceros que se integran a nuestros productos o los complementan para garantizar una experiencia sin contratiempos. Si utiliza Blackboard Assist, es posible que recibamos información de nuestros socios que nos permitirá enviarle una notificación directamente a través de Assist sobre cualquier información nueva relacionada con los servicios de los socios a los que se haya suscrito.
    • Información de sitios de redes sociales. Cuando interactúa con nuestros productos y servicios a través de servicios de redes sociales, tal como cuando se conecta a través de Facebook o comparte contenido de Blackboard en Facebook, Twitter o LinkedIn, podemos recibir información de estas empresas de redes sociales. Por ejemplo, cuando se conecta a un servicio con una cuenta de red social, la empresa de redes sociales autenticará su identidad y le dará la opción de compartir con nosotros determinada información personal de su perfil en la red social, la que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo, cargo y foto de perfil. Los datos que recibimos dependen del servicio de red social y de la configuración de privacidad que usted tenga con ese servicio.
    • Información de otros terceros. Si utiliza los Servicios de enseñanza y aprendizaje digital (DTLS B2C), el proveedor de la puerta de enlace de pagos (por ejemplo, PayPal) también nos brindará información limitada sobre el estado del pago.

Cómo usamos esta información

Para ofrecer funciones y características. Usamos su información para gestionar, mantener y ofrecer las funciones y características de nuestros productos y servicios, al igual que para comunicarnos directamente con usted (por ejemplo, al enviarle mensajes de correo electrónico y notificaciones de inserción), para permitir que se comunique con otras personas en el producto o servicio y que aproveche al máximo nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados que lo guiarán a lo largo de su trayecto académico. Naturalmente, será necesario que utilicemos su información de esta manera a los efectos de prestarle el servicio que solicite o porque es nuestro interés legítimo garantizar que nuestros productos y servicios se ofrezcan de manera que cumplan con los estándares más elevados.

Mejorar nuestros productos. Usamos información no identificable para comprender y mejorar nuestros productos y servicios. En general, realizamos investigaciones y analizamos las tendencias porque deseamos comprender mejor cómo los usuarios utilizan nuestros productos y servicios, cómo podemos mejorarlos aún más y cuán útiles son nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados. Cuando usemos la información con estos fines, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas. Estas pueden incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (como su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo) del conjunto de datos antes de llevar a cabo la investigación y el análisis.

Marketing Cuando utiliza nuestras versiones de prueba, es posible que usemos su información con fines de marketing. Si utiliza los productos y servicios que le prestamos directamente como usuario final, como Blackboard Assist para usuarios finales, es posible que usemos su información para la segmentación de la publicidad por comportamiento, tal como se indica en la sección Marketing. Obtenga más información sobre el marketing.

Con quién compartimos esta información

Compartimos información para proveer los productos y servicios a usted y mejorarlos aún más.

  • Dentro de Blackboard. Solo accederán a su información aquellos que tengan la necesidad de conocerla para proveer los productos y servicios. Por ejemplo, nuestros equipos técnicos y de atención al cliente pueden tener acceso a su información cuando se requieren cambios en el software o la base de datos con fines de soporte y mantenimiento.
  • Fuera de Blackboard. Usamos proveedores para que nos ayuden a proveer nuestros productos y servicios a usted. Por ejemplo,  Amazon Web Services nos ayuda a alojar nuestros productos y servicios. En el caso de los Servicios de enseñanza y aprendizaje digital (DTLS B2C), compartimos la información necesaria para procesar el pago con la puerta de enlace que seleccionó (por ejemplo, PayPal). En el caso de los Servicios de aprendizaje y educación digital (DTLS para individuos), también es posible que divulguemos información a nuestros socios que ofrecen el curso con el único fin de garantizar la correcta presentación de los cursos. En los casos en que usemos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se utilizan nuestros productos y servicios), estos tendrán acceso a ciertos datos personales. Se incluyen las herramientas de análisis como Google Analytics (obtenga más información sobre Google Analytics y cómo podemos compartir la información con fines de marketing). Según sea necesario para la administración de las asociaciones, también podemos proporcionar información no identificable a nuestros socios en relación con el uso de sus productos y servicios.

Obtenga más detalles acerca de cómo compartimos la información personal con los proveedores, los socios y otros tipos de divulgaciones.

Proveedores, socios y otros tipos de divulgaciones

Esta seeción provee más información sobre cómo proyectamos nuestra información cuando captamos proveedores, cómo compartimos información con nuestros socios y en qué otros casos podemos compartir su información con terceros.

Proveedores

Usamos proveedores para que nos ayuden a proveer nuestros productos y servicios a nuestros clientes y a usted, o realizar trabajos en nuestro nombre. En los casos en que esto requiere acceso a la información personal, somos responsables de las prácticas de privacidad de datos que aplican los proveedores. Nuestros proveedores deben respetar nuestros requisitos e instrucciones de seguridad y privacidad de datos estrictos. No tienen permitido el uso de la información personal a la que acceden o que reciben de parte nuestra para cualquier otro fin que no sea llevar a cabo su trabajo para nosotros.

Socios

En algunos países y regiones, nuestros productos y servicios se ofrecen a través de socios de canal (o de reventa) (vea la lista de nuestros socios de canal). Compartiremos información con ellos que es necesaria para que ofrezcan y provean nuestros productos y servicios a nuestros clientes actuales y futuros.

Algunos de sus productos le permiten acceder a funciones o contenido provistos por nuestros socios de contenido y tecnología. Por ejemplo, la integración de Blackboard Learn a Dropbox Education permite que las instituciones y los usuarios almacenen y compartan contenido mediante el uso de las funciones de Dorpbox. Con su permiso o el de su institución, compartiremos información sobre usted, tal como su nombre, dirección de correo electrónico o identificación de estudiante, la que usted requiere para acceder a estas funciones o contenido de nuestros productos y servicios a través del socio.

Otros tipos de divulgaciones

También compartiremos información en los casos que lo requieran las siguientes circunstancias.

  • Pagos En los casos que usted usa nuestros productos y servicios para realizar una compra o transacción, compartiremos sus datos de pago y transacción con los bancos y otras organizaciones para procesar las transacciones y con fines de detección y prevención de fraude o contra el lavado de dinero.
  • Cambios en nuestra estructura de negocios. En la medida de lo permitido por la ley aplicable y los contratos con nuestros clientes, es posible que divulguemos su información en los siguientes casos. En tales  casos, siempre apuntaremos a ajustarnos a los compromisos que realizamos en esta Declaración. Si esto no fuera posible, notificaremos a nuestros clientes y no proporcionaremos información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los Datos del estudiante) sin el consentimiento de nuestros clientes, a una entidad sucesora en las situaciones descritas a continuación:
    • Operaciones corporativas, como fusión, adquisición, venta de activos y financiamiento
    • quiebra, disolución o reorganización, o en transacciones o procesos similares
    • etapas relativas a los párrafos anteriores (por ejemplo,diligencia debida)
  • Cumplir con la ley. Es posible que necesitemos divulgar su información para cumplir con requisitos legales o normativos y para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales. Siempre apuntaremos a limitar la información que proveemos tanto como sea posible. En los casos en que dichas divulgaciones hacen referencia a información personal que mantenemos en nombre de nuestros clientes, diferiremos tales solicitudes a nuestros clientes, en los casos que se permita.
  • Hacer cumplir nuestros derechos, prevenir el fraude y por la seguridad. Puede ser necesario divulgar su información para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, nuestros clientes o terceros, lo que incluye ejecutar contratos o políticas, o con relación a la investigación y la prevención del fraude.
  • Información desidentificada. Es posible que divulguemos información complementaria o desidentificada que ya no se encuentra asociada a un individuo identificable para la investigación o para mejorar y promover nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos compartir información complementaria o desidentificada con otros socios u otros con fines comerciales o de investigación, tal como la asociación con una firma de investigación o académicos para explorar cómo se usan nuestros productos y cómo se pueden usar tales datos para mejorar nuestras funciones y ayudar aún más a nuestros clientes y otras instituciones educativas. Aplicaremos las medidas se seguridad adecuadas antes de compartir información, las cuales pueden incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo).

Participación del cliente & marketing

Participación del cliente

Gestión de la relación con el cliente. Recopilamos y almacenamos información personal limitada sobre los contactos pertinentes en nuestros clientes para la facturación, notificación de actualizaciones del producto y mantenimiento, y fines similares.

Marketing

No realizamos publicidad basada en el comportamiento dirigida a estudiantes en nuestros productos y servicios. No usamos ni divulgamos información (ya sea personal o de otro tipo) de estudiantes recopilada a través de los productos y servicios educativos que proporcionamos a instituciones educativas para la segmentación por comportamiento de las publicidades para estudiantes. Es posible que coloquemos publicidad contextual según lo permitido por nuestro acuerdo con su institución.

Promoción de productos y servicios. Realizamos campañas de marketing para promocionar nuestros productos y servicios. Este marketing se suele dirigir al personal de nuestros clientes y socios actuales y potenciales. Sin embargo, no limitamos las actividades ni los eventos a ese público cuando también ofrecen beneficios a profesores y demás usuarios finales de los sistemas, como es el caso de los seminarios web donde se explica cómo usar nuestros productos de manera eficaz.

Eventos y seminarios web. Cuando llevemos a cabo o patrocinemos eventos y webinarios, recopilaremos información sobre los asistentes, tal como sobre la sesión en la que se encuentran presentes y sus datos de contacto, para proveer información del producto pertinente y otra información relacionada con Blackboard.

Compartir dentro de Blackboard. Podemos compartir información personal con relación al marketing con las filiales y los departamentos de Blackboard pertinentes. Por ejemplo, se puede proveer la información de un equipo de Ventas local a los equipos globales de Marketing de campo y Operaciones de marketing para actualizar los sistemas pertinentes y enviarle a usted las comunicaciones del producto y otras comunicaciones promocionales.

Compartir con socios. En algunos países y regiones, nuestros productos y servicios se ofrecen a través de socios de canal (o de reventa) (vea la lista de nuestros socios de canal). Compartiremos la información que sea necesaria para que nuestros socios promocionen nuestros productos y servicios a sus clientes y posibles clientes. También trabajamos con socios de tecnología y contenido (ver la lista de nuestros socios de tecnología y contenido) con quienes podemos compartir información, tal como asistencia al evento, si tenemos permiso para hacerlo.

Compartir con proveedores. Podemos usar proveedores para ayudarnos a organizar y llevar a cabo campañas, eventos y otros aspectos del marketing. Solo compartiremos con ellos la información personal que sea necesaria y nos aseguraremos de que cumplen con los requisitos estrictos para proveedores (Para saber más sobre compartir con proveedores).

Preferencias de marketing y opción de exclusión. Nuestros correos electrónicos de marketing incluirán un enlace para que pueda cambiar sus preferencias y optar por la exclusión de recibir nuestras comunicaciones de marketing. Esto se puede lograr haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al pie del correo electrónico, el cual lo llevará a nuestro Centro de preferencias de marketing. Aunque no le brinda los mismos controles detallados que nuestro Centro de preferencias de marketing, también puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para cancelar la suscripción.

Publicidad en línea y basada en intereses en nuestros sitios web. En algunas ocasiones, usamos herramientas publicitarias de terceros para recopilar información acerca de sus visitas a nuestros sitios web para brindarle publicidades segmentadas con base en su historial de navegación y otros intereses en otros sitios web y servicios en línea, o en otros dispositivos que pueda utilizar. Solamente usamos estas herramientas en nuestros propios sitios web y no para nuestros productos y servicios. Cuando proporcionamos nuestros servicios en nombre de un cliente, nuestros productos y servicios no usan herramientas publicitarias basadas en intereses a menos que el cliente lo indique.

En algunos casos, podemos compartir un identificador de cuenta común relacionado con su uso de nuestros servicios (tal como una dirección de correo electrónico o identificación de usuario) con nuestros terceros socios de publicidad para que nos ayuden a identificarlo y contactarnos con usted en diferentes dispositivos. Tanto nuestros socios externos como nosotros usamos esta información para que las publicidades que vea en Internet sean más pertinentes en cuanto a sus intereses, así como para prestar servicios relacionados con la publicidad, tales como la presentación de informes, la adjudicación, el análisis de datos y la investigación de mercado.

Para saber más sobre la publicidad basada en intereses y cómo puede ser capaz de optar por exclusión de parte de esta publicidad, puede visitar los recursos en línea de la Iniciativa de publicidad en red, en http://www.networkadvertising.org/choices, los recursos de DAA en http://www.aboutads.info/choices y/o sus opciones en línea en http://www.youronlinechoices.com/uk. Obsérvese que:

  • Estas herramientas solo le permiten optar por la exclusión de recibir publicidades basadas en intereses en ese navegador o dispositivo específico, pero aún puede recibir publicidades basadas en intereses en sus otros dispositivos. Debe realizar la opción de exclusión en cada navegador o dispositivo que use.
  • Algunas de estas opciones de exclusión pueden no ser eficaces salvo que su navegador se configure para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración de su navegador, cambia de navegador o equipo, o usa otro sistema operativo, tendrá que volver a rechazarlas.

Google Analytics y publicidad en nuestros sitios web. Es posible que también usemos determinadas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics, tales como Remarketing con Google Analytics, Informes de impresiones de la Red de Display de Google, la Integración de Campaign Manager DoubleClick, y los Informes de datos demográficos e intereses de Google Analyitics en nuestros propios sitios web. Estas características nos permiten usar cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de publicidad de Doubleclick) u otras cookies de terceros en conjunto para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas pasadas a nuestros sitios web. Para obtener información acerca de la forma en la que Google Analytics recopila y procesa los datos, así como la manera en que usted puede controlar la información que se envía a Google, vaya al sitio sobre "La manera en la que Google usa la información cuando usted utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios". Puede configurar sus preferencias de publicidad o rechazar determinados productos de publicidad de Google en el Gestor de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en https://google.com/ads/preferences, o en los recursos en línea de NAI en http://www.networkadvertising.org/choices.

Obtenga información sobre nuestro uso de las cookies en la Declaración sobre cookies.

Privacidad de menores (ley COPPA)

No recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años de forma deliberada en Estados Unidos, salvo que la institución pertinente haya brindado el consentimiento y la autorización para que un estudiante menor de 13 años use los productos y servicios, y para que nosotros recopilemos su información. Cuando la institución de un cliente nos indica que recopilemos información personal de niños menores de 13 años, recopilamos, usamos, procesamos y almacenamos tal información solamente para prestar los servicios educativos en nombre del cliente y con los fines establecidos en nuestro acuerdo con el cliente. Recopilamos solamente la información que sea necesaria para proporcionar el servicio, y el cliente puede acceder, eliminar o retirar el consentimiento para que se siga procesando la información del niño en cualquier momento. Si tiene alguna duda sobre la revisión, modificación o eliminación de información personal de un niño menor de 13 años, contáctese directamente con su institución educativa.

Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] si cree que recopilamos información personal de un niño menor de 13 años de forma involuntaria y sin el debido consentimiento. Esto nos permitirá eliminar dicha información tan pronto como sea posible.

Seguridad

Empleamos una variedad de salvaguardas físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para proteger la información personal contra filtraciones, uso indebido y acceso no autorizado o divulgación. Tenemos programas de seguridad de la información específicos y trabajamos duro para mejorar permanentemente nuestras medidas de seguridad técnica y operativa.

Nuestras medidas tienen en cuenta la sensibilidad de la información que recopilamos, usamos y almacenamos, y el estado actual de la tecnología. Nuestras medidas de seguridad incluyen codificación de datos, firewalls, uso de datos y limitaciones de acceso para nuestro personal y proveedores, y controles de acceso físico a nuestros establecimientos.

Todos los productos y servicios que usan datos de pago mantienen los niveles de cumplimiento de la Industria de tarjetas de pago (PCI) correspondientes. Nuestro cumplimiento de los estándares de la PCI es validado durante las auditorías anuales que se llevan a cabo por auditores externos (denominados «asesores de seguridad calificados»).

Transferencias de datos & información de país y regional adicional

Transferencias de datos

Blackboard es una empresa global con sede en Estados Unidos. Tenemos una estrategia de hosting regional, pero puede ser que necesitemos acceder a su información desde locaciones fuera de su región y país, lo que incluye Estados Unidos y Países Bajos, con fines de soporte y mantenimiento en los casos que lo permita la ley aplicable y nuestro contrato con su institución. Comprendemos la importancia de cumplir con los requisitos para la transferencia de datos. Utilizamos mecanismos de transferencia de datos aprobados, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la Unión Europea ("SCC") para garantizar la protección adecuada de su información cuando se transfiere. Obtenga más información sobre nuestro enfoque del cumplimiento de los requisitos para la transferencia de datos en el Privacy Center.

Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU.

Blackboard está al tanto de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europa recientemente invalidó el marco del Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU. como base para la transferencia de información personal bajo el RGPD y, por lo tanto, ya no nos regimos por este para tal propósito. Sin embargo, Blackboard aún cuenta con la certificación con el fin de continuar demostrando el compromiso con la protección de la información personal que se transfiere a Blackboard desde el EEE y el Reino Unido.

Obtenga más información sobre el cumplimiento de Blackboard de los Principios del Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU. en nuestra Declaración del Escudo de privacidad.

Si tiene alguna duda sobre nuestra Declaración del Escudo de privacidad y prácticas relacionadas, envíe un correo electrónico a [email protected] o contáctenos en la dirección que figura más adelante.

Estados Unidos – FERPA y leyes de privacidad de la educación estatal

Proveemos productos y servicios educativos a escuelas y otras instituciones educativas. Mediante la provisión de estos productos y servicios, recopilamos información personalmente identificable de los estudiantes y sobre ellos (Datos del estudiante), los que pueden incluir registros educativos regulados por la Ley de derechos educativos y privacidad familiar (FERPA). Consideramos que dichos Datos del estudiante son estrictamente confidenciales y, en general, tales datos no se usan con ningún fin que no sea mejorar y proveer nuestros productos y servicios a la institución educativa o en nombre de la institución educativa. Nuestra recopilación, el uso y el compartir los Datos del estudiante están regulados por nuestros contratos con las instituciones educativas, las disposiciones de la FERPA, la Ley de protección de la privacidad infantil en internet (COPPA, por sus siglas en inglés) y otras leyes aplicables que hacen referencia a la recopilación y el uso de información personal de estudiantes, pero no por las disposiciones contenidas en esta Declaración de privacidad. Si tiene alguna duda sobre la revisión, modificación o eliminación de información personal de una estudiante, contáctese directamente con su institución educativa.

Sus derechos

En muchas jurisdicciones, tiene derecho a controlar cómo se utiliza su información personal. Puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de información personal que tengamos en nuestro poder. En la UE también puede tener derecho a objetar o limitar determinados tipos de uso de su información personal y solicitar la recepción de una copia legible por máquina de la información personal que nos ha provisto.

En muchos de nuestros productos, será capaz de acceder a su información así como cambiar y eliminar parte de la información usted mismo al conectarse a su cuenta. Si no puede acceder, corregir o eliminar usted mismo la información requerida, siga las siguientes etapas:

  • Si es usuario de los productos y servicios que proveemos en nombre de su institución, contáctese con su institución para ejercer sus derechos. Deben gestionar su solicitud aunque se refiera a información que nosotros almacenamos en nombre de la institución. Respaldaremos a su institución con su solicitud.
  • En todos los demás casos, envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos a través de la dirección que figura más adelante si quiere ejercer cualquiera de estos derechos.

Recuerde que muchos de estos derechos no son absolutos. En algunas circunstancias, nosotros (o su institución) no tenemos obligación legal de cumplir con su solicitud debido a exenciones legales pertinentes.

En muchas jurisdicciones, también tiene el derecho a presentar una demanda ante la autoridad para la protección de datos local. Pero antes póngase en contacto con nosotros así podemos abordar sus inquietudes.

Estados Unidos: sus derechos de privacidad de California

Si usted es residente de California, la ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y el artículo 1798.83 del Código Civil (ley «Shine the Light») le otorgan derechos en relación con su Información personal. Visite nuestro Aviso de privacidad de California para obtener más información sobre cómo ejercer estos derechos.

Contáctenos

Usuarios finales de instituciones y aspectos técnicos: si usa los productos y servicios que brindamos en nombre de su institución, comuníquese con ella en primer lugar, ya que sus prácticas de privacidad de los datos y declaración de privacidad determinarán la manera en la que Blackboard usa la información personal en nombre de la institución. Si tiene un problema técnico o de soporte, póngase en contacto con el servicio de asistencia de su institución. Ellos podrán ayudarlo.

Si tiene dudas o inquietudes acerca de nuestra Declaración de privacidad y nuestras propias prácticas de privacidad de datos, contáctenos a través de [email protected] o escríbanos a la siguiente dirección.

Global Privacy Officer
Legal Department
Blackboard Inc.
11720 Plaza America Drive
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