El objetivo del sitio de ayuda de Blackboard es ayudarlo a solucionar problemas y permitirle aprovechar al máximo los productos de Blackboard. Cualquiera puede ver el contenido de ayuda para cualquier audiencia (estudiantes, profesores y administradores) sin la necesidad de iniciar sesión.


¿Cómo me desplazo por el sitio?

No sé qué producto de Blackboard estoy usando:

Responda una preguntas rápidas sobre usted para reducir las opciones de productos.

Sé qué producto de Blackboard estoy usando:

  • Escriba una pregunta o una palabra en la barra de búsqueda. A continuación, use las opciones de filtro de productos y roles para delimitar los resultados.

    O BIEN

  • Seleccione el menú de navegación debajo del logotipo de ayuda para ver todos los productos, los roles y los temas disponibles en el sitio de ayuda. Después de abrir el menú, seleccione el símbolo de inserción junto al elemento que desee expandir o contraer. Luego, seleccione la página del producto, el rol o el tema que desea consultar. La página que seleccione o que esté viendo en ese momento aparecerá en color azul. Para cerrar el menú, seleccione la X mayúscula.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en help.blackboard.com?

Solo pueden iniciar sesión los autores y editores de Blackboard, y algunos colaboradores clientes que crean contenido. Los demás usuarios no podrán iniciar sesión. Pero no se preocupe. No es necesario que inicie sesión para ver el contenido.


¿Puede recibir ayuda en otros idiomas?

Sí, Blackboard traduce a otros idiomas la sección de ayuda de algunos productos. Puede ver los idiomas disponibles en la esquina superior derecha del sitio.


¿Cómo puedo determinar la versión que estoy usando?

Si la URL de su sitio incluye la palabra "ultra", usted está utilizando la experiencia Ultra de Blackboard Learn. Su institución utiliza una implementación del tipo software como servicio (SaaS), que recibe actualizaciones y mejoras frecuentes de parte de nuestro equipo de desarrollo de productos. Si lo que ve es diferente, probablemente esté usando la experiencia Original de Blackboard Learn.

En la página de inicio de sesión del sitio de Blackboard, seleccione Detalles de instalación, en la parte inferior de la página.

  • Los detalles de la instalación identifican la versión exacta de Blackboard Learn que está utilizando y muestran las funciones autorizadas para su institución.
  • 9.1.201404 indica que la versión es la actualización de abril de 2014 de Learn 9.1. El resto del número indica la compilación concreta. Esa parte del número solo les interesa a los administradores y al servicio de asistencia técnica de Blackboard.