Mi lista de cursos no es correcta.

Lo sentimos, pero Blackboard no tiene acceso al sitio de Blackboard Learn de su escuela, y no podemos ayudarlo con problemas específicos de inscripción. Cada centro organiza las inscripciones de cursos de manera diferente.

En función de cómo esté configurado Blackboard Learn en su escuela, podría tener la posibilidad de ocultar cursos desde el módulo Mis cursos. Seleccione el ícono del engranaje situado en la parte superior derecha. En la página Personalizar: Mis cursos, puede elegir los cursos que aparecerán en su módulo Mis cursos y Enviar. Si no puede hacerlo, póngase en contacto con la mesa de ayuda informática de su escuela.


¿Cómo se abandona o agrega un curso?

Lo sentimos, pero Blackboard no tiene acceso al sitio de Blackboard Learn de su escuela, y no podemos ayudarlo con problemas específicos de inscripción. Cada centro organiza las inscripciones de cursos de manera diferente. Comuníquese con la secretaría.


No puedo encontrar o abrir el contenido de mi curso.

Comuníquese con el profesor. El instructor controla la disponibilidad de las pruebas, asignaciones y otros contenidos. En ocasiones, el instructor impone condiciones para la publicación del contenido. Por ejemplo: podría tener que marcar una lección como revisada antes de poder acceder a una asignación.

Además, se recomienda que compruebe si está utilizando un sistema operativo y un navegador de Internet compatibles.


Necesito más tiempo en mi curso.

Si necesita prolongar el tiempo de acceso al curso debido a que se registró tarde o por enfermedad, comuníquese con el profesor. Cada escuela organiza las inscripciones de los cursos de manera diferente. Si el profesor le concedió acceso a un curso en un período previo, podrá verlo en la página de Cursos dentro del período en que se realizó (esto depende de cómo esté configurado Blackboard Learn en la institución).


Estaba en medio de una tarea cuando perdí todo.

Desafortunadamente, la información se podría haber perdido definitivamente. Tendrá que comenzar de nuevo. Si tiene problemas durante una prueba y no puede continuar, póngase en contacto con el instructor inmediatamente. Blackboard no tiene acceso al sitio de Blackboard Learn de su instituto, y no podemos ayudarlo con estos problemas.

Podría perder información si se produce cualquiera de estas situaciones:

  • Se interrumpe la conexión a Internet.
  • Se ha actualizado el navegador.
  • El tiempo de espera del navegador se agotó debido a la falta de actividad. Blackboard tiene una configuración de seguridad que le desconecta si no realiza ninguna acción durante un determinado período de tiempo.

Estas sugerencias pueden ayudarle a evitar este problema en el futuro:

  • Si puede, utilice una conexión con cable cuando realice una prueba. Algunas conexiones inalámbricas a Internet son menos fiables.
  • No actualice la página del navegador.
  • No cierre la ventana del navegador.
  • No utilice el botón Atrás del navegador.
  • Si es posible, escriba el texto en una aplicación externa y, a continuación, péguelo en Blackboard Learn. Si trabaja sin conexión, se asegurará de no perder su trabajo mientras se encuentra en Blackboard.
  • Cuando trabaje en actividades, guárdelas con frecuencia para evitar problemas por exceso en el tiempo de espera del navegador.

Tengo una pregunta sobre una actividad o SafeAssign.

Si necesita conocer la ubicación de una actividad y el formato en el que se debe entregar, comuníquese con el profesor.

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar asignaciones en Blackboard Learn, así como una lista de preguntas frecuentes sobre asignaciones adicionales, consulte Enviar asignaciones.

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar una tarea con SafeAssign, consulte Enviar tareas con SafeAssign.


¿Cómo funciona Turnitin?

Para obtener ayuda con Turnitin, consulte el Centro de ayuda de Turnitin.


¿Cómo funciona Respondus?

Para obtener ayuda con Respondus, consulte la página de asistencia de Respondus.


¿Cuáles son los formatos de archivo alternativos?

¿No le resulta familiar? Vaya a la ayuda de "Ultra" sobre los formatos alternativos.

Su institución controla qué herramientas están disponibles.

Si la institución utiliza Blackboard Ally, los profesores pueden utilizar la herramienta para ayudar a garantizar que el contenido del curso sea accesible para cada estudiante.

Después de que el profesor adjunta un archivo al curso, Ally crea formatos alternativos del archivo basándose en el original. Por ejemplo, si el archivo original es un PDF, Ally crea los formatos de audio, de braille electrónico y de ePub con el mismo contenido. Estos formatos se ponen a disposición con el archivo original para que todo esté en una ubicación práctica.

Encuentre un archivo en el curso. Seleccione el menú que se encuentra junto a él y haga clic en Formatos alternativos. Elija la versión que mejor corresponda a sus necesidades. Seleccione Descargar para guardar el formato alternativo en su dispositivo.

Más información sobre los formatos alternativos para el contenido del curso


ULTRA: ¿dónde encuentro mis cursos?

En la lista en la que aparece su nombre, la lista de los cursos estará disponible independientemente de dónde se encuentre en el sistema.

En la página Cursos, puede acceder a todos ellos. Es posible que en algunos cursos esté inscrito con la vista de cursos Ultra y que en otros lo esté con la vista de cursos Original.

Más información sobre la página Cursos en Ultra


ULTRA: ¿cómo personalizo la lista de cursos?

No, no puede cambiar el orden de los cursos en la lista. Los cursos se muestran en orden alfabético y se agrupan por período.

Si accede con frecuencia a un curso, puede seleccionar el ícono de la estrella para agregarlo a los favoritos, de manera que aparezca primero en la lista de cursos. Así se agiliza la búsqueda. Puede seleccionar el icono de la estrella de nuevo para eliminar un curso de los favoritos cuando ya no lo use con frecuencia.


ULTRA: ¿Qué son los formatos de archivo alternativos?

¿No le resulta familiar? Vaya a la ayuda de "Original" sobre los formatos alternativos.

Su institución controla qué herramientas están disponibles.

Si la institución utiliza Blackboard Ally, los profesores pueden utilizar la herramienta para ayudar a garantizar que el contenido del curso sea accesible para cada estudiante.

Después de que el profesor adjunta un archivo al curso, Ally crea formatos alternativos del archivo basándose en el original. Por ejemplo, si el archivo original es un PDF, Ally crea los formatos de audio, de braille electrónico y de ePub con el mismo contenido. Estos formatos se ponen a disposición con el archivo original para que todo esté en una ubicación práctica.

Encuentre un archivo en el curso. Seleccione el menú que se encuentra junto a él y haga clic en Formatos alternativos. Elija la versión que mejor corresponda a sus necesidades. Seleccione Descargar para guardar el formato alternativo en su dispositivo.

Más información sobre formatos alternativos para el contenido del curso