Política de navegadores compatibles
Cómo evaluamos y validamos los navegadores
El método que tiene Blackboard para determinar si un navegador es compatible y su validación se basa en dos consideraciones principales:
- Queremos evaluar y validar los últimos navegadores, especialmente cuando las actualizaciones automáticas obligan a los usuarios a cambiar de versión con frecuencia.
- Queremos evaluar y validar un conjunto amplio de los navegadores que usan nuestros clientes.
Cuando un navegador aparece como evaluado y validado, Blackboard se compromete a admitir el uso del cliente de dos formas fundamentales:
- Antes de publicar una versión de Blackboard Learn, evaluando las combinaciones de navegadores compatibles y sistemas operativos para impedir que se publiquen errores en el navegador.
- Después de publicar una versión de Blackboard Learn, solucionando rápidamente los problemas del cliente de dos modos:
- Aceptando casos de asistencia técnica en la tecnología de plataforma, ayudando a solucionarlos y escalando los problemas para su resolución sea cual sea el navegador.
- Trabajando para resolver los problemas del navegador en las versiones de producto como se hace con cualquier otro problema.
Navegadores
Blackboard prueba y valida cuatro navegadores principales para las versiones de Blackboard Learn.
Se incluyen navegadores cuyo software se actualiza de manera tradicional con publicaciones periódicas de versiones nuevas, las cuales están disponibles de forma general. Son navegadores típicos de un sistema operativo (SO) concreto:
- Safari de Apple
Algunas opciones de configuración de Internet Explorer pueden dificultar el uso de ciertas funciones de Blackboard Learn. Para obtener más información, consulte el tema Zonas de seguridad y vista de compatibilidad de Internet Explorer en esta sección.
También se incluyen tres navegadores que son válidos para varios sistemas operativos y que se basan en canales rápidos de actualización de software:
- Edge de Microsoft
- Firefox de Mozilla
- Chrome de Google
Con estos navegadores, Blackboard evalúa su canal "estable" de versión más reciente en el momento de la prueba, que es el canal que más evalúan los proveedores del navegador antes de ponerlo a disposición de los usuarios.
Además, Blackboard evalúa y valida el canal de versión con soporte extendido (Extended Support Release, ESR) especializado de Firefox, que es un subconjunto de su canal estable diseñado para su implementación en empresas. Para obtener más información, consulte la página de Versión de soporte extendido de Firefox.
Si necesita información sobre las versiones concretas de cada navegador que se evaluaron y validaron cuando se publicó una versión determinada de Blackboard Learn, consulte las notas de versión de la versión en cuestión.
¿Cómo se representa el contenido de Blackboard en los navegadores?
La capa de representación de Blackboard Learn consta de un lenguaje de marcado de hipertexto (HTML), unas hojas de estilo en cascada (CSS) y un JavaScript que cumplen los estándares modernos de estos lenguajes.
Nuestro método del diseño universal se centra en la interoperabilidad. Esto significa que, siempre que podemos, no escribimos código específico de un cierto navegador ni usamos la cantidad mínima de encapsulado para administrar las variaciones entre los navegadores.
- La capa de representación de Blackboard Learn interactúa con el motor de representación de su navegador, que es la parte que dibuja las páginas web en la zona principal de la ventana del navegador.
- Todos los motores de representación para navegadores se diseñan para que funcionen correctamente con las marcas de HTML, CSS y Javascript compatibles con los estándares. Se incluyen:
- WebKit, que se usa en Safari, Chrome y Opera
- Blink, una versión de WebKit que se usa en las versiones más recientes de Chrome
- Trident, que se usa en Internet Explorer
- Gecko, que se usa en Firefox
Con este método de diseño de la capa de representación de Blackboard Learn, tenemos la certeza de que las versiones nuevas de los navegadores, cuando se publiquen, seguirán funcionando con las versiones actuales de Blackboard Learn.
¿Cómo evalúa Blackboard los navegadores?
Con cada nueva versión, Blackboard lleva a cabo una serie de pruebas de compatibilidad en las versiones recién publicadas de los navegadores y en varias combinaciones de sistemas operativos. De este modo, se garantiza la compatibilidad antes de publicar una versión determinada. Estas pruebas incluyen el conjunto completo de estrategias de prueba automáticas y manuales disponibles para garantizar la seguridad del proceso.
Versiones nuevas de navegadores
Dado el aumento en la frecuencia de publicación de nuevas versiones del navegador de algunos proveedores, la política de Blackboard es admitir todas las versiones nuevas de los navegadores que salen al mercado como disponibles de forma generalizada o por canales de publicación compatibles, aunque se publique el navegador después de que se hayan realizado las pruebas para la versión publicada. Nuestra prioridad principal es abordar los problemas de navegador graves que los clientes encuentran in situ en un navegador compatible provisionalmente. Realizamos ciclos de pruebas frecuentes en los navegadores nuevos para asegurar que el sistema siga funcionando como debe y nos encargamos de actualizar debidamente la documentación del navegador compatible dirigida al cliente.
Navegadores antiguos
Al igual que nosotros recomendamos emplear la última versión de Blackboard Learn para disfrutar de la mejor experiencia, los proveedores de navegadores hacen la misma recomendación sobre su software. Algunas versiones antiguas de los navegadores de algunos proveedores pueden tener problemas para representar contenido de las últimas versiones de Blackboard Learn y algunas de las últimas versiones de los navegadores pueden tener problemas con las versiones antiguas de Blackboard Learn.
El equipo de asistencia técnica de Blackboard sigue tratando los problemas de los clientes relacionados con estos navegadores e intentará replicar el problema en un navegador completamente compatible. Si no se puede replicar el problema, Blackboard recomendará que el cliente se pase a una versión de navegador completamente compatible con Blackboard. En algunos casos, también puede ser conveniente actualizar a una versión más reciente de Blackboard Learn.
Cookies y Javascript
Independientemente del navegador que se use, Blackboard Learn exige que las cookies de sesión y javascript estén habilitados en el navegador del usuario para ofrecer la experiencia adecuada de enseñanza y aprendizaje.
Asimismo, es posible que deban aceptarse cookies permanentes o de terceros para que algunas características de Blackboard Learn 9.1 funcionen correctamente, incluido el acceso de WebDAV a los archivos del curso o a los archivos de la colección de contenido.
Blackboard también ofrece un Building Block para permitir que los usuarios acepten una declaración de divulgación de cookies al iniciar la sesión en Blackboard Learn, como se exige en algunos sitios. Para obtener más información acerca de este Building Block, consulte el tema de Gestión de seguridad y divulgación de cookies.
Java y otros complementos de los navegadores
Para poder usar algunas funciones de Blackboard Learn, hay que instalar un software adicional concreto. De lo contrario, estas características no funcionan. El sistema puede pedir a los usuarios que instalen software adicional al acceder a estas características o, dependiendo de los ajustes de seguridad del navegador, es posible que tengan que aceptar un mensaje del navegador para permitir que el complemento se ejecute en el sistema.
Si desea obtener más información sobre las funciones específicas que necesitan complementos del navegador para una versión determinada de Blackboard Learn o quiere información sobre la versión de los propios complementos, consulte las notas de versión de la versión en cuestión.
Blackboard Learn se puede usar para ofrecer contenido multimedia u otros tipos de contenido especializado que necesiten un complemento de navegador (como Java, Flash Player, Apple QuickTime u otros) para representar el contenido. En estos casos, la versión del complemento y de los navegadores compatibles, así como las instrucciones de instalación y configuración del complemento, están determinados por el tipo de contenido y, por lo tanto, varían.
Software de asistencia y accesibilidad
Para lograr la mejor experiencia con su lector de pantalla en Blackboard Learn, use Firefox® y Jaws en un sistema Windows®. En una Mac®, utilice Safari® y VoiceOver.
Blackboard procura proporcionar la mayor accesibilidad en todos sus productos. Para obtener más información sobre las tecnologías de asistencia, visite http://access.blackboard.com
