Collaborate monitorea la velocidad de su conexión y se ajusta a ella. Esto significa que puede participar en sesiones incluso cuando su conexión es lenta o cuando su red es mala.


Estado de conexión

Puede comprobar el estado de conexión de todos los participantes en la sesión, incluido su propio estado. Hay dos lugares en los que puede ver el estado de las conexiones de red:

  • desde el panel de Asistentes,
  • desde su imagen de perfil en la fase principal.

Busque el indicador del estado de conexión y mueva el puntero sobre él. A partir de los detalles que aparecen, puede saber si la conexión es excelente, buena o mala. Si desea obtener más información para comprender estos detalles, consulte Detalles del estado de conexión.

Si usa un teclado para navegar, úselo para acceder a la lista de asistentes en el panel Asistentes. Navegue hasta un asistente. Se muestran los detalles de conexión de ese asistente. Los usuarios de lectores de pantalla pueden acceder a este contenido mediante los comandos de navegación del teclado estándar.

Si su conexión es mala, aparecerá un indicador del estado de conexión sobre su imagen de perfil. Mueva el puntero sobre él para obtener los detalles de la conexión.

Esta información se actualiza de forma constante. Collaborate regula su experiencia en función de su conexión actual.

Más información sobre los ajustes dinámicos


Detalles del estado de conexión

Hay mucha información en los detalles del estado de conexión. ¿Pero qué significa esa información?

La conexión de red de un asistente puede ser excelente, buena, suficiente o mala.

  • Excelente: el asistente puede compartir, ver y escuchar todo el material sin problemas.
  • Buena: el asistente puede compartir, ver y escuchar el material sin problemas o con problemas menores.
  • Suficiente: el asistente puede experimentar algunos cambios en su experiencia.
  • Mala: el asistente puede tener dificultades para compartir, ver y escuchar el material.

Carga y descarga

Los indicadores de Carga y Descarga muestran la capacidad del asistente para cargar y descargar información en ese momento. Esto incluye su capacidad para ver o compartir audio, video y contenido.

Si la Carga es mala, es posible que el asistente tenga dificultades para compartir sus videos. Si la Carga es buena, no debería tener problemas. Si la Descarga es buena, el asistente no debería tener problemas al ver y escuchar el contenido. Si la Descarga es mala, es posible que el asistente tenga dificultades.

Los datos de Carga solo aparecen cuando el asistente comparte algún elemento de contenido.

Tasa de bits

La tasa de bits es una medida de la cantidad de datos de audio y video que se distribuyen. En general, cuanto más alto sea el número, mejor será la calidad. Sin embargo, el contenido que se comparte también tiene un impacto en este número. Por ejemplo, si solo comparte audio, el número será bajo simplemente porque el audio no tiene una tasa de bits muy alta. A continuación, se muestran algunos ejemplos de las diferentes características que contribuyen a la tasa de bits:

  • El audio siempre utiliza 48 kbps.
  • En general, cada video utiliza 360 kbps, pero puede descender hasta 20 kbps en función de las condiciones de la red.
  • El uso compartido de aplicaciones oscila entre 70 kbps y 500 kbps, según el contenido que se comparte y las condiciones de la red.

Afortunadamente, no es necesario adivinar cuál es la experiencia de un asistente a partir de estos números. Collaborate realiza los cálculos por usted. El indicador del estado de conexión le indica cuál es la experiencia más probable de un asistente (excelente, buena, suficiente o mala).

Pérdida (audio)

Debido a que los audios y los videos se transfieren por la red, es posible que se pierda parte de la información. Generalmente, la pérdida de video no es importante, pero la pérdida de audio sí lo es. La fila Pérdida (audio) indica el porcentaje de los datos de audio que se perdieron en el enlace de carga y descarga. Estos son los umbrales que Collaborate usa para determinar la experiencia del asistente:

  • 10 % o menos: buena o excelente. Los asistentes no deberían tener problemas con el audio.  
  • 10 % a 20 %: suficiente. Los asistentes podrían tener algún problema con el audio. Sin embargo, incluso con este nivel de pérdida, el audio suele ser muy bueno. Pueden surgir problemas si la pérdida se concentra en momentos particulares.
  • 20 % o más: mala. Es posible que los asistentes noten que se pierde el audio o que suena robótico de forma periódica.

A menudo, los algoritmos de procesamiento de audio de Blackboard pueden mitigar incluso tasas muy altas de pérdida de datos. Perder entre un 20 % y un 30 % de los datos de audio puede resultar en audio utilizable si los datos se pierden de manera uniforme con el tiempo. Si la pérdida de algún asistente está en esos niveles, la comunicación aún es posible, pero no está garantizada.

Demora

El valor Demora indica el tiempo que los datos de audio del equipo del asistente demoran en llegar a los servidores de Blackboard.

Es posible que los asistentes con demoras particularmente altas de un segundo o más no respondan de una manera conversacional. Dé tiempo para que respondan antes de asumir que no lo harán.


Prácticas recomendadas para la mejor experiencia

Todos los asistentes

  • Cierre todos los programas en su equipo, excepto el navegador que está utilizando para la sesión de Collaborate.
  • Use una conexión cableada (Ethernet), si está disponible. En caso de no estar disponible, use una conexión wifi.
  • Use únicamente navegadores de Internet compatibles con Blackboard Collaborate y actualizados.  
  • Use el video en la sesión solo cuando sea necesario.

Moderadores

Si le preocupa que los asistentes no reciban alguna información debido a las malas conexiones de red, también puede probar las siguientes opciones.

  • Grabe las sesiones para que los asistentes puedan revisar la información que se perdieron.
  • Cargue las presentaciones y los scripts donde los asistentes puedan encontrarlos.
  • Silencie a los asistentes en sesiones numerosas. Si es necesario, también puede impedir que los participantes compartan sus videos desde Ajustes de la sesión.
  • Monitoree el estado de conexión de los asistentes para ver si alguien se está perdiendo de alguna información. Para facilitar esta tarea, mantenga el panel Asistentes abierto.

Más prácticas recomendadas en Behind the Blackboard (disponible solo en inglés)


Unirse y reconectarse

Collaborate también le informa cuando los asistentes están en el proceso de unirse o de volver a conectarse a la sesión.

  • Si un asistente todavía está entrando, usted ve "Entrando..." con su nombre. En el panel Asistentes, el avatar está marcado con un círculo de color púrpura y luego de color verde. Después de que el participante se haya unido, el avatar aparecerá normalmente.
  • Si un asistente se está conectando de nuevo, usted ve "Reconectando..." con su nombre. En el panel Asistentes, el avatar está marcado con un círculo de color rojo. Una vez que el participante se haya conectado de nuevo, el avatar volverá a la normalidad.
  • Si se está conectando nuevamente, su estado cambia para indicar esto, y sus herramientas principales, como audio y video, se deshabilitan.

Puede activar las notificaciones de audio y video para saber si alguien se une o se vuelve a conectar a la sesión. Diríjase a Mis ajustes y seleccione Ajustes de notificaciones. Elija la notificación que desea.

Ajustes dinámicos de Collaborate


Ajustes dinámicos

Collaborate ajusta dinámicamente la calidad de su conexión de Internet ante los cambios en el ancho de banda de conexión para enviar y recibir datos. A medida que su conexión de red mejora o empeora, el uso de ancho de banda para video se ajusta en consecuencia.

En ciertos casos, es posible que se deban realizar otros ajustes. Collaborate incorpora cambios explícitos a la experiencia para solucionar una gama más amplia de problemas de conectividad.

Cuando la experiencia cambia, usted recibe una notificación donde se le informa el motivo.

Cambios en la experiencia para las condiciones de descarga

Cuando su conexión de red no admite descargas, se modifican las experiencias de video y de uso compartido de las aplicaciones.

Cambios en la experiencia para condiciones de descarga
NavegadorBando de ancha óptimoBando de ancha reducidoPor qué se modifica
TodoSe muestra el video para un orador activo. El audio está encendido para todos los asistentes.El video del orador activo se reemplaza por su imagen de perfil.

No se producen cambios en el audio.

La conexión no admite la descarga de videos.
TodoSe muestra el video de un orador activo mientras se comparte la aplicación. El audio está encendido para todos los asistentes.El video del orador activo se reemplaza por su imagen de perfil.

No se producen cambios en el audio o en el uso compartido de las aplicaciones.

La conexión no admite la descarga de videos y de uso compartido de aplicaciones.
TodoSe muestra la imagen de perfil de un orador activo mientras se comparte la aplicación. El audio está encendido para todos los asistentes.No hay cambios en la imagen de perfil del orador activo ni en el audio.

Si hay suficiente amplitud de banda, el uso compartido de aplicaciones envía una calidad reducida. En este caso, aparece un símbolo de uso compartido defectuoso. Si no hay suficiente amplitud de banda, se interrumpe el uso compartido de aplicaciones.

La conexión no admite la descarga de uso compartido de aplicaciones.
Chrome y FirefoxSe muestran videos para varios oradores. El audio está encendido para todos los asistentes.Se muestra un video solo para el orador activo.

No se producen cambios en el audio.

La conexión no admite múltiples descargas de videos.

Cambios en la experiencia para condiciones de carga

Cuando su conexión de red no admite cargas, se modifican las experiencias de video y de uso compartido de las aplicaciones.

Cambios en la experiencia para condiciones de carga
NavegadorBando de ancha óptimoBando de ancha reducidoPor qué se modifica
TodoUn usuario comparte un video de alta calidad. Puede ser un video de su cámara o contenido de video compartido.El video cambia a una transmisión de video de calidad más baja.La conexión no admite la carga de videos de alta calidad.
TodoUn usuario comparte un video de alta calidad. Puede ser un video de su cámara o contenido de video compartido.La cámara se deshabilita y deja de enviarse el video.

Aún se sigue enviando el audio.

Otros, en cambio, verán la imagen de perfil del asistente.

La conexión no admite la carga de videos.
Chrome y FirefoxEl moderador con video deshabilitado comparte una aplicación.Aún se puede enviar el audio. Si hay suficiente amplitud de banda, el uso compartido de aplicaciones muestra una calidad reducida. Si no hay suficiente amplitud de banda, ya no podrá ver el uso compartido de aplicaciones.La conexión no admite la carga de uso compartido de aplicaciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los factores principales del consumo de ancho de banda al utilizar Blackboard Collaborate with the Ultra Experience?

Collaborate usa el ajuste de ancho de banda dinámico para los usuarios de Chrome y Firefox. Esto nos permite supervisar de forma activa la conexión de red de los usuarios y ajustar las velocidades de descarga antes de que un usuario encuentre problemas.

Los factores principales del consumo de ancho de banda para Collaborate Ultra son compartir videos de cámara web y compartir aplicaciones.

  • El uso de ancho de banda de video de cámara web oscila entre 360 kbps y 20 kbps por cámara, hasta cuatro cámaras.
  • El audio siempre utiliza 48 kbps.
  • La capacidad de recibir las aplicaciones y el audio que otros comparten es de solo 88 kbps.
  • El uso de ancho de banda para compartir aplicaciones oscila entre 500 kbps y 70 kbps.
  • Se pueden mostrar cuatro cámaras con audio de solo 128 kbps y hasta un máximo de 1488 kbps.

También se requiere una pequeña cantidad de carga para el chat y demás.

Si las condiciones de red fallan y no pueden mantener el ancho de banda mínimo necesario, desactivaremos el uso compartido de aplicaciones y cámaras. Para el uso compartido de una cámara y audio, esta medida se activará cando se llegue a 68 Kbps y para el uso compartido de aplicaciones y audio, a 118 kbps.

Cuando las condiciones de red mejoren, el uso compartido de aplicaciones y cámaras se volverán a activar automáticamente para los usuarios de Chrome y Firefox.

¿Qué debo hacer si el ancho de banda representa un problema?

Para las sesiones en las que el ancho de banda implique una dificultad, recomendamos que ningún asistente comparta su video de cámara web a menos que sea necesario para la clase. También recomendamos que el moderador o presentador utilice el uso compartido de archivos y la pizarra para el contenido en lugar de compartir aplicaciones. Solo se deben compartir aplicaciones cuando sea necesario para la clase. Si no se comparte ninguna aplicación ni video, un usuario con una conexión de solo 128 kbps podrá participar plenamente en la sesión.

Le recomendamos que informe a los profesores que deshabiliten el uso compartido de video para los participantes y opten más por compartir archivos en lugar de aplicaciones. Tenga en cuenta también que el ancho de banda no solo implica la red. Hay otros factores, como la latencia, la vibración y la pérdida de paquetes, que pueden afectar la calidad de la sesión.

Más información sobre cómo administrar a los asistentes