Collaborate monitorea la velocidad de su conexión y se ajusta a ella. Esto significa que puede participar en sesiones incluso cuando su conexión es lenta o cuando su red es mala.


Estado de conexión

Puede comprobar el estado de conexión de todos los participantes en la sesión, incluido su propio estado. Hay dos lugares en los que puede ver el estado de las conexiones de red:

  • desde el panel de Asistentes,
  • desde su imagen de perfil en la fase principal.

Busque el indicador del estado de conexión y mueva el puntero sobre él. A partir de los detalles que aparecen, puede saber si la conexión es excelente, buena o mala. Si desea obtener más información para comprender estos detalles, consulte Detalles del estado de conexión.

Si usa un teclado para navegar, úselo para acceder a la lista de asistentes en el panel Asistentes. Navegue hasta un asistente. Se muestran los detalles de conexión de ese asistente. Los usuarios de lectores de pantalla pueden acceder a este contenido mediante los comandos de navegación del teclado estándar.

Si su conexión es mala, aparecerá un indicador del estado de conexión sobre su imagen de perfil. Mueva el puntero sobre él para obtener los detalles de la conexión.

Esta información se actualiza de forma constante. Collaborate regula su experiencia en función de su conexión actual.

Más información sobre los ajustes dinámicos


Detalles del estado de conexión

Hay mucha información en los detalles del estado de conexión. ¿Pero qué significa esa información?

La conexión de red de un asistente puede ser excelente, buena, suficiente o mala.

  • Excelente: el asistente puede compartir, ver y escuchar todo el material sin problemas.
  • Buena: el asistente puede compartir, ver y escuchar el material sin problemas o con problemas menores.
  • Suficiente: el asistente puede experimentar algunos cambios en su experiencia.
  • Mala: el asistente puede tener dificultades para compartir, ver y escuchar el material.

Carga y descarga

Los indicadores de Carga y Descarga muestran la capacidad del asistente para cargar y descargar información en ese momento. Esto incluye su capacidad para ver o compartir audio, video y contenido.

Si la Carga es mala, es posible que el asistente tenga dificultades para compartir sus videos. Si la Carga es buena, no debería tener problemas. Si la Descarga es buena, el asistente no debería tener problemas al ver y escuchar el contenido. Si la Descarga es mala, es posible que el asistente tenga dificultades.

Tasa de bits

La tasa de bits es una medida de la cantidad de datos de audio y video que se distribuyen. En general, cuanto más alto sea el número, mejor será la calidad. Sin embargo, el contenido que se comparte también tiene un impacto en este número. Por ejemplo, si solo comparte audio, el número será bajo simplemente porque el audio no tiene una tasa de bits muy alta. A continuación, se muestran algunos ejemplos de las diferentes características que contribuyen a la tasa de bits:

  • El audio siempre utiliza 48 kbps.
  • En general, cada video utiliza 360 kbps, pero puede descender hasta 20 kbps en función de las condiciones de la red.
  • El uso compartido de aplicaciones oscila entre 70 kbps y 500 kbps, según el contenido que se comparte y las condiciones de la red.

Afortunadamente, no es necesario adivinar cuál es la experiencia de un asistente a partir de estos números. Collaborate realiza los cálculos por usted. El indicador del estado de conexión le indica cuál es la experiencia más probable de un asistente (excelente, buena, suficiente o mala).

Pérdida (audio)

Debido a que los audios y los videos se transfieren por la red, es posible que se pierda parte de la información. Generalmente, la pérdida de video no es importante, pero la pérdida de audio sí lo es. La fila Pérdida (audio) indica el porcentaje de los datos de audio que se perdieron en el enlace de carga y descarga. Estos son los umbrales que Collaborate usa para determinar la experiencia del asistente:

  • 10 % o menos: buena o excelente. Los asistentes no deberían tener problemas con el audio.  
  • 10 % a 20 %: suficiente. Los asistentes podrían tener algún problema con el audio. Sin embargo, incluso con este nivel de pérdida, el audio suele ser muy bueno. Pueden surgir problemas si la pérdida se concentra en momentos particulares.
  • 20 % o más: mala. Es posible que los asistentes noten que se pierde el audio o que suena robótico de forma periódica.

A menudo, los algoritmos de procesamiento de audio de Blackboard pueden mitigar incluso tasas muy altas de pérdida de datos. Perder entre un 20 % y un 30 % de los datos de audio puede resultar en audio utilizable si los datos se pierden de manera uniforme con el tiempo. Si la pérdida de algún asistente está en esos niveles, la comunicación aún es posible, pero no está garantizada.

Demora

El valor Demora indica el tiempo que los datos de audio del equipo del asistente demoran en llegar a los servidores de Blackboard.

Es posible que los asistentes con demoras particularmente altas de un segundo o más no respondan de una manera conversacional. Dé tiempo para que respondan antes de asumir que no lo harán.


Prácticas recomendadas para la mejor experiencia

Todos los asistentes

  • Cierre todos los programas en su equipo, excepto el navegador que está utilizando para la sesión de Collaborate.
  • Use una conexión cableada (Ethernet), si está disponible. En caso de no estar disponible, use una conexión wifi.
  • Use únicamente navegadores de Internet compatibles con Blackboard Collaborate y actualizados.  
  • Use el video en la sesión solo cuando sea necesario.

Moderadores

Si le preocupa que los asistentes no reciban alguna información debido a las malas conexiones de red, también puede probar las siguientes opciones.

  • Grabe las sesiones para que los asistentes puedan revisar la información que se perdieron.
  • Cargue las presentaciones y los scripts donde los asistentes puedan encontrarlos.
  • Silencie a los asistentes en sesiones numerosas. Si es necesario, también puede impedir que los participantes compartan sus videos desde Ajustes de la sesión.
  • Monitoree el estado de conexión de los asistentes para ver si alguien se está perdiendo de alguna información. Para facilitar esta tarea, mantenga el panel Asistentes abierto.

Más prácticas recomendadas en Behind the Blackboard (disponible solo en inglés)


Unirse y reconectarse

Collaborate también le informa cuando los asistentes están en el proceso de unirse o de volver a conectarse a la sesión.

  • Si un asistente todavía está entrando, usted ve "Entrando..." con su nombre. En el panel Asistentes, el avatar está marcado con un círculo de color púrpura y luego de color verde. Después de que el participante se haya unido, el avatar aparecerá normalmente.
  • Si un asistente se está conectando de nuevo, usted ve "Reconectando..." con su nombre. En el panel Asistentes, el avatar está marcado con un círculo de color rojo. Una vez que el participante se haya conectado de nuevo, el avatar volverá a la normalidad.
  • Si se está conectando nuevamente, su estado cambia para indicar esto, y sus herramientas principales, como audio y video, se deshabilitan.

Puede activar las notificaciones de audio y video para saber si alguien se une o se vuelve a conectar a la sesión. Diríjase a Mis ajustes y seleccione Ajustes de notificaciones. Elija la notificación que desea.

Collaborate Dynamic Adjustments


Dynamic adjustments

Collaborate dynamically adjusts to sending and receiving connection bandwidth changes in the quality of your internet connection. As your connection improves or degrades, the bandwidth use for video is adjusted up and down.

Some situations may require additional adjustment. Collaborate adds explicit experience changes to accommodate a wider range of connectivity blips.

When the experience changes, you are notified and told why.

Cambios en la experiencia para las condiciones de descarga

Cuando su conexión de red no admite descargas, se modifican las experiencias de video y de uso compartido de las aplicaciones.

Cambios en la experiencia para condiciones de descarga
NavegadorBando de ancha óptimoBando de ancha reducidoPor qué se modifica
TodoSe muestra el video para un orador activo. El audio está encendido para todos los asistentes.El video del orador activo se reemplaza por su imagen de perfil.

No se producen cambios en el audio.

La conexión no admite la descarga de videos.
TodoSe muestra el video de un orador activo mientras se comparte la aplicación. El audio está encendido para todos los asistentes.El video del orador activo se reemplaza por su imagen de perfil.

No se producen cambios en el audio o en el uso compartido de las aplicaciones.

La conexión no admite la descarga de videos y de uso compartido de aplicaciones.
TodoSe muestra la imagen de perfil de un orador activo mientras se comparte la aplicación. El audio está encendido para todos los asistentes.No hay cambios en la imagen de perfil del orador activo ni en el audio.

Si hay suficiente amplitud de banda, el uso compartido de aplicaciones envía una calidad reducida. En este caso, aparece un símbolo de uso compartido defectuoso. Si no hay suficiente amplitud de banda, se interrumpe el uso compartido de aplicaciones.

La conexión no admite la descarga de uso compartido de aplicaciones.
Chrome y FirefoxSe muestran videos para varios oradores. El audio está encendido para todos los asistentes.Se muestra un video solo para el orador activo.

No se producen cambios en el audio.

La conexión no admite múltiples descargas de videos.

Cambios en la experiencia para condiciones de carga

Cuando su conexión de red no admite cargas, se modifican las experiencias de video y de uso compartido de las aplicaciones.

Cambios en la experiencia para condiciones de carga
NavegadorBando de ancha óptimoBando de ancha reducidoPor qué se modifica
TodoUn usuario comparte un video de alta calidad. Puede ser un video de su cámara o contenido de video compartido.El video cambia a una transmisión de video de calidad más baja.La conexión no admite la carga de videos de alta calidad.
TodoUn usuario comparte un video de alta calidad. Puede ser un video de su cámara o contenido de video compartido.La cámara se deshabilita y deja de enviarse el video.

Aún se sigue enviando el audio.

Otros, en cambio, verán la imagen de perfil del asistente.

La conexión no admite la carga de videos.
Chrome y FirefoxEl moderador con video deshabilitado comparte una aplicación.Aún se puede enviar el audio. Si hay suficiente amplitud de banda, el uso compartido de aplicaciones muestra una calidad reducida. Si no hay suficiente amplitud de banda, ya no podrá ver el uso compartido de aplicaciones.La conexión no admite la carga de uso compartido de aplicaciones.