Configuración de audio y video

Cómo prepararse

Debe permitir que el navegador use audio y video para participar de una sesión. De esa manera, lo podrán ver y escuchar.

Se le pedirá que haga esto cuando se una a una sesión por primera vez o cuando decida compartir audio o video por primera vez.

Algunos navegadores necesitan acceder a su micrófono para reproducir audio, incluso si no tiene pensado hablar. Para escuchar a otros participantes de la sesión, permita que el navegador acceda al micrófono.

Siga estos pasos para ejecutar la configuración de audio y video:

  1. Abra Mis ajustes. Seleccione una imagen de perfil e introduzca su nombre. O bien, abra el panel Collaborate y seleccione Mis ajustes.
  2. Seleccione Configure su cámara y su micrófono.
  3. Elija el micrófono que desea utilizar. Collaborate le informa que usted suena estupendamente cuando recibe su audio. Seleccione Sí, funciona para continuar.
  4. Elija la cámara que desea utilizar. Collaborate le informa que usted tiene un aspecto estupendo cuando recibe su video. Seleccione Sí, funciona para continuar.

    Usted verá el video en reversa. Esto es normal. El video se mostrará correctamente a los demás participantes en la sesión y en las grabaciones. No aparecerá al revés para los otros asistentes ni en las grabaciones. El video solo se refleja en su ventana de vista preliminar.

De forma predeterminada, usted estará oculto y silenciado después de completar la configuración. Seleccione los iconos de micrófono y cámara para comenzar la participación completa en la reunión. Desde el teclado, presione Alt + M para encender y apagar el micrófono. Presione Alt + C para encender y apagar la cámara.

Regule el volumen del micrófono en cualquier momento, desde Mis ajustes.

¿Tiene problemas para configurar el audio y el video con JAWS o VoiceOver? Diríjase a Solución de problemas y busque la página de asistencia para su navegador.


Uso compartido de audio y video en Collaborate


Permita que los demás lo escuchen y lo vean

En cualquier momento durante una reunión, puede seleccionar los iconos de micrófono y de cámara de video para activarlos o desactivarlos.

Desde el teclado, presione Alt + M para encender y apagar el micrófono. Presione Alt + C para encender y apagar la cámara.

El micrófono se enciende automáticamente una vez que lo habilita, pero tendrá una vista preliminar de cómo se verá usted en la pantalla antes de compartir su video.

Usted verá el video en reversa. Esto es normal. El video se mostrará correctamente a los demás participantes en la sesión y en las grabaciones. No aparecerá al revés para los otros asistentes ni en las grabaciones. El video solo se refleja en su ventana de vista preliminar.

Los moderadores pueden silenciar a los asistentes en cualquier momento durante la sesión. Si un moderador decide silenciarlo, recibirá una notificación.

¿Desea utilizar su teléfono para el audio? Vaya a Llamar a una sesión.

Orador de audio y video de Collaborate al aire


Siga al orador

A medida que se desarrolla el debate, la persona que habla aparece en el centro de la pantalla. Seleccione Vista de cuadrícula para ver más de un asistente.

Aparecen micrófonos junto a los asistentes que tengan encendido el audio del micrófono o del teléfono. Para representar al orador actual se utiliza un micrófono oscuro. Se traslada al orador actual a medida que se desarrolla el debate.


Collaborate le informa cuándo los demás participantes de la sesión pueden ver su video. Si ve que su video tiene un ojo, los demás ven su video en el centro de la pantalla. Si ve el ícono de un ojo mientras se comparte el contenido, esto significa que los demás ven su video mediante la función de imagen en imagen.

Usted verá el video en reversa. Esto es normal. El video se mostrará correctamente a los demás participantes en la sesión y en las grabaciones. No aparecerá al revés para los otros asistentes ni en las grabaciones. El video solo se refleja en su ventana de vista preliminar.


Indicadores de red y audio

  • Al aire: Collaborate le informa cuándo los demás participantes de la sesión pueden ver su video. Si ve un ojo, su video es el centro de la pantalla de todos los demás. Si ve el ícono de un ojo mientras se comparte el contenido, esto significa que los demás ven su video mediante la función de imagen en imagen.
  • Estado del audio: sepa quién está hablando y quién tiene el micrófono encendido. Aparecen micrófonos junto a los asistentes que tienen el audio encendido. Para representar al orador actual se utiliza un micrófono oscuro. Al igual que sucede con la vista "seguir al orador", el micrófono oscuro se traslada al orador actual a medida que se desarrolla el debate.
  • Estado de la red: puede saber a primera vista quién está en su sesión y quién podría estar teniendo problemas con la conexión. Se han agregado indicadores de red al panel Asistentes. Estos indicadores le informan cuándo alguien está en proceso de unirse a su sesión, si los usuarios están conectados y cómo es su conexión. Mueva el puntero sobre los asistentes en el panel Asistentes para ver los indicadores. Mueva el puntero sobre el indicador para ver la información de estado de la red.
  • Estado inactivo: vea qué participantes de la sesión están inactivos y no pueden participar plenamente. Por ejemplo, es posible que no puedan levantar la mano o enviar un mensaje de chat.

Ajustes dinámicos de Collaborate


Ajustes dinámicos

Collaborate ajusta dinámicamente la calidad de su conexión de Internet ante los cambios en el ancho de banda de conexión para enviar y recibir datos. A medida que su conexión de red mejora o empeora, el uso de ancho de banda para video se ajusta en consecuencia.

En ciertos casos, es posible que se deban realizar otros ajustes. Collaborate incorpora cambios explícitos a la experiencia para solucionar una gama más amplia de problemas de conectividad.

Cuando la experiencia cambia, usted recibe una notificación donde se le informa el motivo.

Collaborate Problemas de audio y video


Problemas de audio y video

Si tiene problemas con el audio o video, revise la configuración de la sesión y del navegador.

  • ¿Los controles de audio y video están activados? Si los íconos están atravesados por una línea, esto significa que un dispositivo no está habilitado.
  • ¿Está utilizando la última versión de su navegador? Actualice su navegador.
  • ¿El navegador tiene permiso para acceder a la cámara y al micrófono?

Collaborate Audio y video Preguntas frecuentes


Preguntas frecuentes

No oigo nada. ¿Puedo cambiar el volumen?

Ajuste el volumen del micrófono y del altavoz en Mis ajustes. Señale la imagen del avatar para abrir Mis ajustes. Seleccione Ajustes de audio y video.

No encuentro el botón del audio. ¿Cómo activo el audio?

Tal vez, el moderador desactivó el audio en la sesión. Los moderadores pueden desactivar las herramientas de audio, video, chat y edición en las sesiones.