Acceder a Mis ajustes

  1. Desde el panel de Collaborate, vaya al panel de pestañas Mis ajustes.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione el panel de pestañas Mis ajustes para abrirlo.
  3. Busque el encabezado Mis ajustes con los accesos directos del teclado de encabezados, la tecla Tab o de manera visual.
  4. Continúe recorriendo el panel hasta encontrar las siguientes funciones:
    • Botón Cambiar su imagen de perfil
    • Pestaña Ajustes de audio y video
    • Pestaña Ajustes de notificaciones
    • Pestaña Ajustes de la sesión, solo para los moderadores 
    • Botón Reportar un problema

Cambiar su imagen de perfil

  1. En la pestaña Mis ajustes, vaya al botón Cambiar su imagen de perfil.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Cambiar su imagen de perfil para abrir el panel Cambiar su imagen de perfil.
  3. Recorra el panel y seleccione una de las siguientes opciones:
    • Botón Cargar
    • Botón Capturar fotografía desde la cámara

Cargar

  1. Para cargar una imagen de perfil, presione la barra espaciadora o seleccione el botón Haga clic para cargar una imagen, que se muestra con el texto Cargar, arrastrar imagen.
  2. Se abrirá automáticamente la carpeta de su sistema operativo nativo. Utilice las técnicas de navegación e interacción estándar para seleccionar su imagen de perfil.
  3. Después de seleccionarla, aparecerá una ventana de diálogo con el encabezado Corte la imagen y guárdela.
  4. Para seleccionar la imagen, vaya a al botón ¡Me gusta! y presione la barra espaciadora o selecciónelo.
    • Se agregará una imagen con el nombre de invitado que escribió cuando se unió a la sesión como texto alternativo al panel Cambiar su imagen de perfil.
  5. Para cancelar la acción, presione la barra espaciadora o seleccione el botón Cancelar.
    • El foco vuelve al panel Cambiar su imagen de perfil.

Eliminar

  1. Para eliminar una imagen de perfil, presione la barra espaciadora o seleccione el botón Elimine su imagen de perfil actual, que se muestra con el texto Eliminar.
  2. La imagen se eliminará del panel Cambiar su imagen de perfil.

Capturar fotografía desde la cámara

  1. Para tomar una fotografía en la aplicación Collaborate, presione la barra espaciadora o seleccione el botón Capturar fotografía desde la cámara.
  2. Aparecerá una ventana de diálogo con el encabezado Capturar foto y la descripción "Tómese una fotografía para utilizar como imagen de perfil. No se preocupe. Puede volver a tomarla si no sale bien".
  3. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Tomar fotografía.
    • Se agregará una imagen con el nombre de invitado que escribió cuando se unió a la sesión como texto alternativo al panel Cambiar su imagen de perfil.
  4. Para cancelar la acción, presione la barra espaciadora o seleccione el botón Cancelar.
    • El foco vuelve al panel Cambiar su imagen de perfil.

Ajustes de audio y video

  1. En la pestaña Mis ajustes, vaya al botón Ajustes de audio y video.
  2. Compruebe que la pestaña esté expandida y recorra las siguientes funciones:
    • Botón Configurar cámara y micrófono
    • Botón Utilizar su teléfono para el audio
      • Se cambia y muestra una descripción de texto con el número de teléfono de la sesión y el PIN. Si selecciona la opción para usar su teléfono, no podrá volver a usar los controles de audio del equipo. Este es un error que están experimentando todos los usuarios.
    • Control deslizante Volumen del altavoz
      • Use las teclas de flecha hacia la izquierda o la derecha del teclado.
      • O bien, use los comandos Presionar tecla de flecha hacia la izquierda o Presionar tecla de flecha hacia la derecha.
    • Control deslizante Volumen del micrófono
      • Use las teclas de flecha hacia la izquierda o la derecha del teclado.
      • O bien, use los comandos de voz Presionar tecla de flecha hacia la izquierda o Presionar tecla de flecha hacia la derecha.
    • Casilla de verificación Mostrar subtitulados ocultos (cuando están disponibles)
      • Presione la barra espaciadora o seleccione la casilla de verificación Mostrar subtitulados ocultos (cuando están disponibles) cuando esté habilitada.
      • La casilla de verificación Mostrar subtitulados ocultos (cuando están disponibles) se deshabilita automáticamente.

Configurar la cámara y el micrófono

  1. En la lista debajo de Ajustes de audio y video, vaya al botón Configure su cámara y su micrófono.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Configure su cámara y su micrófono para abrir el cuadro de diálogo Prueba de audio (1 de 2).
  3. Recorra el cuadro de diálogo para encontrar las siguientes funciones:
    • Indicador de progreso ¡Suena estupendamente!

      El medidor no se muestra para los lectores de pantalla.

    • Campo de selección Seleccionar micrófono
      • Si solo hay un micrófono, este campo de selección no es interactivo.
    • Botón No, necesito ayuda

      El botón No, necesito ayuda abre el tema de ayuda para la resolución de problemas de su navegador.

    • Botón Sí, funciona
  4. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Sí, funciona para abrir Prueba de video (2 de 2).
  5. Recorra el cuadro de diálogo para encontrar las siguientes funciones:
    • Video

      El video no se muestra para los lectores de pantalla.

    • Campo de selección Seleccionar cámara
      • Si solo hay una cámara, este campo de selección no es interactivo.
    • Botón No, necesito ayuda

      El botón No, necesito ayuda abre el tema de ayuda para la resolución de problemas de su navegador.

    • Botón Sí, funciona
  6. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Sí, funciona para abrir el cuadro de diálogo ¡Ya puede empezar!
  7. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.
  8. Se enfoca el botón Compartir audio.

Ajustes de notificaciones

  1. En la pestaña Mis ajustes, vaya a la pestaña Ajustes de notificaciones.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione la pestaña Ajustes de notificaciones para expandir el panel.
  3. El panel contiene los siguientes elementos de la lista de ajustes:
    • Encabezado Alguien se unió o abandonó el grupo o la sesión de trabajo
      • Casilla de verificación Notificación emergente de Collaborate
      • Casilla de verificación Notificación de audio
      • Casilla de verificación Notificación emergente del navegador
    • Encabezado Alguien publica un mensaje de chat
      • Casilla de verificación Notificación emergente de Collaborate
      • Casilla de verificación Notificación de audio
      • Casilla de verificación Notificación emergente del navegador
    • Encabezado Subtitulado oculto disponible
      • Casilla de verificación Notificación emergente de Collaborate
    • Encabezado Alguien levanta la mano (solo para el rol de moderador)
      • Casilla de verificación Notificación emergente de Collaborate
      • Casilla de verificación Notificación de audio
      • Casilla de verificación Notificación emergente del navegador
  4. Vaya a la casilla de verificación adecuada para sus necesidades y presione la barra espaciadora o seleccione la casilla de verificación.

Informar un problema con tecnología de asistencia


Informar un problema

  1. En la pestaña Mis ajustes, vaya al botón Reportar un problema.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Reportar un problema para abrir la sección Reportar un problema.
  3. Vaya a los encabezados Tuve problemas de audio o Tuve problemas de video.
  4. En la sección Tuve problemas de audio, vaya a la lista y utilice la barra espaciadora o seleccione una o todas las casillas de verificación que aparecen a continuación:
    • No podía escuchar a los demás
    • Los demás no podían escucharme
  5. En la sección Tuve problemas de video, vaya a la lista y utilice la barra espaciadora o seleccione una o todas las casillas de verificación que aparecen a continuación:
    • No podía ver a los demás
    • Los demás no podían verme
  6. Si no tuvo problemas de audio ni de video, vaya al texto Tuve un problema diferente.
    • Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Tuve un problema diferente para habilitar el campo de edición Describa el problema (1000 caracteres como máx.) .
    • Vaya al campo de edición Describa el problema y escriba cuál fue su problema.
  7. Para oír contenido adicional que se incluirá en su informe, vaya al informe generado automáticamente que se enviará con su campo de edición de descripción.

Cancelar un problema

  1. Si se encuentra en el panel Reportar un problema por equivocación, vaya al botón Cancelar.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Cancelar para volver al panel Mis ajustes.