Audio y video

Silenciar a los asistentes

Los moderadores pueden silenciar a asistentes individuales o a todos en una sesión. Esto incluye a los asistentes que usan la aplicación Blackboard o la aplicación Blackboard Instructor.

• Silenciar a asistentes individuales: Desde el panel Asistentes, señale a un asistente que tenga el audio encendido. Seleccione Controles del asistente. Haga clic en Silenciar.
• Silenciar a todos los asistentes: Seleccione Más opciones en la parte superior del panel Asistentes. Seleccione Silenciar a todos.

Los asistentes silenciados verán una notificación que les informará que el moderador ha silenciado su micrófono.

Nota: Los asistentes pueden volver a encender sus micrófonos después de silenciarlos.

Problemas de audio y video

Si tiene problemas con el audio o video, revise la configuración de la sesión y del navegador.

• ¿Los controles de audio y video están activados? Si los íconos están atravesados por una línea, esto significa que un dispositivo no está habilitado.
• ¿Está utilizando la última versión de su navegador? Actualice su navegador.
• ¿El navegador tiene permiso para acceder a la cámara y al micrófono?

Ajustes dinámicos

Collaborate ajusta dinámicamente la calidad de su conexión de Internet ante los cambios en el ancho de banda de conexión para enviar y recibir datos. A medida que su conexión de red mejora o empeora, el uso de ancho de banda para video se ajusta en consecuencia.

En ciertos casos, es posible que se deban realizar otros ajustes. Collaborate incorpora cambios explícitos a la experiencia para solucionar una gama más amplia de problemas de conectividad.

Cuando la experiencia cambia, usted recibe una notificación donde se le informa el motivo.

Preguntas frecuentes

No oigo nada. ¿Puedo cambiar el volumen?

Ajuste el volumen del micrófono y del altavoz en Mis ajustes. Señale la imagen del avatar para abrir Mis ajustes. Seleccione Ajustes de audio y video.

No encuentro el botón del audio. ¿Cómo activo el audio?

Tal vez, el moderador desactivó el audio en la sesión. Los moderadores pueden desactivar las herramientas de audio, video, chat y edición en las sesiones.