Comience a usar las aplicaciones móviles
- Compruebe que su institución tenga una versión de Blackboard Learn compatible que admita las aplicaciones Blackboard y Blackboard Instructor. Si su institución tiene una versión que no es compatible, realice los arreglos necesarios para actualizarla a una versión compatible.
- Asegúrese de que su versión de Blackboard Learn tenga actualizado y configurado el Building Block de Mobile Web Services más reciente. Las instancias SaaS de Blackboard Learn reciben actualizaciones automáticas al Building Block de Mobile Web Services. Para las implementaciones autoalojadas y las de alojamiento gestionado se debe actualizar en forma manual el Building Block de Mobile Web Services.
- Una vez que se haya instalado y configurado el Building Block, los usuarios solo deben descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones, buscar el nombre de su escuela e iniciar sesión. Puede utilizar el Kit de herramientas de comunicación y adopción para difundir información en el campus.
Comuníquese con su ejecutivo de cuentas de Blackboard si tiene preguntas sobre la actualización de Blackboard Learn o del Building Block de Mobile Web Services.
Asegúrese de que el proceso de inicio de sesión sea claro
Las instituciones de Blackboard manejan las credenciales de varias maneras. Estos son algunos consejos para que sus usuarios no tengan problemas al iniciar sesión.
Realice una prueba antes de la implementación
Cree una cuenta de prueba e inicie sesión antes de informarles a sus usuarios que las aplicaciones móviles se encuentran disponibles y proporcionarles las instrucciones de inicio de sesión. Asegúrese de que la información que les proporcione a los usuarios coincida con lo que ven en la interfaz de usuario de la aplicación.
Si los inicios de sesión móviles no coinciden con los inicios de sesión de la versión web de Blackboard Learn de su escuela, asegúrese de indicar esto claramente.
Edite la etiqueta de nombre de usuario
Una forma de ayudar a los usuarios para que puedan iniciar sesión sin problemas es cambiar la etiqueta de nombre de usuario que aparece cuando inician sesión en las aplicaciones móviles. Puede hacer que el texto de esta etiqueta coincida con el término que se utiliza para el inicio de sesión en las aplicaciones móviles de su escuela.
Por ejemplo, si su escuela llama a las credenciales de inicio de sesión ID de la universidad y Contraseña en lugar de Nombre de usuario y Contraseña, puede modificar esto en la interfaz de la aplicación móvil.
- Acceda al Panel del administrador.
- Seleccione Building Blocks.
- Seleccione Herramientas instaladas.
- Busque Building Block de Blackboard Mobile Web Services y seleccione Configuración dentro de este menú.
- Seleccione Configuración de registro de servidor.
- Cambie el texto en la etiqueta Nombre de usuario por un término que los usuarios reconozcan de inmediato.
Enlace al servicio de asistencia de su institución
El sitio de ayuda de Blackboard dirige a los usuarios al servicio de asistencia de su institución si necesita más ayuda, al final de cada página. Los usuarios reciben un enlace que los dirige a Behind the Blackboard, donde pueden buscar su institución y obtener asistencia.
