Browser mit Flash®, darunter folgende:

  • Firefox® 48 und älter
  • Internet Explorer®
  • Safari®

Probleme bei der Anwendungsfreigabe

Die Anwendungsfreigabe ist bei Browsern mit Flash nicht verfügbar. Wenn Sie eine Anwendung freigeben möchten, verwenden Sie ChromeTM oder Firefox mit WebRTC.

Weitere Informationen zum Browser-Support

Weitere Informationen zum Chrome-Support

Weitere Informationen zum Firefox WebRTC Support


Probleme mit Audio und Video

Wenn Sie mit Ihrem Audio oder Video Probleme haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

  • Prüfen Sie, ob der Browser die Berechtigung hat, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.
  • Prüfen Sie, ob die Bedienelemente für Audio und Video aktiviert sind. Sind die Symbole durchgestrichen, bedeutet dies, dass ein Gerät nicht aktiviert ist.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, konfigurieren Sie die Kamera- und Mikrofoneinstellungen nach Standort in Ihrer Systemsteuerung.

  1. Öffnen Sie unter Windows® die Systemsteuerung. Öffnen Sie unter Mac® die Systemeinstellungen.
  2. Wählen Sie den Flash® Player aus.
  3. Wählen Sie Kamera und Mikrofon aus.
  4. Wählen Sie Kamera- und Mikrofoneinstellungen nach Standort aus.
  5. Wählen Sie Hinzufügen aus, und geben Sie die Collaborate-Domäne ein.

    Sie finden die Domäne in Ihrem Browser-URL-Feld zwischen „https://" und „/collab/ui/...“. Sie lautet in etwa „us.bbcollab.com“.

  6. Wählen Sie Zulassen und Hinzufügen aus.

Wenn Sie diese Domäne zu den Flash Player-Einstellungen hinzufügen, erlauben Sie jeder Collaborate-Anwendung, die in dieser Domäne ausgeführt wird, auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zuzugreifen.


Audioeinrichtung mit JAWS

Wenn Sie bei der Einrichtung Ihrer Audio- und Videofunktion mit JAWS Probleme haben, verwenden Sie den ChromeTM-Browser.

Weitere Informationen zur Audioeinrichtung mit JAWS in Chrome


Audioeinrichtung mit VoiceOver

Verwenden Sie die Tabulatortaste oder die VoiceOver-Cursor-Navigationstasten, um die Schaltfläche „Audio teilen“ in den Fokus zu bringen. Drücken Sie die Leertaste, um sie zu aktivieren. VoiceOver sollte wiedergeben, dass das Audio geteilt wurde.

Wenn Sie bei der Einrichtung Ihrer Audio- und Videofunktion mit VoiceOver Probleme haben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Suchen Sie die Umschaltfläche „Meine Einstellungen“ und drücken Sie dann die Leertaste, um sie auszuwählen.
  2. Suchen Sie die Registerkarte „Audio- und Videoeinstellungen“ und drücken Sie VO + Leertaste, um sie auszuwählen.
  3. Drücken Sie die Tabulatortaste, um zur Leertaste zu springen, und drücken Sie die Leertaste auf der Schaltfläche „Meine Kamera und mein Mikrofon einrichten“.
  4. Drücken Sie die Nach-oben- und Nach-unten-Pfeiltasten, um das zu verwendende Mikrofon auszuwählen.
  5. VoiceOver gibt „Sie klingen großartig!“ wieder, wenn Collaborate Ihr Audiosignal empfängt. Springen Sie mit den Pfeiltasten zu „Ja, es funktioniert“ und drücken Sie die Eingabetaste.
  6. Drücken Sie die Nach-oben- und Nach-unten-Pfeiltasten, um die zu verwendende Kamera auszuwählen.
  7. VoiceOver gibt „Sie sehen großartig aus!“ wieder, wenn Collaborate Ihr Videosignal empfängt. Springen Sie mit den Pfeiltasten zu „Ja, es funktioniert“ und drücken Sie die Eingabetaste.
  8. Drücken Sie auf der Schaltfläche „Schließen“ auf VO + Leertaste, um das Dialogfeld zu schließen.

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