Safari-Support

Probleme mit Audio und Video

Wenn Sie mit Ihrem Audio oder Video Probleme haben, prüfen Sie bitte Ihre Sitzungs- und Browsereinstellungen.

  • Sind die Bedienelemente für Audio und Video aktiviert? Sind die Symbole durchgestrichen, bedeutet dies, dass ein Gerät nicht aktiviert ist.
  • Nutzen Sie die neueste Version von Safari? Aktualisieren Sie Ihren Browser.
  • Hat der Browser die Berechtigung, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen?
    • Öffnen Sie in Safari das Menü Einstellungen Menü und wählen Sie Websites aus. Wählen Sie Kamera oder Mikrofon aus. Suchen Sie Collaborate in der Liste Derzeit geöffnete Websites und wählen Sie die Menüoption Zulassen aus.

Audioeinrichtung mit VoiceOver

Verwenden Sie die Tabulatortaste oder die VoiceOver-Cursor-Navigationstasten, um die Schaltfläche Audio teilen in den Fokus zu bringen. Drücken Sie die Leertaste, um sie zu aktivieren. VoiceOver sollte wiedergeben, dass das Audio geteilt wurde.

Wenn Sie bei der Einrichtung Ihrer Audio- und Videofunktion mit VoiceOver Probleme haben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Suchen Sie die Umschaltfläche „Meine Einstellungen“ und drücken Sie dann die Leertaste, um sie auszuwählen.
  2. Suchen Sie die Registerkarte „Audio- und Videoeinstellungen“ und drücken Sie VO + Leertaste, um sie auszuwählen.
  3. Drücken Sie die Tabulatortaste, um zur Leertaste zu springen, und drücken Sie die Leertaste auf der Schaltfläche „Meine Kamera und mein Mikrofon einrichten“.
  4. Drücken Sie die Nach-oben- und Nach-unten-Pfeiltasten, um das zu verwendende Mikrofon auszuwählen.
  5. VoiceOver gibt „Sie klingen großartig!“ wieder, wenn Collaborate Ihr Audiosignal empfängt. Springen Sie mit den Pfeiltasten zu „Ja, es funktioniert“ und drücken Sie die Eingabetaste.
  6. Drücken Sie die Nach-oben- und Nach-unten-Pfeiltasten, um die zu verwendende Kamera auszuwählen.
  7. VoiceOver gibt „Sie sehen großartig aus!“ wieder, wenn Collaborate Ihr Videosignal empfängt. Springen Sie mit den Pfeiltasten zu „Ja, es funktioniert“ und drücken Sie die Eingabetaste.
  8. Drücken Sie auf der Schaltfläche „Schließen“ auf VO + Leertaste, um das Dialogfeld zu schließen.

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Durchsuchen Sie die Knowledge Base (nur auf Englisch verfügbar)

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