Wir unterstützen Sie gerne bei der Suche nach den gewünschten Informationen.
Sie können die Hilfeinhalte für alle Produkte und Zielgruppen anzeigen, ohne sich anmelden zu müssen. Adaptive Suche und Taggings helfen Ihnen dabei, Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
Wie suche ich nach den benötigten Informationen?
Sie haben mehrere Möglichkeiten, nach den benötigten Informationen zu suchen.
- Wählen Sie im Navigationsmenü ein Produkt, eine Zielgruppe oder ein Thema aus.
- Teilen Sie uns mit, welche Hilfeleistung Sie benötigen. Dies ist hilfreich, falls Ihnen der Name des Produkts nicht bekannt ist.
- Suchen Sie nach einem Wort oder einem Ausdruck und grenzen Sie die Ergebnisse auf ein Produkt oder eine Zielgruppe ein.
Um Ihnen die Orientierung zu erleichtern, wird die von Ihnen gewählte Seite im Menü hervorgehoben.
Wie melde ich mich bei help.blackboard.com an?
Sie müssen sich nicht anmelden. Alle Informationen stehen öffentlich zur Verfügung.
Können Sie mich benachrichtigen, wenn ein Thema aktualisiert wird?
Ja. Abonnieren Sie unter help.blackboard.com die Seiten, die Sie interessieren. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir Aktualisierungen vornehmen.
Wenn Sie einer Webseite folgen möchten, scrollen Sie nach unten. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Folgen. Nach der Anmeldung können Sie weiteren Seiten folgen. Wählen Sie Seiten verwalten aus, um Ihre Benachrichtigungseinstellungen zu ändern.
Wenn wir eine Webseite aktualisieren, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zur Webseite. Derzeit können wir keine Details zu Inhaltsänderungen in E-Mail-Benachrichtigungen weiterleiten.
Die Funktion für „Seiten folgen“ wird im Internet Explorer nicht unterstützt. Verwenden Sie einen anderen Browser.
Kann ich die Hilfeinformationen in meiner Sprache anzeigen?
Die meisten Inhalte auf der Hilfeseite sind in 15 anderen Sprachen als ihrer Ausgangssprache Englisch (en-us) verfügbar. Wenn Sie im Browser eine Sprache verwenden, die die Website unterstützt, werden die Websiteelemente und einige Hilfeinhalte in Ihrer Sprache angezeigt.
Um die Sprache zu ändern, wählen Sie eine Sprache oben auf der Seite aus.
In mehreren Sprachen verfügbare Inhalte
- Ally
- Blackboard-App
- Blackboard Instructor
- Collaborate: Ultra-Erlebnis
- Learn
- SafeAssign
- Informationen zur Hilfe
- Barrierefreiheit
- Kundenressourcen
- Produktsicherheit
Verfügbare Sprachen
Inhalte für Kursteilnehmer und Kursleiter sowie nichtproduktbezogene Inhalte sind möglicherweise je nach Märkten, in denen die Produkte verkauft werden, in den folgenden Sprachen verfügbar.
- Arabisch (ar-sa)
- Katalanisch (ca-es)
- Vereinfachtes Chinesisch (zh-hans)
- Niederländisch (nl-nl)
- Englisch (en-us)
- Finnisch (fi-fi)
- Französisch (fr-fr)
- Deutsch (de-de)
- Hebräisch (he)
- Japanisch (ja-jp)
- Italienisch (it-it)
- Koreanisch (ko-kr)
- Bokmål (Norwegisch) (nb-no)
- Portugiesisch (Brasilien) (pt-br)
- Russisch (ru-ru)
- Spanisch (es-es)
- Schwedisch (sv-se)
- Türkisch (tr-tr)
- Walisisch (cy-gb)
Inhalte für Administratoren sind nur in folgenden Sprachen verfügbar:
- Arabisch (ar-sa)
- Niederländisch (nl-nl)
- Englisch (en-us)
- Französisch (fr-fr)
- Japanisch (ja-jp)
- Portugiesisch (Brasilien) (pt-br)
- Russisch (ru-ru)
- Spanisch (es-es)
Ausnahmen
Die folgenden Inhalte sind nur auf Englisch (en-us) und Spanisch (es-es) verfügbar.
- Versionshinweise für Collaborate: Ultra-Erlebnis
- Versionshinweise für selbst und verwaltet gehostete Learn-Bereitstellungen
- Versionshinweise für Learn SaaS-Bereitstellungen
Einige Inhalte für Blackboard Learn-Administratoren über selbst und verwaltet gehostete Bereitstellungen sind nur in englischer Sprache (en-us) verfügbar.
- Architektur
- Authentifizierung
- Sicherung und Wiederherstellung
- Befehlszeilen-Tools
- Datenbanken
- Erste Schritte in der Serveradministration
- Installation oder Upgrade
- Protokolle
- Outcomes Assessment
- Leistungsoptimierung
- Sicherheit
- Systemintegration
- Berichte
Ist der Inhalt auch in anderen Formaten verfügbar?
Ja. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Drucken Sie die PDF-Dateien direkt über die Website, indem Sie in der Shortcutleiste das Druckersymbol auswählen oder Strg + P (Windows) oder Befehlstaste + P (Mac) drücken. Anschließend können Sie die PDFs drucken oder sie mithilfe von Tools von Drittanbietern in Word- oder HTML-Dokumente konvertieren.
- Verlinken Sie Seiten, indem Sie die URL der Seite kopieren.
- Kopieren Sie den Text direkt aus der HTML-Seite.
- „Spiegeln“ Sie die Website mit einem Spider-Tool wie etwa HTTrack (nur auf Englisch oder Französisch erhältlich) oder SiteSucker (nur auf Englisch erhältlich). Anschließend können Sie den Inhalt bearbeiten und die Dateien selbst hosten.
- Erstellen von Word®-Dokumenten aus den Hilfeseiten mithilfe von Browsererweiterungen wie der Erweiterung Webseite als Word-Dokument speichern für ChromeTM.
Administratoren: Weitere Informationen darüber, wie in selbst und verwaltet gehosteten Blackboard Learn-Bereitstellungen das Verlinken mit Ihren Inhalten statt mit dieser Website erfolgt, finden Sie unter Anpassen der Hilfe.
Wie kann ich Feedback zur Hilfeseite geben?
Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard-Website Ihrer Einrichtung, sodass wir Ihnen bei Problemen, die sich auf einzelne Kurse oder die Site beziehen, nicht helfen können. Sie müssen sich an Ihren Kursleiter oder das IT-Supportteam Ihrer Einrichtung wenden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Supportteam kontaktieren können, suchen Sie im Internet nach dem Namen Ihrer Institution + Helpdesk oder IT-Support.
Um Feedback zu einer bestimmten Seite zu geben, kopieren Sie die URL (den Link zur Seite) und senden Sie dies mit Ihren Kommentaren an unsere Kontaktseite. Diese Informationen gehen direkt an die Teams, die die Hilfeseite und ihre Inhalte verwalten.
Wenn Sie einen beschädigten Link zur Blackboard-Hilfe auf der Blackboard-Website Ihrer Institution finden, können Sie über unsere Kontaktseite einreichen, wo Sie den beschädigten Link gefunden haben (einschließlich eines Screenshots, falls möglich, und Ihren Kommentaren). Blackboard kann beschädigte Links auf der Website Ihrer Einrichtung nicht reparieren.
Wie aktualisiere ich meine Links zur vorherigen Hilfewebsite?
Am 5. April 2017 hat Blackboard diese Hilfeseite (help.blackboard.com) auf ein neues, auf Drupal basierendes Content-Management-System aktualisiert.
In praktischer Hinsicht hat sich die Benutzererfahrung nicht geändert. Das Design des Frontends ist nahezu identisch mit der alten Hilfeseite, und Benutzer, die die Hilfe über einen Link in der Benutzeroberfläche ihres Produkts aufrufen, sollten weiterhin die richtige Stelle erreichen. Am Backend trägt die neue Infrastruktur der Blackboard-Hilfe dazu bei, die Produktauswahl eines Benutzers zu erfassen und vorherzusagen, damit Benutzern nützlichere Inhalte angezeigt werden.
Einige ältere Learn-Hilfelinks funktionieren auf der neuen Website NICHT wie erwartet. Statt auf eine bestimmte Seite zu verweisen, verweisen sie nun auf die richtige Zielgruppen-Einstiegsseite im neuesten Zweig von Learn.
Die neue Learn-Hilfe ist „versionsunabhängig“, wir haben die Inhalte also umgeschrieben, damit sie auch Inhalte für Ultra- und Original-Erlebnis sowie Kursüberblicke enthalten. An dieser Stelle finden Sie alles, was Sie und Ihre Benutzer für beliebige Learn-Versionen benötigen. Diese Learn-Hilfe ist die einzige, die auf der neuen Website verfügbar ist. Die ältere Learn 9.1.-Hilfe ist nicht mehr verfügbar.
Um Links zu aktualisieren, müssen Sie alle „alten“ Links so aktualisieren, dass sie den neuesten Zweig der Learn-Hilfe verwenden.
Beispiel für eine „ältere“ URL, die zur Haupteinstiegsseite von Learn unter help.blackboard.com/Learn umgeleitet wird:
- https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015
Beispiel für eine „ältere“ URL, die zur Einstiegsseite von Learn für Kursteilnehmer unter help.blackboard.com/Learn/Student umgeleitet wird:
- https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support
Sie müssen diese Links mit der URL für die richtige Seite in help.blackboard.com/Learn aktualisieren.
Wie finde ich die neuen Links zur Learn-Hilfe?
Wir haben eine Liste aktualisierter URLs für die 30 am häufigsten aufgerufenen Learn- und Collaborate-Hilfethemen für Kursleiter und Kursteilnehmer zusammengestellt. Mithilfe dieser Liste können Sie Ihre Links aktualisieren, falls dies nicht bereits geschehen ist.
Fragen?
Senden Sie Ihre Fragen über unsere Kontaktseite.
